Casona Roma Norte

Прекрасный отель, отличное расположение, но, к сожалению, шум делает его крайне неподходящим для проживания.
Музыка из бара на крыше начинает становиться громче около 18:00 и продолжается примерно до 2:00 ночи, и, кажется, она постепенно нарастает в течение всей ночи. Расслабиться или уснуть в нашем номере было действительно невозможно. Нам даже дали беруши, но они мало чем помогли. Если вы планируете гулять до 2:00 каждую ночь, вы можете этого не заметить. Но если вы ищете спокойный отель, куда можно вернуться, расслабиться и хорошо выспаться, то это, честно говоря, ужасный опыт.
Мы также забронировали номер Deluxe King, но в первую ночь нас поселили в номер Queen. Мы не смогли получить номер нужной категории до 17:00 следующего дня, потому что номер Deluxe King был «еще не убран». Никакого повышения категории или компенсации за эту ошибку предоставлено не было.
Это очень жаль, потому что отель красивый, но номер, в котором невозможно нормально выспаться или расслабиться, — это серьезная проблема. Настоятельно рекомендую уточнить уровень шума перед бронированием.

Мы прекрасно провели время! Карлос, Хосе и весь персонал были невероятно дружелюбны, гостеприимны, общительны, информативны и готовы помочь. Красивая классическая архитектура отеля дополняется полностью отремонтированным, безупречно чистым и хорошо оборудованным лобби и другими удобствами. Персонал позаботился о дизайне помещений, украсив их прекрасными произведениями искусства. А наш номер был чудесным, с прекрасным естественным светом из высоких окон, выходящих на приятную улицу. Расположение просто идеальное: отель находится в красивом районе Рома Норте, безопасном, удобном, в пешей доступности от множества отличных ресторанов и парков, а также в нескольких минутах езды от музеев и культурных достопримечательностей. Мы также были приятно удивлены и впечатлены высоким уровнем ресторанов и баров на территории отеля, от завтрака в лобби-баре до прекрасного дегустационного меню и винного сопровождения в ресторане Terra. Мы отлично провели время и с нетерпением ждем нашего возвращения!

Мы с мужем провели пять ночей в отеле Casona Roma Norte, и большую часть этого времени я бы написала восторженный отзыв. Расположение отличное, а удобства действительно особенные: бесплатное вино по прибытии, кофе и выпечка каждое утро, халаты и тапочки в номере. Персонал, за одним исключением, был превосходным. В частности, Хосуэ заставил нас почувствовать себя как дома, и именно из-за него я бы не стала полностью отказываться от этого отеля. Исключением была Мария, менеджер. Мы часто видели ее в течение пяти ночей, и она ни разу не поздоровалась с нами и не обратила на нас внимания, пока у нас не возникла проблема, и мы не попросили поговорить с ней. В нашу последнюю ночь, вернувшись с ужина, я обнаружила, что унитаз не наполняется после смыва. В кране тоже не было воды. Когда я позвонила на ресепшн, мне сказали, что воды не будет до 6 утра. В номер нам об этом не сообщили. Я спросила, как нам пользоваться ванной комнатой в это время; Дежурный любезно предложил принести бутилированную воду и ведро для смыва. Он справился с безвыходной ситуацией настолько хорошо, насколько это было возможно.
На следующее утро я подняла вопрос с Марией о том, что плановое отключение воды без предварительного предупреждения недопустимо в отеле, который берет 500 долларов за ночь. Она извинилась, но тут же обвинила дежурного сотрудника, заявив, что он должен был уведомить каждый номер. Когда я попросила вернуть деньги за эту ночь, она отказала.

Персонал и обслуживание были исключительными и сделали наше пребывание очень приятным. Номера были современными, стильными и ухоженными, и мы оценили уборку, которая проводилась дважды в день.
Единственным недостатком был бар на крыше. Каждую ночь музыка играла очень громко и продолжалась примерно до 2:00 ночи. Даже с бесплатными берушами, предоставленными отелем, было трудно хорошо выспаться. Если у вас чуткий сон или вы надеетесь на тихий отдых, это определенно стоит иметь в виду.

Мы с женой ездили на чемпионат мира по футболу. Отель был очаровательный, отличный бар, потрясающее расположение, но больше всего мне понравилось обслуживание. Карлос и Джошуа были великолепны. Они сделали все возможное, чтобы наша поездка стала еще лучше. Рестораны, которые они рекомендовали, были просто восхитительны. На самом деле, весь персонал был превосходен, Себастьян, а также другой носильщик и горничные были очень, очень отзывчивы. Как я уже сказал, расположение очень удобное, рядом отличные рестораны и бары. Шум из окрестностей не является проблемой. Иногда шум в баре на крыше может быть проблемой. Номера очень чистые, но маленькие и в них мало места для комода.

