Hotel Le Cavalier Du Moulin

Это нельзя назвать отелем. Он работает как AirBNB. Нет лобби, нет персонала на месте, похоже, все управляется удаленно. Регистрация заезда осуществляется по телефону, но эта информация не была указана в подтверждении бронирования. Я узнал номер только от прохожего. Регистрация по телефону долгая и утомительная, а программное обеспечение работает плохо. Хотя при бронировании мне сказали, что я могу запросить гипоаллергенную подушку, на самом деле никого нет, кто мог бы рассмотреть или выполнить эти запросы. Наш номер был на третьем этаже. Безопасность и качество лестницы ухудшаются по мере подъема — ступени неровные, немного наклонные. Перила расшатаны. И, кроме того, нет парковки. Нас направили по адресу с якобы многоуровневой парковкой за посуточную плату. Мы трижды объехали этот адрес и не смогли его найти. Мы поехали дальше в поисках парковки, и ближайшая открытая парковка для ночной стоянки находилась вдоль реки, далеко от отеля. Мы провели в номере пять минут, затем переложили вещи обратно в незаконно припаркованную машину и начали искать отель получше — с персоналом и парковкой. Мы — пожилая пара. Мы зря потратили много денег, потому что возврата денег нет.

Несмотря на отличное расположение, этот отель, или, скорее, хостел, имеет большой потенциал, но находится в плачевном состоянии и запущен. Разбитое оконное стекло, неработающий кран горячей воды в душе, облупившаяся краска и т. Д. Мы жили в той части отеля, которая выходит на главную улицу. Жаль, что такое старое здание в этом районе так плохо содержится.

Мне очень понравилось мое пребывание в этом отеле в течение одной ночи.
Превосходное расположение в Старом Квебеке. Идеальный и чистый номер. Очень легко связаться с ресепшеном по SMS. Самостоятельная регистрация заезда.

Я останавливалась там в феврале 2024 года, и это было просто невероятно! В городе проходило множество праздничных мероприятий. Персонал был просто фантастическим и очень отзывчивым! Обязательно вернусь в 2026 году!

Отличное расположение, в самом центре. В двух кварталах от замка Фронтенак. Номер был чистым, кухня — симпатичной и практичной, со всем необходимым для приготовления пищи.
Мы обязательно остановимся здесь снова!

Будьте бдительны и предупредительны. Если вы привыкли к удалённой регистрации и цифровым приложениям, у вас, вероятно, не возникнет проблем с доступом в номер. Однако, если вы привыкли к живому общению при заселении в отель, вы будете сильно разочарованы. Здесь нет никого, с кем можно было бы лично поговорить о регистрации или подать жалобу на отель, ни днём, ни ночью. Обязательно запишите свои PIN-коды и номер комнаты через онлайн-заявки до прибытия. Если вы этого не сделаете, то окажетесь в такой же ситуации, как мы: пожилая пара, стоящая у отеля в полночь и пытающаяся, стуча в дверь и по телефону, найти того, кто согласился бы нас впустить. Расписание нашего рейса из западной части США не позволяло прибыть раньше. В конце концов, простояв на улице почти два часа, мы позвонили в Hotels. Com (нашему агенту по бронированию), который связался с администрацией отеля, и получили от администрации электронное письмо с достаточной информацией, чтобы пройти через главный вход и попасть в номер. Вам понадобится PIN-код как для главного входа, так и для номера.
После этого испытания мы остались довольны своим номером, хотя он представлял собой разрозненный набор старой, изношенной мебели и удобств. Ванная комната была маленькой, даже тесной. Стены тонкие – голоса соседей были легко слышны. Свет в номере был тусклым, из-за чего номер казался неопрятным. Лестница обшарпанная. Тем не менее, расположение отличное для знакомства со старым Квебеком.

О боже, этот отель – просто дыра. Мы всё ещё здесь, так как забронировали номер с прошлой ночи до четверга, и не можем перестать смеяться. Правда, там чисто, но, во-первых, нет лифтов, о чём я и не подозревала, а лестницы очень узкие и извилистые. На первом этаже нет номеров (даже стойки регистрации нет), так что приходится подниматься по лестнице. У меня бурсит тазобедренного сустава, из-за которого очень трудно подниматься по лестнице. Последние несколько шагов пришлось подниматься на руках и ногах. Ха-ха-ха.
Стены и потолок в нашем номере все в трещинах. Это ужасно.
У кроватей только одна розетка, за кроватью моей дочери. Мне нужна розетка, чтобы использовать аппарат СИПАП, но заглушки постоянно выпадают из розетки, поэтому моя дочь изо всех сил старается зажать кровать, чтобы она не выпадала из-за заглушки. LOL!
О, и в эту розетку за кроватью включена лампа, и каждый раз, когда моя дочь шевелится на кровати, лампа мигает, потому что шевелится заглушка. Ха-ха-ха.
Я проснулась однажды ночью и не могла дышать. Моя дочь пошевелилась во сне, и мой аппарат СИПАП отключился. Я встала, чтобы снова включить его, и как только я снова устроилась в постели, она снова пошевелилась, и эта дурацкая заглушка снова выскочила из розетки, поэтому я заползла обратно и снова включила ее. К счастью, она мало двигается во сне, так что остаток ночи я была в порядке, lol.
Также на кроватях нет изголовий, поэтому подушки падают за кровать.

