THE LIN Hotel

Я бываю в Тайчуне примерно 4-5 раз в год, и отель Lin всегда мой первый выбор. В этот раз я остановился здесь на три ночи подряд и планировал остановиться снова, но обслуживание на этот раз меня действительно разочаровало.
Выезд был запланирован на 11 утра, но я внезапно почувствовал себя плохо и мне пришлось остаться в номере, чтобы воспользоваться туалетом, принять душ и подготовиться. К тому времени, как я спустился вниз, чтобы выехать, было уже почти полдень.
На ресепшене сказали, что за поздний выезд взимается плата в размере часа. Я объяснил менеджеру, что не намеренно задерживаю выезд, а действительно плохо себя чувствую, и надеюсь, что отель меня поймет.
Что меня действительно разочаровало, так это не плата, а отношение менеджера. Выслушав мое объяснение, он очень неловким тоном спросил: «Вам нужно, чтобы я вызвал скорую помощь? »
Мне очень интересно, так ли учит свой персонал известный пятизвездочный отель в Тайчуне обращаться с плохо себя чувствующими гостями? Когда гость открыто выражает недовольство, первое, что он делает, это не спрашивает, нужна ли ему помощь, а отвечает таким отношением и даже настаивает на оплате позднего выезда. Это просто непостижимо.
В конечном итоге, отель не взял с меня плату за поздний выезд, но это не изменило моего общего впечатления.
Я пишу этот отзыв не из-за платы за поздний выезд на час, а потому что весь процесс был лишен эмпатии и качества обслуживания, ожидаемых от высококлассного отеля.

Если вы хотите потратить целое состояние и окунуться в безвкусный образ жизни богатых, то этот отель для вас. Соотношение цены и качества в отеле Lin Hotel невероятно низкое, совершенно не оправдывает свою стоимость.
При входе вас сразу поражает его показной стиль нуворишей. В попытке создать ощущение европейской роскоши, он напичкан бесчисленными бессмысленными ярко-красными элементами, что приводит к невыносимо безвкусной эстетике, совершенно непривлекательной.
Интерьер номера — это ещё один пример того, как внешнее великолепие маскирует внутреннее разложение. Множество, казалось бы, изысканных, но совершенно непрактичных элементов дизайна полностью испорчены деталями. В ванной комнате даже нет крючка для полотенца; после душа вы понятия не имеете, куда его положить. Ещё больше возмущает то, что двери шкафа и ванной комнаты, то ли из-за неисправных направляющих, то ли из-за некачественной работы, невероятно заклинивают, и для их открытия и закрытия требуется много усилий – это просто бесчеловечно.
Самое нелепое – это то, что, учитывая, что этот отель был построен всего в 2014 году, у кровати даже нет USB-розетки для зарядки! В какую эпоху мы живём? Обновление оборудования и техническое обслуживание явно устарели.
Далее, качество сна. Матрас и подушки были настолько мягкими, что совершенно не обеспечивали никакой поддержки. Спать там было всё равно что проваливаться в грязь, и на следующий день я проснулся с ужасной болью в шее и спине – настоящая пытка для позвоночника.

Впечатления от пребывания в отеле Lin – Нестабильное обслуживание, но, несомненно, привлекательный персонал ⭐⭐
Сегодня я останавливался в отеле Lin в Тайчуне. В целом, впечатления средние; две звезды – справедливая оценка.
Во-первых, давайте поговорим о том, что можно улучшить. Один лысый сотрудник был очень недружелюбен. Он почти не улыбался, холодно отвечал на вопросы и, казалось, не был заинтересован в обслуживании гостей. Хотя это и не грубо, такое обслуживание в пятизвездочном отеле разочаровывает. Надеюсь, отель улучшит подготовку персонала.
Однако я должен отметить и положительные моменты – сотрудницы в целом довольно привлекательны! У нескольких из них были милые и дружелюбные улыбки, которые мгновенно поднимали мне настроение. Особенно хочу отметить девушку на первом этаже, которая отвечала за бронирование и работу на ресепшене; она была действительно красива, с выдающейся выдержкой и пленительной улыбкой, которая заставляла смотреть на нее несколько раз. Она определенно была лицом отеля! 🌟
Удобства отеля и комфорт номеров были неплохими, но самое важное в сфере обслуживания — это доброжелательность персонала. В целом, две звезды — одна за красивых и дружелюбных девушек, и одна за удобства отеля. Если бы обслуживание можно было улучшить, это был бы действительно очень перспективный отель. Надеюсь увидеть больше улыбок в следующий раз! 🙂

