Best Western Laval-Montreal & Conference Centre

Наш номер был исключительным.
Безупречно чистый, просторный и тихий.
Будем возвращаться снова и снова!
Отлично провели выходные, и этот отель находится рядом со всеми необходимыми нам удобствами.

Мне очень понравилось пребывание здесь. Я приехал в центр Монреаля и хотел остановиться где-нибудь поблизости по приемлемой цене, с бесплатной парковкой, бассейном и бесплатным завтраком. Здесь было всё это.
Персонал был очень приветливым, а сам отель очень чистый. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Я обычно не оставляю отзывы об отелях, потому что обычно там не бывает ничего выдающегося, но в этот раз я просто обязан это сделать. С момента нашего прибытия (5/25 августа) мы почувствовали себя на удивление желанными гостями. Мы отдыхаем в Квебеке каждое лето, останавливаясь в разных отелях провинции. Как англоговорящие люди, мы часто чувствуем себя не самыми желанными гостями, но в этот раз регистрация была другой.
Девушка на стойке регистрации просто исключительная! Она просто сделала наш день. В каждом отеле должен быть такой сотрудник, как она. Мы были здесь всего несколько часов и уже очень довольны: бассейн отличный, номер очень хороший и чистый, климат-контроль просто идеальный — можно сделать прохладным или теплым, как вам нравится. Лобби, коридоры и номера безупречные и современные.
Пока ничего не могу сказать о завтраке, который включен в стоимость, но зал для завтрака тоже выглядит великолепно!
5 звезд по всем параметрам.

Номера странно спланированы. Ванные комнаты тесные, поблизости нет никаких удобств. Отель расположен на крупной автомагистрали. Завтрак бесплатный, но скудный. За несколько дней нашего пребывания мы трижды ели одно и то же, да и выбор был ограничен. Персонал, обслуживающий завтрак, строгий и предлагает завтрак только с 6 до 9 утра по будням, что неуважительно по отношению к путешественникам из западных журналов, каковыми мы и были. Персонал на стойке регистрации был отзывчивым. Уборка была нерегулярной.

Приличный отель, к сожалению, расположенный в неприветливом районе Лаваля. Номера были чистыми и довольно приятными, ничего особенного. Интернет был слишком медленным, а трансляция изображения на телевизор была затруднена. Общие зоны были довольно ухоженными, но ковры были грязными. Бассейн был слишком холодным, чтобы в нем было приятно купаться. Воздухообменник работал неэффективно, и в номерах быстро появлялась сырость. Ванные комнаты были слишком маленькими, что было неудобно. Кондиционер был старым, шумным и сложным в настройке. Кровать была приемлемо удобной, но каркас кровати дребезжал при движении, что очень мешало всю ночь. Избегайте номера с видом на шоссе, если ищете абсолютную тишину. Лучше не выбирать номер на первом этаже, если хотите красивый вид. Зона для завтрака была довольно большой. Завтрак был достаточным, но выбор был невелик.

На прошлой неделе я останавливался там на 3 ночи на конференции. На второй день моего пребывания там угнали мою машину. Это было худшее место, где я когда-либо был. Там угнали мой Lexus, а менеджер постоянно говорит, что такое случается везде в Канаде.
Я припарковался прямо у входа в вестибюль. Когда я проснулся утром, моей машины не было. У них плохая система видеонаблюдения. Они знали, что камера плохая, но не предпринимали никаких попыток её починить. Ваше пребывание в Best Western небезопасно. Еда ужасно холодная и отвратительная. По словам менеджера, она постоянно говорила, что такое там происходит постоянно, но они не предпринимают никаких усилий для защиты своих клиентов. Для них это кажется обычным делом. Они могли бы поставить забор вдоль шоссе и шлагбаум у входа, что могло бы обеспечить безопасность клиентов.
Пожалуйста, не ходите туда с семьёй. Это очень небезопасно. Воры там ходят и выходят в любое время. Они могут даже зайти в ваш номер, чтобы убить вас. Очень и очень небезопасно.

