Almacruz Hotel y Centro de Convenciones Almacruz Hotel y Centro de Convenciones (Ex Galerías) (ex. Galerías)

Я возлагала большие надежды на этот отель, основываясь на фотографиях и видео в интернете, но, честно говоря, ему есть над чем поработать.
1) Во время моего пребывания у нас был ненадежный интернет; он постоянно обрывался и был невероятно медленным. В итоге я все время пользовалась мобильным интернетом.
2) Телевизионный сигнал был только один день. Администратор просто повторяла, что проблема была сообщена провайдеру.
3) Они рекламировали бутилированную воду, но ее никогда не было в наличии; предлагали только горячую воду. Особенно расстроило то, что молодой человек на ресепшене любезно подошел к фильтру для воды, который был у персонала, и без проблем предоставил нам воду, но во всех остальных случаях администраторы отказывались и не предлагали никаких альтернатив. 4) В номере была ванна, но в ней не было пробки. Когда мы обратились на ресепшен с вопросом о пробке, нам сказали, что у них их нет, потому что вода будет протекать и мочить ковер. Хорошо, я понимаю, но почему бы не предоставить гостям возможность самостоятельно установить розетку, оставив при этом условие, что в случае повреждения с них будет взиматься плата? Лучше предложить варианты, чем резко убирать из номера предмет, который мы не причинили.
В дополнение к вышесказанному, я хочу отметить дружелюбие персонала на ресепшене. Они оказывали поддержку, давали советы и предоставляли отличное обслуживание.

Отель расположен в самом центре Сантьяго, недалеко от всего. Это прекрасное место, отличающееся исключительной дружелюбностью персонала. Номера уютные, комфортабельные и безупречно чистые. Завтрак и бар восхитительны. Большим плюсом является бесплатная парковка; хотя она находится примерно в 400 метрах от отеля, эта услуга очень ценится. Настоятельно рекомендую!

Очень достойный отель, находится в центре номера хорошие, сам отель тоже очень приятный.

Мне понравилось, номер был комфортным, можно было сделать его довольно темным, хотя, когда я там был, солнце выглядывало только после 7:30 утра.
Кондиционер в номере работал не очень эффективно, временами было слишком жарко, чтобы спать.
Мини-холодильник совсем не охлаждал, и рядом с ним было довольно жарко.
Завтрак был великолепным. Там было все, что я ем каждый день, так что мне очень понравилось.
Обслуживание было отличным, бассейн хороший.
Wi-Fi работал плохо, я говорю это для тех, кто пользовался им рано утром, он был довольно ненадежным.
В общем, впечатления хорошие, я бы обязательно вернулся, отличное расположение.

Персонал на ресепшене превзошел все ожидания ❣️❣️❣️, огромное СПАСИБО им всем 🫂. Компания действительно должна ценить своих сотрудников, потому что они делают все возможное, чтобы не расстраивать клиентов.
Завтрак потрясающий, есть все, что можно пожелать, очень свежее и вкусное.
В отеле серьезные проблемы с кондиционером; он застрял на 26 градусах Цельсия. Нас переселили в другой номер, и там было то же самое. Нам предложили переселить еще раз, но мы отказались. Нам предложили вентилятор, и мы договорились о более позднем выезде.
Еще одна проблема — отсутствие мини-холодильника, или, если он есть, то только охлаждает продукты (в номерах, где мы останавливались, были оба варианта). Персонал невероятно дружелюбный, и они хранят ваши вещи в холодильнике. Наличие кондиционера в номере очень важно, особенно летом; мини-холодильник не менее важен. Пожалуйста, ВЛОЖИТЕСЬ! Поскольку это прекрасный отель, очень жаль терять клиентов из-за таких мелочей; в двух из двух номеров не было кондиционера.
В конце концов, мы пошли поужинать в ресторан. Еда была восхитительной, но поскольку мы были там в последний час перед закрытием, персонал очень торопился, убирал наши вещи и ненавязчиво давал понять, что нам нужно поскорее уйти. Мы больше туда не вернулись. Пожалуйста, имейте это в виду.

