Hotel Dann Carlton Barranquilla y Centro de Convenciones

Мне предоставили номер на 10-м этаже. Два дня спустя я получил уведомление о том, что этажом выше будет вечеринка, и меня переселят в другой номер. В уведомлении говорилось, что вечеринка продлится до полуночи. Я позвонил на ресепшн, потому что не мог уснуть из-за громкой музыки, которая даже вызывала вибрацию. Мне сказали, что вечеринка продлится до 3:00 утра. Это совершенно бестактно, особенно учитывая, что я в командировке. Администратор сказала, что они поговорят с администратором, чтобы договориться о смене номера. Это полное отсутствие уважения и полное отсутствие спокойной обстановки, которую следует предлагать гостям. Моя оценка самая низкая из возможных, потому что, будучи якобы 5-звездочным отелем, комфорт и удобство его гостей должны быть на первом месте.

У меня была ужасная ночь 😡😡😡. Мой номер был на 7-м этаже, а номер семьи моей девушки — на 11-м! Когда они заселялись, им сказали: «Сегодня вечером на 12-м этаже вечеринка в честь 15-летия, и мы не можем поменять вам номер, но не волнуйтесь, музыка будет играть до 3 утра! » Ну, она действительно закончилась в 3 утра, и басы с вечеринки были слышны даже в моем номере на 7-м этаже. Никто не спал, и я считаю это неуважением ко всем гостям… Но самое главное, что они не предложили никакого решения, просто сказали, что свободных номеров нет! Это невероятно непрофессионально со стороны такой сети отелей, как ваша! Я ожидаю хотя бы ответа на этот вопрос, а не просто… «Ничего нельзя сделать, свободных номеров нет» (и мы уже заплатили)! Кстати, я сегодня все еще в отеле, и надеюсь, что там не будет еще одной вечеринки, чтобы я наконец-то смог выспаться.

Мой опыт пребывания в отеле Dann Carlton Barranquilla был ужасным. Мы были группой из пяти человек, номера были забронированы и полностью оплачены заранее, и тем не менее нам отказали в заселении просто потому, что у меня не было с собой физического паспорта, несмотря на то, что я был иностранцем и мог подтвердить свою личность другими способами.
Обращение с Дианой Эскорсо и Брэндоном Гальярдо было грубым, высокомерным и совершенно лишенным сочувствия. Ни разу они не попытались помочь, найти альтернативы или профессионально уладить ситуацию. Их отношение было властным, презрительным и совершенно не соответствовало уровню обслуживания, ожидаемому от отеля этой категории.
Самое возмутительное было то, что, помимо отказа в заселении после того, как мы оплатили весь срок проживания, они отказались вернуть нам деньги и впоследствии отменили бронирование через Booking. Com без каких-либо веских причин.
Они буквально оставили нас без жилья, без решения проблемы и с ужасным опытом, который повлиял на всю группу и испортил часть нашей поездки. Уровень некомпетентности и неуважения к гостям просто невероятен.
Если вы иностранец или ожидаете хотя бы минимального профессионализма и здравого смысла, я рекомендую вообще избегать этого отеля.

Отели Dann никогда не разочаровывают. Я остановилась здесь, потому что раньше уже останавливалась в отеле в Боготе и влюбилась в него. Думала, что отель в Барранкилье будет таким же, но оказалось наоборот. Я ставлю ему отличную оценку: от обслуживания на ресепшене и парковки до восхитительной еды. Номера в отеле очень комфортабельные, и даже в отеле есть рестораны, если вы захотите. 1000/10, мне очень понравилось!

