Courtyard by Marriott Santiago Airport

Надо было остаться в городе. Надо было взять Uber вместо шаттла (он ехал целую вечность), приехал в отель и обнаружил, что шаттл в 6:00 утра был занят. В итоге все-таки взял Uber. Ах да, и номер в отеле напомнил мне номера в латиноамериканских отелях 30-летней давности (кондиционер работал ужасно громко и плохо). Совсем не похоже на наше пребывание в Сантьяго неделю назад.

Отличный отель, особенно для тех, кому важны удобства благодаря близости к аэропорту. Удобства безупречны, высокий уровень чистоты и роскошь действительно впечатляют. Ресторан очень хороший, с блюдами превосходного качества.
В отеле также есть бассейн, бесплатный трансфер до аэропорта и компьютер с принтером для гостей, что очень удобно, особенно для тех, кто путешествует по работе.
Это был необыкновенный опыт, превзошедший все ожидания, и я бы обязательно остановился здесь снова.

Отель был очень хорошим, с комфортабельными и приятными номерами.
Однако нас разочаровала неготовность персонала к сотрудничеству.
Мы приехали в 22:00 и узнали, что наш рейс на следующий день перенесли, из-за чего нам пришлось ждать весь день. Мы договорились о позднем выезде в 14:00. На следующий день, в 14:00, мы спустились на ресепшн, чтобы вернуть ключи, и через два часа к нам подошел сотрудник, чтобы спросить, выехали ли мы уже.
Нам бы хотелось остаться подольше, и, вероятно, это было бы возможно. Тем более что мы ждали на ресепшене два часа со всем нашим багажом, когда нас снова спросили. Мы видели раздражение у сотрудника на простых вопросах (например, о меню или о том, где находятся туалеты).
Кроме того, мы не являемся носителями испанского языка, хотя владеем им лишь на базовом уровне, и некоторые сотрудники не прилагали особых усилий, чтобы улучшить наше понимание. Мы прекрасно понимаем, что в отеле могут возникать логистические проблемы, и что команда должна со всем этим справляться. Однако в обязанности персонала ресепшена также входит предоставление точной и четкой информации, без грубости, холодности или неуважения к гостю.
Это досадно, потому что сам отель очень хороший.

Еда в ресторане оставляет желать лучшего. Гамбургеры сухие и безвкусные.
Персонал не всегда приветлив или дружелюбен.
Автобусное сообщение ненадежно и/или плохо организовано.
В номере шумно из-за музыки из бассейна и шума от работающей рядом бытовой техники.

Мне не удалось заселиться, потому что я отменила бронирование, когда пыталась организовать трансфер, и оказалось, что на нужное мне время (22:25) свободных мест не было. Вместо этого мне предложили трансфер на 1:15 ночи. Мы всегда останавливались в отелях рядом с аэропортом, и это был наш первый раз в отеле Courtyard, и это просто невероятно. Я не готова ждать три часа в аэропорту после 14-часового перелета. И мне сказали, что я могу отменить бронирование, если захочу, потому что они не гарантируют предлагаемый трансфер. Поэтому, если вы хотите остановиться в этом отеле, обязательно учтите стоимость такси или трансфера самостоятельно.

Имейте в виду: в этом ресторане отеля совершенно не любят англичан. Персонал старался изо всех сил, но заказ был похож на очень вежливую игру в шарады. Мы даже показали им фотографию блюда из курицы с картофелем в Google Review и спросили, что это такое — после героических жестов и долгих объяснений они ответили, что это куриная грудка с картофелем. Мы заменили картофель на рис… и получили блюдо настолько минималистичное, что оно напоминало современное искусство: одинокая жареная куриная грудка рядом с скромной ложкой риса.
После ещё более вежливых переговоров мы заказали пиццу.
На следующий день наши желудки устроили бунт, несколько раз побывав в туалете, даже посреди полёта. Не могу сказать, что именно послужило причиной, но, скажем так, время приготовления очень впечатлило нашу пищеварительную систему.
Поистине незабываемый опыт — больше ради приключений, чем ради кухни!

