BEST WESTERN PLUS Carlton Plaza Hotel

Я остановилась здесь и, честно говоря, чувствовала себя так, будто сплю на улице. В номере было ужасно шумно, и единственным «решением» были беруши, которые, вероятно, причинили бы боль в ушах. Ночной администратор, похоже, ничего не понимал из того, что я объясняла, и с его стороны не было никакого обслуживания.
Я четко сказала администратору, который меня регистрировал, что у меня болит спина и мне нужна как минимум кровать размера «кинг-сайз». Вместо того чтобы попытаться помочь или просто сказать: «Позвольте мне проверить, что я могу сделать», он вообще не приложил никаких усилий. Очень слабое обслуживание и полное отсутствие заботы о клиенте.
Единственным положительным моментом моего пребывания был администратор утренней смены, который действительно выслушал меня, извинился и проявил сочувствие, когда услышал о случившемся. Супервайзер также был добр и разрешил мне поздний выезд, за что я ему благодарна.
Но в целом, ночной опыт и отсутствие заботы сделали пребывание разочаровывающим.

Фантастическое расположение, идеально подходящее для знакомства с центром Виктории. Неизменно дружелюбное обслуживание со стороны всего персонала. Я оценила текстовые уведомления о заселении и еще больше удивилась скорости их ответа. Номера очень чистые, приятно иметь пульты дистанционного управления с полностью заряженными батареями, телевизор работает очень быстро, и еще приятнее, что окна немного приоткрыты для свежего воздуха. Очень приятная деталь – кофемашина и автомат с горячим шоколадом рядом с лифтами слева (предлагаю поставить туда и бутылку с водой). Парковка с услугами парковщика и неограниченным количеством въездов/выездов – отличное соотношение цены и качества, особенно учитывая, что машина припаркована на охраняемой крытой парковке за углом. Очень эффективная регистрация заезда/выезда на стойке регистрации. И Надин, и Ник – суперпрофессионалы, дружелюбные и отзывчивые. Надин превзошла все ожидания, когда я спешила, и проводила меня до охраняемой парковки, чтобы я забрала машину. Обязательно вернусь сюда в будущем.

У меня остались самые прекрасные впечатления от пребывания в отеле Best Western в Carlton Plaza в Виктории. С момента, как вы переступаете порог, вас встречают теплыми улыбками и искренним гостеприимством, которое сразу же создает ощущение комфорта.
Номера исключительно чистые, одни из самых чистых, в которых я когда-либо останавливался. Они просторные, комфортабельные и создают очень домашнюю атмосферу, которая позволяет легко освоиться и расслабиться. Действительно чувствуешь себя как дома.
Что действительно выделяется, так это уровень обслуживания. От регистрации до последующих сообщений, чтобы убедиться, что все в порядке, команда постоянно превосходит все ожидания. Их внимание к деталям и искренняя забота о гостях просто поразительны.
Особенно хочу отметить Джессику, Шадрака, Рене, Брэндона, Сильвию на ресепшене, менеджера Надин и всю команду на ресепшене. Каждое взаимодействие было приветливым, профессиональным и внимательным.
Я бы обязательно остановился здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает Викторию. Обслуживание действительно исключительное, превосходящее все ожидания во всех отношениях.

Мы с мужем останавливались в отеле Best Western Carlton Plaza на две ночи, пока были в Виктории на концерте. Персонал был невероятно вежливым и уважительным, они делали все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями! Особенно я оценила, что сотрудники ресепшена постоянно интересовались нашими делами по СМС во время нашего пребывания. Я никогда не встречала такого уровня удобства ни в одном другом отеле! Вместо того чтобы звонить на ресепшен во время нашего пребывания, было гораздо проще отправить быстрое сообщение, и они очень оперативно реагировали.
Однако у меня есть пара небольших замечаний. Наш номер находился в конце здания, на углу улиц Джонсон-стрит и Брод-стрит; хотя мы жили на четвертом этаже, мы все равно слышали шум ночного клуба на первом этаже под нами. Также в нашем номере не было микроволновой печи, и нам сказали, что они есть только в люксах. Я тоже никогда раньше с таким не сталкивалась, обычно микроволновые печи есть во всех гостиничных номерах.
Расположение очень центральное и удобное, так как мы были недалеко от центра города и концертной площадки. Мы бы определенно остановились здесь снова.

