Hotel Dann Carlton Belfort Medellin

Я провёл здесь 8 ночей, и, честно говоря, не понимаю, как этот отель позиционирует себя как 5-звёздочный. Всё, начиная с бронирования и заканчивая самим номером, было сплошным разочарованием.
Сначала на сайте была указана одна цена за ночь, но когда я пошёл платить, с меня взяли гораздо больше. Ночь, которая должна была стоить чуть больше 300 000 колумбийских песо, в итоге обошлась в более чем 600 000 колумбийских песо просто потому, что она пришлась на субботу и воскресенье, о чём нигде не было чётко указано. Я жаловался по всем каналам, но отель никак не отреагировал.
По прибытии не обнаружил ни бесплатной воды, ни приветственной бутылки. Я зашёл в номер и обнаружил, что здесь не предлагают даже бесплатную бутылку, что является элементарным даже для трёх — или четырёхзвёздочных отелей. Если вы хотите избежать обезвоживания, вам придётся воспользоваться мини-баром, где одна бутылка стоит 7900 колумбийских песо, а другая — 22 900 — смехотворные цены для отеля с таким высоким рейтингом.
Удобства минимальны:
• Нет ватных палочек.
• Нет зубной пасты.
Они предоставляют зубной или бритвенный набор, а затем берут за него непомерную цену (около 32 000 колумбийских песо).
Минибар — ещё один минус: холодильник старый, обшарпанный и производит очень плохое впечатление — совершенно неприемлемо для пятизвёздочного отеля.
Шкаф маленький, а вешалки для одежды старые и потёртые, чего не должно быть в отелях такой категории. В целом, номер производит впечатление устаревшего.

Несмотря на то, что инфраструктура и удобства отеля находятся в хорошем состоянии, обслуживание клиентов оставляет желать лучшего, особенно учитывая высокую стоимость номера за ночь. Наибольшее беспокойство вызвало отношение персонала, особенно во время завтрака. У меня был очень негативный опыт с официантом по имени Маурисио (худой лысый мужчина), чье поведение с самого начала было грубым и враждебным. Даже простые просьбы, например, заказать кофе, явно его раздражали, до такой степени, что мы чувствовали себя некомфортно и даже запуганными. Такое отношение совершенно неприемлемо, особенно в отеле, который заявляет о высоком уровне обслуживания. В целом, отель выглядит устаревшим, а обслуживание оставляет ужасное впечатление. К сожалению, я бы не рекомендовал его и сильно сомневаюсь, что вернусь.

Мой опыт пребывания в отеле Dann Carlton Belfort Hotel был крайне разочаровывающим. Несмотря на хорошие удобства, обслуживание клиентов, без преувеличения, одно из худших, с которыми я когда-либо сталкивался в отелях этой ценовой категории.
В целом, персонал вел себя пренебрежительно, но самый вопиющий инцидент произошёл в зоне завтрака. Там официант по имени Маурисио вёл себя откровенно грубо, враждебно и агрессивно, вплоть до того, что создавал дискомфорт и напряжение, просто попросив кофе.
Неприемлемо, чтобы гость столкнулся с подобным поведением в отеле, претендующем на звание отеля такого уровня.
Больше всего беспокоит то, что после сообщения об инциденте отель ответил лишь банальными извинениями, без каких-либо реальных действий или видимого намерения исправить ситуацию. За такую ​​цену от персонала ожидаешь профессионализма, уважения и хотя бы минимальной вежливости, а не грубости и граничащего с отсутствием эмоционального контроля.
Честно говоря, за ту же цену в Медельине есть гораздо более привлекательные варианты, например, Estelar Hotel или San Fernando Plaza, где обслуживание соответствует ожиданиям гостя.
Я бы не рекомендовал этот отель тем, кто ценит достойный сервис.

Отличные удобства. Расположен вдали от оживлённых районов, таких как Парк Льерас и Провенса. Для передвижения необходимо такси.
Очень полноценный и разнообразный завтрак.
Обслуживание гостей должно осуществляться в первую очередь сотрудниками стойки регистрации, а также некоторыми официантами. Похоже, что качество обслуживания в этой зоне зависит от объёма потребления. Рекомендуется провести соответствующее обучение и получить поддержку со стороны отдела кадров или руководства.