В этот раз, проводя презентацию нашего высокотехнологичного умного фитнес-пояса в отеле Lin в Тайчуне, я по-настоящему осознал, насколько хорошо выбранное место проведения мероприятия влияет на общее качество и атмосферу.
На самом деле, при планировании мероприятий наш главный приоритет — это «ощущение пространства».
Потому что хорошее брендовое мероприятие — это не просто сбор людей; это обеспечение того, чтобы каждый, кто входит, чувствовал себя профессионально, комфортно и ощущал значимость события с момента, как переступит порог.
И выбранное нами место полностью превзошло наши ожидания.
С момента нашего входа общая обстановка была невероятно чистой и светлой. Большие окна от пола до потолка обеспечивали обилие естественного света, придавая пространству очень изысканный вид. Отличная планировка предотвращала ощущение тесноты или давки, что делало его идеальным для запуска бренда, обучающих тренингов, демонстраций продукции, деловых встреч и даже высококачественных частных мероприятий.
Мне лично очень понравилась общая атмосфера.
Особенно в тот день, когда были добавлены украшения из черных и золотых воздушных шаров и основной визуальный фон бренда, все пространство идеально подходило для фото — и видеосъемки. Будь то короткие видеоролики, фотографии бренда или документация мероприятия, качество было исключительным.
Еще одним большим плюсом стало отличное освещение.

Хороший выбор для отеля, который, к сожалению, повидал лучшие времена. Он похож на отель Wynn в Вегасе, но в тайваньском стиле. Даже завтрак в стиле Вегаса. Чрезмерно роскошный декор с мраморными полами и панелями, множеством блестящих красных акцентов. Номера и ванные комнаты просторные. Мне понравились туалетные принадлежности Penhaligon Quercus. Мини-холодильник на самом деле не охлаждал; я не смог понять, подключен ли он к сети. Весы в ванной разряжены; пульт от телевизора в ванной тоже без батарейки. Качество еды хорошее, не отличное, но обильное. Персонал был приятным: никто особо не помог нам с багажом по прибытии. Приветственного напитка не было. Отель находится в безопасном районе города; тихий район ночью. Близко к национальному театру Тайчуна. В целом, 4 звезды.

Мы останавливались здесь 4-5 раз с ребенком, и хотя на этот раз мы бронировали напрямую на стойке регистрации, и не было номеров, которые можно было бы использовать с ваучером на проживание, я не ожидала, что после добавления 1000 будет так… Я постоянно напоминала им, что после того, как ребенку исполнится четыре года (а до его четырехлетия еще 7 дней), будет дополнительная плата, а также дополнительная плата за детей ростом более 100 см (они 99 см без обуви, и точно больше с обувью). Я не против дополнительной платы, но хотя бы номер должен быть в элементарном состоянии. Лампы были пыльные, а в туалете плесень.
Помню, в первый раз, когда мы останавливались, в туалете были оставлены бутоньерки и волосы других гостей, и мой муж написал жалобу. Во второй раз нам предоставили чистый номер. Надеюсь, нам больше не придется жаловаться, чтобы получить чистый номер.

