Отзыв об отеле Hotel Dann Carlton Barranquilla y Centro de Convenciones 4*

Отель Dann Carlton расположен через дорогу от большого торгового центра. Это единственный плюс этого отеля. Если вы не говорите по-испански, вам нужно остановиться в другом месте. Мы с мужем останавливались там с 29.10.2025 по 31.10.2025. Я забронировала люкс Grand, состоящий из двух больших комнат с двумя телевизорами и полутора ванными комнатами, включая ванну. Мы жили в номере 1101. Когда мы приехали, номер выглядел точно так же, как на фотографиях, но затем начался шум. Мы вышли из номера, чтобы немного пройтись по магазинам, а затем вернулись. Шум всё ещё был, но через некоторое время прекратился.
На следующий день стало очевидно, что мы находимся под строительной площадкой. На стойке регистрации сообщили, что рабочие будут проводить ремонт с 9 до 5. Удивительно, насколько никто не беспокоился о неудобствах. Я сказала администратору, что хочу отдохнуть и не хочу слушать шум ещё 5-6 часов. Сотрудник ресепшена связался с менеджером и сказал, что нам нужен люкс «Гранд», подальше от шума. Через час с ресепшена позвонили и сказали, что другой номер. Нас переселили в другой номер, который, я сомневаюсь, что он был занят, судя по состоянию ванной комнаты. Это был однокомнатный люкс с кроватью размера «king-size». В ванной комнате не было ванны. У моего мужа в 12:30 была назначена встреча в Zoom.
При выезде я запросила компенсацию за меньший номер. Менеджер Лусема заявила, что меня переселили в более новую башню и что номер стоит дороже. Она заявила, что сайт неверный и что мне не дадут компенсацию за меньший номер с одной спальней. Она была крайне груба со своим персоналом. Перейдя на испанский, они сказали что-то про английский и продолжили утверждать, что берут одинаковую плату за оба номера. Если бы я могла поставить ноль звёзд персоналу ресепшена и администрации, я бы поставила ноль звёзд.