К сожалению, разочарование. Мы надеялись остановиться в отличном отеле с бассейном в Сантьяго в конце нашего отпуска. Первое впечатление и обслуживание на ресепшене были превосходными. К сожалению, номер не оправдал ожиданий. Мягкие кресла и изголовье кровати отчаянно нуждаются в замене или, по крайней мере, в тщательной чистке влажной пылесосной чисткой. Ванная комната старая. Понятно, что не всегда можно всё сразу отремонтировать. Но тот факт, что карниз для душевой занавески висит кое-как на двух шурупах, неприемлем. Кондиционер был сломан. В номере было 27 градусов Цельсия. Поскольку мы не могли открыть окна, мы хотели хотя бы немного проветрить помещение с помощью кондиционера. К сожалению, он был слишком шумным. Бассейн хороший. Однако шезлонгов нет совсем. Открытый ресторан отеля расположен вокруг бассейна. Если повезет, можно найти место в полутени и полотенце. Завтрак был так себе. Хлеб уже был нарезан в корзине, все сорта (включая хлеб с кусочками ветчины внутри) были перемешаны. Было бы неплохо иметь безлактозную или безмолочную альтернативу молоку. Из положительных моментов — наличие безглютеновых продуктов и всегда большое количество свежих фруктов.

Отличный отель. Разнообразный и вкусный завтрак. С парковкой проблем не было, и все удобства были очень хорошими.

Номера чистые и опрятные, все работает, персонал на стойке регистрации очень отзывчивый и вежливый, но если попросить об обслуживании номеров, то парень, который его принес, был не очень вежлив. Расположение в самом историческом центре города, рядом есть станция метро.

Добрый день, как дела?
Мы приехали в отель!
Все было идеально. Единственной проблемой был душ, в котором текла только холодная вода. Я пошел на ресепшен, но там не было даты возвращения.
Я не могу оставаться в отеле на 6 дней с холодным душем!
Кроме того, мне дали возможность принять душ с чашкой! Если проблема не будет решена, я хочу вернуть свои деньги или заявлю о своих правах.

Отель находится в прекрасном месте, рядом есть все: магазины, рестораны, метро, музеи, исторические центры, можно гулять пешком, не бойтесь, я настоятельно рекомендую этот отель.

Весь отель восхитительно благоухает. В нем есть прекрасная постоянная выставка, которая очень интересна.
Персонал очень дружелюбный, без исключения.
Номер большого размера, красиво оформлен, тихо спать. Кровать очень хорошая.
Мини-бар в номере очень тихий. Очень близко к общественному транспорту и невероятно близко ко многим туристическим достопримечательностям, вы можете многое сделать пешком.
Для тех, кто хочет познакомиться с исторической частью города, это отличный отель.
Рекомендация от местной туристической команды также очень хорошая. Дружелюбный, организованный персонал и хорошие цены.

Я забронировал этот отель через Booking. Com на 2 ночи, основываясь на хороших отзывах. Условия бронирования были таковы, что оплата не будет произведена, пока я не остановлюсь в отеле, и я немного доплатил, чтобы воспользоваться этой услугой. Отель взял полную оплату более чем за 7 месяцев до моего запланированного пребывания. Я связывался с отелем несколько раз, чтобы запросить возврат, и они не ответили ни на одно из моих сообщений или электронных писем. Затем мне пришлось связаться с Booking. Com, у которых также возникли трудности с тем, чтобы связаться с ними, и они согласились вернуть деньги. Мне сказали, что обработка займет 30 дней, что просто смешно. После долгих поисков в течение месяца с моей стороны и Booking. Com они сообщили Booking. Com, что бронь была обработана, но на моей кредитной карте ничего не появилось. Возврат денег занял 2 месяца, и я получил его от Booking. Com, так как от отеля ничего не пришло. Извинения и сообщение с новостями от отеля были бы признательны. Я бы понял, что ошибки могут случаться. Ужасное обслуживание клиентов, и я, конечно, отменил бронирование. Будьте осторожны, если бронируете этот отель.