Мы очень довольны нашим пребыванием в этом отеле сети Beat Western Plus.
Стивен на ресепшене очень отзывчив. Услышав наш вопрос о наличии холодильника, он сделал все возможное и предоставил нам холодильник большей вместимости, чтобы удовлетворить наши потребности. Вот что значит отличное обслуживание. Спасибо!

Прожила две ночи, но это был кошмар из-за уровня шума и устаревшей бытовой техники в номере, в результате чего я плохо спала обе ночи.
В некоторых номерах был проведен небольшой ремонт, но полотенца очень старые, на них дыры, и они выглядят грязными. Эти полотенца, должно быть, использовались очень давно. Напор воды в душе низкий! Дверь в отеле совершенно не звукоизолирована, стены тонкие, как бумага. Я слышала, как люди ходят и разговаривают в коридоре даже в полночь.
После душа автоматически включается выключатель для снижения влажности в ванной, и это длится не менее часа. Даже когда я выключала выключатель, автоматический выключатель снова включался из-за влажности. Я сообщила о своих проблемах на ресепшене, и меня переселили в однокомнатный номер с кухней — худший опыт по сравнению с первой ночью.
Проблемы: 1) холодильник издает громкий шум из-за компрессора, работающего каждые 15 минут круглосуточно.
2) постоянно мигает индикатор капель дождя, издавая звук капания.
3) горит индикатор дымовой сигнализации на потолке.
Я все еще слышала этот шум, даже в берушах. Можете себе представить, как эти приборы повлияли на качество моего сна, несмотря на то, что я заплатил 300 канадских долларов за 2 ночи.
Я обратился на ресепшен с жалобами. Я попросил отель отменить плату за парковку на 2 ночи, и они наконец согласились.
Я считаю важным обсудить эти проблемы с менеджером (Крисом). Я поговорил с Крисом по телефону и был шокирован его ответом.

Манрадж и Джессика сделали все возможное и даже больше, чтобы помочь нам во время нашей поездки. Их обслуживание клиентов сделало наше пребывание здесь в тысячу раз лучше! Будь то предоставление необходимых принадлежностей или размещение нас в желаемом номере, они все делали без каких-либо проблем, и мы, вероятно, вернемся сюда в будущем благодаря их потрясающему обслуживанию клиентов.

Мы всегда останавливаемся в этом отеле, когда приезжаем в Викторию. Он чистый, расположен в отличном месте и предлагает очень хорошее соотношение цены и качества.
В этом году мы были там на Рождество и опасались, что в праздничный день будет сложно найти открытые заведения. Мы спросили на ресепшене, и, несмотря на позднее время, сотрудники любезно уделили нам время и поделились полезной информацией.
Особая благодарность Шриканту за его превосходное обслуживание. Благодаря ему мы провели чудесное Рождество в Виктории.
Мы обязательно вернемся в следующем году!

Я получил травму во время пребывания в отеле, и ваши сотрудники сделали все возможное, чтобы мое пребывание было максимально комфортным. Мне даже предоставили стул для душа. Все сотрудники были внимательны и хорошо знали местность. Мне дали несколько отличных рекомендаций по ресторанам в этом районе, которые я мог посетить во время своего пребывания. Я был более чем доволен своим пребыванием и предоставленными услугами. Расположение отеля также отличное, и вы можете дойти пешком почти до всего необходимого. Рестораны, развлечения, магазины — все в шаговой доступности. В этом районе есть несколько отличных мексиканских ресторанов. До Чайнатауна 3 минуты пешком. В целом, отличное место для проживания.

Во время моего пребывания (16–17 ноября) большинство сотрудников стойки регистрации были вежливы и внимательны, без проблем отвечали на вопросы, помогали с обслуживанием автомобиля и регистрацией.
Однако 18 ноября, около 10–11 утра, один молодой сотрудник, Брэндон, сначала казался вежливым, передавая ключи, но потом стал заметно менее вежливым. Когда моя жена попросила ключ парковщика, его ответ показался мне резким, а позже, когда я поблагодарил его, он проигнорировал его. Я также заметил, что он не обратил внимания на другую семью, которая приехала незадолго до выезда.
Этот случай запомнился, поскольку все остальные сотрудники были профессиональны и приветливы. Поведение было непоследовательным и оставило неприятные впечатления. Казалось, что он мог относиться к людям по-разному в зависимости от ситуации.