Это прекрасное место для проживания! Расположение фантастическое, еда превосходная, а каждый сотрудник приветлив, дружелюбен и профессионален. Номера безупречны, красиво оформлены и невероятно комфортабельны.
Единственный недостаток — и, к сожалению, существенный — это шум. Мы приехали в пятницу, и после двух бессонных ночей отель любезно переселил нас в более тихий номер. Из нашего первоначального номера мы слышали разговоры, звон бокалов и столовых приборов, а также громкую музыку из бара на крыше до самого утра.
Я не уверена, есть ли решение, но это единственное, что мешает нам вернуться. Если вы приезжаете с воскресенья по среду, возможно, все будет в порядке, так как, насколько я понимаю, бар на крыше закрыт в эти вечера, но стоит уточнить у отеля перед бронированием, если у вас чуткий сон.
Из положительных моментов хочу отметить замечательный персонал. Они явно очень гордятся как отелем, так и своим прекрасным городом. Особая благодарность Хосуэ, который был просто замечательным человеком и всегда давал фантастические рекомендации.
Большое спасибо всем!

Мы с мужем останавливались здесь на пять дней в начале июня. Сначала о хорошем: отель расположен в отличном месте, он красивый, с прекрасными удобствами, и я была бы неправа, если бы не упомянула о великолепном сервисе Хосе, который каждый день заставлял нас чувствовать себя как дома. Он заслуживает повышения! О плохом: в последнюю ночь я зашла в ванную, а воды не было! Нас не уведомили о проведении каких-либо ремонтных работ. Мы позвонили на ресепшн, и нам сказали, что воды не будет до 6 утра, и что ремонтники принесут ведро воды, чтобы смыть унитаз. Это было около 10 вечера, когда я позвонила. Для такого высококлассного отеля я просто потеряла дар речи. У нас буквально было ведро воды для смыва до самого утра. Утром я поговорила об этом с менеджером Марией. Она признала, что это неприемлемо, и что сотрудник на ресепшене должен был разослать уведомления во все номера. Я попросила вернуть деньги только за последнюю ночь, и сначала она отказала. Затем, спустя несколько минут, они сдались и сказали, что нам вернут часть денег. Они вернули 100 долларов. Мы заплатили с учетом налогов и сборов 500 долларов за ночь. Для меня это неприемлемо. Если бы вы поговорили со мной на четвертый день, я бы сказала, что это превосходный отель, но ответ Марии меня очень расстроил. Я больше туда не вернусь, зная, как решаются подобные проблемы.

На крыше/четвертом этаже этого трехэтажного отеля находится полноценный ночной клуб. Персонал, от стойки регистрации до горничных, просто замечательный, очень гостеприимный и внимательный к вашим потребностям. Но этот отель полностью теряет всякое уважение из-за ночного клуба на крыше, где до 2:15 ночи играет громкая, басовитая музыка, и всю ночь гуляют люди. Отдыхать невозможно, шум слышно на втором этаже из окна и сверху. Возмутительно, что такое может происходить в отеле, который взимает такие высокие цены за то, что вы получаете. Персонал в курсе, но, похоже, ничего не может с этим поделать, потому что отель арендовал это помещение, поэтому ответственность лежит на их собственной управляющей компании. Я бы категорически избегал этого места, пока они не закроют ночной клуб. Приходится писать этот отзыв, потому что при бронировании нет никакого предупреждения, а если бы это был шум от строительства, о чем большинство отелей предупреждают перед бронированием, то ситуация была бы еще хуже. В остальном номера немного маловаты (опять же, учитывая заоблачные цены за ночь), но очень чистые, есть небольшой шум в коридоре, так как двери деревянные, как в бутик-отелях, но расположение отличное: в пешей доступности станция метро «Севилья» (5 минут), проспект Реформа (10 минут), и, конечно же, районы Рома Норте и Ла Кондеса просто замечательные. За ту же цену лучше остановиться в отеле 4Seasons. Это очень досадно.

Мы останавливались в отеле Casona в районе Рома Норте, и это было именно то, чего можно ожидать от бутик-отеля. Расположение идеально подходит для прогулок по окрестностям, а само помещение просто великолепно.
Но, честно говоря, всё дело в персонале. Хосуэ и Карлос на ресепшене были невероятны. Хосуэ особенно заставил нас почувствовать себя как дома с того момента, как мы вошли. Он всегда рассказывал интересные истории или делился полезными советами, и мне очень понравилось, что он расспросил нас об абстрактном искусстве. Именно такие мелочи превращают приятное пребывание в незабываемое.
Остальная команда была такой же приветливой и доброжелательной. Каждое общение казалось искренним, а не постановочным. Если вы ищете прекрасное место в удивительном городе с людьми, которым действительно не всё равно, то это именно оно. Мы обязательно вернёмся.

