The St. Regis Chengdu

Прекрасный пример сервиса и роскоши в отеле St Regis. Завтрак превосходит все ожидания и заслуживает того, чтобы его попробовать. Тренажерный зал современный, чистый и вполне достаточный. Консьерж был невероятно услужлив. Мы с удовольствием вернемся.

В начале января, во время новогодней поездки, я неделю останавливался в отеле St. Regis Chengdu. Бронирование осуществлялось через Virtuoso, что давало такие преимущества, как кредит на проживание. Я использовал этот кредит в китайском ресторане отеля, и еда была хорошей. Это определенно приятный бонус.
Небольшим недостатком было то, что нам не повысили категорию номера. Однако, учитывая, что это был пиковый сезон, это было понятно и не стало для меня большой проблемой.
В целом, большинство сотрудников не говорят по-английски свободно, что иногда немного затрудняло общение. Тем не менее, несмотря на языковой барьер, я чувствовал их дружелюбие и готовность помочь, и в целом обслуживание было достойным.
Что действительно запомнилось мне во время моего пребывания, и что я хочу отметить больше всего, так это исключительная помощь консьержа по имени Сюй Линь. Сюй Линь очень помог мне с трудным возвратом средств с Taobao, с которым я боролся. Процесс включал в себя множество вопросов и длился несколько дней, но он неизменно делал гораздо больше, чем от него обычно ожидают.
Сюй Линь родился в Южной Африке, поэтому мы прекрасно общались на английском языке. Он напрямую связался с водителем, который забирал меня, и занимался всей координацией. Даже в свои выходные дни он продолжал поддерживать со мной связь через чат, чтобы убедиться, что все идет гладко.

Это был, безусловно, мой худший опыт пребывания в отеле St. Regis, и он значительно ниже любых разумных стандартов пятизвездочного отеля.
Мы бронировали номер через Amex Platinum Fine Hotels & Resorts. При регистрации персонал объяснил преимущества программы FHR, включая кредит в размере 100 долларов США, и упомянул, что бесплатное повышение категории номера недоступно из-за новогодних праздников. Хотя я понимаю, что повышение категории номера зависит от наличия мест, в целом прием был формальным, без упоминания статуса Marriott Bonvoy и без той теплоты и профессионализма, которые ожидаешь от прибытия в St. Regis.
Мы забронировали номер на троих, но только по прибытии обнаружили, что «диван» подходит только для очень маленького ребенка, а не для раскладной кровати. Когда я попросила номер с двумя кроватями или раскладную кровать для нашего ребенка, мне сказали, что за дополнительную кровать придется доплатить около 80 долларов США. Взимать дополнительную плату за надлежащее размещение ребенка в номере, уже забронированном на троих, неприемлемо для роскошного отеля.
Ужин в китайском ресторане отеля стал еще одним большим разочарованием. Качество еды было крайне низким — трудно поверить, учитывая, что этот отель расположен в Чэнду, городе, известном своей кухней.
В целом, обслуживание было лишено теплоты, гибкости и подлинного гостеприимства. Это пребывание было далеко от обещаний бренда St. Regis и совсем не соответствовало тому, чего можно ожидать от 5-звездочного отеля.

Один из лучших отелей в Чэнду, удобное расположение — недалеко от центрального района Тайгули. Премиум-сервис, который позаботится обо всем, что вам нужно, особенно о доставке еды на дом и самовывозе, не все отели могут это предложить. При путешествии с семьей отель предоставляет детские стульчики, туалетные принадлежности и т. Д.
В отеле есть китайский ресторан и ресторан западной кухни с буфетом. И адрес легко найти.

Этот отель St. Regis старый, но в целом неплохо содержится. Номер был приличный — большой и хорошо оборудованный — но с заметными следами износа. Проблема в периодическом плохом обслуживании из-за нехватки персонала, что немного повлияло на общее впечатление. С персоналом всё в порядке — они выполняют свою работу. Вероятно, это один из самых дешевых отелей St. Regis в мире, так что это очень выгодное предложение!
На дежурстве был только один швейцар, и его нигде не было видно, когда я приехал (вероятно, он помогал другому гостю). Никто не помог с багажом у входа.
Завтрак был немного хаотичным и плохо организованным, с минимальным обслуживанием. Только один сотрудник управлял станцией с лапшой, и она явно была перегружена и не знала, как справиться с таким количеством заказов. Стаканов для сока не было, пока я не попросил принести их. Когда нас посадили за стол, нас спросили, что мы закажем из напитков, но мой кофе и чай моего отца были полностью забыты.
По карте Amex мне не повысили категорию номера. Меня просто переселили на более высокий этаж. Однако мое пребывание было очень хорошим (особенно после проживания в Grand Mercure в Ханое сразу после St Regis в Чэнду. За ту же цену St Regis намного, намного, намного лучше). Обязательно подумаю о том, чтобы вернуться.

