HOTEL LOS NAVEGANTES

Этот отель не соответствует заявленным стандартам в отношении предоставляемых услуг и отказывается вернуть мне деньги, хотя я не пользовался этими услугами.
В субботу, 31 января 2026 года, я оплатил проживание в отеле за три дня, номер бронирования 6449262, на общую сумму 190 001 песо. После проверки того, что заявленные услуги не соответствуют описанию (в описании номера на сайте был указан мини-холодильник, номер был грязным, и, кроме того, мне сказали, что бар закрыт, хотя на сайте он был открыт), я решил не останавливаться. Я вернул ключи и потребовал возврата средств, ссылаясь на свои права потребителя. Меня немедленно попросили предоставить мои банковские реквизиты, имя, адрес электронной почты и номер телефона, но менеджера не было на месте.
Внутренняя административная процедура отеля по запросу возврата средств ошибочно требовала от меня отправить электронное письмо и ждать ответа от менеджера.
Через три дня после инцидента, в понедельник, 2 февраля 2026 года, поскольку они так и не ответили на мои электронные письма, телефонные звонки и не проявили никакой заинтересованности, я вернулся в отель. Сотрудники отеля в моем присутствии позвонили владельцу, который сказал, что переведет деньги на мой счет.
В среду, 4 февраля 2026 года, так и не получив возврата денег, ни звонка, ни объяснений от отеля, я вернулся снова. Менеджер заявил, что они переведут деньги, чего так и не произошло.

Персонал на ресепшене оказывает плохое обслуживание; вас встречают не очень хорошо, особенно со стороны сотрудницы, которая нас обслуживала. Только молодой человек, который помогал нам с багажом, сделал все возможное, чтобы уладить недоразумение по прибытии. Лучше ничего не спрашивать. Нас было двое, и мы запросили две карты доступа, в которых нам также отказали без объяснения причин и без предложения доплатить за доступ в номер. Я не рекомендую этот отель из-за плохого обслуживания и плачевного состояния. Завтрак нормальный и хороший, матрасы хорошие, и расположение хорошее.

Никаких проблем. Останавливались на 2 ночи и отлично выспались (тихо, удобный новый матрас), что было замечательно после 5 дней в Торрес-дель-Пайне! Горячий душ. Очень сытный завтрак (хлопья, молоко, йогурт, фрукты, выпечка, хлеб, желе, яичница, мясные деликатесы, сыры, помидоры). Персонал ресторана и ресепшена были любезны. Да, номера немного устаревшие (ванная комната, шторы, покрывала), но в целом комфортабельные и стоят своих денег. Также отличное расположение.

Отель прекрасный, завтрак восхитительный, с разнообразными сладкими и солеными блюдами. Номер просторный, чистый и комфортный. Расположение отличное, в самом центре Пунта-Аренаса, рядом со всем необходимым. В отеле также есть паб и ресторан, если вы не знакомы с городом и хотите перекусить.

Отель удобно расположен недалеко от центра, что позволяет большую часть времени передвигаться пешком. Номера обычно свободны, когда другие варианты заняты. В низкий сезон здесь самая низкая цена, рядом с площадью.
Завтрак «шведский стол» с очень ограниченным выбором: ветчина, сыр, масло, джем, яйца, фрукты и йогурт, а также один сладкий десерт. Вариантов для вегетарианцев и веганов практически нет.
Номера не очень просторные; в них есть телевизор, но нет рабочего места, например, стола.
Хороший Wi-Fi.
Я прожил шесть дней в двухместном номере на втором этаже и каждый день принимал ледяной душ. Я несколько раз проверял, и мне посоветовали проверить, но проблема сохранялась на протяжении всего моего пребывания. Фен также не работал.
Номера с системой запирания на ключ, а не на карту.
Рекомендую только в случае отсутствия других вариантов.