Превосходный отель, в котором есть все удобства для приятного и спокойного отдыха. Номера просторные, кровати очень удобные, бассейн и джакузи великолепны, шведский стол и ресторан превосходны, а персонал очень дружелюбный. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Мы провели неделю в этом отеле, и впечатления остались превосходными. Номера очень комфортабельные, с просторной ванной комнатой, мини-холодильником и закусками (хотя они не бесплатные, но очень удобно, что они есть в номере). В большом, ухоженном отеле всё чисто и приятно. Завтрак разнообразный, недорогой и предлагает отличное соотношение цены и качества. Здесь действительно предлагают роскошные номера по сниженной цене, что просто невероятно. Хотя удобствам не помешал бы ремонт, комфорт номера с лихвой компенсирует этот недостаток. Однозначно рекомендую.

Нормальный отель, есть и лучше.
Чтобы добраться куда-либо, придётся ехать на Uber или идти 15 минут вверх/вниз по холму.
Здесь можно обменять деньги.
Тренажерный зал нормальный.
Завтрак нормальный.
Места в туалете не хватает (очень тесно).
В этом отеле многолюдно, поэтому много людей кричат ​​и кричат ​​в любое время суток.

Реально 3*, а не 5*. Нет бесплатной бутылки воды, фена и утюга (нужно спросить на ресепшене), зубной набор и бритвенный набор платные, нет халатов, хотя мы бронировали люкс, так что всё вышеперечисленное, казалось бы, должно быть и включено в стоимость.
Другие гости, останавливающиеся в этом отеле, ОЧЕНЬ ГРОМКИЕ ПО НОЧАМ – смеются, кричат ​​в час ночи, и никто им ничего не говорит. В этом отеле слышно всё, поэтому спать трудно, потому что другие гости не понимают, что они здесь одни.
Единственные плюсы этого отеля:
Кровать потрясающая – такая удобная, большая, как будто спишь на облаке.
У бассейна прекрасный выбор шезлонгов.
Персонал приятный.

Начну с плохого и закончу хорошим. С меня взяли 330 долларов США (1 350 000 песо) за стирку. Это была одежда, которую я стирала 4 дня на жену, двух сыновей младше трёх лет и меня. Еда в номере была ужасной. Не знаю, может быть, это потому, что я заказал завтрак за 15 минут до того, как его перестали подавать, и мне принесли остатки? Еда в лобби гораздо лучше. Обслуживание было превосходным. Все были очень любезны и отзывчивы. Отличное расположение.

Учитывая внимание к деталям, которое требуется от пятизвёздочного отеля, очевидно, что Dan Carton Belfort — отличный вариант по разумной цене. Помимо индивидуального подхода, который может быть как хорошим, так и плохим, я считаю, что отель может похвастаться хорошо подготовленным персоналом и организацией, которая стремится удовлетворить все потребности своих гостей.
Номера отличные: очень большая и удобная кровать, много места, шкаф, раковина за пределами туалета и душевой, хорошее освещение и большой Smart TV, разумеется, с доступом в интернет.
Обслуживание персонала хорошее; царит непринуждённая атмосфера, которая, возможно, могла бы быть более гостеприимной, но в целом очень хорошая.
Завтрак — одно из главных преимуществ отеля: это шведский стол с обширным выбором блюд, приготовленных исключительно качественно. Бассейн и зона отдыха очень хорошие, хотя впечатление от турецкой бани можно было бы улучшить, добавив травы, эссенции, немного более высокую температуру и предупреждающие таблички с просьбой не открывать и не закрывать двери.
Тренажёрный зал можно дополнить многофункциональной зоной. Расположение просто потрясающее, совсем рядом с парком Побладо и достопримечательностями. Также недалеко от Сан-Диего и центра города, где невероятное разнообразие развлечений. В целом, отель превзошёл все ожидания; судя по моему опыту, у меня останутся самые тёплые воспоминания о пребывании в этом отеле. Настоятельно рекомендую.

