V Grand Hotel, a member of Radisson Individuals

Отель был очень хорошим, чистым и расположен в удобном месте; однако мне не понравился персонал, особенно сотрудники ресепшена. Когда я приехала, за час до назначенного времени заселения, они с высокомерием, почти с выговором, спросили, знаю ли я, что заселение только в 15:00 и номер еще не готов! Я ждала на ресепшене до 15:00, а когда пришло время, они так и не подошли, чтобы сказать, что я могу заселиться, хотя я сидела прямо перед ними со своей семьей. Мне пришлось вернуться и спросить, могу ли я заселиться.
Затем, когда на второй день убирали номер, они не предоставили бесплатную воду и не поменяли полотенца. Я спустилась на ресепшен, чтобы попросить и то, и другое, и они мне это дали, но при выезде с меня взяли плату за воду, хотя она должна была быть бесплатной, так как это то, что предоставляется в номере. Ну что ж.
Наконец, когда пришло время уходить, после завершения всех формальностей по выезду, я ненадолго задержался у стойки регистрации, убирая документы. Администратор практически сказала мне, что они скоро прибудут, имея в виду, что мне следует просто уйти и не мешать. Короче говоря, отель был неплохим, но обслуживание персонала на ресепшене было ужасным, просто ужасным.

Это уже второй раз, когда я выбираю этот отель. Обслуживание клиентов ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩЕЕ. В обоих случаях у нас возникали проблемы с номером, и они невероятно любезно их решали. Завтрак восхитительный, с огромным разнообразием и очень полным выбором; каждый найдет что-то для себя. Мне очень нравится, что если вы приезжаете до регистрации заезда и ваш номер готов, вам его предоставляют бесплатно. Во время этого второго визита мы хотели повысить категорию номера, но свободных номеров для оплаты не было. На следующий день нам предоставили повышение категории номера без дополнительной платы — это был лучший подарок на день рождения, который я могла получить, так как поездка была приурочена к моему дню рождения 2 января. Я всегда чувствую себя здесь очень желанным гостем. Вот почему я снова выбрала этот отель.

В целом номера были очень хорошими и недорогими, но я хотела бы отметить несколько моментов:
— Завтрак ужасен для вегетарианцев — предлагаются только фрукты. Мы заказали омлет, и после долгих уверений, что в нем не будет мяса, в нем оказался бекон. Мы не получили ни извинений, ни какой-либо компенсации за то, насколько это было отвратительно.
— Уборка номеров проводилась очень поздно (с 16:00 до 17:00), что было немного странно. Хотя, когда уборка все-таки проводилась, она была хорошей.
— Вытяжной вентилятор в номерах очень сильно шумит (1108), что немного раздражало, особенно ночью.
В целом отель неплохой, но не выдающийся. В плане дружелюбности консьержа все неоднозначно, но в целом все было нормально.

Прекрасный отель, расположенный в стороне от оживленных улиц. Если вам посчастливится встретить хозяина, Джорджа, о вас позаботятся наилучшим образом! Номера просторные и хорошо оборудованы. Весь персонал очень приветливый, а бесплатный завтрак включал в себя все необходимое. Отдельное спасибо Джорджу, Джону Дэвиду, Фабиану, Рафаэлю, Джефферсону и Илламори (? ), я, кажется, неправильно написала ее имя. Благодаря им наше пребывание стало намного приятнее.

Нас тепло встретили, персонал и обслуживание клиентов были неизменно на высшем уровне на протяжении всего нашего 4-дневного пребывания. Из нашего просторного номера на 10-м этаже открывался панорамный вид на город и горы. Постельное белье было высокого качества, а ежедневное обслуживание номеров было превосходным. На первом этаже были уютные зоны отдыха как внутри, так и снаружи, в окружении зелени и даже деревьев. Это комфортабельный и тихий отель. Всего в одном квартале от главной улицы (cra43) — 10 минут пешком до улицы Калле и 10 и 15 минут пешком до станции метро Poblado. Завтрак тоже был довольно хорошим. Легко вызвать Uber.

Мы провели в отеле V. Gran две ночи — среду и четверг. Самым приятным моментом было то, что нам поменяли номер с одной большой кроватью на номер с двумя двуспальными. Дальше всё было хуже.
Я попросил номер повыше. Мне сказали, что номер есть только на четвёртом этаже. Позже мы заметили, что все гости второго класса живут на четвёртом этаже. В первую ночь нам дали только один ключ, и он не работал в лифте. Кроме того, телевизор в нашем номере показывал только два канала. Мне сказали, что в номере не подключено кабельное телевидение. Зачем нас поселили в номер, где телевизор не был подключен? Поэтому нам пришлось звонить на стойку регистрации оба вечера, чтобы кто-то его настроил. В номере не было доступа ни к стриминговым приложениям, ни к обычным каналам, таким как Lifetime, ни к премиум-каналам, таким как HBO.
Мои основные претензии к отелю:
1. Обслуживание на стойке регистрации было плохим. Они были недружелюбны и некомпетентны в обслуживании. Они вели себя так, будто делали нам одолжение своим присутствием. Ни улыбок, ни желания помочь. За завтраком к нам не подошли с просьбой принести кофе. Нас проигнорировали, и нам пришлось просить помощи.
Андерсон, бармен и тот, кто пришёл настроить наш телевизор в первый вечер, были великолепны, и им стоит показать пример гостеприимства.
2. В ванной комнате нет абсолютно никакой приватности. Слышно ВСЁ, что делают другие в душе, туалете и раковине! В коридоре шумно — слышно ВСЕ разговоры в коридоре.

