Отзыв об отеле THE LIN Hotel 5*

Я приложил квитанцию ​​о заселении; мой отзыв вполне обоснован. Чистота — главный критерий при выборе отеля, поэтому, пожалуйста, не игнорируйте свои права. Если вы столкнетесь с подобными ситуациями, пожалуйста, поделитесь ими, чтобы избежать уклонения от ответственности со стороны отеля.
Для отеля, который позиционирует себя как пятизвездочный, это пребывание было крайне разочаровывающим.
Во-первых, полотенца в номере были явно в пятнах. Это элементарная проблема уборки, но такого не должно быть в отеле, который хвастается своим высококлассным сервисом.
Кроме того, в номере за такую ​​цену не было унитаза с биде, что удивительно, учитывая, что в большинстве пятизвездочных отелей сейчас есть такие удобства. В целом, уровень комфорта не соответствует цене.
Еще одна серьезная проблема, повлиявшая на мой отдых, заключалась в том, что шторы не могли полностью блокировать свет по утрам, пропуская много солнечного света, из-за чего в номере было очень светло и трудно спать. Это серьезная проблема для путешественников, которые ценят качество сна.
Ещё более неприятным был официальный ответ отеля после инцидента, который полностью сосредоточился на «отсутствии немедленной обратной связи» и «отсутствии проблем после проверки», вместо того чтобы попытаться понять или оценить реальный опыт гостя. Даже если проблема не очевидна сразу, это не значит, что её не существует; и последующие проверки могут отличаться от состояния, обнаруженного при заселении.
Я ожидаю профессионализма и сочувствия, которые ожидаются от пятизвездочного отеля, а не просто игнорирования опыта гостя на основании процедур и записей. В целом, стоимость номера, удобства и отношение к обслуживанию во время этого пребывания были несоразмерны. Я надеюсь, что отель сможет действительно изучить проблемы, а не просто дать формальный ответ.