Стойка регистрации в этом отеле ужасная.
Я запросил поздний выезд из-за времени моего вылета. Они весь день клялись, что ответят на мою просьбу, отправленную через приложение Bonvoy, и пренебрежительно отклонили её.
На следующий день, когда я забирал багаж из отеля, я попросил воспользоваться трансфером, который обычно входит в стоимость проживания. Мне отказали и в этом, потому что это было «после моего проживания». Возможно, это и соответствует их условиям, но, учитывая, что трансфер готовился к отправлению снаружи, и отелю не стоило бы никаких денег, чтобы я им воспользовался, это лишь демонстрирует отношение этих сотрудников.
Кроме того, кондиционер в моём номере не работал, и я очень плохо спал.
Бар был нормальный. Я заказал там бургер, который был довольно вкусным. Номер был довольно чистым.

Ого! Это место – просто кошмар. Начиная с микроавтобуса, который не приехал за нами из аэропорта. И заканчивая тем, что нам дали номер не той категории, которую мы бронировали. Кондиционера, который не работал. Телефона в номере, который не работал. В номере было душно. И ресторан, который был не слишком популярен, потерял наш заказ, и на приготовление бургеров ушло 45 и 60 минут соответственно. И половина персонала в этом международном отеле при аэропорте не понимает английский… хорошо, что я говорю по-испански. Мне не повысили категорию номера, несмотря на платиновый статус Bonvoy. Не тратьте время на поездки сюда. За более чем 30 лет деловых поездок это худший отель Marriott, с которым я когда-либо сталкивался. По крайней мере, персонал был приятным и вежливым, хотя и отчаянно нуждался в обучении и контроле.

Расположение не самое лучшее, учитывая расстояние (более 30 минут на машине) до центра Сантьяго, что затрудняет передвижение по городу. Рядом нет магазинов, где можно что-то купить, что делает отель очень изолированным и создаёт ощущение неуверенности. Номера хорошие, чистые и комфортные. Завтрак очень скромный, не разнообразный, и хотя обслуживание предлагается с 6 утра, всё начинают выкладывать почти в 7. Персонал УЖАСНЫЙ, как на стойке регистрации, так и в баре ресторана. Они грубы и невоспитанны с гостями. Они не обслуживают вас, даже если видят, что вы ждёте, а когда видят, то очень грубы. Это недружелюбное место для проживания.

Я остановился здесь на одну ночь, зная, что буду уставшим после прилёта поздним ночным рейсом и необходимости пересадки в другой город на следующий день, и хотел предсказуемости и комфорта корпоративного отеля рядом с аэропортом. Это было именно то, что мне было нужно. Водитель трансфера был очень любезен и даже забрал меня из аэропорта раньше запланированного срока по моей просьбе. Стойка регистрации работала быстро, кровать была очень удобной, напор воды в душе был фантастическим, а в номере даже были розетки с двумя розетками (американская и чилийская). Включённый в стоимость завтрак «шведский стол» включал большой выбор горячих блюд, фруктов, хлеба, выпечки, соков и т. Д. Отличное место, чтобы подзарядиться во время путешествия.

Хорошие, просторные и комфортабельные номера. Ужасная уборка. В туалете были фекалии, значит, его не убрали после ухода предыдущего гостя. Ужасный завтрак: выбор небольшой, и приходится долго ждать, пока добавят элементарные продукты, например, кофе. Яичница-болтунья была холодной. Ужасное обслуживание в ресторане: долго пришлось ждать, пока приготовят блюда, которые к тому же очень дорогие.

Нужно больше внимания к деталям!
Заселились на одну ночь около 22:00 – возникли проблемы с устройством выдачи ключей-карт, но это неважно… сотрудникам ресепшена пришлось сопровождать нас, чтобы открыть дверь номера. Очень мило с её стороны… думала, что я могу использовать мобильный ключ из приложения, но у неё не было полномочий выдавать его. Как это возможно? Bonvoy продвигает использование мобильных ключей.
Дали угловой номер… из-за элитного статуса номера. Заметила прядь волос на полотенце для рук в ванной. Принесли приветственный кусочек торта… предусмотрительно. Однако он был открыт, так что я не стала его есть. Какая досада и напрасная трата сил и внимания.
Наконец, я запросила через приложение дополнительный коврик для ванной и подушки из пеноматериала. К сожалению… их не оказалось в номере. Так зачем же эта функция в приложении?

