Мы остановились в отеле Radisson Blu на две ночи. Моя жена, наша 6-летняя дочь и я путешествовали вместе.
Изначально я выбрал этот отель, потому что в нем был бассейн, так как мы очень хотели поплавать с дочерью. В других отелях Radisson в разных странах бассейны всегда работали без проблем.
В бронировании я указал, что мы прибудем в отель около полудня. В отеле ответили, что ранний заезд невозможен, так как все номера заняты, и что заселение будет в 15:00, что соответствует политике отеля.
Однако, когда мы заселились и оплатили две ночи, сотрудники ресепшена сообщили нам, что бассейн не работает из-за «технических проблем».
Это было крайне неприятно, особенно для нашей дочери, которая начала плакать, потому что очень хотела пойти в бассейн.
На следующий день, 22 декабря, я вернулся на ресепшен и объяснил, насколько мы разочарованы сложившейся ситуацией. Я упомянул, что у отеля была возможность заранее сообщить нам о невозможности раннего заселения, но они вообще не сказали нам, что бассейн не работает, и упомянули об этом только после того, как мы уже заплатили.
Я спросил, есть ли какая-либо компенсация за плохое обслуживание во время нашего пребывания: возможно, ваучер на ужин, скидка на проживание или даже бесплатная ночь, поскольку мы возвращались в Сантьяго из Пукона через неделю (я также упомянул об этом). В ответ мне сказали, что скидка невозможна и что они могут поговорить со своим менеджером. Однако после этого никаких дальнейших ответов или действий не последовало.
Честно говоря, я ожидал гораздо более высокого уровня обслуживания от Radisson и большего внимания к удовлетворению и счастью гостей. По этой причине я ставлю 2 звезды. Если вы ищете превосходное гостеприимство, это место не для вас.
В целом, кровати удобные, в душе горячая вода, а завтрак неплохой: вкусные фрукты, не очень большой выбор, но есть основные продукты, такие как яйца, сыр, ветчина и хлеб. Обслуживание практически отсутствует.
И ещё одна любопытная деталь: общественный туалет в лобби очень тесный — чтобы попасть в кабинку, нужно буквально протиснуться между дверью и унитазом 😂.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально я выбрал этот отель, потому что в нем был бассейн, так как мы очень хотели поплавать с дочерью. В других отелях Radisson в разных странах бассейны всегда работали без проблем.
В бронировании я указал, что мы прибудем в отель около полудня. В отеле ответили, что ранний заезд невозможен, так как все номера заняты, и что заселение будет в 15:00, что соответствует политике отеля.
Однако, когда мы заселились и оплатили две ночи, сотрудники ресепшена сообщили нам, что бассейн не работает из-за «технических проблем».
Это было крайне неприятно, особенно для нашей дочери, которая начала плакать, потому что очень хотела пойти в бассейн.
На следующий день, 22 декабря, я вернулся на ресепшен и объяснил, насколько мы разочарованы сложившейся ситуацией. Я упомянул, что у отеля была возможность заранее сообщить нам о невозможности раннего заселения, но они вообще не сказали нам, что бассейн не работает, и упомянули об этом только после того, как мы уже заплатили.
Я спросил, есть ли какая-либо компенсация за плохое обслуживание во время нашего пребывания: возможно, ваучер на ужин, скидка на проживание или даже бесплатная ночь, поскольку мы возвращались в Сантьяго из Пукона через неделю (я также упомянул об этом). В ответ мне сказали, что скидка невозможна и что они могут поговорить со своим менеджером. Однако после этого никаких дальнейших ответов или действий не последовало.
Честно говоря, я ожидал гораздо более высокого уровня обслуживания от Radisson и большего внимания к удовлетворению и счастью гостей. По этой причине я ставлю 2 звезды. Если вы ищете превосходное гостеприимство, это место не для вас.
В целом, кровати удобные, в душе горячая вода, а завтрак неплохой: вкусные фрукты, не очень большой выбор, но есть основные продукты, такие как яйца, сыр, ветчина и хлеб. Обслуживание практически отсутствует.
И ещё одна любопытная деталь: общественный туалет в лобби очень тесный — чтобы попасть в кабинку, нужно буквально протиснуться между дверью и унитазом 😂.