Забронируйте Отель Hotel Dann Carlton Barranquilla y Centro de Convenciones 4* — 109 отзывов в Барранкилья, Atlántico!
Удобные и недорогие номера в Hotel Dann Carlton Barranquilla y Centro de Convenciones с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Hotel Dann Carlton Barranquilla y Centro de Convenciones российскими картами МИР!
Богота, 9 октября 2025 г.
Кому:
Отель Dann Carlton Barranquilla.
Я пишу, чтобы официально подать жалобу по поводу проблем, которые существенно повлияли на качество моего пребывания в отеле Dann Carlton Barranquilla, где я проживал со своей семьей с субботы, 4 октября, по среду, 8 октября 2025 года, в номере 1103.
1. Чрезмерный шум в день прибытия:
В первую ночь было невозможно отдохнуть из-за вечеринки на 12-м этаже, шум, шаги и музыка которой продолжались всю ночь. Несмотря на то, что это был наш первый день, мы не смогли уснуть, что привело к очень негативному первому впечатлению.
2. Непостоянное время работы бассейна:
При бронировании нам сообщили, что бассейн будет доступен до 21:00. Однако во время нашего пребывания часы работы бассейна были изменены без предварительного уведомления, и он закрывался в 16:00.
Хотя мы понимаем, что по воскресеньям могут быть особые часы работы, непостижимо, что его использование было ограничено по понедельникам, вторникам и средам — во время школьных каникул. Даже когда мы попросили дополнительный час, персонал сообщил нам, что они только что добавили хлор, что снова помешало нам насладиться бассейном.
3. Шум от строительства и технического обслуживания:
На протяжении всего нашего пребывания внутри здания проводились строительные работы, по-видимому, рядом с нашим номером или на 12-м этаже. Постоянный шум от дрелей и молотков не позволял нам отдыхать после обеда, делая невозможным дневной сон или наслаждение моментом тишины и покоя.
4. Небезопасные условия в местах общего пользования: Моя жена попыталась позаниматься на беговой дорожке вокруг спортзала и обнаружила незакрепленные винты и гвозди, по-видимому, от строительных работ. Один из них застрял в подошве ее обуви, что свидетельствует о недостаточном контроле и техническом обслуживании в этой зоне. 5. Плохое обслуживание бассейна: Во время использования бассейна на первом этаже внезапно треснула плитка, и моя 9-летняя дочь наступила на нее, рискуя порезаться. Этот инцидент демонстрирует острую необходимость пересмотра технического обслуживания и безопасности объектов. Все эти инциденты серьезно повлияли на спокойствие и удовольствие от нашего отдыха, который мы планировали как расслабляющий семейный отпуск. К сожалению, описанные условия помешали нам достичь этой цели. Однако я хотела бы отметить доброту и отличное обслуживание персонала отеля, который всегда был готов помочь в меру своих возможностей. Я считаю важным отметить, что подобные ситуации показывают, как отсутствие предусмотрительности и планирования со стороны отеля может испортить семейный отдых, особенно во время школьных каникул, когда возникают законные ожидания отдыха, развлечений и благополучия, которые отель не смог удовлетворить. Благодарю вас за внимание, и надеюсь, вы примете этот опыт во внимание, чтобы предотвратить подобные ситуации для других гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кому:
Отель Dann Carlton Barranquilla.
Я пишу, чтобы официально подать жалобу по поводу проблем, которые существенно повлияли на качество моего пребывания в отеле Dann Carlton Barranquilla, где я проживал со своей семьей с субботы, 4 октября, по среду, 8 октября 2025 года, в номере 1103.
1. Чрезмерный шум в день прибытия:
В первую ночь было невозможно отдохнуть из-за вечеринки на 12-м этаже, шум, шаги и музыка которой продолжались всю ночь. Несмотря на то, что это был наш первый день, мы не смогли уснуть, что привело к очень негативному первому впечатлению.
2. Непостоянное время работы бассейна:
При бронировании нам сообщили, что бассейн будет доступен до 21:00. Однако во время нашего пребывания часы работы бассейна были изменены без предварительного уведомления, и он закрывался в 16:00.
Хотя мы понимаем, что по воскресеньям могут быть особые часы работы, непостижимо, что его использование было ограничено по понедельникам, вторникам и средам — во время школьных каникул. Даже когда мы попросили дополнительный час, персонал сообщил нам, что они только что добавили хлор, что снова помешало нам насладиться бассейном.
3. Шум от строительства и технического обслуживания:
На протяжении всего нашего пребывания внутри здания проводились строительные работы, по-видимому, рядом с нашим номером или на 12-м этаже. Постоянный шум от дрелей и молотков не позволял нам отдыхать после обеда, делая невозможным дневной сон или наслаждение моментом тишины и покоя.
4. Небезопасные условия в местах общего пользования: Моя жена попыталась позаниматься на беговой дорожке вокруг спортзала и обнаружила незакрепленные винты и гвозди, по-видимому, от строительных работ. Один из них застрял в подошве ее обуви, что свидетельствует о недостаточном контроле и техническом обслуживании в этой зоне. 5. Плохое обслуживание бассейна: Во время использования бассейна на первом этаже внезапно треснула плитка, и моя 9-летняя дочь наступила на нее, рискуя порезаться. Этот инцидент демонстрирует острую необходимость пересмотра технического обслуживания и безопасности объектов. Все эти инциденты серьезно повлияли на спокойствие и удовольствие от нашего отдыха, который мы планировали как расслабляющий семейный отпуск. К сожалению, описанные условия помешали нам достичь этой цели. Однако я хотела бы отметить доброту и отличное обслуживание персонала отеля, который всегда был готов помочь в меру своих возможностей. Я считаю важным отметить, что подобные ситуации показывают, как отсутствие предусмотрительности и планирования со стороны отеля может испортить семейный отдых, особенно во время школьных каникул, когда возникают законные ожидания отдыха, развлечений и благополучия, которые отель не смог удовлетворить. Благодарю вас за внимание, и надеюсь, вы примете этот опыт во внимание, чтобы предотвратить подобные ситуации для других гостей.