Hotel Dann Carlton Belfort Medellin

Мой опыт был ужасным.
1. Холодильник не работал, поэтому все напитки были теплыми.
2. В душе не было мыла.
3. Там проводился ремонт, и пока я одевалась (в нижнем белье), рабочие начали работать на террасе номера.
4. Шум от рабочих и лифта был постоянным.
Я бы больше там не остановилась и никому не рекомендую. Удобства не соответствуют цене за ночь.

Номера были хорошие, чистые, с удобными кроватями. К сожалению, не было кофеварки.
Персонал был очень любезным и внимательным. Номера всегда были в идеальном состоянии после уборки, а персонал, обслуживающий завтраки, был очень любезен!
Расположение хорошее. Тихое место, но при этом недалеко от Манилы и Побладо. Вне района, где часто проходят вечеринки.

Еда меня не очень порадовала. Блюда были разогреты, но внутри оставались сырыми. Так случилось с блюдом, которое я заказал в ресторане. Кроме того, я ждал свой заказ, приготовленный должным образом, больше часа, и его так и не принесли.
Номера в целом хорошие.

Мое восьмидневное пребывание в этом отеле оставило желать лучшего, особенно учитывая, что он позиционирует себя как пятизвездочное заведение. С самого начала впечатления не соответствовали ожиданиям от отеля этой категории.
При бронировании указанная на сайте цена не соответствовала окончательной стоимости. За ночь, которая должна была стоить около 300 000 колумбийских песо, с меня взяли более 600 000 песо из-за надбавок за выходные, которые так и не были четко оговорены. Несмотря на подачу жалобы, я не получил удовлетворительного ответа от отеля.
По прибытии мне не предложили ни бесплатной воды, ни приветственного подарка. На протяжении всего моего пребывания в номере отсутствовали основные удобства, которые должны быть в отеле этой категории: не было бесплатной воды, не было зубной пасты или ватных палочек, а доступные туалетные принадлежности были по завышенным ценам. Мини-бар также предлагал стандартные продукты по завышенным ценам.
Номер выглядит старым и нуждается в ремонте. Мини-бар заметно изношен и создает впечатление, не соответствующее уровню, который пытается создать отель. Крючки в шкафу старые, пространство тесное, а кондиционер постоянно шумит, мешая заснуть. К этому добавляется шум с верхнего этажа с раннего утра. Ванная комната также маленькая и простая для отеля, который позиционирует себя как отель этой категории.
Изюминкой моего пребывания был завтрак "шведский стол" и работающий там персонал, который предлагал дружелюбное и профессиональное обслуживание.

Я провёл здесь 8 ночей, и, честно говоря, не понимаю, как этот отель позиционирует себя как 5-звёздочный. Всё, начиная с бронирования и заканчивая самим номером, было сплошным разочарованием.
Сначала на сайте была указана одна цена за ночь, но когда я пошёл платить, с меня взяли гораздо больше. Ночь, которая должна была стоить чуть больше 300 000 колумбийских песо, в итоге обошлась в более чем 600 000 колумбийских песо просто потому, что она пришлась на субботу и воскресенье, о чём нигде не было чётко указано. Я жаловался по всем каналам, но отель никак не отреагировал.
По прибытии не обнаружил ни бесплатной воды, ни приветственной бутылки. Я зашёл в номер и обнаружил, что здесь не предлагают даже бесплатную бутылку, что является элементарным даже для трёх — или четырёхзвёздочных отелей. Если вы хотите избежать обезвоживания, вам придётся воспользоваться мини-баром, где одна бутылка стоит 7900 колумбийских песо, а другая — 22 900 — смехотворные цены для отеля с таким высоким рейтингом.
Удобства минимальны:
• Нет ватных палочек.
• Нет зубной пасты.
Они предоставляют зубной или бритвенный набор, а затем берут за него непомерную цену (около 32 000 колумбийских песо).
Минибар — ещё один минус: холодильник старый, обшарпанный и производит очень плохое впечатление — совершенно неприемлемо для пятизвёздочного отеля.
Шкаф маленький, а вешалки для одежды старые и потёртые, чего не должно быть в отелях такой категории. В целом, номер производит впечатление устаревшего.

Несмотря на то, что инфраструктура и удобства отеля находятся в хорошем состоянии, обслуживание клиентов оставляет желать лучшего, особенно учитывая высокую стоимость номера за ночь. Наибольшее беспокойство вызвало отношение персонала, особенно во время завтрака. У меня был очень негативный опыт с официантом по имени Маурисио (худой лысый мужчина), чье поведение с самого начала было грубым и враждебным. Даже простые просьбы, например, заказать кофе, явно его раздражали, до такой степени, что мы чувствовали себя некомфортно и даже запуганными. Такое отношение совершенно неприемлемо, особенно в отеле, который заявляет о высоком уровне обслуживания. В целом, отель выглядит устаревшим, а обслуживание оставляет ужасное впечатление. К сожалению, я бы не рекомендовал его и сильно сомневаюсь, что вернусь.