Отель в центре города, обслуживание отвратительное, персонал грубый и холодный. Здание очень старое, без ремонта, душевые в плесени, нет фена, что очень серьёзная проблема, когда в Магальянесе температура ниже нуля. Кровать удобная, постельное бельё чистое, очевидно, потому что оно белое, это сразу бросается в глаза, но изножье было ужасно грязным, и я его выбросил, когда пришёл в номер. Лифт ужасный; у него есть дефект: дверь мгновенно закрывается, что нас очень напугало, потому что мой сын чуть не выпал, а я был внутри и ударился рукой о дверь. После этого мы больше не пользовались лифтом.
Цена: Не стоит своего качества; есть лифты получше.
Расположение: В центре.
Атмосфера: Улучшить обслуживание клиентов.
Завтрак: Средний, улучшить внимание администратора! Когда мы приехали, многие люди растерялись, не зная, что делать.

Отель отличный, очень удачно расположен и с отличным отоплением. Будьте осторожны с лифтом, им немного неудобно пользоваться. Чистота безупречная. Кровати очень удобные, а номер идеально соответствовал нашим потребностям.

Поздравляем 👏 за превосходное обслуживание, как на стойке регистрации, так и за внимание очень добрых и уважительных официантов. Рекомендую обеды и ужины с очень обильными и изысканными блюдами.
С уважением: Семья Верон из Ушуайи, Аргентина.

Старый отель, без удобного доступа с улицы, непрофессиональный персонал. Лифт в плохом состоянии, за пределами стандартов. Ковры в коридоре с затхлым запахом в плохом состоянии. Комната хорошего размера, плохая кровать, раковина посередине, резкий запах горелого или грязного номера. Ванная комната с плесенью, грязная, волосы прилипли к потолку, фен не работал. Гобелены в комнате изношены и выцветшие. Шаткий шкаф под телевизор, неравномерное освещение и разные лампочки. Ресторан с очень большим количеством простых блюд, за один заказ едят два человека.

Останавливались на ночь, зарезервированную в тот же день. Это было потрясающе по цене, удобный и теплый номер, сейф, отличное расположение и отличный завтрак. Я бы не сказал, что это 4-звездочный отель, у него старая инфраструктура (например, лифт), но он действительно великолепен в своих предложениях. Определенно рекомендую.

В наше время такие вещи, как Wi-Fi, просто обязаны работать. Постоянное включение и выключение раздражает. Отель не гибок в плане обслуживания, многие в городе — туристы, которые рано утром отправляются на экскурсии, и завтрак начинается не раньше 7:00. Здесь нет боксов с завтраком, как в большинстве других отелей. Горячая вода есть не всегда. Именно мелочи делают пребывание здесь хорошим или плохим, все мелочи делают его неприятным.
Найдите отель, который вписался в современную эпоху.

Отель удачно расположен. Он не заслуживает 4 звезд. Раковина в ванной без решетки, если туда что-то уронить, то искать придется в проливе. Должен быть мини-бар. Понятно, что у него был свой расцвет, но не больше. Нам пришлось попросить вешалки, потому что их не было. Вода не была горячей. Короче говоря, есть над чем поработать. Да, там было очень чисто, и люди в ресторане были очень дружелюбны.

Я бы вернулся в этот отель снова, не раздумывая, очень хорошее человеческое обслуживание. Хорошие удобства, хороший бар, другой уровень еды, и самое приятное то, что это не дорого.

В другое время это, должно быть, был 4-звездочный отель. Но сейчас нет ничего более далекого от реальности. Очень дорого (кроме.
Что вы получаете повышение за баллы по карте) за то, что он предлагает. Еда в ресторане хорошая и по хорошей цене, но проживание оставляет желать лучшего: треть цены с лучшими характеристиками.

Мне очень понравился отель, все было великолепно, все очень заботятся о вас! Хорошее обслуживание, очень удобные кровати, севиче из хека самое вкусное вместе с соусом, который готовят с чесноком и майонезом, очень рекомендую!
Через 5 дней, почти после отъезда, огромное разочарование в приеме персонала Дона Серджио, ужасное расположение, ужасное внимание, это черная точка отеля. Остальные 7

Этот отель уже пережил свои лучшие годы и остро нуждается в ремонте. В номерах можно спать, но они уже не в лучшем состоянии. К сожалению, соотношение цена-качество не совпадает.

Дешево по соотношению цены и качества, это старый отель, который не был реконструирован. Его слава пришлась на 80-е годы. Комфортабельные номера, старые ванные комнаты, отделка сохранилась вовремя. Он чистый и безупречный. Он имеет привилегированное расположение в самом сердце центра.