Hilton Montreal/Laval

Я был очень разочарован своим пребыванием в отеле Hilton Laval. В отеле отдыхали группы и семьи из различных спортивных организаций, и молодые люди остались без присмотра. Мы не могли пользоваться бассейном и спать: крики, мячи и плескание в бассейне до закрытия, хоккей в коридорах, бег и шум до поздней ночи. Несмотря на присутствие родителей и персонала, никаких мер принято не было.
Я трижды обращался на ресепшн в период с 22:30 до полуночи, чтобы сообщить о чрезмерном шуме в коридорах. Каждый раз мне говорили, что что-то будет сделано, но никаких конкретных действий не последовало, и ситуация продолжалась почти до 1:00 ночи.
Сначала администратор, казалось, была удивлена ​​и смущена тем, что мне не понравилось мое пребывание, и предложила мне бесплатные напитки, но ничего больше. Учитывая отношение персонала отеля, я могу сделать только один вывод: эта ситуация не была чем-то необычным.
Если подобная атмосфера является обычным явлением и терпима, об этом следует четко сообщать при бронировании. Это совсем не тот уровень обслуживания, которого я ожидал от отеля Hilton.

Мы впервые остановились в этом отеле и нисколько не разочаровались. Мы провели там одну ночь 23 января. Плюсы: Во-первых, номер с двумя двуспальными кроватями был действительно хорош, и, должно быть, его недавно отремонтировали. Кровати были удобными, а ванная комната просторной и красивой. Во-вторых, бассейн, по словам наших подростков, был превосходным! В-третьих, мы купили пакет с завтраком, и официантка и молодая женщина, обслуживавшие клиентов, были просто замечательными. Очень милые и внимательные к нашим потребностям. Мы оставили чаевые, и я надеюсь, что другие клиенты сделают то же самое, потому что такой уровень обслуживания в наши дни встречается очень редко! Было видно, что им нравится обслуживать клиентов, они были очень профессиональны и отлично работали вместе. Минусы: Есть зарядные устройства для электромобилей, но они расположены в задней части отеля и довольно далеко. Также в отеле велись строительные работы, так как он ремонтируется, но это было небольшим неудобством. В целом, немного дороже, чем Holiday Inn Express, но стоит своих денег.

Это мой любимый отель недалеко от Монреаля. Здесь чисто, номера большие и хорошо отремонтированы, персонал очень вежливый и дружелюбный. Расположение идеальное, и у них также есть все 3 типа зарядных устройств для электромобилей, что очень удобно. 10/10

Я предпочитаю плотно прилегающие простыни, которые не сползают с кровати ночью. Простыни здесь свободные и не натянутые, что делает сон некомфортным. В отеле сейчас идёт ремонт, поэтому там довольно беспорядок. Из-за строительства представительского лаунжа нет, но для членов Diamond по-прежнему доступны привилегии: горячие и холодные закуски в обеденном зале и бесплатные газированные напитки. Подвальный этаж полностью отведён под фитнес-центр, бассейн и джакузи, что очень удобно. Не нужно проходить через другие помещения, кроме лифтов, ведущих на ваш этаж. Завтраки от среднего до хорошего качества. Гораздо лучше, чем в США. С обслуживанием другая история. У входа есть табличка с просьбой подождать столик, но чтобы получить помощь, нужно попросить. В противном случае вы будете ждать и наблюдать, как официанты проходят мимо, просто глядя на вас. В последний день я узнал, что у членов Diamond есть отдельная зона для сидения, отличающаяся от обычного обеденного зала, но это не зона обслуживания, и вам придётся всё делать самим. Когда я спросил, могу ли я просто посидеть в зоне обслуживания, мне ответили, что нет, потому что там ограниченное количество мест.

Нам очень понравился отель и новый номер, но вам, ребята, обязательно стоит проверить своих сотрудников. Молодой человек, который вчера нас регистрировал, не очень хорошо обслуживает клиентов.

Очень хороший отель! Номера немного устарели! Но персонал очень гостеприимный и дружелюбный. Кроме того, отель очень удобно расположен для деловых поездок в Лавале.

Приехал в Монреаль спустя много лет. Несмотря на то, что у меня было много вариантов поближе к местам проведения моих мероприятий, включая центр Монреаля, я остановился именно здесь из-за отличного обслуживания и самого здания (хотя оно ещё строилось). Приятным бонусом стала встреча с Кейной, которая встретила меня на стойке регистрации. Это был просто потрясающий человек, который нашёл решение ещё до того, как я успел высказаться. Вот что значит гордиться своей работой и проявлять гостеприимство в лучшем виде! Спасибо, Кейна.

Остановились на ночь. Удобное расположение. Бассейн и лаунж-зона были закрыты на ремонт. Персонал Hilton и приложение Hilton предупреждали об этом заранее, так что никаких сюрпризов не было. Персонал Hilton был быстрым и отзывчивым, как через приложение Hilton Chat, так и на стойке регистрации. Персонал ресторана был приветливым и любезным. Регистрация заезда и выезда прошла быстро. Оживленный отель с большой бесплатной парковкой.

