Этот отель не соответствует заявленным стандартам в отношении предоставляемых услуг и отказывается вернуть мне деньги, хотя я не пользовался этими услугами.
В субботу, 31 января 2026 года, я оплатил проживание в отеле за три дня, номер бронирования 6449262, на общую сумму 190 001 песо. После проверки того, что заявленные услуги не соответствуют описанию (в описании номера на сайте был указан мини-холодильник, номер был грязным, и, кроме того, мне сказали, что бар закрыт, хотя на сайте он был открыт), я решил не останавливаться. Я вернул ключи и потребовал возврата средств, ссылаясь на свои права потребителя. Меня немедленно попросили предоставить мои банковские реквизиты, имя, адрес электронной почты и номер телефона, но менеджера не было на месте.
Внутренняя административная процедура отеля по запросу возврата средств ошибочно требовала от меня отправить электронное письмо и ждать ответа от менеджера.
Через три дня после инцидента, в понедельник, 2 февраля 2026 года, поскольку они так и не ответили на мои электронные письма, телефонные звонки и не проявили никакой заинтересованности, я вернулся в отель. Сотрудники отеля в моем присутствии позвонили владельцу, который сказал, что переведет деньги на мой счет.
В среду, 4 февраля 2026 года, так и не получив возврата денег, ни звонка, ни объяснений от отеля, я вернулся снова. Менеджер заявил, что они переведут деньги, чего так и не произошло.
Поэтому будут возбуждены судебные дела за нарушение закона SERNAC о правах потребителей и за любые применимые уголовные обвинения в присвоении средств, без учета каких-либо компенсаций, поскольку существовали юридические отношения, в которых лицо было обязано вернуть деньги, но они предпочли оставить себе мой платеж в размере 190 001 песо вместо того, чтобы вернуть его, не воспользовавшись услугами отеля, несмотря на то, что с самого начала были полностью осведомлены о ситуации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В субботу, 31 января 2026 года, я оплатил проживание в отеле за три дня, номер бронирования 6449262, на общую сумму 190 001 песо. После проверки того, что заявленные услуги не соответствуют описанию (в описании номера на сайте был указан мини-холодильник, номер был грязным, и, кроме того, мне сказали, что бар закрыт, хотя на сайте он был открыт), я решил не останавливаться. Я вернул ключи и потребовал возврата средств, ссылаясь на свои права потребителя. Меня немедленно попросили предоставить мои банковские реквизиты, имя, адрес электронной почты и номер телефона, но менеджера не было на месте.
Внутренняя административная процедура отеля по запросу возврата средств ошибочно требовала от меня отправить электронное письмо и ждать ответа от менеджера.
Через три дня после инцидента, в понедельник, 2 февраля 2026 года, поскольку они так и не ответили на мои электронные письма, телефонные звонки и не проявили никакой заинтересованности, я вернулся в отель. Сотрудники отеля в моем присутствии позвонили владельцу, который сказал, что переведет деньги на мой счет.
В среду, 4 февраля 2026 года, так и не получив возврата денег, ни звонка, ни объяснений от отеля, я вернулся снова. Менеджер заявил, что они переведут деньги, чего так и не произошло.
Поэтому будут возбуждены судебные дела за нарушение закона SERNAC о правах потребителей и за любые применимые уголовные обвинения в присвоении средств, без учета каких-либо компенсаций, поскольку существовали юридические отношения, в которых лицо было обязано вернуть деньги, но они предпочли оставить себе мой платеж в размере 190 001 песо вместо того, чтобы вернуть его, не воспользовавшись услугами отеля, несмотря на то, что с самого начала были полностью осведомлены о ситуации.