Отзыв об отеле THE LIN Hotel 5*

Нам очень важно ваше впечатление.
21 сентября я получил это письмо (см. Ниже) по электронной почте. Я был удивлён. Впервые отель отвечает на мои вопросы так внимательно. Такое внимательное обслуживание действительно заслуживает 5 звёзд.
Уважаемая г-жа Хэ!
Благодарим вас за то, что вы выбрали Lin Hotel Taichung и нашли время в своём плотном графике, чтобы поделиться своим ценным опытом.
Ваша поддержка и предложения – важная мотивация для нас в постоянном улучшении качества обслуживания.
Что касается пунктов, упомянутых вами в отзыве в Google, мы хотели бы прояснить следующее:
Детали бронирования и план.
Ваше бронирование включает пакет «проживание и двухразовое питание», который включает завтрак на следующий день и ужин «шведский стол» в тот же вечер. Мы очень рады, что вы остались довольны выбором вариантов питания, и благодарим вас за положительный отзыв об этом плане.
О проблемах с телевизором и интернет-сигналом в гостевом номере.
В связи с вашим сообщением о задержках интернет — и телевизионного сигнала в номере R-1817 наша служба уборки провела проверку. Проверка выявила нормальный уровень сигнала Wi-Fi и скорость в номере. Телеканал также транслировался через интернет-платформу. Мы предполагаем, что проблема могла быть вызвана временным отключением канала. Команда сервера уже перенастроила канал, и нормальная работа восстановлена. Еще раз благодарим за напоминание. Если во время вашего пребывания у вас возникнут какие-либо проблемы с устройством, пожалуйста, немедленно сообщите об этом нашим сотрудникам, и они немедленно вам помогут.
О проблемах с задержками воспроизведения YouTube:
Мы также протестировали воспроизведение 10-минутного видео YouTube в номере и не обнаружили задержек. Предварительный анализ показывает, что это может быть связано с высокой нагрузкой на сеть в определенные часы. Мы продолжим следить за ситуацией, чтобы обеспечить стабильное качество сети.
О наличии дорогих блюд на шведском столе:
Благодарим вас за вашу оценку и отзыв о еде. Мы сожалеем, что упомянутое вами блюдо «жареные гребешки» было ограничено в наличии. Мы передали ваш отзыв команде по организации питания и напитков для внесения изменений в меню и пополнения запасов на месте.
Искренне благодарим вас за предоставленную возможность улучшить качество обслуживания. Все сотрудники отеля The Lin с нетерпением ждут вашего возвращения и обеспечат вам ещё более комфортное проживание.
Если у вас возникнут какие-либо потребности в размещении или другой помощи, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы будем рады вам помочь.
— — —
Бронирование на 11 сентября, к моему удивлению, обошлось без предоплаты, а проживание в будние дни также включало бесплатный ужин «шведский стол» по системе «шведский стол».
В тот же день нас переселили в номер более высокого уровня, и, хотя номер был лишь немного больше, это стало приятным сюрпризом.
Хотя отель и не новый, атмосфера в нём в хорошем состоянии. Единственный недостаток — слабый сигнал телевизора, из-за которого возникали задержки при просмотре телевизора или работе в интернете.
Персонал отеля был очень дружелюбным, и я чувствовал себя VIP-персоной.
Бесплатный ужин «шведский стол» предлагал широкий выбор блюд, но высокие цены немного ограничивали. Я попробовал жареные гребешки только один раз, и они были невероятно вкусными, ограниченные одной порцией на человека, но больше мы их не ели, поэтому мужу не удалось их попробовать, что немного разочаровало. В стоимость проживания входит завтрак, и он разнообразен. Хотя он не такой роскошный, как ужин, его всё равно достаточно, чтобы наесться.