Этот момент был для меня очень важен: когда парковщик парковал мой электромобиль, они даже поставили его на зарядку без дополнительной платы. Так что, когда я уезжал, он был полностью заряжен. (🙏)
Персонал был исключительно любезен. (Особый респект Шадраку).
Единственное, что я хотел бы отметить, — это отсутствие бара в отеле, а ресторан Ruby закрывается в 15:00. Так что, если вы приедете позже и захотите что-нибудь поесть, вам придётся покинуть отель. Для нас это было немного сложно, так как у моего сопровождающего гостя проблемы с подвижностью. К тому же, если вы хотите встретиться с кем-нибудь за чашкой кофе, то, если вы не хотите кофе из автомата с мелом, это сделать там не получится.
Двухместный номер с двуспальной кроватью был уютным, но имел странную планировку: раковина находилась за пределами ванной комнаты, а большое зеркало — перед стойкой (так что вы не могли полностью увидеть своё отражение). Но кровати были удивительно удобными.
Отличное расположение относительно центра Виктории.

Отличный отель! У нас был номер с двумя двуспальными кроватями (по той же цене, что и номер с одной двуспальной кроватью), что было отличным бонусом.
Обслуживание было безупречным: камера хранения багажа, прачечная со стиральными и сушильными машинами (2 доллара за загрузку + моющее средство/стиральный порошок в автомате за 4, 95 доллара), неограниченный кофе и другие напитки с полудня и далее, а также дружелюбный персонал.
Жаль, что не было завтрака.

У меня остались прекрасные впечатления от отеля Best Western Carlton Plaza в Виктории! Расположение идеальное — в самом центре города, в пешей доступности от магазинов, ресторанов и Внутренней гавани. Персонал сделал всё возможное, чтобы сделать моё пребывание комфортным и гостеприимным. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, профессиональным и всегда готов помочь с маршрутом или дать рекомендации по местным достопримечательностям.
Мой номер был безупречно чистым, просторным и хорошо оснащённым всем необходимым. Кровать была невероятно удобной, и мне понравилось, что в отеле было тихо, несмотря на его центральное расположение. Услуги парковщика были быстрыми и эффективными, и я оценил дополнительные удобства.

Распределение номеров, чистота и обслуживание персонала были просто великолепны.
Однако внизу находится ночной клуб, поэтому я совсем не мог спать.
Стены и пол вибрировали, так что невозможно было спать даже с берушами. Это не могло быть только в нашем номере. Все остальные так шумели, как же они могли спать?!
В два часа ночи музыка стихла, и я думал, что всё наконец-то стихнет, но тут вышли люди из ночного клуба и устроили на улице настоящий шум.

Мою жену доставили в Викторию в связи с неотложной медицинской помощью. Персонал здесь был просто замечательным. Они уделили мне время и помогли разобраться в моих возможностях. Сильвия действительно помогла мне в этот напряжённый период. Она позаботилась о том, чтобы мой номер был идеально обустроен. Парковщик был очень любезен, а номера были комфортными.

Это отличный отель. Я останавливался в разных частях Виктории и считаю, что расположение в центре города очень удобное. Персонал замечательный и дружелюбный, а обслуживание – превосходное. Услуги парковщика очень удобные, и, честно говоря, цена отличная по сравнению с ценами на парковку в аналогичных отелях в городе. Наш номер был хорошо оборудован, а кровати – невероятно удобными. Обязательно вернусь.

Мы приехали раньше официального времени заселения и оставили сумки на стойке регистрации, а сами пошли завтракать и гулять по городу. Когда мы вернулись и заселились, наши сумки уже ждали нас в номере. Номер был чистым и достаточно просторным для двоих. Всё было просто и без проблем. На первом этаже есть бесплатная кофемашина, а до гавани можно легко и быстро дойти пешком.