Hampton Inn & Suites Tampa East Casino Area

Ужасное руководство. Агрессивная политика в отношении денег. Отменить бронь невозможно, даже если вам не нравится номер или вы хотите остаться, вас вынуждают остаться.
Я попытался заселиться на пару часов раньше, и с меня, как с участника программы Diamond, хотели взять 40 долларов за это.
Затем, после того как я отбыл одну ночь, из-за командировки мои планы изменились, и мне не разрешили остаться на вторую ночь, хотя было 6 утра того же дня. Теперь меня вынуждают остаться. Ужасно недружелюбное отношение к гостям, заботятся только о деньгах, ноль звезд.
В нескольких милях отсюда есть другой отель Hampton Inn, остановитесь там и не пожалеете.

Я прекрасно провела время в отеле Hampton Inn! С момента моего прибытия персонал был приветливым, профессиональным и искренне отзывчивым. Номер был безупречно чистым, комфортным и ухоженным, с уютной кроватью, которая позволила легко расслабиться после долгого дня.
Завтрак был свежим и разнообразным, с большим выбором блюд. Мне также очень понравилось, насколько чистым и организованным казался весь отель — от лобби до коридоров.
В целом, все превзошло мои ожидания. Отличное обслуживание, комфортабельные номера и беспроблемная процедура от заселения до выезда. Я бы определенно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет надежное и приятное место для проживания!

Отели Hampton Inn and Suites входят в число моих любимых отелей сети Hilton. На этот раз я был разочарован несколькими вещами. Как только мы заселились в номер, мне пришлось связаться с персоналом по уборке, потому что на прикроватной тумбочке были свежие пятна от кофе, которые не были замечены во время предыдущей уборки. Эти кофейные пятна на белом столе просто не должны были остаться незамеченными.
Следующим пунктом в моем списке проблем с техническим состоянием является ванная комната. Сиденье унитаза не держалось в поднятом положении, чтобы можно было помочиться стоя. Душевая кабина/ванна, на мой взгляд, нуждалась в обновлении или замене, потому что душевой шланг не полностью защелкивался, поэтому вода текла сверху и снизу, сливаясь медленно.
Обратился ли я на ресепшн за помощью или поменял номер? Нет, не обратился, потому что был в городе на похоронах и не хотел тратить время на подобные вещи. Мое внимание было сосредоточено на поддержке жены в это скорбное время.
Перейдем к последней проблеме. Мы уехали на весь день и ожидали вернуться в номер с идеальной чистотой, как в день заселения. Мы были крайне разочарованы, так как покрывало было несколько помятым, а дополнительное одеяло не было ни сложено, ни аккуратно уложено. Гладильная доска и утюг лежали там, где мы их оставили посреди комнаты, вместо того, чтобы вернуться на свои обычные места.
Как часто путешествующий человек, я ожидал от отелей сети Hilton гораздо более высокого уровня и внимания к деталям.

Я приехала в отель и простояла в холле 30 минут, прежде чем меня зарегистрировали. Затем мне пришлось вернуться, чтобы добавить к бронированию карту для оплаты дополнительных услуг, которые не должны были быть оплачены, учитывая, что в отеле разрешено проживание с собаками. Номер был неплохой, но меня разбудил гость по другую сторону стены, и, само собой разумеется, у меня так сильно трясся бок, что мне было очень некомфортно и неприятно! Мало того, меня поселили в номер прямо рядом с лифтом! У меня была собака-поводырь. Мало того, что я была не на первом этаже, так я еще и пол ночи не спала из-за лифта. Я являюсь участницей программы лояльности Hilton Honor и понимаю, что предпочтения клиентов не всегда могут быть учтены, но меня точно не спросили! О! И не забудьте про выезд! Я простояла там 20 минут, слушая, как эта женщина рассказывает о воспитании своих детей, а все, чего я хотела, это вернуть ключ от номера и выехать. Ни разу сотрудник стойки регистрации не обратил на меня внимания и не заметил моего присутствия. Это, безусловно, ХУДШЕЕ, что может случиться! И я имею в виду САМЫЙ УЖАСНЫЙ опыт пребывания в Хэмптоне за всю мою жизнь!

Служба уборки номеров отлично справляется со своей работой. Эльвия была очень любезна и услужлива!
Участник программы лояльности HH Diamond с 2020 года.
Единственное, что можно улучшить, это то, что на ресепшене удерживают 250 долларов на непредвиденные расходы при проживании в течение 5 ночей.