Идеально подходит для ранних рейсов, так как находится очень близко к аэропорту и предлагает бесплатный трансфер. Это небольшой, но хорошо оборудованный отель с отличной, очень вкусной едой, разнообразным завтраком, который всегда был пополнен, хорошей уборкой, отличным ресепшеном и рестораном. Удобные кровати, хорошая ванная комната и душ, а также безупречно работающее отопление. Кабельное телевидение. Нас не беспокоил никакой шум, поэтому мы смогли прекрасно отдохнуть. Это было очень приятное пребывание с моей мамой.

Простой отель при аэропорте, но со своей задачей справляется. Персонал был фантастическим, очень отзывчивым, помогал во всех мелочах, что я оценил. Бесплатный трансфер очень удобен. Комфортабельные чистые номера. Тренажерный зал неплохой, только один кабельный тренажёр. Завтрак ужасный, очень ограниченный выбор и всё сладкое и приторное, даже йогурт был сладким…

Вы останавливаетесь здесь только из-за близости к аэропорту. У них есть бесплатный шаттл, который прибывает раз в час, в 15 минут каждого часа. Правда, чтобы забронировать его, придётся повозиться… это же Чили, и всё очень неэффективно. Это действительно худшая система трансфера от/до аэропорта, которую я видел в мире, что впечатляет. Сам отель — стандартный Courtyard. Еда в ресторане хорошая, а бар, похоже, работает круглосуточно… опять же, обслуживание на чилийском уровне, так что вам, вероятно, придётся искать официанта, если что-то понадобится. В приложении нет мобильных ключей, потому что всем приходится лично регистрироваться, показывать паспорта, заполнять документы и т. Д. Это Чили. В целом, это хороший отель при аэропорте. Однозначно рекомендую, но лучше возьмите Uber и избавьте себя от ужасного и сложного трансфера. Просто помните, где вы находитесь, и будьте терпеливы.

5 звезд – Исключительное обслуживание, которое превзошло все ожидания.
Я редко оставляю отзывы, но этот опыт действительно заслуживает одного. Обслуживание в этом отеле было выдающимся — теплым, искренним и вдумчивым, что застало меня врасплох.
Виктор, в частности, был исключительным. Он не просто был полезен — он изо всех сил старался понять индивидуальные планы каждого гостя и делал все возможное, чтобы адаптировать размещение к потребностям каждого гостя. Я был честно поражен (в лучшем смысле) тем, насколько он был добрым и предупредительным. Это напомнило мне, каким хорошим может быть обслуживание, когда люди действительно заботятся.
Вдобавок ко всему, они удивили меня небольшими жестами и любезностями, которые сделали пребывание личным и запоминающимся. Настоятельно рекомендую остановиться здесь, если вы цените не только комфорт, но и настоящее гостеприимство. Спасибо всей команде — и особенно Виктору — за то, что сделали мое пребывание таким особенным!

Я не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле.
Они разместили нашу группу из 6 человек за 24 часа после того, как конкурент отменил нашу бронь, и, честно говоря, я рад, что это произошло.
Комнаты были удобными и чистыми. Еда в ресторане была очень хорошей. Напитки включали свежесрезанную мяту из их сада. Обслуживание было немного медленным, но оно было довольно занято, и мы были там в непиковое время.
Женщина на стойке регистрации, Валентина, была для нас самым ярким моментом. Она была доброй и эффективной при регистрации и из ниоткуда начала показывать фокусы для моих маленьких дочерей. После 24 часов путешествия видеть, как загораются их лица, было таким благословением.
Мы обязательно остановимся здесь снова.