Мой опыт пребывания в отеле Dann Carlton Belfort Hotel был крайне разочаровывающим. Несмотря на хорошие удобства, обслуживание клиентов, без преувеличения, одно из худших, с которыми я когда-либо сталкивался в отелях этой ценовой категории.
В целом, персонал вел себя пренебрежительно, но самый вопиющий инцидент произошёл в зоне завтрака. Там официант по имени Маурисио вёл себя откровенно грубо, враждебно и агрессивно, вплоть до того, что создавал дискомфорт и напряжение, просто попросив кофе.
Неприемлемо, чтобы гость столкнулся с подобным поведением в отеле, претендующем на звание отеля такого уровня.
Больше всего беспокоит то, что после сообщения об инциденте отель ответил лишь банальными извинениями, без каких-либо реальных действий или видимого намерения исправить ситуацию. За такую ​​цену от персонала ожидаешь профессионализма, уважения и хотя бы минимальной вежливости, а не грубости и граничащего с отсутствием эмоционального контроля.
Честно говоря, за ту же цену в Медельине есть гораздо более привлекательные варианты, например, Estelar Hotel или San Fernando Plaza, где обслуживание соответствует ожиданиям гостя.
Я бы не рекомендовал этот отель тем, кто ценит достойный сервис.

Отличные удобства. Расположен вдали от оживлённых районов, таких как Парк Льерас и Провенса. Для передвижения необходимо такси.
Очень полноценный и разнообразный завтрак.
Обслуживание гостей должно осуществляться в первую очередь сотрудниками стойки регистрации, а также некоторыми официантами. Похоже, что качество обслуживания в этой зоне зависит от объёма потребления. Рекомендуется провести соответствующее обучение и получить поддержку со стороны отдела кадров или руководства.

Превосходный отель, в котором есть все удобства для приятного и спокойного отдыха. Номера просторные, кровати очень удобные, бассейн и джакузи великолепны, шведский стол и ресторан превосходны, а персонал очень дружелюбный. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Мы провели неделю в этом отеле, и впечатления остались превосходными. Номера очень комфортабельные, с просторной ванной комнатой, мини-холодильником и закусками (хотя они не бесплатные, но очень удобно, что они есть в номере). В большом, ухоженном отеле всё чисто и приятно. Завтрак разнообразный, недорогой и предлагает отличное соотношение цены и качества. Здесь действительно предлагают роскошные номера по сниженной цене, что просто невероятно. Хотя удобствам не помешал бы ремонт, комфорт номера с лихвой компенсирует этот недостаток. Однозначно рекомендую.

Нормальный отель, есть и лучше.
Чтобы добраться куда-либо, придётся ехать на Uber или идти 15 минут вверх/вниз по холму.
Здесь можно обменять деньги.
Тренажерный зал нормальный.
Завтрак нормальный.
Места в туалете не хватает (очень тесно).
В этом отеле многолюдно, поэтому много людей кричат ​​и кричат ​​в любое время суток.

Реально 3*, а не 5*. Нет бесплатной бутылки воды, фена и утюга (нужно спросить на ресепшене), зубной набор и бритвенный набор платные, нет халатов, хотя мы бронировали люкс, так что всё вышеперечисленное, казалось бы, должно быть и включено в стоимость.
Другие гости, останавливающиеся в этом отеле, ОЧЕНЬ ГРОМКИЕ ПО НОЧАМ – смеются, кричат ​​в час ночи, и никто им ничего не говорит. В этом отеле слышно всё, поэтому спать трудно, потому что другие гости не понимают, что они здесь одни.
Единственные плюсы этого отеля:
Кровать потрясающая – такая удобная, большая, как будто спишь на облаке.
У бассейна прекрасный выбор шезлонгов.
Персонал приятный.

Начну с плохого и закончу хорошим. С меня взяли 330 долларов США (1 350 000 песо) за стирку. Это была одежда, которую я стирала 4 дня на жену, двух сыновей младше трёх лет и меня. Еда в номере была ужасной. Не знаю, может быть, это потому, что я заказал завтрак за 15 минут до того, как его перестали подавать, и мне принесли остатки? Еда в лобби гораздо лучше. Обслуживание было превосходным. Все были очень любезны и отзывчивы. Отличное расположение.