В номере был неприятный запах, но мы были там только на ночь, очень устали и не хотели жаловаться. На завтрак был отличный выбор блюд.

В целом, очень приятное пребывание. Крис был очень дружелюбным и любезным при заселении. Отель и номера были чистыми и комфортными. Завтрак был хорошим. Отель находится примерно в 5-7 минутах от Хард-Рока и стоил на 200 долларов дешевле.
Моя единственная претензия — наш номер выходил на шоссе I-4. Несмотря на то, что отель расположен вдали от шоссе, мы всё равно слышали сильный шум дороги. Вернее, сильный шум дороги. Я бы остановился здесь снова, только если бы знал, что смогу получить номер с видом на другую сторону отеля, от шоссе I-4.

Ужасно видеть, как со мной обращалась сотрудница ресепшена, и её отношение к ней было совершенно неуместным. Её грубость и вопиющее невежество не уступали её владелице. На самом деле, я забронировал этот отель по ошибке, так как много лет назад у меня были проблемы с ними, и я боролся за то, чтобы никогда больше сюда не вернуться. Я обладатель статуса Hilton Honor Diamond, останавливаюсь в отелях Hilton по всей стране, и это ПЕРВЫЙ раз, когда мне пришлось жаловаться. Только не жалуйтесь менеджеру по работе с клиентами – это бесполезно. Хотя бы поговорите с генеральным директором. У меня есть источник в корпорации, который, как только я упомянул адрес отеля, спросил, не связано ли это с сотрудницей по работе с клиентами. У них множество жалоб на неё и на франчайзи. Они прекрасно знают, что это место, в лучшем случае, не на должном уровне. Печально.

Снял здесь комнату, потому что это был день рождения моего племянника, которому как раз исполнялось 4 года, и он любит отели, и к тому же это буквально за углом от моего дома. Там были мой племянник, 6-летняя племянница и я. Я приехал туда первым, и моя сестра высаживала мою племянницу и племянника. Когда я добрался до этажа отеля, там пахло мокрой собакой и собачьей мочой, но меня это не волновало, потому что я знал, что отель не самый лучший, и они принимают животных. В номере был странный запах, но, опять же, я знал, за что плачу. Я вышел, чтобы пойти в Popeyes, и вернулся через боковую дверь через Bob Evans, и на лестнице у боковой двери пахло марихуаной. Когда я вернулся к своей двери, я услышал лай большой собаки в комнате через коридор от моей. Буквально через коридор. Короче говоря. На следующий день мы уехали. Но когда я спросил об этом, я увидел списание дополнительных 100 долларов со своего счёта. Кристофер изначально сказал мне, что ему нужно связаться с нами, чтобы выяснить причину. Позже в тот же день он перезвонил мне и сказал: «Они сказали, что в номере пахло травкой! ». Как будто со мной были двое маленьких детей, а я не пью и не курю, так что это недопустимо. Я обратился к менеджеру, и до сих пор мне никто не звонил, и я ничего не слышал, хотя прошёл уже почти месяц. Позже история изменилась: «В комнате пахло мочой, а матрас был испорчен… Как двое маленьких детей могут испортить матрас за ночь, обосрав кровать? Разве на кровати не должно быть чехлов?

Очень удобный отель недалеко от трассы I4. Кровать была удобной, воздух не был таким холодным, как хотелось бы, но в целом отель хороший. Бесплатный завтрак тоже был вкусным, приятно было готовить свежие вафли.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! Разгул преступности, вы и ваше имущество не будете в безопасности. Отель не предупреждает вас об этом. У нас украли вещи. Даже в магазине рядом с отелем есть охрана!
Ответ владельца говорит сам за себя: ему нужны только ваши деньги, и он не заботится ни о безопасности гостей, ни об их имуществе. Обратите внимание, что в магазине есть охрана, а в отеле нет, и вывески, которые он там утверждает, тоже, должно быть, украдены! Не отдавайте этим заведениям свои деньги!

Положительные стороны: Было чисто, а я была очень уставшая. Отрицательные стороны: В номере не было кондиционера для волос… в ванной стояла бутылка… но, честно говоря, это пустяк.

