Marco Polo Hongkong Hotel

Хороший отель с удачным расположением (на нижних этажах ТЦ, Супермаркет, Старбакс и рестораны).
В виде комплемента поселили на высокий этаж в клубный номер. Номера конечно староватые но отель оставил хорошее впечатление.

Супер хорошее место, идеальное расположение, супер пристанище для шоппинга сразу после вестибюля отеля и завтрак "шведский стол" — лучший 😊

Я держал свою собаку на руках и проходил через вестибюль, не зная, что отель не разрешает проход собакам, так как отель расположен внутри торгового центра, где разрешено проживание с домашними животными. Я бы немедленно ушел, если бы сотрудники подошли и профессионально объяснили ситуацию.
Вместо этого дежурный сотрудник, Санни, подошел, уперев руки мне прямо в грудь, преграждая путь, и пытался вытолкать меня из вестибюля, когда я был всего в 50 метрах от входа, а затем сказал мне, что домашние животные не допускаются. Его внезапный поступок сразу же напугал моего щенка и был крайне груб. Моя жена была шокирована, так как стояла позади меня, но тоже не понимала, что происходит. Все это произошло всего за 30 секунд после входа в вестибюль отеля.
Я искренне верю, что он мог бы объяснить ситуацию, прежде чем использовать язык тела, в котором не было никакой необходимости. Он даже попросил меня пожаловаться, если мне это не нравится, не задумываясь о том, что он мог бы справиться с этим более профессионально.
Таким образом, я здесь, пишу эту жалобу, задаваясь вопросом, согласен ли отель с тем, что это правильный способ приветствовать гостей в вашем отеле. Поскольку ваш персонал, Санни, говорит так, будто отель решительно поддерживает его грубые действия, используя его руки, чтобы предупредить гостей в первую очередь.
Я надеюсь, что другим владельцам домашних животных или клиентам, посещающим отель, не пришлось бы проходить через такой неприятный опыт.

Наблюдая за уличным спортом во время праздника Лунного Нового года, я стал свидетелем того, как самопровозглашенный менеджер отеля в белой одежде пришел и пожаловался. Очень шокирован тем, что отель, который находится на определенном расстоянии от яруса, вызвал полицию и захотел арестовать тех артистов, которые могут привлечь посетителей. К счастью, я выбрал The Peninsula Hong Kong, чтобы остаться на время своей поездки.

Подушка, которую они используют, имеет молнию на углу, которая оставила порез на моем лице кровь была повсюду это недопустимо… У меня есть фотография для доказательства.

Еда такая вкусная 👍 и персонал услужливый.

Замечательный шеф-повар Като-Сан в ресторане Nishimura.

Очень приятные люди… вежливый. Спасибо.

Обслуживание и еда так хороши 👍🏻👍🏻👍🏻

Это было отличное пребывание в течение 2 ночей в самом большом номере люкс отеля Marco Polo HK во время празднования моего 40-летия. Прекрасный персонал и замечательное пространство в каждом углу номера. 😃🥰

Хорошо для отдыха, но не рекомендуется ужинать в номере.

Мой день рождения запомнился в этом году, особенно я смог отпраздновать его @Gateway hotel. Номер был таким огромным и консьерж был таким похвальным. Наша еда была такой приятной. Обязательно вернусь на каникулы. Спасибо за мой день рождения Gateway & Marco Polo hotel. ⭐⭐⭐⭐⭐ 5-звездочный тариф.

Хорошее обслуживание, чисто и персонал очень отзывчивый.

Номер большой n приятный, особенно ванная комната огромная n аккуратная; но есть какой-то очень бледный неизвестный запах в изголовье кровати, очень крошечный, но все же заметный, который может отличить запах от не очень новой мебели и спальных принадлежностей.
Такой же очень бледный запах исходит из самого угла туалета в ванной комнате. Может быть, просто я был чувствителен к аромату.

Отличная атмосфера с друзьями и семьей, чтобы отпраздновать любое событие.

Несколько дней назад. Персонал Грейс Лам была груба в ресторане Cucian. Она разговаривает со мной, кажется сердитой. Никогда не возвращайтесь.
Я не думаю, что она заслуживает звания «Сотрудник года в ресторане» от Forbes.
обидно.

Я хотел бы пожаловаться на плохое качество обслуживания клиентов сегодня на последующих действиях по моему бронированию этого морнина.
Ваш персонал не только не предлагает никакой помощи, но и даже не запрашивает мой контактный номер и даже не делает вид, что она будет следить и перезванивать.
Я считаю, что все мои запросы — это просто разумный запрос, который ожидает нормальный клиент. Я бы посоветовал вам прослушать запись и посмотреть, насколько плох этот опыт работы с клиентами. Этот клиентский опыт, безусловно, не до стандарта 5-звездочного (или даже 2-звездочного) отеля!
Я отправил вам больше информации через мессенджер fb и электронную почту.