Radisson Blu Plaza El Bosque Santiago

Мы сняли номер с двумя большими двуспальными кроватями. Но они меньше, чем обычные двуспальные. Кровать пружинная, поэтому один человек двигается, и другой тоже. В ванной протекает; мы дважды просили починить, но протечка всё ещё продолжается.
Хуже всего то, что экскурсии заканчиваются до начала завтрака. Поэтому мы попросили приготовить нам перекус перед отъездом (мы доплатили), и нам принесли пакетик сока и булочку с мясной нарезкой. Пока мы завтракали, пришли другие гости и позавтракали как обычно.
Это было в 5:45 утра, хотя мы доплатили за завтрак заранее… который был не очень хорошим, и другие гости тоже позавтракали как обычно.

Отличное пребывание. Номера были просторные, чистые и оборудованы кондиционерами, обеспечивающими комфортную температуру.
Завтрак был хорошим, но выбор выпечки был невелик.

Останавливался семьей в маленьким ребёнком, номера чистые, все приятно и аккуратно, особо хочется похвалить персонал, я не знаю какова у них инструкция но это лучшее обслуживание которое я встречал в латинской Америке. Всем советую этот отель.

Прекрасный персонал! Огромная благодарность! Отличный ресторан в отеле! Я настоятельно рекомендую!

Номер очень просторный, с прекрасным видом на город. У нас был номер с двумя отдельными односпальными кроватями, каждая огромная и очень удобная; мы с партнером могли разместиться на одной. Предлагается обслуживание номеров и хорошее меню. Бесплатная вода и кофе – приятный бонус. Парковка подземная, с хорошей охраной, и вы можете оставить свой автомобиль на 24 часа без дополнительной платы. Выезд в 12:00. Мы расплатились долларами США и получили сдачу в чилийских песо по выгодному курсу.
Зал для завтрака большой, но если прийти поздно вечером, становится очень многолюдно, и вы не найдете места, где можно сесть. Однако выбор блюд на завтрак очень разнообразный и обильный.

Этот отель стал огромным разочарованием и действительно позорит бренд Radisson. Я забронировал номер с двуспальными кроватями, и, войдя, мы увидели, что их ширина едва достигает 1, 35 метра, что нигде в мире не считается «двуспальной кроватью», разве что в Лилипуте или Хоббитоне. Двум людям было невозможно комфортно спать на них. Я пожаловался на ресепшене, и мне сказали, что это тот размер, который они считают «двуспальным», что подтверждает, что это была не ошибка, а скорее обман. Вдобавок ко всему, после долгих попыток отрегулировать температуру душа и почти до поражения от сломавшейся душевой лейки, которая начала вращаться без контроля и облила меня водой, я наконец-то смог принять душ, только чтобы обнаружить, что слив засорился, и, следовательно, ванная комната вот-вот затопит. Снова я обратился на ресепшен с просьбой прислать ремонтную бригаду. Они очень вежливо записали это на своей невидимой пишущей машинке, и, как и следовало ожидать, обслуживающий персонал так и не появился, а душ продолжал затапливаться. По крайней мере, это могло компенсировать тот факт, что крытый бассейн был закрыт на ремонт, о чем свидетельствовал очень элегантный кусок пластиковой ленты.
Наконец, завтрак был довольно посредственным, с небольшим разнообразием, и персонала не хватало, чтобы пополнить запасы недостающих продуктов, учитывая толпу гостей, заполонивших это место.