Отличный отель, мне очень понравился. Во-первых, они помогают вам с багажом, оставляя его установленным в подвижном кресле для вашего удобства. Номер очень большой, с балконом с видом на улицу, огромным смарт-телевизором, где вы можете получить доступ к любимым сериалам или даже настроить караоке. Шкафы удобные, хотя и не очень просторные, но есть вспомогательный блок под телевизором, где вы можете лучше организовать свои вещи. Удобства и постельное белье очень чистые. В отеле есть хорошие места для комфорта (бассейн, турецкая баня, тренажерный зал, спа и т. Д. ). Мне понравился завтрак «шведский стол», где действительно были все возможные варианты, чтобы выбрать ваш идеальный завтрак (от мини-сэндвичей для гурманов до эмпанадас или оладий, бульона из ребрышек, яиц в омлете или с заправкой, зеленого сока, йогурта, желатина и т. Д. ). Это было то, что мне понравилось больше всего. Обслуживание официантов было превосходным, очень внимательным в обслуживании и любезным обслуживанием. Подогреваемый бассейн удобный и предлагает вид на вход в отель. В номере есть двуспальная кровать с мягким, но очень удобным и прохладным матрасом (мне очень понравилось), регулируемый кондиционер. Кроме того, спинка, стол, прикроватный столик, стулья, тумбочки и другая мебель находятся в хорошем состоянии, элегантны и могут похвастаться вневременным дизайном. Расположение отеля идеально для тех, кто едет в Медельин с целью туризма, будь то на самолете или другим видом транспорта.

Персонал на стойке регистрации в этом отеле был одним из самых неприветливых и недружелюбных, с которыми я когда-либо сталкивался. Николас и женщина-менеджер в частности не должны были находиться в роли администраторов — они выглядели явно недовольными своим присутствием и разговаривали с гостями с открытым неуважением.
Я забронировал один из их лучших номеров. В мою первую ночь с потолка начала течь вода. Когда я попытался позвонить на стойку регистрации, ни один из телефонов в номере не работал. Мне пришлось физически спуститься вниз, и они переселили меня в более дешевый номер — без извинений или объяснений.
На следующий день я пошел на стойку регистрации, чтобы попытаться разрешить ситуацию. Каждый раз, когда я просил поговорить с менеджером, мне говорили, что она «на телефоне». В конце концов, когда она вышла, ее первыми словами были: «Что вам нужно? » — ни приветствия, ни признания ситуации, ни, конечно, никаких извинений.
Этот отель не предоставляет ничего близкого к 5-звездочному обслуживанию. Как уже отмечалось в отзывах, стойка регистрации постоянно заставляет гостей чувствовать себя некомфортно. Каждое взаимодействие было холодным и пренебрежительным.
Я больше не остановлюсь здесь во время своей следующей поездки в Медельин или в другие места Dann Carlton.

Просто обожаю номер: просторный, элегантный, огромный телевизор. Завтрак: большой выбор и вкусный. Отличное расположение, чистота, обслуживание, безопасный район, рядом рестораны и торговые центры. Я полностью рекомендую этот отель для бизнеса или отдыха с семьей.

Мы ездили в Колумбию на весенние каникулы, и у отеля очень хорошее расположение, номера большие и удобные. Мы посетили ресторан, еда была очень хорошей, и все были любезны. В целом у нас был отличный опыт. Не на что жаловаться. Мы останавливались на 3 ночи.

Все очень хорошо.
Ваша команда, очень дружелюбная, очень хороший завтрак.
Жаль, что у меня не было хорошего кофе.
Это не отнимает первое.

Отношение персонала на стойке регистрации не самое лучшее, они все время кажутся раздраженными, в последний день моего пребывания в номере была вечеринка, и кажется, что отель принимает эту практику, потому что, несмотря на уведомление, никто ничего не сделал, вечеринка продолжалась до 6:30 утра, несмотря на то, что прошлой ночью я заплатил высокую цену, спать было невозможно.

Очень хороший отель. Очень аккуратно. Превосходное расположение. Мне понравилась еда в ресторане и очень комфортабельные номера. Уборка была на должном уровне, а вот зону бассейна нужно немного улучшить, так как она была немного запущена, но все остальное было превосходно.