Этот отель предлагал очень выгодную цену для нашего проживания, поэтому я не совсем понимал, чего ожидать. Расположение оказалось превосходным — в нескольких минутах ходьбы от многих основных достопримечательностей. Обслуживание также было на высоте, а вход и лобби произвели прекрасное первое впечатление, особенно очаровательный лоток с мороженым, который нам очень понравился.
Номера были немного устаревшими, но очень просторными, с впечатляющей высотой потолков и прекрасным видом на город. В целом, это был замечательный отдых с отличным соотношением цены и качества. В отеле также есть несколько ресторанов, которые мы посетили и остались очень довольны.

Обожаю этот отель, соотношение цены и качества просто невероятное. Китайский ресторан на втором этаже — мой любимый, он снова и снова зовёт меня в этот отель. Меня очень впечатлил управляющий рестораном Ханс: его обслуживание клиентов просто потрясающее, а внимание к деталям — просто потрясающее. Настоятельно рекомендую.

Останавливались в отеле с 11 по 14 августа и остались в полном восторге. Обслуживание было первоклассным — тёплым, профессиональным и по-настоящему внимательным. Персонал прекрасно говорил по-английски, что сделало пребывание здесь для иностранных гостей приятным и беззаботным.
Завтрак «шведский стол» стал настоящим событием: широкий выбор блюд местной и западной кухни, всё было свежим и красиво оформлено. Персонал ресторана был невероятно вежливым и эффективным.
Наш номер был просторным, элегантным и безупречно чистым, с такими продуманными мелочами, как приветственные фрукты и рукописная открытка, которые добавляли атмосферу роскоши.
Единственным небольшим недостатком был бар отеля — выбор был довольно ограниченным, а цены показались немного завышенными. Однако это не испортило общее впечатление.
С точки зрения соотношения цены и качества, этот отель предлагает настоящий St. Regis по очень выгодной цене. Это отличный выбор как для деловых путешественников, так и для туристов в Чэнду. Я обязательно остановлюсь здесь снова и настоятельно рекомендую.

Номера в отеле, которые мы брали, были невероятно просторными. Декор немного устарел, но в целом всё было хорошо. Звезду отель потерял из-за того, что нам предоставили два смежных номера, которые мы запросили, когда мы опоздали на стыковочный рейс. В результате нас разместили в комнатах по одному на одного родителя и ребёнка в конце коридора. На следующий день смежный номер был свободен, и мне пришлось снова собирать вещи перед переездом. Они, похоже, собирались упаковать мои вещи, но я не доверяю это никому другому. Кондиционер был не очень сильным. Термостат был установлен на 18, 5 градусов, но, по ощущениям, температура ни разу не опускалась ниже 24 градусов. Завтрак «шведский стол» замечательный, с множеством вариантов, и все они были действительно хороши. Отличный выбор. Тренажерный зал был хорош, хотя там, опять же, был очень слабый кондиционер, и было довольно жарко для занятий. В крытом бассейне есть странное правило обязательного ношения шапочки для плавания, даже если вы не опускаете голову под воду. В открытом бассейне такого правила нет, но он открывается на много часов позже. В целом, проживание было комфортным. Отличное расположение в пешей доступности от приятного торгового района города.

Отличное соотношение цены и качества: сервис, расположение и комфорт. Очень просторные и чистые номера, удобная большая кровать, отличные туалетные принадлежности в номере/ванной и очень дружелюбный персонал.
Кроме того, в отеле просто божественный запах 😁.
Что можно улучшить:
Кондиционер в номере слишком шумный.
Уровень обслуживания на завтраке можно немного улучшить…
В целом, отличный отдых в St. Regis, настоятельно рекомендую!

За свою цену он идеален. Несмотря на то, что многие утверждают, что отель изношен из-за своего возраста, оно того стоит, особенно по сравнению с Ritz-Carlton. За аналогичную цену этот отель St. Regis предлагает завтрак для членов Marriott и круглосуточные бесплатные напитки для всех гостей через услуги дворецкого.