Начну с наименее плохого, у отеля плохое расположение, это не лучший район, кроме как ночью.
Отель слишком старый, хотя места общего пользования были отремонтированы, номера и коридоры не были, и это довольно заметно, грязные ковры и отсутствие ухода, а также ванная комната, которая выглядит грязной из-за большого количества пятен, грибков и прочего, что можно увидеть, матрасов низкого качества. Очень плохой завтрак, плохой вкус, плохая подготовка, а также беспорядок, не может быть, чтобы зал был заполнен посетителями менее чем на 50% и что почти на 100% доступных столов все еще стоят грязные тарелки и чашки.
Ставлю звезду только потому, что мне без вопросов поменяли номер, потому что тот, который мне изначально достался, 722, вонял сыростью и грязнее, чем 709, который мне дали позже, но на самом деле отель имеет 0 соотношение цены и качества и оставляет желать лучшего. Не возвращаться!, я поражен, что у него хороший рейтинг на других порталах.

Около 20 минут от аэропорта, отличное расположение, легкий доступ к основным туристическим достопримечательностям в центре Сантьяго, рядом с пунктами обмена валюты, рынками и т. Д. Однако я бы не стал ходить пешком во время праздников, когда на улицах не так много людей, особенно ночью. Чистый и хорошо проветриваемый номер со шкафом, комодом с ящиками, небольшим мини-баром, сейфом, телевизором, удобной кроватью. Внимательный персонал, хороший завтрак, а если вы решите пообедать в отеле, еда очень хорошая.

Ребята, я провел много исследований на тему хорошего соотношения цены и качества размещения в течение 5 дней, и в итоге выбрал этот отель.
Сначала для бразильцев было немного странно, что там был ковер, но, несмотря на аллергию, я ни разу не чихнул, что говорит о хорошем обслуживании.
В остальном отель оказался удачным.
Хотя он немного староват, в нем идеальные кровати, полностью оборудованная ванная комната, ежедневная уборка номеров и отличный завтрак.
Больше всего мне понравились удобства в отеле.
Вам нужно вернуться в аэропорт? Не волнуйтесь, у них есть трансфер (дешевле, чем Uber).
Вам нужно заказать завтрак пораньше? Они задержали его.
Вам нужно поужинать в отеле? У них есть ресторан.
Вам нужно купить воды? Есть ли рынок перед отелем?
Вам нужно сесть на метро? Рядом есть станция.
Отель, в который я бы определенно вернулся.
В остальном все были очень любезны.
Спасибо за пребывание!

Отель расположен в центре Сантьяго, очень удобно для всех пеших прогулок. Отель нуждается в некотором ремонте и обновлении, в нашей ванной комнате была очень повреждена ванна, а ковер был довольно грязным. Тем не менее, персонал дружелюбный, утром они приготовили нам ланч-бокс, потому что мы уехали очень рано. Мы также ужинали во внутреннем ресторане Make Make, и мы очень хорошо поели. Однако, пару ночей это было нормально.

Нас встретили очень тепло, когда мы прибыли на ресепшен на первом этаже. Было рано, поэтому они оставили наши сумки до 3 часов дня регистрации. Мы вернулись и зарегистрировались около 5 вечера. Мы поднялись на 6-й этаж, чтобы зарегистрироваться. Все прошло хорошо. На стойке регистрации были в хорошем настроении, и все было хорошо. Наш номер был на 7-м этаже. Когда мы приехали, в номере было тепло, но для этого требовалось вставить ключ-карту в слот. Я просто думал, что температура поддерживается до регистрации. НЕПРАВИЛЬНО! Мы получили еще одну ключ-карту, поэтому могли оставить одну в слоте. К полуночи стало ясно, что это температура в комнате, 25 градусов по Цельсию. Я попытался настроить целевую температуру на 18, так как дисплей никогда не мог опуститься ниже 25. Я провел ночь, пытаясь понять, что происходит. На следующее утро мы пошли на ресепшен, чтобы проконсультироваться, и они сказали, что пришлют техника. Он прибыл быстро, но сказал только оставить вентилятор включенным, так и было. Когда я показал ему, что температура на дисплее в тот момент составляла 25 градусов. Он сказал, что это никогда не меняется, просто чтобы проигнорировать этот дисплей. Когда мы показали, что теперь у нас кондиционер установлен на 16, а в комнате ощущается 25. Нет, нет, это неправильно, — посоветовал он. Что ночью ему тоже становится жарко. Мы попросили принести вентилятор. Так и было. Следующей ночью в комнате было около 20 градусов с вентилятором на полной скорости и взмахом.