К сожалению, мне приходится писать этот отзыв, потому что несколько аспектов моего пребывания не соответствовали стандартам и ожиданиям отеля.
1) Проблема с бассейном. За несколько дней до моего приезда в одном из бассейнов произошел инцидент. В результате оба бассейна были закрыты. Об этом нам сообщили только при регистрации, когда мы спросили о часах работы бассейнов. Я путешествовала с 8-летней дочерью, и главной причиной выбора этого отеля было именно наличие бассейнов. В последний день они открыли открытый бассейн. Однако у нас возникла неприятная ситуация, когда один из охранников подошел к детям в бассейне и вежливо, но твердо попросил их не наполнять слив, грубо передвигаясь по бассейну, так как вода не сливалась и капала на потолок ресторана на первом этаже. Если слив не работает, отель должен был это предвидеть и исправить. Дети есть дети, они играют в бассейне, и даже если бы они не прыгали, их нельзя было бы привязывать. 1) Шумный кондиционер в номере. На протяжении всего моего пребывания кондиционер был невыносимо шумным. В номере звучал как самолет. Кроме того, он плохо охлаждал даже при температуре 18 градусов Цельсия. Более того, и это еще хуже, в нем был установлен таймер, предположительно потому, что на панели управления не было соответствующей опции, который отключал его через 6 часов непрерывной работы. Это означало, что он выключался ночью рано утром. В дни, когда температура превышала 35 градусов Цельсия, спать в таких условиях было ужасно.

Регистрация прошла медленно.
— Персонал был очень груб и неприветлив.
— В моем номере (14-й этаж) не работал Wi-Fi. Я им об этом сообщила, но они ничего не предприняли.
— Один из бассейнов был на ремонте из-за упавшего стекла, а другим я не смогла воспользоваться, потому что меня не предупредили о его закрытии на техническое обслуживание сегодня, 31 декабря 🙄.
— На завтраке было мало овощей; были только огурцы и помидоры, хотя я не думаю, что это овощи 🤔.

Отличный отель. Хорошее соотношение цены и качества. Персонал очень дружелюбный.
Номера современные, просторные и хорошо оборудованы. Завтрак очень разнообразный, хотя обычно бывает очень многолюдно.
Самое худшее — это Wi-Fi. Он ужасный, один из худших, с которыми я когда-либо сталкивался. У них две сети, и ни одна из них не работает хорошо. В лобби очень слабый сигнал, а в номере 1202 — ещё слабее.
Расположение очень хорошее, приятный район. В 100 метрах находится супермаркет, а рядом — заправка. Охранники также очень дружелюбны во всех сменах.
Есть ресторан, о котором я уже писал отзыв. Хочу отметить отличное обслуживание трёх сотрудников ресторана: Родриго, молодого лысого мужчину, и высокого венесуэльца. Однако обслуживание молодого венесуэльца было плохим.
Когда мы там были, один из бассейнов не работал. Нам предложили бассейн в отеле в 25 минутах езды (на нашей машине). Я не думаю, что кто-то поедет так далеко ради бассейна; они вообще не должны были предлагать это, это обман.
Иногда снаружи, и перед отелем, и на террасе, чувствуется запах канализации.
Я бы обязательно вернулся.

Мы остановились в отеле Radisson Blu на две ночи. Моя жена, наша 6-летняя дочь и я путешествовали вместе.
Изначально я выбрал этот отель, потому что в нем был бассейн, так как мы очень хотели поплавать с дочерью. В других отелях Radisson в разных странах бассейны всегда работали без проблем.
В бронировании я указал, что мы прибудем в отель около полудня. В отеле ответили, что ранний заезд невозможен, так как все номера заняты, и что заселение будет в 15:00, что соответствует политике отеля.
Однако, когда мы заселились и оплатили две ночи, сотрудники ресепшена сообщили нам, что бассейн не работает из-за «технических проблем».
Это было крайне неприятно, особенно для нашей дочери, которая начала плакать, потому что очень хотела пойти в бассейн.
На следующий день, 22 декабря, я вернулся на ресепшен и объяснил, насколько мы разочарованы сложившейся ситуацией. Я упомянул, что у отеля была возможность заранее сообщить нам о невозможности раннего заселения, но они вообще не сказали нам, что бассейн не работает, и упомянули об этом только после того, как мы уже заплатили.
Я спросил, есть ли какая-либо компенсация за плохое обслуживание во время нашего пребывания: возможно, ваучер на ужин, скидка на проживание или даже бесплатная ночь, поскольку мы возвращались в Сантьяго из Пукона через неделю (я также упомянул об этом). В ответ мне сказали, что скидка невозможна и что они могут поговорить со своим менеджером. Однако после этого никаких дальнейших ответов или действий не последовало.

