The Ritz-Carlton, Santiago

В отеле Ritz-Carlton Santiago лучший сервис среди всех отелей, в которых я когда-либо останавливался, в любой точке мира. Первоклассный консьерж, первоклассная стойка регистрации, все первоклассное. Да, вот где отель действительно сияет, замечательный персонал. Кроме того, отель очень ухожен и убран. Номера удобные, просторные и безупречные. Я оценил особое внимание к деталям и не могу сказать, насколько мне понравился мой визит. Я уже планирую следующую поездку в Чили и остановлюсь здесь.

Наше пребывание было потрясающим от начала до конца. Персонал был выдающимся и очень искренним в своих действиях. Особого упоминания заслуживают Дэвид в ресторане и Мигель на стойке регистрации, который нестандартно мыслил, чтобы постоянно делать наше пребывание потрясающим. Я также оценил, как все были внимательны к моему 10-месячному ребенку во время его первой международной поездки.

Хорошо, никаких претензий, но и ничего особенного. Это просто большой отель, чистый, с хорошим расположением в центре города. Очень простые варианты питания. Если вы ищете роскошь, это не ваше место. На верхнем уровне есть хороший бассейн, но в остальном предложить особо нечего.

Мы останавливались в отеле Ritz-Carlton Santiago дважды, в общей сложности на 3 ночи. Недавний отпуск в Чили. Оба раза у нас был угловой номер с большой двуспальной кроватью. Весь персонал был дружелюбным и услужливым, особенно Сезар, который приветствовал нас как старых друзей. Наш номер был прекрасным, и мебель выглядела довольно новой. Тем не менее, спа (где нам обоим делали массаж) не помешало бы немного поработать/обновить. Отель расположен в красивой части города, недалеко от множества ресторанов, а также большого торгового центра и Кристоф-Хилл. Варианты завтрака в ресторане разнообразны, и ужин тоже был неплохим, хотя меню немного ограничено.

Ужасное пребывание. Ночью туалет был залит водой, и, когда я проснулся, вода была повсюду, а мои вещи промокли насквозь.
Утром приехала команда, и я почувствовал, что на самом деле не все было в порядке.
Мне пришлось 1) попросить, чтобы мои вещи постирали (никто даже не подумал проверить или спросить) 2) заявить, что я не буду платить за первую ночь.
Для принятия душа было предложено воспользоваться спа-салоном на 15-м этаже. Если бы я был GM, я бы заранее дал ключ от другого номера и предложил нам освежиться там (оставьте свои вещи, просто устраивайтесь поудобнее) … вместо этого мы воспользовались туалетной водой в нашем номере, а затем воспользовались общественными душевыми в бассейне / спа-салоне.
Пришел домой в 17:00, а в комнате стоят вентиляторы промышленного размера, которые будут работать до 19:00 (примерно). Что заставляет людей думать, что это нормально? Это отель Ritz Carlton, а не Ibis Styles.
Я знаю, что такое хорошее обслуживание, и вы знаете, когда люди делают все возможное, чтобы исправить ситуацию. В номере нет записки с извинениями, возможно, это приглашение в бар выпить, чтобы извиниться и поднять нам настроение. На самом деле я поинтересовался доступом в зал ожидания (вскоре после инцидента), чтобы проверить отзывчивость команды и понять, знают ли они на самом деле, что такое хорошее гостеприимство. Ничего, кроме того, о чем я просил в качестве основы, чтобы сделать ситуацию более-менее приемлемой.
Как это похоже на Ritz Carlton!

Много приятных деталей, отличный сервис, внимательный персонал.

Чудесное внимание, как обычно.
Все изысканно, Мое любимое место в Сантьяго. —

Отличный отель, отличный сервис, замечательный персонал заботится о вас с любовью.

Отличное внимание в целом.

Далеко не лучшие во всех отношениях, от ресепшн, до тех, кто нас обслуживал, изысканная еда, люди с отличным обращением, радушные, уважительные, свои 5 звезд хорошо заработанные… Нам так понравилось, что завтра едем 💕❤️ снова.

Это был отличный опыт внутри его удивительных и красивых салонов! 👏🏾👏🏾👏🏾

Мне очень понравилась доброта людей и весь сервис.

С моим парнем мы поехали на выходные, и это было прекрасное пребывание. Персонал отеля был очень дружелюбным и внимательным, а также ресепшн, ресторан и спа. Все очень заботятся о том, чтобы мы чувствовали себя комфортно и спокойно. Изысканная еда, джакузи и бассейн идеально подходят для наслаждения днем и идеальной террасой для ожидания заката. Рекомендуем! Качество и цена полностью согласованы. Так что мы вернемся. Всего хорошего.

Очень вкусная еда, отличный сервис.

Отличный сервис. Все очень богато.

Отличный опыт, эффективное обслуживание.

Здоровая атмосфера, тихое и дружелюбное место.