Ужасный опыт — нашу машину и паспорта угнали прямо перед отелем.
Мы остановились в Best Western, и нашу машину угнали прямо с парковки — ведь она принадлежит им и они должны нести за неё ответственность. Хуже того, наши паспорта были в машине, потому что мы только что приехали из США, и мы оказались в чужой стране.
Когда мы попросили посмотреть записи с камер видеонаблюдения, оказалось, что камеры были расположены настолько неудачно, что не засняли ничего полезного. Ракурсы были ужасными, и установить личность укравшего машину было практически невозможно.
В Канаде широко известна проблема угонов автомобилей, которые происходят практически каждые 5 минут, и Best Western явно ничего не сделал для их предотвращения. Ни нормальной системы видеонаблюдения, ни охраны на территории, ни каких-либо мер защиты — ничего. После того, как мы всё им объяснили, включая то, что у нас забрали удостоверения личности и паспорта, сотрудники просто сказали нам: «Извините, но это не наша проблема». Ни возврата денег, ни какой-либо поддержки, даже никакого жеста сочувствия.
Это была не просто машина — это был весь наш путь домой. Ситуация могла быть ещё хуже — что, если бы воры проникли в отель и навредили гостям?
Best Western? Скорее Worst Western.
Избегайте этого места любой ценой. Выбирайте отель, который действительно защищает и ценит своих гостей.

Очень неприятный опыт.
Мы забронировали люкс на 4 человек с доплатой, а в итоге получили двуспальную кровать и диван-кровать с ужасным матрасом.
Нам предложили номер поменьше, не вернув разницу в цене!
Кондиционер очень шумный, спать в нём невозможно.
Окна для проветривания отсутствуют, поэтому пришлось включать кондиционер.
На завтрак каждый день одно и то же, всё какое-то индустриальное, безвкусное.
Короче говоря, категорически не рекомендую.

Большое спасибо администратору, который работал допоздна 1 июля. Во время бронирования была допущена ошибка Best Western, и сотрудник справился с ситуацией очень хорошо, огромное спасибо. Помещения чистые, номер удобный, ничего плохого сказать нельзя.

Мы остановились в этом отеле на 2 ночи. Я не ожидал многого, но в целом всё было хорошо. Номер был чистым и достаточно просторным. Сотрудница стойки регистрации (Тициана) была очень любезна и профессиональна. Есть удобная открытая парковка. В отеле хорошая звукоизоляция; мы совсем не слышали шума шоссе.

На этой неделе я остановился в Best Western в Лавале, Квебек, ожидая получить скидку 20%, обещанную предыдущим менеджером. Эта скидка должна была компенсировать предыдущую плату в размере 245 долларов за неявку, произошедшую из-за несчастного случая.
К сожалению, когда я поднял этот вопрос во время своего недавнего пребывания, нынешний менеджер сообщил мне, что она новенькая и не может выполнить обязательство, взятое на себя ее предшественником.
Я нахожу разочаровывающим, что руководство отеля отказывается брать на себя ответственность за предыдущие соглашения. Когда дело доходит до взимания с клиентов полной суммы, они действуют быстро, но когда дело доходит до выполнения обещания, никто не несет ответственности.
К сожалению, я больше не могу рекомендовать этот отель.

Номера были нормальными. Однако расположение плохое, далеко от ресторанов и других удобств. Гостеприимство было худшей частью. Охранник был на нашей стороне все выходные, хотя мы были очень тихими и уважительными. Не приезжайте сюда группой!

Мы останавливались на 3 ночи во время длинных майских выходных. Наш номер был на первом этаже, который находится ниже уровня земли. Во многих номерах на этом этаже есть окна, выходящие на бассейн и зоны для завтрака, но в некоторых номерах окон нет вообще. Из номеров около зоны для завтрака слышно, как персонал готовит завтрак в 4 утра. По общему признанию, это была странная планировка, но, если не считать раннего утреннего шума, все было не так плохо, как пишут в некоторых отзывах.
Наш номер был маленьким, но чистым. В номерах нельзя поставить детскую кроватку, поэтому планируйте делить кровати, если вы путешествуете с 3 или более людьми. В номере есть мини-холодильник, кофеварка и фен. Микроволновой печи нет. Не было проблем с получением дополнительных полотенец, одеял и мусорных мешков.
Завтрак — то, что вы ожидаете от бесплатного завтрака Best Western. Кофе был фантастическим. Есть хлеб/бейглы, выпечка, домашняя картошка фри, омлет и вареные яйца, бекон или сосиски, французские тосты или мини-вафли, хлопья, йогурт и фрукты. Подается с 6 до 9 по будням и с 7 до 10 по выходным.
Бассейн небольшой, но он подогревается, и дети там веселились. Есть много полотенец для бассейна, чтобы раздать всем.
Мы приехали сюда из Онтарио с мужской футбольной командой. Этот отель популярен для проведения турниров. К сожалению, нет мест, где можно было бы собраться, когда вы путешествуете с несколькими людьми.

