Hotel Dann Carlton Barranquilla y Centro de Convenciones

Уважаемый Данн Барранкилья, у меня был замечательный опыт проживания в отелях, но ваш превзошел все ожидания. Удобства были безупречны, а обслуживание в баре, ресторане и у бассейна было фантастическим. Завтрак был лучшей частью — каждый мог найти что-то для себя. Вид из наших апартаментов был захватывающим. А прямо через дорогу находится торговый центр Buenavista, прекрасная зона отдыха, словно собственный двор отеля. Поздравляю и благодарю.

Представители компании были превосходны, без исключения. Завтрак был фантастическим, и здесь обслуживание превзошло все ожидания. Единственное, что нуждается в улучшении, это ванная комната. Ручка подачи холодной воды была расшатана, а когда мы принимали горячий душ, вытяжное отверстие не работало, из-за чего зеркала запотевали. В заключение хочу отметить, что Мария и Жан всегда заботились о нас, когда нам нужна была помощь. Вернемся ли мы? Да. Мы рекомендуем отель Dann Carlton другим. Да.

Превосходное обслуживание со стороны всего персонала. Инфраструктура отеля комфортабельная, современная и чистая. Дополнительным преимуществом является то, что через дорогу находится огромный торговый центр (Buenavista), где можно найти всевозможные предприятия, включая рестораны, супермаркеты, аптеки и т. Д.

Я никогда не видела такого отсутствия сочувствия. Это, безусловно, худший отель, в котором я останавливалась за последние годы.
Менеджер, Херардо (дневная смена), совершенно некомпетентен в своей работе. Его отношение было бесчеловечным и совершенно непрофессиональным.
Во время поездки на автобусе из Картахены в Барранкилью нас ограбили. У моего спутника украли документы, и тем не менее отель все равно не разрешил ему заселиться, вынудив его искать другое жилье в и без того неприятной ситуации.
У них абсолютно нет понятия о гостеприимстве или человеческой порядочности. Ужасный опыт. Я ни при каких обстоятельствах не рекомендую этот отель.

Расположение отличное, но в душе нет регулировки температуры, обслуживание посредственное, а в номерах шумно во время мероприятий. Отель теряет свою приватность из-за слишком большого количества посторонних гостей.

Ужасный опыт. Я забронировал номер через Hotels. Com и отменил его через приложение. Они сказали, что отмена не была завершена, и все равно списали деньги с моей карты. Я связался с отелем Dann, но они мне даже не помогли. Никаких рекомендаций вообще. Если служба поддержки клиентов настолько плоха, каково это — останавливаться в таком отеле? Ужасно, надеюсь, мне больше никогда не придется там останавливаться.
Ужасный опыт. Я забронировал номер через Hotels. Com и отменил его через приложение. Они сказали, что отмена не была завершена, и что они все равно списали с меня деньги за бронирование. Я связался с отелем Dann, но они мне даже не помогли. Они даже не дали никаких рекомендаций. Если служба поддержки клиентов настолько плоха, каково это — останавливаться в таком отеле? Это позор. Надеюсь, мне больше никогда не придется там останавливаться.

(+) Это очень ухоженный отель! С прекрасными удобствами! Еда разнообразная и вкусная! Персонал очень дружелюбный! Расположение исключительное!
(-) Есть залы для мероприятий, которые сдаются в аренду для вечеринок до раннего утра! И есть две башни; людей, которые приходят отдохнуть, следовало бы размещать в другой башне! Нас поселили на третьем этаже над залом для мероприятий рядом с лифтом! И мы слышали весь шум!

При выезде необходимо вернуть карточку от номера. Если вы ее не вернете, с вас возьмут плату за утерю. Вас не выпустят с территории отеля без предъявления подтверждения оплаты счета. Они утверждают, что это пятизвездочный отель!

Отель Dann Carlton расположен через дорогу от большого торгового центра. Это единственный плюс этого отеля. Если вы не говорите по-испански, вам нужно остановиться в другом месте. Мы с мужем останавливались там с 29.10.2025 по 31.10.2025. Я забронировала люкс Grand, состоящий из двух больших комнат с двумя телевизорами и полутора ванными комнатами, включая ванну. Мы жили в номере 1101. Когда мы приехали, номер выглядел точно так же, как на фотографиях, но затем начался шум. Мы вышли из номера, чтобы немного пройтись по магазинам, а затем вернулись. Шум всё ещё был, но через некоторое время прекратился.
На следующий день стало очевидно, что мы находимся под строительной площадкой. На стойке регистрации сообщили, что рабочие будут проводить ремонт с 9 до 5. Удивительно, насколько никто не беспокоился о неудобствах. Я сказала администратору, что хочу отдохнуть и не хочу слушать шум ещё 5-6 часов. Сотрудник ресепшена связался с менеджером и сказал, что нам нужен люкс «Гранд», подальше от шума. Через час с ресепшена позвонили и сказали, что другой номер. Нас переселили в другой номер, который, я сомневаюсь, что он был занят, судя по состоянию ванной комнаты. Это был однокомнатный люкс с кроватью размера «king-size». В ванной комнате не было ванны. У моего мужа в 12:30 была назначена встреча в Zoom.
При выезде я запросила компенсацию за меньший номер. Менеджер Лусема заявила, что меня переселили в более новую башню и что номер стоит дороже.