Я приложил квитанцию ​​о заселении; мой отзыв вполне обоснован. Чистота — главный критерий при выборе отеля, поэтому, пожалуйста, не игнорируйте свои права. Если вы столкнетесь с подобными ситуациями, пожалуйста, поделитесь ими, чтобы избежать уклонения от ответственности со стороны отеля.
Для отеля, который позиционирует себя как пятизвездочный, это пребывание было крайне разочаровывающим.
Во-первых, полотенца в номере были явно в пятнах. Это элементарная проблема уборки, но такого не должно быть в отеле, который хвастается своим высококлассным сервисом.
Кроме того, в номере за такую ​​цену не было унитаза с биде, что удивительно, учитывая, что в большинстве пятизвездочных отелей сейчас есть такие удобства. В целом, уровень комфорта не соответствует цене.
Еще одна серьезная проблема, повлиявшая на мой отдых, заключалась в том, что шторы не могли полностью блокировать свет по утрам, пропуская много солнечного света, из-за чего в номере было очень светло и трудно спать. Это серьезная проблема для путешественников, которые ценят качество сна.
Ещё более неприятным был официальный ответ отеля после инцидента, который полностью сосредоточился на «отсутствии немедленной обратной связи» и «отсутствии проблем после проверки», вместо того чтобы попытаться понять или оценить реальный опыт гостя. Даже если проблема не очевидна сразу, это не значит, что её не существует; и последующие проверки могут отличаться от состояния, обнаруженного при заселении.

Расположение отеля просто фантастическое!
Оборудование в номерах похоже на другие отели, но мне очень понравились многие мелкие детали и элементы дизайна.
Во-первых, мне показалось, что кровать, хоть и мягкая, довольно упругая. Также были разные уровни поддержки подушек на выбор. Однако двуспальная кровать в семейном номере была стандартной, немного маловатой.
В номере использовались туалетные принадлежности Penhaligon's с нейтральным ароматом. Также был предоставлен набор для ухода за собой, что очень удобно.
Шторы управляются электрически, поэтому утром можно нажать на выключатель, чтобы впустить солнечный свет, что в сочетании с большими окнами от пола до потолка, из которых открывается вид на город, является их главным преимуществом.
Ковёр был в довольно чистом состоянии. Домашние тапочки были не обычными бумажными тапочками; у них были подошвы, и они были очень удобными.
К сожалению, многие настольные лампы и декоративные светильники нельзя было управлять одним пультом. Людям, которые обычно не включают свет в своих комнатах перед сном, придётся выключать его по одному.

В целом, отель превосходный.
Удобства прекрасные, номера комфортабельные, и все было в отличном состоянии. Нам действительно понравилось наше пребывание, и мы считаем, что отель предлагает отличное соотношение цены и качества.
Единственным недостатком было обслуживание на стойке регистрации.
К сожалению, отношение персонала на стойке регистрации было не очень дружелюбным и приветливым, что несколько повлияло на наше общее впечатление.
Несмотря на это, это все еще замечательный отель, и мы надеемся, что обслуживание можно улучшить, чтобы оно соответствовало высокому стандарту предоставляемых услуг.

Номера просторные и удобные для путешествующих в одиночку или с семьей. Огромный рабочий стол и много места. Однако я заметил один недостаток: двери туалета и ванной стеклянные, поэтому ими может пользоваться только один человек или близкие. Нельзя принимать ванну, пока другой чистит зубы.
Завтрак по системе «шведский стол» был обильным и разнообразным. Здесь можно легко провести неделю, не заскучав. Но каждый день в буфете одно и то же.
Телевизор в номере мог бы быть и лучше. Он поддерживает только функцию дублирования экрана, а одновременное использование телефона и телевизора — это проблема. Поскольку у нас Smart TV, установлены все стандартные приложения, такие как YouTube и Netflix, мы можем транслировать еду на эти приложения, а не дублировать экран.
В номерах ежедневно проводилась идеальная уборка, а приправы регулярно пополнялись. Расположение также идеальное: рядом есть магазины и все необходимые коммуникации.