Я оставляю только одну звезду, потому что нельзя оставлять ни одной! Мы останавливались на 2 ночи, так как мой ребенок был на футбольном турнире в Лавале. Номера были простыми, но кровати были очень неудобными. Туалетные принадлежности, предоставленные для номера на 4 человек на 2 ночи, были шуткой, и когда вы платите 500 долларов за 2 ночи, немного дополнительного шампуня не так уж много! Завтрак был ужасным. Мокрые яйца, сушеный холодный безвкусный картофель и бекон, который был липким, холодным и имел странный привкус. Не так много выбора. В бассейне было слишком много химикатов, что через 10 минут глаза и лицо моего ребенка стали ярко-красными, а глаза слезились. Ему понадобились капли для глаз и холодный компресс, чтобы снять покраснение и зуд (он выносливый ребенок и никогда раньше не имел с этим проблем), это был очень разочаровывающий и разочаровывающий отдых, особенно за такую ​​цену. По глупости мы ожидали большего за проживание за 500 долларов. Можно с уверенностью сказать, что мы больше не вернемся.

Я останавливался в Best Western в Лавале на три ночи и забронировал три номера для себя и коллег. К сожалению, мой опыт был омрачен серьезной проблемой безопасности и разочаровывающим обслуживанием клиентов.
В первый же день я поскользнулся и упал в ванной в своем номере. Ванна круто спускается вниз к сливу и в ней отсутствует одна из натяжных полос, что делает ее чрезвычайно скользкой и небезопасной, особенно когда она мокрая. Я сильно упал и приземлился на край ванны, повредив поясницу и копчик. Боль была сильной и продолжала беспокоить меня даже после того, как я покинул отель.
Я сообщал о проблеме на стойку регистрации три раза, прежде чем мне наконец позвонил менеджер стойки. Я пригласил ее приехать и посмотреть ванну лично, что она и сделала. Она признала отсутствие натяжной полосы и сказала, что передаст вопрос генеральному менеджеру.
То, что произошло дальше, повергло меня в шок и глубоко расстроило. Та же самая администратор перезвонила мне позже и очень конфронтационным и пренебрежительным тоном сказала, что пока я не предоставлю фотографию синяка на ягодицах, они не смогут предпринять никаких дальнейших действий. Она заявила, что «любой может сказать, что упал», и намекнула, что без доказательств мой отчет не заслуживает доверия. Кроме того, она добавила, что эти скользящие накладки предназначены только для, цитирую, «стариков».

В этом отеле одна из самых плохо спроектированных планировок, с которыми я когда-либо сталкивался. Нет реального места, чтобы собраться или расслабиться. Несколько мест в вестибюле расположены прямо рядом с гостевыми номерами, и персонал постоянно просил нас вести себя тише. Когда мы спросили, можем ли мы перейти в отведенную для этого барную зону, нам сказали, что там будет еще хуже из-за эха. Наконец, горничная оставила грязную кофейную чашку в моем номере после уборки — определенно не то, что я ожидал. В довершение всего, когда мы уходили, администратор на самом деле поблагодарила нас за то, что мы получили плохой отзыв от других гостей, которые жаловались на то, что мы шумели в вестибюле. Ну, вот еще один плохой отзыв. Я не вернусь.

Все было замечательно, обслуживание клиентов было превосходным как на ресепшене, так и на завтраке. Поскольку это бесплатный завтрак "шведский стол", мы не можем ожидать большего. Номер был чистым и пахнул свежестью. У нас было короткое, но приятное пребывание. Спасибо!