Отзыв об отеле Hotel Rialto 4*

Сотрудница на ресепшене довольно грубо отреагировала на отсутствие у меня кредитной карты. Даже после того, как я объяснила, что кредитные карты в Дании используются нечасто, она настаивала, что «они есть у всех». У нас были дебетовые карты Visa и Mastercard, и наша одна ночь проживания уже была оплачена онлайн.
Вместо того чтобы временно заблокировать залог, она списала с моей карты 300 канадских долларов и сказала, что деньги будут возвращены сразу после выезда, как только номер будет осмотрен. Мы выехали рано утром следующего дня, но никто в это время не осматривал номер. Возврат был обработан через два дня, и из-за обменного курса я получила примерно на 100 датских крон меньше, чем заплатила изначально.
Проблема была не в 100 кронах, а в отношении и отсутствии гибкости. Я понимаю, что использование кредитной карты является стандартной практикой в ​​Канаде, но Виктория — популярное туристическое место, куда приезжают многие европейцы, многие из которых полагаются на дебетовые карты. Более понимающий и отзывчивый подход значительно улучшил бы впечатления от пребывания. К сожалению, сам отель очень устарел и нуждается в серьезном ремонте. Окружающая территория не производила впечатления особенно гостеприимной: поблизости было много бездомных и людей, страдающих от наркотической зависимости. Хотя я понимаю, что отель не может полностью это контролировать, это повлияло на наше общее впечатление.
Наше пребывание началось очень плохо из-за отношения персонала на ресепшене, и, учитывая состояние здания и его расположение, я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если вы хотите в полной мере насладиться поездкой в ​​Викторию.