⚠️ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ: Ужасное обслуживание, несправедливые цены и ПИЩЕВОЕ ОТРАВЛЕНИЕ ⚠️
Рейтинг: ⭐ (1 звезда)
Если вы путешествуете с младенцами или маленькими детьми, ПРОЧИТАЙТЕ ЭТО ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ. Не повторяйте мою ошибку; немедленно поищите другой вариант. Я путешествовал с женой и двумя дочерьми (7 лет и 19 месяцев), и наш опыт был, проще говоря, кошмаром.
Хотя отель имеет хорошее расположение и приемлемую чистоту, персонал и обслуживание ужасны. Вот причины, по которым следует ИЗБЕЖАТЬ этого места:
1. АФЕРА С ДЕТСКОЙ КРОВАТКОЙ (граничит с мошенничеством) : Я забронировал номер через Expedia, включая детскую кроватку (у меня есть фотодоказательства). По прибытии, после 8-часового перелета, меня заставили заплатить дополнительно 82 110 колумбийских песо за ночь. На второй день, когда я предъявила доказательства того, что это уже было включено в стоимость, администратор агрессивно ответила, заявив, что «за это уже было оплачено, и возврата денег не будет». Госпожа Дьянит полностью проигнорировала мою просьбу. В итоге с меня взяли дополнительно 328 440 долларов (90 долларов США) за «дополнительную кровать», за которую они вообще не должны были брать плату. Это вопиющее воровство, вызванное чистой халатностью и административной ленью.
2. ПОЛНОЕ ПРЕНЕБРЕЖЕНИЕ К РЕБЕНКУ: Детская кроватка, за которую с меня взяли непомерную цену, была только с одной простыней. Нам так и не дали одеяла или подушки для ребенка, несмотря на ежедневные просьбы.

Я забронировала гранд-люкс, но из всех забронированных мной люксов этот оказался худшим. Декор был очень дешевым, а атмосфера очень холодной. В номере не было банного полотенца, кофеварки, будильника, утюга, а в мини-баре было всего три вида воды и безалкогольные напитки. Я позвонила на ресепшн с жалобой, но получила только банные полотенца. На следующее утро я поговорила с ними лично, и потребовалось два дня, чтобы получить запрошенные вещи. Кофеварка оказалась сломанной, и мне пришлось покупать фильтр и кофе самостоятельно. Заказ еды в номер тоже разочаровал. В моем блюде постоянно чего-то не хватало. Завтрак был ужасным; мне принесли холодную яичницу-болтушку, и я не могла выбрать, как хочу ее приготовить, потому что было два разных вида предварительно приготовленных яиц. Если что-то закончилось, можете об этом забыть, даже если пришли на завтрак рано. Обслуживание во время завтрака было плохим. Единственный положительный момент был связан с уборкой номера.
В общем, за ту сумму, которую мы заплатили за люкс, это был худший из худших вариантов размещения. Мотель лучше, чем этот отель.

Мы посетили ресторан El Giratorio. Весь персонал был просто замечательный. Мы провели там несколько часов, и нас ни разу не заставили поспешить и уйти. Они были очень внимательны и терпеливы.
Все, что мы заказали, было очень вкусным и приготовлено идеально.

Отель удобно расположен, рядом находятся рестораны, кафе и достопримечательности. Однако я должна поставить низкую оценку персоналу службы поддержки клиентов; у них нет сочувствия, и с ними обращаются грубо. Нам пришлось более трех раз сообщать о проблеме со звонком в дверь в нашем номере поздно ночью и утром, и они так и не решили проблему ни в одну из ночей. Завтрак скудный и неорганизованный. Номера просторные, но устаревшие. Я больше не вернусь в этот отель и никому его не порекомендую.

Уважаемый Данн Барранкилья, у меня был замечательный опыт проживания в отелях, но ваш превзошел все ожидания. Удобства были безупречны, а обслуживание в баре, ресторане и у бассейна было фантастическим. Завтрак был лучшей частью — каждый мог найти что-то для себя. Вид из наших апартаментов был захватывающим. А прямо через дорогу находится торговый центр Buenavista, прекрасная зона отдыха, словно собственный двор отеля. Поздравляю и благодарю.

Представители компании были превосходны, без исключения. Завтрак был фантастическим, и здесь обслуживание превзошло все ожидания. Единственное, что нуждается в улучшении, это ванная комната. Ручка подачи холодной воды была расшатана, а когда мы принимали горячий душ, вытяжное отверстие не работало, из-за чего зеркала запотевали. В заключение хочу отметить, что Мария и Жан всегда заботились о нас, когда нам нужна была помощь. Вернемся ли мы? Да. Мы рекомендуем отель Dann Carlton другим. Да.