Интерьер очень экстравагантный и роскошный. В этот раз я остановился в угловом номере, и вид на две стороны был просто потрясающим. Утром я мог любоваться горой Даду, движением на Национальном шоссе 1 и шоссе 74 и просто смотреть в пространство в полном спокойствии. Это было потрясающе!
Номер был чистым и уютным, с большими окнами. Звукоизоляция была неплохой, хотя шум из коридора всё ещё был слышен. Ванная комната просторная, но горячая вода в моём номере была обжигающе горячей. Пришлось переключать ручку с тёплой на холодную, повернув её всего на 1 мм, так что мне приходилось принимать только горячий и холодный душ. 😂
На завтрак был широкий выбор блюд, некоторые из которых были вкусными, а другие – посредственными. Официанты не очень внимательно следили за едой, что довольно напрягало. Даже когда я ел с тарелки, официант тянулся за ней, чтобы убрать, даже если у меня оставался кусочек. Они принесли еду очень быстро, и даже когда я сказала ему, что хочу есть, он всё равно хватал тарелку рукой. Я завтракаю неторопливо, мне не по душе спешка в обед или ужин…
Парковочное место в подвале было просторным, что очень порадовало.

Электрические шторы открылись сразу же, как только я открыл дверь, радуя меня своим тёплым приёмом. Номер был просторным и комфортным, с хорошо продуманными сухими и влажными зонами. Персонал на стойке регистрации, горничные и уборщики были вежливы и расторопны.
В целом отель был превосходным, с богатым меню на завтрак, хотя мне показалось, что аппетит немного разыгрался. Мне понравились матрас и одеяло, но подушки были слишком мягкими. Бассейн был прекрасным, но температура воды была немного низкой.
Расположение отеля также было очень удобным: рядом было множество ресторанов, а также Национальный оперный театр и экологический парк Цюхунгу.
Я был очень доволен своим пребыванием и обязательно остановлюсь здесь снова.

В целом номер был чистым и очень приятным.
Пульт от телевизора работал немного медленно.
В номерах на 8 этаже нет биде; в номерах на 20-м есть.
Обслуживающий персонал, обслуживающий завтрак, нуждается в дополнительной подготовке. То, как они расставляют посуду, было негигиеничным. Официант не знал, во сколько заканчивается завтрак, и не понимал по-китайски. 😑
Для женщин в сауне есть шкафчик в задней части комнаты. Фен нужно закрыть. Если кто-то откроет дверь, он будет смотреть прямо на переодевающегося человека. Фенов всего два, что слишком мало, поэтому приходится стоять в очереди, чтобы сделать причёску.

В этот раз я остался на ночь и пообедал дважды.
✨Ужин (шведский стол) : Еда была довольно разнообразной, предлагалось всё, но, учитывая цену более 1500 на человека, я не нашёл её изысканной! Мне не удалось получить ни одного блюда, которое я бы оценил выше 80! Жаль, но в ресторане высокие потолки, светлые, мягкие тона, широкие столы и просторные проходы, что было огромным плюсом! Сама еда не была чем-то особенным.
✨Номер: 80 баллов, удовлетворительно. Кровать была удобной (я предпочитаю среднюю жёсткость). В ванной комнате не было никаких туалетных принадлежностей, но полотенца были хорошего качества 👍🏻. Две двуспальные кровати (на нас двоих) были очень удобными. Освещение в номере было продуманным, расслабляющим и функциональным! Мне понравились три зеркала во весь рост рядом со шкафом, что очень удобно. По сравнению с другими отелями, это совсем другое дело. ✨Удобства: В отеле есть сауны для мужчин и женщин (отдельные для мужчин и женщин), тренажерный зал и открытый бассейн. В этот раз я воспользовался сауной, которая напоминала термальную ванну в бизнес-отеле. Она небольшая, с двумя бассейнами (один с горячей водой, другой со льдом), очень чистая и компактная, но при этом удобная. Есть много шкафчиков, так что ничего с собой брать не нужно. В них есть тапочки, полотенца и полотенца. В ванной комнате есть шампунь, кондиционер и гель для душа.
Завтрак: Как и ужин, он не особо впечатлил, и треть блюд были теми же, что я видел вчера вечером!

