Отзыв об отеле Hotel Dann Carlton Barranquilla y Centro de Convenciones 4*

⚠️ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ: Ужасное обслуживание, несправедливые цены и ПИЩЕВОЕ ОТРАВЛЕНИЕ ⚠️
Рейтинг: ⭐ (1 звезда)
Если вы путешествуете с младенцами или маленькими детьми, ПРОЧИТАЙТЕ ЭТО ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ. Не повторяйте мою ошибку; немедленно поищите другой вариант. Я путешествовал с женой и двумя дочерьми (7 лет и 19 месяцев), и наш опыт был, проще говоря, кошмаром.
Хотя отель имеет хорошее расположение и приемлемую чистоту, персонал и обслуживание ужасны. Вот причины, по которым следует ИЗБЕЖАТЬ этого места:
1. АФЕРА С ДЕТСКОЙ КРОВАТКОЙ (граничит с мошенничеством) : Я забронировал номер через Expedia, включая детскую кроватку (у меня есть фотодоказательства). По прибытии, после 8-часового перелета, меня заставили заплатить дополнительно 82 110 колумбийских песо за ночь. На второй день, когда я предъявила доказательства того, что это уже было включено в стоимость, администратор агрессивно ответила, заявив, что «за это уже было оплачено, и возврата денег не будет». Госпожа Дьянит полностью проигнорировала мою просьбу. В итоге с меня взяли дополнительно 328 440 долларов (90 долларов США) за «дополнительную кровать», за которую они вообще не должны были брать плату. Это вопиющее воровство, вызванное чистой халатностью и административной ленью.
2. ПОЛНОЕ ПРЕНЕБРЕЖЕНИЕ К РЕБЕНКУ: Детская кроватка, за которую с меня взяли непомерную цену, была только с одной простыней. Нам так и не дали одеяла или подушки для ребенка, несмотря на ежедневные просьбы. Кроме того, в номере всего два полотенца; просьба о дополнительном полотенце занимает от одного до трех часов. Мне приходилось выходить в коридор в пижаме, чтобы связаться с горничной, потому что на ресепшене никогда ничего не решают.
3. НЕУДОБНЫЕ И РИСКОВАННЫЕ УСЛОВИЯ:
Безопасность: Сейфы старые и не работают. Приходится умолять кого-нибудь подняться и открыть/закрыть их, оставляя ваши вещи без присмотра.
Бассейн: Просто смешно. Несмотря на температуру 32°C (90°F), вода ледяная. Мой ребенок дрожал от холода. К тому же, у них абсурдный график работы, с 8:00 до 17:00. Если вы собираетесь осматривать город, забудьте о его использовании.
4. ОПАСНОСТЬ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ: ПИЩЕВОЕ ОТРАВЛЕНИЕ.
Худшее: В последний день я отравилась едой после завтрака. Отель не рассчитан на большую загрузку: грязные столы, нехватка столовых приборов (мне пришлось использовать те, которые, возможно, были с другого стола, потому что никто не обслуживает), и полное отсутствие гигиены. К моему столу подошли только для того, чтобы взять дополнительную плату за некоторых гостей, но когда дело дошло до уборки или обслуживания, они исчезли.
ВЫВОД:
За ту же цену остановитесь в отеле Crowne Plaza. Не рискуйте здоровьем своей семьи и не позволяйте им обманывать вас необоснованными платежами. Этот отель совершенно не уважает своих клиентов. Избегайте его любой ценой!