Превосходное обслуживание со стороны всего персонала. Инфраструктура отеля комфортабельная, современная и чистая. Дополнительным преимуществом является то, что через дорогу находится огромный торговый центр (Buenavista), где можно найти всевозможные предприятия, включая рестораны, супермаркеты, аптеки и т. Д.

Я никогда не видела такого отсутствия сочувствия. Это, безусловно, худший отель, в котором я останавливалась за последние годы.
Менеджер, Херардо (дневная смена), совершенно некомпетентен в своей работе. Его отношение было бесчеловечным и совершенно непрофессиональным.
Во время поездки на автобусе из Картахены в Барранкилью нас ограбили. У моего спутника украли документы, и тем не менее отель все равно не разрешил ему заселиться, вынудив его искать другое жилье в и без того неприятной ситуации.
У них абсолютно нет понятия о гостеприимстве или человеческой порядочности. Ужасный опыт. Я ни при каких обстоятельствах не рекомендую этот отель.

Расположение отличное, но в душе нет регулировки температуры, обслуживание посредственное, а в номерах шумно во время мероприятий. Отель теряет свою приватность из-за слишком большого количества посторонних гостей.

Ужасный опыт. Я забронировал номер через Hotels. Com и отменил его через приложение. Они сказали, что отмена не была завершена, и все равно списали деньги с моей карты. Я связался с отелем Dann, но они мне даже не помогли. Никаких рекомендаций вообще. Если служба поддержки клиентов настолько плоха, каково это — останавливаться в таком отеле? Ужасно, надеюсь, мне больше никогда не придется там останавливаться.
Ужасный опыт. Я забронировал номер через Hotels. Com и отменил его через приложение. Они сказали, что отмена не была завершена, и что они все равно списали с меня деньги за бронирование. Я связался с отелем Dann, но они мне даже не помогли. Они даже не дали никаких рекомендаций. Если служба поддержки клиентов настолько плоха, каково это — останавливаться в таком отеле? Это позор. Надеюсь, мне больше никогда не придется там останавливаться.

(+) Это очень ухоженный отель! С прекрасными удобствами! Еда разнообразная и вкусная! Персонал очень дружелюбный! Расположение исключительное!
(-) Есть залы для мероприятий, которые сдаются в аренду для вечеринок до раннего утра! И есть две башни; людей, которые приходят отдохнуть, следовало бы размещать в другой башне! Нас поселили на третьем этаже над залом для мероприятий рядом с лифтом! И мы слышали весь шум!

При выезде необходимо вернуть карточку от номера. Если вы ее не вернете, с вас возьмут плату за утерю. Вас не выпустят с территории отеля без предъявления подтверждения оплаты счета. Они утверждают, что это пятизвездочный отель!

Отель Dann Carlton расположен через дорогу от большого торгового центра. Это единственный плюс этого отеля. Если вы не говорите по-испански, вам нужно остановиться в другом месте. Мы с мужем останавливались там с 29.10.2025 по 31.10.2025. Я забронировала люкс Grand, состоящий из двух больших комнат с двумя телевизорами и полутора ванными комнатами, включая ванну. Мы жили в номере 1101. Когда мы приехали, номер выглядел точно так же, как на фотографиях, но затем начался шум. Мы вышли из номера, чтобы немного пройтись по магазинам, а затем вернулись. Шум всё ещё был, но через некоторое время прекратился.
На следующий день стало очевидно, что мы находимся под строительной площадкой. На стойке регистрации сообщили, что рабочие будут проводить ремонт с 9 до 5. Удивительно, насколько никто не беспокоился о неудобствах. Я сказала администратору, что хочу отдохнуть и не хочу слушать шум ещё 5-6 часов. Сотрудник ресепшена связался с менеджером и сказал, что нам нужен люкс «Гранд», подальше от шума. Через час с ресепшена позвонили и сказали, что другой номер. Нас переселили в другой номер, который, я сомневаюсь, что он был занят, судя по состоянию ванной комнаты. Это был однокомнатный люкс с кроватью размера «king-size». В ванной комнате не было ванны. У моего мужа в 12:30 была назначена встреча в Zoom.
При выезде я запросила компенсацию за меньший номер. Менеджер Лусема заявила, что меня переселили в более новую башню и что номер стоит дороже.