Номер был нормальный, пахло так, будто они распылили целый флакон фебриза, как только он выветривается, он пахнет мокрой собакой. Вы можете ясно почувствовать запах.
Домашние животные по всему отелю. Мне это очень не нравится.
В номерах разрешено проживание с домашними животными, но не в некоторых номерах. Моча домашних животных, шерсть домашних животных, запах снаружи. Что касается собак, то некоторые люди хотели бы знать, что номер, в котором они отдыхают, не предназначен для собак. Завтрак в течение недели был абсолютно одинаковым и скучным. Свиная колбаса, яйца, овсянка, картофель фри, хлеб, кексы и вафли. Звучит как большой выбор, но это не идет ни в какое сравнение с другими отелями Hilton. Уборка была только один раз. Во все остальные дни мне приходилось просить новые полотенца, салфетки и т. Д. Этот отель — ясли для собак. Я бы не остановился здесь снова! О, и плавайте на свой страх и риск. Обслуживание бассейна очень минимальное.

Мы с супругой остановились в отеле Hampton Inn & Suites Tampa East (район казино) на свадьбу. По прибытии нам разрешили заселиться пораньше. Дженни, сотрудница стойки регистрации, встретила нас с такой теплотой и дружелюбием, что мы почувствовали себя как дома! Она также помогла нам заселиться пораньше, чтобы мы успели обустроиться перед встречей с родственниками и суетой свадебных мероприятий.

Качество этого отеля не стоит своих денег. Я останавливался там с семьей на две ночи. Когда я бронировал номер, мне ни разу не сказали, что здесь ведутся строительные работы. Мы были женщинами, проснувшимися около 7 утра сегодня (воскресенье) из-за шума/стука. Номера были нормальными, ковер был немного отвратительным, чтобы ходить босиком. Включать душ — полная противоположность горячей и холодной воде, из-за которой я немного обжегся, так что будьте осторожны, прежде чем заходить в душ. Дверь в ванную комнату не так-то легко открыть. Чтобы ее открыть, нужно приложить немного веса или быть немного грубым. Один из лифтов с первого этажа, когда он поднимается, был очень жестким, я чувствовал, что мои колени немного отошли назад (это было больно). Поэтому каждый раз, когда мы поднимались на лифте, мы все старались немного согнуть колени, чтобы это больше не повторилось. Купили немного еды в зоне закусок… салат был несвежим на вкус, поэтому его выбросили. Клубничное парфе было розовым/голубоватым и с пузырьками по всему периметру. Так что да, наше пребывание было не лучшим и за почти 200 долларов за ночь я бы не рекомендовал это место. Обслуживание номеров также не предоставлялось, в других случаях они по крайней мере спрашивали, хотим ли мы обслуживание номеров во время нашего пребывания.

У меня был фантастический опыт благодаря Томми, чье обслуживание клиентов было действительно исключительным. Он был услужливым, профессиональным и постоянно делал все возможное, чтобы я чувствовал себя комфортно. Добрый, вежливый и внимательный, Томми действительно изменил мое пребывание. Редко встретишь кого-то, кто так предан тому, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями — я действительно это оценил.

Регистрация здесь — это как вырывание зубов! Я останавливался здесь уже 2 раза по делам своей компании. Каждый раз я прихожу ночью или вечером. Сотрудница на ресепшене такая грубая и снисходительная! Я уже говорил о ней с коллегой, когда останавливался здесь в первый раз, и он сказал мне: «О, да, она расистка по отношению ко всем цветным людям». И это имело смысл. Во второй раз, когда я останавливался здесь, она продолжала задавать мне личные вопросы, поскольку все дело в моем бизнесе. Затем она продолжала спорить со мной о том, как работает моя компания, как будто я не работаю с ними и путешествую каждый день! Когда я задавал вопрос, она начинала пыхтеть и хрюкать, хлопать ключом по столу и огрызаться на меня. Она буквально кричала на меня: «Я РАБОТАЮ ЗДЕСЬ УЖЕ 20 ЛЕТ! ». Честно говоря, я был озадачен, почему она так на меня кричит. И еще больше я был сбит с толку тем, почему она этим гордится! Но нормально ли было продолжать задавать мне личные вопросы в моем бизнесе?!?!?! Она не понимала, что я уже имел с ней дело и останавливался здесь ранее в мае. Как только я сообщил ей об этом, она изменила свое отношение. То же самое, как она обращалась со мной вчера вечером, это то же самое, как она обращалась со мной, когда я впервые остановился здесь. Так что ясно, что она относится так к каждому цветному человеку.