Номера хорошие, комфортабельные и просторные, и в них содержится чистота. Но есть некоторые проблемы, которых вы не ожидали бы от отеля этой категории. Завтрак далек от удовлетворительного как по качеству, так и по разнообразию: в нем есть черствые круассаны и дополнительная плата за яйца. Бесплатный кофе и вода в номере не пополняются (это отель только на одну ночь? ).

Я останавливалась на три ночи. В первый день я поскользнулась в ванне в номере 1303, которая опасна из-за металлического бортика и очень высокой высоты, получив серьёзную травму ноги. Они не только проигнорировали мои две жалобы на ресепшене, но и два электронных письма, которые я отправила (одно из них по просьбе дежурного менеджера 8 декабря). Wi-Fi ужасный, завтрак очень скудный, а обслуживание персонала отвратительное, потому что они невероятно грубы. Я определённо не рекомендую этот отель.

Номер был прекрасным, и персонал в целом обеспечил превосходное обслуживание. Особенно хочу отметить преданность делу и честность Флавии, управляющей рестораном, которая каждый вечер с особой заботой готовила мне ужин. Как человек с целиакией и вегетарианец, я обычно не встречаю отелей, которые были бы понимающими или предлагали бы подходящие варианты питания, но здесь она всегда быстро, любезно и с улыбкой, уважением и теплотой решала мои проблемы. Я также заметила, что она подходила к каждому столику, чтобы узнать, как дела, дружелюбно приветствовала гостей и прощалась с ними при уходе. Как тренер и наставник для команд и компаний, я была приятно удивлена ​​тем, как отель инвестирует в обучение сотрудников. Я готова поддержать вас в вашем развитии и помочь вам достичь экспоненциального роста. С уважением, Анабель Рачити.

Я останавливался там несколько лет назад. Это было потрясающе, а обслуживание и расположение были превосходными. Настоятельно рекомендую; мне всё понравилось. Отель находится прямо напротив парка Арауко и торгового центра Parque Arauco, а также недалеко от Vitacura. Район идеально подходит для прогулок, прогулок и изучения достопримечательностей. Это безопасный район. Номер был превосходным, стильным и очень минималистичным; мне он очень понравился.

Отличное расположение. Персонал отзывчивый и дружелюбный. Все удобства, такие как бассейн, тренажерный зал, ресторан и т. Д. Завтраки и обеды отличные. Прекрасный вид на горы, рядом супермаркет. Номера просторные, очень чистые и современные, хотя уже начинают проявляться некоторые незначительные следы износа. Отличное соотношение цены и качества, рекомендую.

В целом, у нас остались прекрасные впечатления от отеля.
Очень хорошее расположение, хороший завтрак и красивый номер.
Из недостатков — невероятно медленный Wi-Fi, если соединение вообще удаётся, обслуживание номеров осуществляется через плохо разработанный сайт, а персонал работает довольно медленно. Мне сложно понять, как у отеля такого уровня может быть такой плохой сайт.
В остальном всё остальное было превосходно. Парковка включена в стоимость, и места достаточно.
В некоторых отзывах упоминается, что шум кондиционера не даёт спать, но, честно говоря, для этого нужно очень чутко спать, потому что я спал как убитый без каких-либо проблем.
Рекомендую на 100%.

Мы с женой останавливаемся в отеле с 20 по 25 октября. Превосходные удобства, разнообразный завтрак и широкий выбор деликатесов в ресторане. Хотим отметить обслуживание официантов, особенно их супервайзера, госпожу Флавию Крусес, за её доброту и индивидуальный подход. Будем признательны, если вы пришлёте мне адрес электронной почты для связи с отелем. Большое спасибо.