Отель старый, но в хорошем состоянии, в удобном районе Лаваля. Очень чисто и уютно. Понравилось внимание персонала. Статус Diamond давал доступ в представительский лаунж, что было довольно приятно! Я бы остановился здесь снова.

ОБМАН******
Очень разочаровывающий опыт.
Я останавливался в этом отеле 31 августа и, к сожалению, стал жертвой мошенничества. С меня списали дополнительно 75 долларов! Прямое и неприемлемое мошенничество! Неожиданные расходы! Без каких-либо вразумительных объяснений. Несмотря на мои попытки вернуть деньги, но безрезультатно, администрация осталась глуха к моим просьбам.
Такое поведение неприемлемо и наносит серьёзный ущерб репутации отеля. Я настоятельно не рекомендую этот отель, пока подобные ситуации не будут устранены.
⚠️ Будьте очень осторожны, если собираетесь бронировать там номер.

В целом, хороший отель и хорошее пребывание. Персонал, похоже, доволен своей работой, и эта позитивная энергия очень помогла нам.
Обратите внимание, что я случайно купил талоны/пропуска на завтрак и не знал, что завтрак (и ужин) уже включены в стоимость. Но не волнуйтесь.

Хороший отель. Расположен за пределами Монреаля, но до города нужно такси Uber. Метро не в пешей доступности.
Стандартные двуспальные кровати. Просторный номер. Декор в традиционном стиле.
Кондиционер и холодильник.
Бассейн и полотенца предоставляются.
Бесплатная парковка и много мест.

Не останавливайтесь здесь! Номера очень старые и очень вонючие, словно смесь лёгкого дыма, духов и остатков еды. Мы пытались сменить номер, но все номера одинаковые. Мы забронировали два номера, и нам не смогли найти номера рядом, несмотря на то, что я заранее отправил запрос по электронной почте. Отремонтированные номера находятся на 7-9 этажах, и нам их не предоставили. Туалет плохо смывает, пришлось пять раз пытаться достать туалетную бумагу, даже держа рычаг до конца. Очень старая модель унитаза. Уборщица совершенно не вытирала пыль и не убирала номер. Я положил телефон на тумбочку, взял его обратно, чтобы воспользоваться, и на нём были огромные комки пыли. Очень отвратительно думать, что они не убирали номера как следует между гостями. Обслуживание совсем не такое, как в других отелях Hilton, больше похоже на мотель: они дружелюбны, но не гостеприимны. Расположение удобное, но сейчас в отеле идёт ремонт до конца сентября, так что по утрам вы будете слышать громкий шум/стук.

Вполне прилично для Hilton. Кровати были удобными, номер был в целом чистым, но диспенсер для геля для душа и коробка с салфетками были пусты, когда мы приехали. Регистрация заезда и выезда заняла больше 25 минут, потому что оба раза я стоял в очереди за другими гостями, которые приходили жаловаться и/или пытались выторговать что-нибудь бесплатно. Каждое утро я завтракал в ресторане, и завтрак был довольно вкусным!

Очень хороший отель, мы остановились там на одну ночь из-за задержки рейса. Персонал невероятно любезный и отзывчивый, очень внимательный к гостям и гостеприимный. Номера очень комфортабельные, чистые и хорошо оборудованные. Настоятельно рекомендую этот отель для вашего пребывания в Монреале!

Разочаровывающее пребывание в отеле Hilton Laval – очень сомнительное соотношение цены и качества.
Забронировали номер с «кухней» на две ночи, счёт составил почти 800 долларов. За такую цену ожидаешь минимального сервиса и комфорта, но это оказалось не так.
За неделю до приезда мы попросили подготовить диван-кровать для нашего ребёнка и установить детскую кроватку. Наши пожелания были удовлетворены. Мы также указали, что хотим приехать около 14:00. В отеле нам сказали, что номера могут быть готовы только к 16:00, поэтому мы подчинились и приехали после 16:00. Однако в номере ничего не было готово. Нам пришлось ждать целый час, после нескольких звонков на ресепшен, прежде чем нам установили диван-кровать и детскую кроватку.
Ещё одно разочарование: хотя в номере была плита, в нём не было абсолютно никаких кухонных принадлежностей. Ни кастрюль, ни сковородок, ни дуршлагов. Кухня была совершенно непригодна для использования.
Кондиционер ужасно шумел. Спать с ним было невозможно. Звукоизоляция в номерах плохая: мы слышали всех соседей, и, вероятно, они тоже нас слышали, особенно когда наши дети играли и смеялись.
В целом отель стареет. Бассейн приятный, хотя и на нём видны следы износа.
Из плюсов: постельное белье удобное, а обслуживание номеров отличное. Блюда свежие, вкусные, выбор достаточный.
В итоге: обслуживание не соответствует заявленному уровню и цене. Мы сюда больше не вернёмся.