Hotel Rialto

Это было отличное местечко для нашего пребывания в Виктории! Особенно запомнилось превосходное обслуживание. Персонал делал все возможное, чтобы удовлетворить наши просьбы. Кофе в номерах был особенно хорош. Рядом также есть большой магазин алкогольных напитков, если это необходимо.
L&R.

Настоящий шедевр среди бутик-отелей, расположенный в пешей доступности от большинства достопримечательностей центра Виктории. Очень элегантные и комфортабельные номера с подогреваемыми полами в ванных комнатах, исключительное обслуживание со стороны персонала на ресепшене, отличный кофе и печенье в номере, а также бесплатный кофе и фрукты в лобби по утрам.
Исключительное качество и соотношение цены и качества!

Отличное пребывание в отеле Rialto. Команда была невероятно отзывчива от начала до конца, а расположение превосходное — легко добраться куда угодно. Обслуживание было очень внимательным на протяжении всего пребывания.
Одна сторона здания может быть немного шумнее, но меня это не беспокоило. На самом деле, мне больше нравился номер с видом на город — там было тихо и комфортно.
В целом, действительно хорошее впечатление и отличное обслуживание. Обязательно остановлюсь здесь снова.

28 февраля 2026 г.
Это, без преувеличения, один из худших случаев обслуживания клиентов в моей жизни.
Всё общение происходило по телефону, и сотрудница, ответившая на звонок, продемонстрировала полное непонимание основных процедур работы отеля. Когда я спросил о стандартной форме авторизации кредитной карты — обычно используемой в индустрии гостеприимства — она явно не имела ни малейшего представления о том, о чём я говорю.
Вместо того чтобы признать своё незнание или предложить уточнить у руководства, она стала пренебрежительной, раздражённой и высокомерной. Было шокирующе разговаривать с человеком, занимающим должность в отеле, который выглядел настолько неподготовленным и неосведомлённым об основных процессах оплаты.
Её тон был грубым с самого начала. На каждый вопрос она отвечала с нетерпением. Не было никаких попыток помочь, никаких попыток уточнить, и никакого профессионализма. Создавалось впечатление, что я разговариваю с человеком, которому вообще не следовало бы заниматься вопросами клиентов.
Для отеля, который позиционирует себя как уважаемый, недопустимо, чтобы сотрудники стойки регистрации не понимали элементарных процедур авторизации. Очевидно, что у них отсутствует надлежащая подготовка.
В результате этого инцидента мы сразу же выбрали 5-звездочный отель — где персонал был компетентным, уважительным и способным без путаницы и высокомерия отвечать на стандартные вопросы об оплате.

Сегодня у меня был телефонный разговор с сотрудником отеля Rialto, и, честно говоря, это был один из самых неприятных случаев общения с клиентами, которые у меня когда-либо были.
Я даже не проживал в этом отеле — я просто звонил, чтобы задать вопросы. Всё общение происходило по телефону, и с самого начала тон был грубым, нетерпеливым и пренебрежительным. Вместо того чтобы ответить чётко и профессионально, сотрудник, казалось, был раздражён самим фактом моего звонка.
Я задавал простые вопросы, а ответы были короткими, неясными и произнесены с пренебрежением. Не было никаких попыток помочь, никакой вежливости и никакого элементарного гостеприимства. Я чувствовал, что со мной разговаривают свысока и меня игнорируют.
Обслуживание клиентов по телефону часто формирует первое впечатление об отеле. Если так обращаются с потенциальными гостями ещё до бронирования, это вызывает серьёзные опасения по поводу того, как обслуживают реальных гостей.

Потрясающее пребывание 💛 Я влюбилась в печенье + Rialto в номере.
У меня был потрясающий угловой номер на верхнем этаже, и виды были восхитительны как днем, так и ночью.
Душевая кабина и пол с подогревом в ванной были очень крутыми.
Какое замечательное расположение! Прямо рядом с лобби находится высококлассный винтажный магазин спиртных напитков, и я купила портвейн, чтобы насладиться им в городе.
В лобби мне наполняли бутылку воды, а по утрам предлагали бесплатные фрукты и кофе.
Замечательный персонал, отзывчивый и приветливый.
Лучшего расположения в центре города не найти.

Это небольшой бутик-отель недалеко от главной улицы (Govt Way). Мне очень понравился итальянский декор, и здание было очень безопасным. Подогрев полов в ванных комнатах — это всегда приятная мелочь!

Номера были простые и довольно шумные по ночам. Шум исходил от системы отопления и кондиционирования, так что ничего с этим поделать нельзя. Регистрация прошла хорошо. Обслуживание удовлетворительное. Расположение в центре города, но улицы Pandora и Douglas не самые лучшие. Я останавливался в нескольких местах в центре Виктории, и мне кажется, что Rialto могли бы снизить цены.