Согласен со многими другими комментариями. НЕВЫНОСИМЫЙ шум и крайне плохое обслуживание на стойке регистрации могут снизить рейтинг отеля с таким потенциалом. Они даже посмеялись надо мной, когда я пожаловался на шум, и не предложили никакого решения или облегчения. Рекомендую делать перерывы в работе.

В этом отеле превосходное обслуживание клиентов. С момента нашего прибытия нас встретил мистер Вилмер, который оказывает лучший сервис в отеле. Он невероятно внимателен и услужлив. В целом, весь персонал очень дружелюбен. С другой стороны, разнообразие завтрака — еще один плюс: моте (кумини), рыбные и мясные супы, чичарронес (жареные свиные шкварки), кайейе (разновидность рагу), кариманьолас (оладьи из маниоки), эмпанадас, арепас, буньюэлос (оладьи), калентао (традиционное колумбийское блюдо) и многое другое! А музыка во время завтрака создает ощущение, будто вы находитесь в Барранкилье. И расположение просто идеальное, прямо напротив отеля Buenavista.

Я был в полном шоке, когда зашёл в этот отель, ведь до сих пор я был очень доволен сетью Carlton, но начнём с самого начала…
— Значительная плесень в ванных комнатах; персонал пытался убедить меня, что это не плесень 🤣.
— Та же проблема в душе во втором, новом номере.
— В Боготе есть кофемашина с качественным кофе; здесь же кофе наливают из графинов, и качество просто первоклассное.
К сожалению, персонал был в целом недружелюбным. Они не говорят по-английски, а на вопросы отвечали очень грубо, а их выражения лиц и жесты были очень снисходительными.
Поэтому я не могу рекомендовать этот отель, по крайней мере, в этом городе. Хочу также отметить, что плесень там очень сильная, и за такую ​​цену за ночь это совершенно недопустимо. К тому же, это ставит под угрозу здоровье гостей. Я бы не удивился, если бы кто-то пошёл к пульмонологу и выставил счёт отелю.
С наилучшими пожеланиями!

Богота, 9 октября 2025 г.
Кому:
Отель Dann Carlton Barranquilla.
Я пишу, чтобы официально подать жалобу по поводу проблем, которые существенно повлияли на качество моего пребывания в отеле Dann Carlton Barranquilla, где я проживал со своей семьей с субботы, 4 октября, по среду, 8 октября 2025 года, в номере 1103.
1. Чрезмерный шум в день прибытия:
В первую ночь было невозможно отдохнуть из-за вечеринки на 12-м этаже, шум, шаги и музыка которой продолжались всю ночь. Несмотря на то, что это был наш первый день, мы не смогли уснуть, что привело к очень негативному первому впечатлению.
2. Непостоянное время работы бассейна:
При бронировании нам сообщили, что бассейн будет доступен до 21:00. Однако во время нашего пребывания часы работы бассейна были изменены без предварительного уведомления, и он закрывался в 16:00.
Хотя мы понимаем, что по воскресеньям могут быть особые часы работы, непостижимо, что его использование было ограничено по понедельникам, вторникам и средам — во время школьных каникул. Даже когда мы попросили дополнительный час, персонал сообщил нам, что они только что добавили хлор, что снова помешало нам насладиться бассейном.
3. Шум от строительства и технического обслуживания:
На протяжении всего нашего пребывания внутри здания проводились строительные работы, по-видимому, рядом с нашим номером или на 12-м этаже. Постоянный шум от дрелей и молотков не позволял нам отдыхать после обеда, делая невозможным дневной сон или наслаждение моментом тишины и покоя.

Сожалею, что вынужден оставить негативный отзыв, но шум от строительства серьёзно испортил мне впечатление. Ремонтные работы в здании создавали невыносимый шум в течение дня, из-за чего невозможно было отдохнуть в номере. Когда я сообщил о ситуации на стойку регистрации, мне ответили, что никаких решений нет, и мне придётся ждать окончания работ. Я понимаю, что ремонтные работы необходимы, но отель обязан заранее информировать гостей и предлагать альтернативные варианты, например, смену номера, чтобы смягчить неудобства. Недостаточная активность и отсутствие реакции со стороны персонала разочаровывают.

Отель хороший, но в моей ванной комнате протекает вода с верхнего этажа, а потолок поврежден. Кроме того, на 12-м этаже устраивают очень шумные вечеринки, о чём лишь предупреждают и извиняются.

Как всегда, приятные впечатления от пребывания в этих отелях. Отличное расположение, отличный сервис, просторные и хорошо оборудованные номера для хорошего сна.

Традиционный отель, очень удачно расположенный, просторные и комфортабельные номера, множество удобств, разумные цены и превосходное обслуживание персонала.