Мое восьмидневное пребывание в этом отеле оставило желать лучшего, особенно учитывая, что он позиционирует себя как пятизвездочное заведение. С самого начала впечатления не соответствовали ожиданиям от отеля этой категории.
При бронировании указанная на сайте цена не соответствовала окончательной стоимости. За ночь, которая должна была стоить около 300 000 колумбийских песо, с меня взяли более 600 000 песо из-за надбавок за выходные, которые так и не были четко оговорены. Несмотря на подачу жалобы, я не получил удовлетворительного ответа от отеля.
По прибытии мне не предложили ни бесплатной воды, ни приветственного подарка. На протяжении всего моего пребывания в номере отсутствовали основные удобства, которые должны быть в отеле этой категории: не было бесплатной воды, не было зубной пасты или ватных палочек, а доступные туалетные принадлежности были по завышенным ценам. Мини-бар также предлагал стандартные продукты по завышенным ценам.
Номер выглядит старым и нуждается в ремонте. Мини-бар заметно изношен и создает впечатление, не соответствующее уровню, который пытается создать отель. Крючки в шкафу старые, пространство тесное, а кондиционер постоянно шумит, мешая заснуть. К этому добавляется шум с верхнего этажа с раннего утра. Ванная комната также маленькая и простая для отеля, который позиционирует себя как отель этой категории.
Изюминкой моего пребывания был завтрак "шведский стол" и работающий там персонал, который предлагал дружелюбное и профессиональное обслуживание.
В целом, отель далек от стандартов настоящего 5-звездочного отеля. Удобства, отсутствие необходимых деталей и качество обслуживания далеки от того, чего можно ожидать за такие деньги. Он не соответствует ожиданиям и не предоставляет того опыта, который должен предлагать отель такого уровня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании указанная на сайте цена не соответствовала окончательной стоимости. За ночь, которая должна была стоить около 300 000 колумбийских песо, с меня взяли более 600 000 песо из-за надбавок за выходные, которые так и не были четко оговорены. Несмотря на подачу жалобы, я не получил удовлетворительного ответа от отеля.
По прибытии мне не предложили ни бесплатной воды, ни приветственного подарка. На протяжении всего моего пребывания в номере отсутствовали основные удобства, которые должны быть в отеле этой категории: не было бесплатной воды, не было зубной пасты или ватных палочек, а доступные туалетные принадлежности были по завышенным ценам. Мини-бар также предлагал стандартные продукты по завышенным ценам.
Номер выглядит старым и нуждается в ремонте. Мини-бар заметно изношен и создает впечатление, не соответствующее уровню, который пытается создать отель. Крючки в шкафу старые, пространство тесное, а кондиционер постоянно шумит, мешая заснуть. К этому добавляется шум с верхнего этажа с раннего утра. Ванная комната также маленькая и простая для отеля, который позиционирует себя как отель этой категории.
Изюминкой моего пребывания был завтрак "шведский стол" и работающий там персонал, который предлагал дружелюбное и профессиональное обслуживание.
В целом, отель далек от стандартов настоящего 5-звездочного отеля. Удобства, отсутствие необходимых деталей и качество обслуживания далеки от того, чего можно ожидать за такие деньги. Он не соответствует ожиданиям и не предоставляет того опыта, который должен предлагать отель такого уровня.