Худший опыт пребывания в отеле. Было несколько проблем, которые явно указывают на отсутствие надлежащего обслуживания:
• Проблемы с биде в ванной комнате — работала только одна функция смыва, а механизм автоматического сиденья унитаза был частично сломан.
• Застряла панель управления у кровати — выдвижной ящик панели управления на тумбочке застрял посередине, что затрудняло использование.
• Свободная вешалка для полотенец — вешалка для полотенец перед раковиной в ванной шаталась с обеих сторон.
• Мерцающий свет в ванной комнате — свет в ванной комнате продолжал мерцать несколько раз, в то время как другие светильники в комнате были в порядке, что указывает на локальную проблему.
• Трещины в отделке двери — деревянная отделка вокруг дверного замка имела заметную трещину.
• Оголенные электрические провода — кабель за чайником был сильно изношен, с оголенной медной проводкой, что представляет опасность.
И дизайн автоматизации в номере тоже массивный. Как и у вас, на переключателе можно выбрать только один режим освещения, вам нужно выключить все освещение, а затем включить освещение в ванной. Невозможно просто оставить свет в ванной включенным. А телевизор, даже если его положить в шкаф, автоматически включится, как только вы войдете в комнату. И вам придется вынимать телевизор, выключать его и вставлять обратно. Очень раздражает.

Квота FHR может быть использована в очень ограниченном круге ресторанов с различными ограничениями.
Обед «шведский стол» в пятизвездочном отеле стоимостью 188 юаней на человека звучит недорого, но после еды он описывается четырьмя словами: «высокое качество товаров и высокие цены». Это всестороннее описание, двойной опыт. Обслуживание и еда.
Поскольку это полушведский стол, на выбор довольно много основных блюд, но когда его подают, будь то стейк рибай моего друга или мой рис с угрем, я могу с первого взгляда сказать, что это готовое блюдо. Ладно, по такой цене готовые блюда должны быть готовыми, терпите…
Дальше поговорим об организации шведского стола. Поскольку в этом ресторане тоже подают завтрак, я нашла много «знакомых» блюд. Да, это остатки завтрака. Я даже вижу следы остатков. Очевидно, хрустящий. Он уже выглядел мягким. И за то, что до окончания еды осталось больше часа, несколько блюд уже были пусты. Я спросил, будут ли они пополнены, и получил положительный ответ, но оказалось, что они все еще были пусты, пока еда не закончилась.
Наконец, самое неприятное впечатление за всю трапезу! Когда я собирался уйти после еды, мне захотелось чашку кофе. Рядом с кофемашиной стояла женщина в форме человека, отвечающего за ресторан, и я вежливо спросил, могу ли я взять чашку на вынос. Дама спросила с профессиональной улыбкой: «Что ты хочешь? »
Я сказал, что хочу выпить кофе, но в ресторане было немного жарко, и мне не хотелось больше здесь сидеть, я хотел его выпить.

Отзыв о St Regis Чэнду.
К сожалению, это был один из самых разочаровывающих моментов моего пребывания в отеле Сент-Реджис. Хотя персонал всегда готов помочь, его обслуживание медленное и неэффективное, особенно во время регистрации и обработки запросов. Недостаточное знание английского языка понятно, учитывая ограниченность международной клиентуры, но это усугубляет проблемы.
Сам отель большой, но устаревший. Уход минимальный и несколько поверхностный, а мебель и удобства остро нуждаются в капитальном ремонте. Номера просторные и оснащены высококлассными удобствами, но все выглядит устаревшим и устаревшим.
Единственный плюс — отличное соотношение цены и качества (хотя вам следует соответствующим образом скорректировать свои ожидания) и хорошее расположение недалеко от коммерческого центра Чэнду.
Я бы не рекомендовал его, если бюджет и местоположение не являются вашими главными приоритетами.

Номера просторные, с двуспальным письменным столом, диваном и удобной кроватью. В ванной комнате есть ванна и просторный душ. На завтрак есть все необходимое и в расслабляющей атмосфере.
Регистрация прошла быстро, персонал дружелюбный.
Отель расположен в нескольких минутах ходьбы от торгового района и ресторанов.

Участник программы лояльности Titanium здесь. Я отменил бронирование, узнав, что отель не соблюдает стандартные правила Сент-Реджиса в отношении повышения класса обслуживания. Ранее предоставленная льгота «счастливый час» также была отменена. Предупреждение для других участников программы лояльности Marriott, которые могут рассматривать этот отель из-за своих преимуществ.

Комната довольно большая, обстановка комфортная!
Хотя аппаратное обеспечение (качество телевизионного изображения, внешний вид фена) не является новым и современным, а пульт дистанционного управления телевизора немного нечувствителен, в целом пребывание очень комфортное. Было бы лучше, если бы банное полотенце было посвободнее.
Кровать и подушки очень удобные, они мне очень нравятся.
Есть много видов завтрака, и расположение хорошее, недалеко от делового района.