Расположение этого отеля идеальное. До лучших мест в центре города можно дойти пешком (в среднем за 10 минут). Номер не соответствует пятизвездочному уровню, но вполне приличный за свою цену. Я только надеюсь, что парковка находится на территории отеля, но меня не смущает, что она расположена по диагонали от отеля. Мы обязательно остановимся здесь снова в следующий раз, когда приедем.

Мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью в отеле Rialto на рождественскую ночь и заказали ужин с индейкой в ​​ресторане The Palms, расположенном этажом ниже. Все было великолепно. Номер был просторным и светлым, а постельное белье – прекрасным. Персонал на ресепшене был очень услужливым. Нам понравилось удобное расположение: было легко прогуляться и посмотреть достопримечательности Виктории. Ужин в The Palms был великолепным. Еда была на вкус как домашняя. Мы настоятельно рекомендуем этот опыт и, возможно, повторим его в 2026 году!

Мы останавливались в этом отеле с 24 по 26 декабря. Отель удивил нас, подарив каждому гостю рождественские чулки с подарками и открытку. Спасибо, Виктория, управляющая, за этот прекрасный сюрприз.
Отель имеет отличное расположение, чистые номера, теплый пол в ванной очень приятен. В отеле используется продукция L'Occitane, которая действительно высокого качества. Мы остались очень довольны. Единственным недостатком было то, что стены между номерами не очень хорошо звукоизолируют, и сигналы светофора, доносившиеся с улицы, были слышны каждую минуту всю ночь, несмотря на то, что все окна были закрыты. Также, если вы едете на машине и вам нужна парковка возле отеля, заранее уточните, где и как припарковаться. Парковка находится в универмаге через дорогу.
Настоятельно рекомендую.

Чисто. Номера очень простые. Постельное белье в ванной можно было бы заменить, оно было очень изношенным и грубым.
В номере нет никаких принадлежностей для гостей, поэтому возьмите с собой бутилированную воду! На территории нет ресторана, возьмите с собой закуски!
Расположение хорошее, но нет парковки, поэтому будьте готовы заплатить за парковку за пределами отеля.

Останавливались здесь несколько дней назад – прекрасное место. Номер был очень комфортным и чистым. Кровать была невероятно удобной. Персонал замечательный, бар – прекрасный, напитки – просто потрясающие! Тёплый пол в ванной комнате был очень кстати в прохладные туманные дни. Отель расположен в отличном месте, в пешей доступности от центра города – очень понравилось. Также приятно, что внизу можно взять с собой кофе и чай, а также свежие фрукты по утрам.

Я только что провела 4 ночи в девичнике с лучшей подругой. Мы и представить себе не могли лучшего отеля Rialto. Бронирование было оформлено через посредника, что иногда вызывает проблемы, но заселение и выселение прошли гладко. Арлин была просто потрясающая! Настоящая находка на стойке регистрации – дружелюбная, приветливая, весёлая и приветливая. Нам очень понравилось с ней общаться. Она любезно выполнила мою просьбу о вентиляторе в номер. Спасибо вашей службе уборки за то, что она не жалела об этом 4 дня.
Наш номер был очень хорошим. Кровати очень удобные. Мы спали очень хорошо. Сотрудник на стойке регистрации накануне отъезда помог нам заказать такси на следующее утро, что было очень приятно.
Виктория – прекрасный город, и нам очень понравилось там провести время – всё в отеле Rialto сделало нашу поездку ещё более приятной.
Спасибо!

Один из худших вариантов проживания. Номера маленькие, хотя в подтверждении бронирования указано «улучшенный». В ванных комнатах есть стоячий душ. Я не понимаю, что это такое, и в номере не работали зарядные устройства. Жаль, что я не забронировал номер в другом месте и не сэкономил деньги. Никому не рекомендую.

Идеальное расположение. В центре города всё в пешей доступности. Номер-люкс с кроватью размера «king-size» просто потрясающий. В номере есть большая чайная зона, где можно выпить аперитив перед ужином. В лаунже, примыкающем к отелю, можно отлично поесть и выпить. Настоятельно рекомендую.

Джин помог нам забронировать улучшенный номер с кроватью размера «king-size» и видом на центр города. Номер современный и хорошо оборудованный, со всеми стандартными удобствами, включая туалетные принадлежности L'Occitane и бесплатное печенье. Я никогда не видел тёплых полов в отелях, но недавно отремонтированная ванная комната не разочаровала. Колтон очень помог нам с регистрацией и убедился, что в номере есть всё необходимое для нашего комфортного пребывания.