Casona Roma Norte стала полной катастрофой. После прибытия в нужное время регистрации нас поместили не в тот номер, и нам пришлось ждать более часа, как утверждалось, повышения класса обслуживания. Это «обновление» включало в себя отсутствие зеркала, стола, крошечный балкон с бетонными стенами и ужас пребывания прямо под дискотекой на крыше, где с 18:00 до полуночи ревет оглушительная музыка.
Утром было еще хуже. В течение часа, начиная с 6 утра, сотрудники таскали металлическую мебель по бетонному полу, создавая невыносимый шум. И они делали это снова с 15 до 16:30 каждый день.
Общение персонала было за пределами непрофессионализма. Бренда якобы организовала экскурсию, но потребовала полную оплату консьержу, заявив, что деньги уже потрачены на тамале. Сначала она сказала, что необходима только половина, но меня заставили заплатить полностью, и мне даже пришлось заплатить двойную плату. Я все еще жду, пока Visa обработает возврат средств.
Проблема с шумом? Решением Бренды были затычки для ушей. Я также заказал два массажа, но мой так и не состоялся из-за ужасного общения, а моя дочь получила травму плеча. Ответом менеджера было полное безразличие.
Обслуживание номеров было ужасным, а сам процесс был нелепым: приходит сотрудник с карточным автоматом и ожидает чаевых. Разбитое стекло от плохо сконструированных светильников оставалось в коридоре два дня.

Был отличный опыт пребывания здесь. Кажется, что он новый, персонал был очень добрым и отзывчивым, отличное внимание к деталям. Очень рекомендую!

Я был там на вечеринке по случаю открытия на крыше. Отель потрясающий, мескаль-бар и все такое. Бар на крыше редко встречается в этом районе и просто великолепен. Поздравляем Даниила!

Номера очень маленькие по непомерной цене! Слишком маленькая кладовка! В ванной ничего не повесить (полотенца), нет зеркала в полный рост! Телефон на ресепшн не работал (за все 6 дней пребывания! ) горячий мини-бар! Шутка.
Персонал очень приятный, но не очень эффективный! Короче говоря, я вообще не рекомендую этот отель!

Немного разочаровывает, довольно дорого за то, что они предлагают. Ничего впечатляющего. Может быть, у вас есть отличный рассказчик или менеджер по маркетингу, но они описывают и продают отель как роскошный, а персонал едва умеет обслуживать, приветствовать гостей, они почти не говорят по-английски и похоже, что они больше развлекаются со своими коллегами по работе, чем заботятся о гости. Это странное ощущение, словно находишься в отеле самообслуживания. Нет бассейна, нет сауны, номера маленькие и не такие уж красивые и уютные. Это кажется холодным и безличным.

Это был такой разочаровывающий опыт, что после первого дня нам лучше переехать в отель Maison Roma.
Мы были единственными посетителями азиатско-мексиканского ресторана, а повара на открытой кухне шутили, играли, разговаривали и просто веселились, как будто нас не существовало. В какой-то момент один из поваров даже сидел у одного из окон террасы. Похоже, он был не на работе, а в парке. Веселимся.
Ужасное обслуживание, в чайной комнате кофе был холодным, а хлеб твердым и сухим.
Персонал на стойке регистрации был невнимательным и беспомощным, с отношением дивы. Смените администрацию, иначе вы скоро закроетесь. Серьезно. У вас есть множество конкурентов, которые предоставляют услуги отличного качества.

Наше пребывание в Касоне было фантастическим. Дизайн интерьера красивый и стильный, от произведений искусства до комнат, все было выбрано тщательно. Я люблю дизайн и наслаждаюсь всеми мелкими деталями. Обязательно посетите великолепный магазин кофе/матча. Район и расположение отличные и очень удобные для прогулок. Что ставит это место на первое место, так это персонал. Общение было безупречным, и каждый человек, с которым мы общались, был очень теплым и отзывчивым. Огромный привет Рикардо и Чико за то, что они сделали все возможное, чтобы помочь нам упаковать некоторые произведения искусства, которые мы купили, чтобы убедиться, что они хорошо дошли. Бренда и Лив тоже были такими милыми и отзывчивыми! В CDMX нет недостатка в красивых отелях, но я определенно остановлюсь здесь снова.

Удивительный отель! В прекрасном здании, безупречно отреставрированном. Прекрасные рестораны и еда. Персонал был внимательным и помогал во всем, что нам было нужно. Он находится в идеальном районе Мехико, чтобы посетить достопримечательности. Красивые парки повсюду. Мы обязательно вернемся!