Учитывая внимание к деталям, которое требуется от пятизвёздочного отеля, очевидно, что Dan Carton Belfort — отличный вариант по разумной цене. Помимо индивидуального подхода, который может быть как хорошим, так и плохим, я считаю, что отель может похвастаться хорошо подготовленным персоналом и организацией, которая стремится удовлетворить все потребности своих гостей.
Номера отличные: очень большая и удобная кровать, много места, шкаф, раковина за пределами туалета и душевой, хорошее освещение и большой Smart TV, разумеется, с доступом в интернет.
Обслуживание персонала хорошее; царит непринуждённая атмосфера, которая, возможно, могла бы быть более гостеприимной, но в целом очень хорошая.
Завтрак — одно из главных преимуществ отеля: это шведский стол с обширным выбором блюд, приготовленных исключительно качественно. Бассейн и зона отдыха очень хорошие, хотя впечатление от турецкой бани можно было бы улучшить, добавив травы, эссенции, немного более высокую температуру и предупреждающие таблички с просьбой не открывать и не закрывать двери.
Тренажёрный зал можно дополнить многофункциональной зоной. Расположение просто потрясающее, совсем рядом с парком Побладо и достопримечательностями. Также недалеко от Сан-Диего и центра города, где невероятное разнообразие развлечений. В целом, отель превзошёл все ожидания; судя по моему опыту, у меня останутся самые тёплые воспоминания о пребывании в этом отеле. Настоятельно рекомендую.

Отличный отель, мне очень понравился. Во-первых, они помогают вам с багажом, оставляя его установленным в подвижном кресле для вашего удобства. Номер очень большой, с балконом с видом на улицу, огромным смарт-телевизором, где вы можете получить доступ к любимым сериалам или даже настроить караоке. Шкафы удобные, хотя и не очень просторные, но есть вспомогательный блок под телевизором, где вы можете лучше организовать свои вещи. Удобства и постельное белье очень чистые. В отеле есть хорошие места для комфорта (бассейн, турецкая баня, тренажерный зал, спа и т. Д. ). Мне понравился завтрак «шведский стол», где действительно были все возможные варианты, чтобы выбрать ваш идеальный завтрак (от мини-сэндвичей для гурманов до эмпанадас или оладий, бульона из ребрышек, яиц в омлете или с заправкой, зеленого сока, йогурта, желатина и т. Д. ). Это было то, что мне понравилось больше всего. Обслуживание официантов было превосходным, очень внимательным в обслуживании и любезным обслуживанием. Подогреваемый бассейн удобный и предлагает вид на вход в отель. В номере есть двуспальная кровать с мягким, но очень удобным и прохладным матрасом (мне очень понравилось), регулируемый кондиционер. Кроме того, спинка, стол, прикроватный столик, стулья, тумбочки и другая мебель находятся в хорошем состоянии, элегантны и могут похвастаться вневременным дизайном. Расположение отеля идеально для тех, кто едет в Медельин с целью туризма, будь то на самолете или другим видом транспорта.

Персонал на стойке регистрации в этом отеле был одним из самых неприветливых и недружелюбных, с которыми я когда-либо сталкивался. Николас и женщина-менеджер в частности не должны были находиться в роли администраторов — они выглядели явно недовольными своим присутствием и разговаривали с гостями с открытым неуважением.
Я забронировал один из их лучших номеров. В мою первую ночь с потолка начала течь вода. Когда я попытался позвонить на стойку регистрации, ни один из телефонов в номере не работал. Мне пришлось физически спуститься вниз, и они переселили меня в более дешевый номер — без извинений или объяснений.
На следующий день я пошел на стойку регистрации, чтобы попытаться разрешить ситуацию. Каждый раз, когда я просил поговорить с менеджером, мне говорили, что она «на телефоне». В конце концов, когда она вышла, ее первыми словами были: «Что вам нужно? » — ни приветствия, ни признания ситуации, ни, конечно, никаких извинений.
Этот отель не предоставляет ничего близкого к 5-звездочному обслуживанию. Как уже отмечалось в отзывах, стойка регистрации постоянно заставляет гостей чувствовать себя некомфортно. Каждое взаимодействие было холодным и пренебрежительным.
Я больше не остановлюсь здесь во время своей следующей поездки в Медельин или в другие места Dann Carlton.

Просто обожаю номер: просторный, элегантный, огромный телевизор. Завтрак: большой выбор и вкусный. Отличное расположение, чистота, обслуживание, безопасный район, рядом рестораны и торговые центры. Я полностью рекомендую этот отель для бизнеса или отдыха с семьей.