Я провел две ночи в отеле St. Regis Chengdu по выгодной цене через программу American Express Fine Hotels & Resorts. Расположение удобное, рядом много небольших ресторанов, кафе и кофеен. Отель (и прилегающий к нему, приходящий в упадок торговый центр), по-видимому, принадлежит проблемной группе China Evergrande, но управляется компанией Marriott. Такая структура собственности может частично объяснить некоторые признаки старения и проблемы с техническим обслуживанием/персоналом, хотя нехватка персонала уже много лет является распространенной проблемой в роскошных отелях крупных китайских городов.
Лобби светлое и хорошо спланированное, с удобными креслами. Обслуживание на высоком уровне: есть посыльные, опытный консьерж и дворецкие. Регистрация заезда около 14:30 совпала с часом пик, что вызвало некоторый хаос в лобби из-за большого количества людей, регистрирующихся и выезжающих. Персонал профессионально справился с ситуацией, организовав четкую систему очередей, и сохранил спокойствие.
Мой номер на 26-м этаже отличался впечатляюще высокими потолками, окнами от пола до потолка с прекрасным видом на город и огромным столом на двоих — идеально для деловых путешественников. Кровать размера «кинг-сайз» была огромной и мягкой, постельное белье высокого качества и в отличном состоянии, а номер был идеально чистым (уборка номеров на высоком уровне). В просторной ванной комнате был роскошный японский унитаз, который автоматически открывается при приближении и закрывается при отходе. Первые пару раз это было забавно, но стало раздражать, когда он постоянно срабатывал, когда я просто чистила зубы или ходила по ванной.
Несколько незначительных проблем: в номере был слабый «запах пота», заметный в основном при входе. В номере не было принадлежностей для приготовления кофе/чая (это покрывается услугами дворецкого), а воды было мало (всего 2-3 бутылки вначале в жаркую погоду). Долив воды через дворецкого приносили после нескольких телефонных звонков (~15 минут). Мой номер в конце коридора был тихим, за исключением одной вечеринки соседей, которая закончилась к 22:30.
Как участник программы Marriott Platinum, я получил бесплатный завтрак. Выбор блюд был неплохим (западная и китайская кухня), но качество подачи больше соответствовало уровню 3-звездочного отеля, чем St. Regis — такие продукты, как маракуйя, выглядели несвежими, жареные яйца были заранее навалены горами, а после 7 утра атмосфера становилась всё более оживлённой (в субботу было заметно больше народу и царил хаос, чем в воскресенье). Персонал любезно сажал меня в более тихое место по моей просьбе, но если меня не просили, то рассаживали гостей в самых людных частях ресторана.
В фитнес-центре есть большой, хороший крытый бассейн с большим количеством мест для сидения и круглосуточным спасателем (примечание: как и во многих бассейнах в Китае, необходима плавательная шапочка). Также есть два открытых бассейна, которые приятны в жаркие дни, но не подогреваются. Сам тренажерный зал просторный, светлый (окна от пола до потолка), чистый и хорошо оборудованный. К сожалению, душевые оказались на удивление разочаровывающими и значительно не соответствовали стандартам отеля — пятна плесени, засохшие душевые лейки, висящие пластиковые уплотнители и в целом плохое состояние, несмотря на то, что я видел, как горничные активно пытались убирать. Это заставило меня усомниться в общей организации работы и стандартах гигиены в других местах (включая кухни).
Я попробовал ужин в формате «шведский стол» в западном ресторане (~358 юаней) около 8 вечера. Он был ниже среднего. Многие блюда (особенно морепродукты и суши) были либо разобраны, либо пусты, и их почти не пополняли. Варианты горячего горшочка были интересны (острые и неострые), а одна запеченная устрица была превосходной, но в целом это больше напоминало шведский стол в отеле 2-3 звезды, чем роскошный отдых в отеле St. Regis. Я бы не вернулся, даже если бы мне предоставили бесплатный доступ — в Чэнду есть гораздо лучшие рестораны.
