Ужасное пребывание. Ночью туалет был залит водой, и, когда я проснулся, вода была повсюду, а мои вещи промокли насквозь.
Утром приехала команда, и я почувствовал, что на самом деле не все было в порядке.
Мне пришлось 1) попросить, чтобы мои вещи постирали (никто даже не подумал проверить или спросить) 2) заявить, что я не буду платить за первую ночь.
Для принятия душа было предложено воспользоваться спа-салоном на 15-м этаже. Если бы я был GM, я бы заранее дал ключ от другого номера и предложил нам освежиться там (оставьте свои вещи, просто устраивайтесь поудобнее) … вместо этого мы воспользовались туалетной водой в нашем номере, а затем воспользовались общественными душевыми в бассейне / спа-салоне.
Пришел домой в 17:00, а в комнате стоят вентиляторы промышленного размера, которые будут работать до 19:00 (примерно). Что заставляет людей думать, что это нормально? Это отель Ritz Carlton, а не Ibis Styles.
Я знаю, что такое хорошее обслуживание, и вы знаете, когда люди делают все возможное, чтобы исправить ситуацию. В номере нет записки с извинениями, возможно, это приглашение в бар выпить, чтобы извиниться и поднять нам настроение. На самом деле я поинтересовался доступом в зал ожидания (вскоре после инцидента), чтобы проверить отзывчивость команды и понять, знают ли они на самом деле, что такое хорошее гостеприимство. Ничего, кроме того, о чем я просил в качестве основы, чтобы сделать ситуацию более-менее приемлемой.
Как это похоже на Ritz Carlton! Вы должны стараться изо всех сил.
С нетерпением ждем наших следующих 2 ночей здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Утром приехала команда, и я почувствовал, что на самом деле не все было в порядке.
Мне пришлось 1) попросить, чтобы мои вещи постирали (никто даже не подумал проверить или спросить) 2) заявить, что я не буду платить за первую ночь.
Для принятия душа было предложено воспользоваться спа-салоном на 15-м этаже. Если бы я был GM, я бы заранее дал ключ от другого номера и предложил нам освежиться там (оставьте свои вещи, просто устраивайтесь поудобнее) … вместо этого мы воспользовались туалетной водой в нашем номере, а затем воспользовались общественными душевыми в бассейне / спа-салоне.
Пришел домой в 17:00, а в комнате стоят вентиляторы промышленного размера, которые будут работать до 19:00 (примерно). Что заставляет людей думать, что это нормально? Это отель Ritz Carlton, а не Ibis Styles.
Я знаю, что такое хорошее обслуживание, и вы знаете, когда люди делают все возможное, чтобы исправить ситуацию. В номере нет записки с извинениями, возможно, это приглашение в бар выпить, чтобы извиниться и поднять нам настроение. На самом деле я поинтересовался доступом в зал ожидания (вскоре после инцидента), чтобы проверить отзывчивость команды и понять, знают ли они на самом деле, что такое хорошее гостеприимство. Ничего, кроме того, о чем я просил в качестве основы, чтобы сделать ситуацию более-менее приемлемой.
Как это похоже на Ritz Carlton! Вы должны стараться изо всех сил.
С нетерпением ждем наших следующих 2 ночей здесь.