Отзыв об отеле The Ritz-Carlton, Santiago 5*

Моя жена и я останавливались в Сантьяго Ритце как по делам, так и для отдыха пар. У нас было много проблем с номерами. Но сначала я начну с того, что нам понравилось. Отель расположен в тихом и безопасном районе, номер чистый, красиво спланированный. Персонал замечательный, и ресторан был отличным. К сожалению, у нас возник ряд проблем, некоторые из них были решены, некоторые — нет. В первую ночь в отеле мы попросили сделать номер без перьев. Мы подождали час, пока они очистили комнату от перьев. Когда мы вошли в комнату, чтобы заснуть, мы поняли, что у нас нет одеяла, т. Е. Только простыни на кровати. Мы также обнаружили, что на одной из четырех подушек все еще были перья. У нас также не было горячей воды в душе, и напор воды был очень низким. На следующий день они предоставили одеяло. Также улучшил горячую воду до теплой и немного увеличил напор. Кондиционер работал очень громко, даже когда скорость вентилятора была снижена, он оставался на высокой скорости. Инженер сказал, что это нормально. Поэтому несколько ночей мы решили не ходить, чтобы поспать. Однажды сейф не закрылся, потому что штифты не втянулись до конца. Я собирался вызвать инженера, чтобы он починил, но через несколько часов штифты втянулись сами по себе. Наконец, на наш этаж поднялось 3 лифта. Для доступа на наш этаж потребовалась наша карта-ключ, и он работал, как и ожидалось. Некоторые гости на некоторых этажах могли выбирать этажи, поэтому мы просили других гостей, не проживающих на нашем этаже, выбрать наш этаж. Третий лифт поднимался на любой этаж без карты-ключа. Стойка регистрации продолжала заменять карты-ключи гостей, но заявила, что не знает проблем с программой лифта. Так что по сравнению с другими отелями Ritz, в которых я останавливался, это не то, что я ожидал.