Номер был просторный, с прекрасным видом на город. Отличные удобства в номере, включая Wi-Fi.
Завтрак был восхитительным — очень большой выбор. Очень красивый зал для завтраков.
В шаговой доступности от баров и ресторанов.
Настоятельно рекомендую.

Я провела несколько чудесных дней. В первый день у меня возникла проблема с кондиционером в номере. Вечером я была очень недовольна тем, как с нами обращалась сотрудница; она практически хотела, чтобы мы остались в этом номере с крошечным вентилятором, который не обеспечивал достаточного притока воздуха. Мы сказали ей, что не платили за это и что в номере очень жарко. На следующий день нам с мужем предоставили номер с двумя кроватями, пока они решали проблему. На следующий день менеджер отеля очень любезно нашел нам другой прекрасный номер, который освободился, и остаток нашего пребывания был замечательным. Мне очень понравился отель, и, даст Бог, я вернусь 1 января 2026 года.

Очень близко к таким местам, как Парк Льерас и Манила, но при этом в тихом и спокойном месте, идеально подходящем для отдыха. Очень красивое место. Отель окружен прекрасной зеленью. Отличный завтрак и очень комфортабельные номера. Идеальное состояние, очень чисто. Ванная комната также была безупречной. В ней есть всё необходимое. Настоятельно рекомендую.

Превосходный, высококлассный отель, красивый и комфортабельный, с прекрасным просторным номером, хорошим расположением, прекрасным завтраком и удобствами. Идеально.

Отель прекрасный, завтрак отличный, а менеджер Фелипе, менеджер по продажам Лени и менеджер по ресторану и напиткам Кейла — все превосходные профессионалы.
Обслуживающий персонал обучен и отзывчив. Если бы мне пришлось поставить оценку 20/10, я бы остановился в этом отеле снова.

Отель с хорошими удобствами. Завтрак был ужасным. Мы спустились на завтрак в 8:30, и некоторые продукты, включая фрукты, яйца, хлеб, сыр и т. Д. Не были пополнены. Если обслуживание должно продолжаться до 10:00, им следует внимательнее относиться к пополнению запасов, если они заканчиваются. Это было общим замечанием всех гостей, которые там были.

Мы остались очень довольны персоналом – он был очень отзывчивым, дружелюбным и вежливым.
Номер был безупречным и красиво оформленным. Наша горничная была очень мила.
Однако мы были очень удивлены тем, что:
1. За 7 дней проживания в отеле нам дали всего 2 бутылки воды и 3 чашки кофе.
2. Туалетную бумагу нам принесли только одну, приходилось звонить и просить каждый раз, когда она нам была нужна.
3. Выбор блюд на завтраке был не самым лучшим.
4. Три дня подряд мы ели один и тот же завтрак, без каких-либо изменений.
5. Фрукты были ужасными.
6. Хотя персонал на завтраке был очень приветлив, продукты пополнялись крайне медленно, и гости выстраивались в очередь, так как им нечего было забрать на станциях.
Полагаю, это временами немного огорчало наше пребывание.

(ENG)
Отель Viaggio Grand Hotel был отличным выбором во всех отношениях. Он удобно расположен: всего в десяти минутах ходьбы от популярного, особенно в ночное время, пляжа Эль-Побладо. Вы можете пообедать в этом отеле или в районе Эль-Побладо, где есть рестораны на любой бюджет.
Завтрак в отеле очень хороший и разнообразный. Нам очень понравилось.
Что касается состояния отеля, он в отличном состоянии. Номера идеально чистые и очень чистые.
Персонал очень внимательный, дружелюбный и отзывчивый.
Мы рекомендуем этот отель.
(ESP)
Отель Viaggio Grand Hotel был отличным выбором во всех отношениях. Он удобно расположен: всего в десяти минутах ходьбы от популярного, особенно в ночное время, пляжа Эль-Побладо. Вы можете пообедать в этом отеле или в районе Эль-Побладо, где есть рестораны на любой бюджет. Персонал отеля очень внимательный и разнообразный. Нам очень понравилось. Что касается состояния отеля, то оно очень хорошее. Номера безупречно чистые.
Персонал очень внимательный, добрый и отзывчивый.
Рекомендуем остановиться в этом отеле.

Хорошее расположение. Недалеко от района Манила, но достаточно далеко, чтобы было тихо и спокойно. До отеля нужно немного подняться в гору. Из плюсов — отличный завтрак и обслуживание. Если буду в городе, остановлюсь здесь снова.

Пребывание было по-настоящему комфортным. Персонал был очень дружелюбным, невероятно приветливым и всегда внимателен к нашим просьбам. Завтрак был поистине восхитительным и разнообразным. Номера были безупречно чистыми, расположение – превосходным, а сам отель – по-настоящему тихим и полностью оборудованным. Я обязательно вернусь!

Цена завышена, в нашем номере не было туалетной бумаги, пришлось спускаться вниз и просить. Следовало принести ещё один рулон после первой ночи, особенно учитывая, что номер был пуст, и не стоило спускаться вниз и просить. Телефон не работал, чтобы позвонить, а от телевизора было слишком много пультов. Завтрак был хороший, но не второй из-за раннего отъезда. На вопрос, не нужно ли что-нибудь взять с собой после отъезда, даже кофе не предложили. Было бы неплохо взять с собой еду. Нас заселили только в 15:00, хотя наш последний день отпуска был в 6 утра. Пол в номере был липким и вонял мускусом.