Almasur Express Punta Arenas

Отель замечательный, обслуживание отличное, завтрак очень хороший и разнообразный. Обед, закуски и ужин подаются по разумным ценам, и качество хорошее. Персонал очень отзывчивый. Единственная проблема, с которой я столкнулась во время своего пребывания, произошла в ночь с 7 на 8 марта 2026 года, когда группа музыкантов, выступавшая рядом с моим номером, сильно шумела, что меня очень напугало, потому что я не знала, что происходит и что это за люди играют. Они стучали в дверь, разговаривали и всю ночь играли громкую музыку. Несмотря на жалобы других гостей, они не прекратили. Это была ночь ужаса! Я подала жалобу в отель. Это очень жаль! Но я все равно рекомендую этот отель.

Я останавливался в номере 203. Номер хороший, но он расположен напротив кухни, рядом с лифтом и ресепшеном, поэтому ночью и рано утром слышно шумных гостей, а также разговоры персонала. В этом отеле определенно есть номера получше!

Мы были группой друзей, путешествовавших по Патагонии на автобусе с самого юга до Эль-Чальтена. Это очень долгий путь, и нужно обязательно остановиться где-нибудь хотя бы на день, чтобы отдохнуть, прежде чем начать горный треккинг.
И Пунта-Аренас в этом месте — обязательное место для остановки.
Выбор этого отеля был просто идеальным: большой номер, очень хорошее общее пространство, вежливое обслуживание и хороший завтрак.
Если вы путешествуете туда, это действительно отличный вариант. Приятного отдыха!

Номера оставили прекрасные впечатления; они были действительно комфортабельными и имели все необходимое для отдыха, включая бесплатный кофе. Ванная комната компактная, но отлично функционирует. Единственным недостатком была обеденная зона, которая небольшая, поэтому, если вы планируете завтракать, я рекомендую приходить пораньше, так как столиков немного.
На территории есть парковка, но она ограничена, и места небольшие. Несмотря на эти незначительные неудобства, это очень уютное и красивое место для отдыха.

Номер был вполне приличный. Хороший бар.
У них отличная сауна, но не рассчитывайте на её использование. Сауна нагревается часами, и персонал постоянно выключает её и открывает дверь, чтобы выпустить пар.

Вестибюль отеля довольно приятный, но номера оставляют желать лучшего: они очень маленькие, а ванная комната находится в отдельной комнате.
Обслуживание ужасное. Мы попросили подать что-нибудь у камина, но нам сказали, что у них сломалась система, и поэтому в 21:00 нам отказали в продаже.
Нам пришлось выйти на улицу в темноте и под дождём, чтобы что-нибудь поесть. Хуже всего было то, что в это время там сидели другие люди.
Цена разумная.

Мы останавливались здесь на пару ночей. Главное достоинство этого отеля – персонал; все всегда дружелюбны и готовы помочь. Номера небольшие, но чистые и в них есть все необходимое. Лобби просто фантастическое. Парковка довольно удобная, и цена хорошая.

Неприятный опыт начался с сайта, где было указано, что в отеле нет ни тренажёрного зала, ни джакузи, как было заявлено. Завтрак, заявленный на сайте, тоже не был завтраком. Мини-бар в номере был сломан. Регистрация заезда была ужасной: мы ждали её полтора часа. После первой ночи мы оставили записку на двери с просьбой убрать номер. Мы вернулись через 3, 5 часа, и всё было по-прежнему (туалета не было). Официантка в баре была очень приветлива.

В отеле есть несколько небольших номеров, но если они будут свободны, вам помогут. Персонал очень дружелюбный, а сам отель очень чистый и удобно расположен в центре. Я упоминал о шуме от деревянных полов, но ошибся с выбором. Этот отель в Альмасуре был идеален и полностью соответствовал своему предназначению – обеспечить отдых! Единственное замечание – по поводу регистрации. Мы приехали группой из 9 человек в 10 утра, и нам сказали, что заселение будет в 15:00. Мы вернулись в это время, и никаких документов ещё не было оформлено, из-за чего мы задержались почти на час. Администрация была приветлива, но не слишком расторопна.

В целом отель хороший, однако, должен отметить завтрак и, в частности, шеф-повара или супервайзера.
У меня был забронирован номер с завтраком, но в этом отеле предлагается два вида завтрака: континентальный и «шведский стол». Спустившись в ресторан, я узнал, что забронирован континентальный завтрак, хотя при бронировании это не было указано. Я спросил супервайзера, могу ли я доплатить разницу, чтобы получить доступ к завтраку «шведский стол» – это очень простая и распространённая просьба в любом отеле.
К сожалению, супервайзер ответил отрицательно, заявив, что у него нет возможности взимать разницу. В связи с этим мне пришлось обратиться к менеджеру отеля, который любезно решил проблему. Однако супервайзер ограничился спорами, разговорами с официанткой и не предложил никакой альтернативы простой просьбе.
Этому супервайзеру не хватило рассудительности и подготовки в обслуживании клиентов. Надеюсь, они смогут улучшить этот аспект.