Плюсы:
1. Номер светлый и уютный, а вид из больших панорамных окон просто освежает.
2. Матрас Simmons невероятно удобный, хочется всё время оставаться в постели.
3. Завтрак вкусный, а фрукты и десерты отличного качества.
4. Сауна и тренажёрный зал чистые и удобные.
Минусы:
1. Минеральная вода в номере (пейте много воды) и фен не совсем соответствуют пятизвёздочному статусу отеля. Фен, в частности, настолько шумный, что может сравниться с монетоприемником.
2. Персонал, убиравший после завтрака, выглядел угрюмым и не отказался бы от улыбок.
3. Иностранки, работающие в баре Lin Lounge на 1-м и 25-м этажах, похоже, с трудом понимали китайский и совершенно не улыбались, обслуживая гостей.
4. Я случайно услышал разговор горничных (вероятно, студентов) в коридоре, и их разговор оставил у меня ощущение непрофессионализма. Похоже, они воспринимали всерьёз только гостей с 23-го этажа.
Вывод:
1. Номер был потрясающим. Вид из больших панорамных окон и матрас Simmons стоили того, чтобы провести там ночь.
2. Завтрак и еда в лаунже Lin были восхитительны.
3. Жаль, что, за исключением сотрудников стойки регистрации на первом этаже, у остальных часто были угрюмые лица.

Отель Lin в Тайчжуне по праву заслуживает репутацию одного из самых престижных пятизвездочных отелей города. С самого первого дня пребывания меня поразила величественная и элегантная архитектура, которая сразу же создавала ощущение роскоши. Обширная территория отеля великолепно спроектирована и предлагает не только просторный открытый бассейн, но и очаровательный зеленый сад, идеально подходящий для проведения свадеб или мероприятий на открытом воздухе. Атмосфера безмятежности и величественности делает каждое мгновение особенным.
Персонал был невероятно профессиональным и внимательным, всегда готовым оказать теплое и качественное обслуживание. Мой номер был удивительно просторным, со вкусом оформленным и очень комфортным. Мягкое ковровое покрытие создавало уютную атмосферу, делая хождение босиком особенно приятным. Хотя в моем номере не было балкона, панорамные окна открывали потрясающий вид на город, наполняя его естественным светом и создавая яркую и уютную атмосферу.
Ванная комната была не менее впечатляющей: современная сантехника и высококачественные туалетные принадлежности дополняли общее впечатление. Каждая деталь отражала стремление отеля к роскоши и удовлетворенности гостей.
Ещё одним ярким впечатлением стала зона для завтрака, оформленная в ярких зелёных тонах, что создавало свежую и уютную атмосферу.

Нам очень важно ваше впечатление.
21 сентября я получил это письмо (см. Ниже) по электронной почте. Я был удивлён. Впервые отель отвечает на мои вопросы так внимательно. Такое внимательное обслуживание действительно заслуживает 5 звёзд.
Уважаемая г-жа Хэ!
Благодарим вас за то, что вы выбрали Lin Hotel Taichung и нашли время в своём плотном графике, чтобы поделиться своим ценным опытом.
Ваша поддержка и предложения – важная мотивация для нас в постоянном улучшении качества обслуживания.
Что касается пунктов, упомянутых вами в отзыве в Google, мы хотели бы прояснить следующее:
Детали бронирования и план.
Ваше бронирование включает пакет «проживание и двухразовое питание», который включает завтрак на следующий день и ужин «шведский стол» в тот же вечер. Мы очень рады, что вы остались довольны выбором вариантов питания, и благодарим вас за положительный отзыв об этом плане.
О проблемах с телевизором и интернет-сигналом в гостевом номере.
В связи с вашим сообщением о задержках интернет — и телевизионного сигнала в номере R-1817 наша служба уборки провела проверку. Проверка выявила нормальный уровень сигнала Wi-Fi и скорость в номере. Телеканал также транслировался через интернет-платформу. Мы предполагаем, что проблема могла быть вызвана временным отключением канала. Команда сервера уже перенастроила канал, и нормальная работа восстановлена. Еще раз благодарим за напоминание.