Кажется, что этот отель достиг своего пика 10-15 лет назад. Хотя основные элементы роскоши (высокие потолки, большой стол, вид) и профессионализм обслуживания на высоте, техническое обслуживание, качество еды и напитков, а также некоторые удобства не соответствуют ожиданиям от бренда St. Regis — особенно учитывая цены по сравнению с другими высококлассными отелями в Чэнду. В целом, мне нравится бренд St. Regis, но я бы не выбрал это место снова, если не произойдут существенные обновления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Лобби светлое и хорошо спланированное, с удобными креслами. Обслуживание на высоком уровне: есть посыльные, опытный консьерж и дворецкие. Регистрация заезда около 14:30 совпала с часом пик, что вызвало некоторый хаос в лобби из-за большого количества людей, регистрирующихся и выезжающих. Персонал профессионально справился с ситуацией, организовав четкую систему очередей, и сохранил спокойствие.
Мой номер на 26-м этаже отличался впечатляюще высокими потолками, окнами от пола до потолка с прекрасным видом на город и огромным столом на двоих — идеально для деловых путешественников. Кровать размера «кинг-сайз» была огромной и мягкой, постельное белье высокого качества и в отличном состоянии, а номер был идеально чистым (уборка номеров на высоком уровне). В просторной ванной комнате был роскошный японский унитаз, который автоматически открывается при приближении и закрывается при отходе. Первые пару раз это было забавно, но стало раздражать, когда он постоянно срабатывал, когда я просто чистила зубы или ходила по ванной.
Несколько незначительных проблем: в номере был слабый «запах пота», заметный в основном при входе. В номере не было принадлежностей для приготовления кофе/чая (это покрывается услугами дворецкого), а воды было мало (всего 2-3 бутылки вначале в жаркую погоду). Долив воды через дворецкого приносили после нескольких телефонных звонков (~15 минут). Мой номер в конце коридора был тихим, за исключением одной вечеринки соседей, которая закончилась к 22:30.
Как участник программы Marriott Platinum, я получил бесплатный завтрак. Выбор блюд был неплохим (западная и китайская кухня), но качество подачи больше соответствовало уровню 3-звездочного отеля, чем St. Regis — такие продукты, как маракуйя, выглядели несвежими, жареные яйца были заранее навалены горами, а после 7 утра атмосфера становилась всё более оживлённой (в субботу было заметно больше народу и царил хаос, чем в воскресенье). Персонал любезно сажал меня в более тихое место по моей просьбе, но если меня не просили, то рассаживали гостей в самых людных частях ресторана.
В фитнес-центре есть большой, хороший крытый бассейн с большим количеством мест для сидения и круглосуточным спасателем (примечание: как и во многих бассейнах в Китае, необходима плавательная шапочка). Также есть два открытых бассейна, которые приятны в жаркие дни, но не подогреваются. Сам тренажерный зал просторный, светлый (окна от пола до потолка), чистый и хорошо оборудованный. К сожалению, душевые оказались на удивление разочаровывающими и значительно не соответствовали стандартам отеля — пятна плесени, засохшие душевые лейки, висящие пластиковые уплотнители и в целом плохое состояние, несмотря на то, что я видел, как горничные активно пытались убирать. Это заставило меня усомниться в общей организации работы и стандартах гигиены в других местах (включая кухни).
Я попробовал ужин в формате «шведский стол» в западном ресторане (~358 юаней) около 8 вечера. Он был ниже среднего. Многие блюда (особенно морепродукты и суши) были либо разобраны, либо пусты, и их почти не пополняли. Варианты горячего горшочка были интересны (острые и неострые), а одна запеченная устрица была превосходной, но в целом это больше напоминало шведский стол в отеле 2-3 звезды, чем роскошный отдых в отеле St. Regis. Я бы не вернулся, даже если бы мне предоставили бесплатный доступ — в Чэнду есть гораздо лучшие рестораны.
Кажется, что этот отель достиг своего пика 10-15 лет назад. Хотя основные элементы роскоши (высокие потолки, большой стол, вид) и профессионализм обслуживания на высоте, техническое обслуживание, качество еды и напитков, а также некоторые удобства не соответствуют ожиданиям от бренда St. Regis — особенно учитывая цены по сравнению с другими высококлассными отелями в Чэнду. В целом, мне нравится бренд St. Regis, но я бы не выбрал это место снова, если не произойдут существенные обновления.