Мы выбрали этот отель в первую очередь из-за фотографии джакузи, но по прибытии нам сообщили, что её больше нет, а фотографии ещё не обновлены, что стало большим разочарованием. Номера комфортные, чистота хорошая, но нам пришлось остановиться в новой части отеля, где очень плохая акустика: по утрам мы отчётливо слышали пылесосы, разговоры и уборку в других номерах, что существенно мешало нам спать.
Однажды мы ушли из номера в 12:00, чтобы его убрали, но смогли заселиться только в 15:00. Это добавило дискомфорта и создало впечатление неэффективной организации обслуживания.
В общем, у отеля есть свои плюсы, но есть несколько деталей, которые нужно улучшить, чтобы соответствовать заявленным характеристикам и обеспечить лучший отдых.

Нам понравился отель. Кровати, номер, ванная комната и парковка были идеальными. К сожалению, консьерж-сервис был отвратительным. Он постоянно ошибался: мы потратили 15 минут, бегая по комнатам с неподходящими ключами, поднимаясь и спускаясь по лестнице. Позже вечером, после ужина, мисс Франциска (которая всегда нам помогала) не смогла найти нашу бронь, поэтому мы не зарегистрировались как гости. К счастью, она «запомнила», что мы были там. Очень разочаровывающий, непрофессиональный и крайне недружелюбный сервис. Мы пробыли там два дня; остальной персонал был посредственным.

Я отлично провел время в этом отеле в Пунта-Аренас. Всё было очень комфортно, атмосфера — приятной, а обслуживание — по-настоящему гостеприимным. Номера — уютные и ухоженные, персонал — внимательный, а общее впечатление — расслабляющее и приятное. Еда тоже была восхитительной, что сделало пребывание ещё более приятным. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортное и приятное место для отдыха.

Всегда очень внимательные.
Они решили проблему, возникшую из-за Despegar. Com. Я забронировал трёхместный номер, но по прибытии в отель обнаружил, что там был только двухместный.
Благодаря отличному обслуживанию и отзывчивости персонала, проблема была решена: нам предоставили трёхместный номер. Таким образом, мы с внучкой смогли остановиться без каких-либо проблем и без дополнительных расходов.
Большое спасибо.

Я остановился в отеле Almasur, и это был отличный опыт. Отопление работает отлично, что очень важно, учитывая климат Пунта-Аренаса. Предлагаются завтрак, обед и ужин (хотя мне не удалось их попробовать), а также услуга проставления штампа в паспорте – очень приятный бонус для путешественников. В отеле есть тренажерный зал, сауна и всегда бесплатная вода. Мой номер был небольшим на двоих, но он работал отлично, и в нём был сейф, что добавляло комфорта и безопасности. В целом, всё было безупречно, а обслуживание – очень хорошим. Рекомендую на все 100%.

Я останавливался в обоих зданиях отеля. В новом здании очень плохая звукоизоляция. В номерах было ужасно жарко; температуру нельзя было снизить, и было слышно всё, что происходит в соседних номерах. В старом здании звукоизоляция была лучше, но кровати были гораздо неудобнее из-за того, что они были старые. У нас был номер с джакузи, но это был ужасный опыт. Мы даже не смогли им воспользоваться из-за низкой температуры воды. Нам пришлось просить, чтобы её включили снова и снова, что сделали только в последний день. Персонал на стойке регистрации недружелюбный и не предупредительный. Я бы не вернулся в этот отель.

Рекомендую только тем, кому комфортно, и цена не слишком высокая.
РЕСЕПШН: Ужасное обслуживание. Когда мы приехали в отель и ждали 40 минут регистрации в 14:57, нас попросили вернуться позже, так как регистрация открывалась после 15:00, и у них были проблемы с номерами. Мы вернулись в 19:30, но у них всё ещё были проблемы с номерами, и нам пришлось ждать ещё полчаса, потому что даже администраторы не заметили, что мы пытались зарегистрироваться.
У другого пассажира, который приехал после нас, возникла другая проблема: его бронирование не было найдено в системе.
НОМЕРА: Небольшие, но хорошие. В одном из номеров стены были толщиной с картон, поэтому было слышно всё, что происходило в коридоре. В другом номере было тише. Там есть шторы, но не плотные, поэтому весь свет проникает внутрь. Односпальные кровати небольшие.
ЗАВТРАК: Довольно полноценный, с фруктами, соком, тостами, кофе и чаем. Хороший.
Wi-Fi: Плохой, не было хорошего соединения.