В прошлом месяце я останавливался в отеле Le Cavalier Du Moulin в Квебеке, и мой опыт был крайне разочаровывающим. Сам отель сейчас строится, поэтому вы не будете жить в здании, указанном на сайтах бронирования. Номер, в котором вы, возможно, остановитесь, может выглядеть примерно так, как указано в подтверждении бронирования, но вы будете жить в здании, которое не соответствует тому, что изображено на фотографиях.
Мне дали номер в задней части отеля, и чтобы добраться до него, мне пришлось пройти мимо куч мусора из близлежащих ресторанов и отелей. Сам номер был обшарпанным, без работающего телевизора и ванной комнаты, которая видала лучшие времена. Обратите внимание, что на территории отеля нет персонала, и если у вас возникнут какие-либо проблемы, вам нужно будет просто позвонить по номеру, и они сделают всё возможное, чтобы отмахнуться от любых жалоб.
Если вы планируете забронировать этот отель, обязательно убедитесь, будете ли вы жить в заявленных номерах или в номерах в задней части отеля, где вам придётся пройти мимо мусорных баков, чтобы добраться до них. У этого «отеля» прекрасное расположение, но это мошенничество.

Если бы я мог, я бы поставил этому месту ноль звёзд. Я ушёл через пять минут после прибытия, увидев, насколько здесь царит антисанитария. Почти каждая стена в моём номере выглядела так, будто вот-вот обвалится, кровать была неустойчивой, а простыни грязными, с волосками. Казалось, что в номере не убирались с момента отъезда последнего гостя. Номер, в котором я остановился (номер 7), совсем не соответствовал фотографиям, опубликованным в этом отеле. Это был ужасный опыт, и мне предложили лишь частичную компенсацию вместо полной. Как бы то ни было ценой, держитесь подальше от этого места.

Что мне нравится в этом «отеле», так это его отличное расположение, в самом сердце Старого города Квебека. Было очень приятно просто выйти за дверь, и вот ты здесь, в окружении ресторанов и всего в нескольких кварталах от набережной с видом на реку Святого Лаврентия.
Первая проблема была с заселением. Я забронировал номер с помощью миль кредитной карты, так что, возможно, если бы я забронировал напрямую, общение было бы лучше. Но, как оказалось, я приехал примерно за час до 16:00, надеясь, что смогу заселиться раньше. Я читал, что стойки регистрации нет, но регистрация проходит через сувенирный магазин по соседству. Ну вот, я подхожу к двери с надписью «Отель Le Cavalier du Moulin», открываю её, а там ничего нет, кроме небольшого помещения, двух запертых дверей и каких-то невнятных указаний, написанных от руки на белой доске. Ни номера телефона, ни другой контактной информации. Но я погуглил его на своем телефоне, нашел номер, позвонил по нему, получил записанное сообщение, нажал кнопку, чтобы поговорить с кем-то, получил сообщение о том, что сейчас там никого нет, с кем можно поговорить. Но по соседству был сувенирный магазин, поэтому я зашел. Я был явно не первым, кто вошел туда в замешательстве, и сувенирный магазин не связан с отелем. Но они сказали мне, возможно, попробовать позвонить еще раз после 4:00. Поэтому я зашел в итальянский ресторан через несколько домов и заказал пиццу. В 4:00 я снова попытался позвонить и на этот раз кто-то позвонил.

Мрачный отель… Избегайте.
Мрачный и явно запущенный отель. При заезде обнаружилось, что душ (расположенный прямо посередине номера) был весь в пятнах. Разбитое окно, не закрывающийся замок, дверная ручка висела на ниточке, даже рамы были грязными.
Совсем не похоже на фотографии на сайтах бронирования…
За такую цену это просто позор. В данном случае, ночевать на улице было бы куда разумнее.
Старый Квебек заслуживает гораздо большего.

Отличное расположение по отличной цене. Здание старое, без лифтов, но это добавляло очарования пребыванию в Вьё-Квебеке. Персонал был очень отзывчив и отвечал на любые вопросы. Стойки регистрации нет. Информация о заселении была предоставлена в день нашего прибытия, а о выезде мы просто уведомили их через онлайн-портал. Розеток было мало, поэтому я бы рекомендовал взять с собой зарядные устройства для нескольких устройств, если это для вас проблема. Нет ничего лучше, чем выйти прямо из дома в Вьё-Квебек! Мы обязательно забронируем здесь снова.

Все прошло гладко. Регистрация прошла гладко, и мы вошли, место очень милое, чистое и комфортное. Нет горничной, которая убирается каждый день, но вы получаете то, за что платите. Расположение потрясающее, и до всего можно дойти пешком, что было очень удобно.

Ужасно! Кондиционер не работает. Верхний этаж или 2-й сверху с западной стороны. Жарко и неуютно. Пол под углом 5%. Хотя я не думаю, что здание рухнет, изголовья кроватей на 3-4 дюйма ниже изножья. Чемоданы не будут лежать на полу, а будут катиться. Номер телефона «обслуживания» бесполезен. Ужасно! Потратьте немного больше денег на лучшее место! Мы даже не в том здании, в котором рекламировались. Мы в соседнем здании. Ужасно!

Это был действительно плохой опыт для нас и, честно говоря, ощущалось как мошенничество.
• Отель находится в стадии строительства у входа, и нас не предупредили заранее.
• Мы забронировали 2 номера для нашей семьи, и оба были грязными, когда мы заселились — мусор в подносе для кофе, грязные полотенца и много пыли повсюду.
• Лифта не было, и оба номера были на 4-м этаже. Мои родители пожилые люди и не могли подняться по лестнице, поэтому нам пришлось уйти и забронировать другое место в последнюю минуту.
• Позже персонал предложил мне скидку 15% на будущее проживание, что показалось мне шуткой после всего, через что мы прошли. Честно говоря, у меня возникло ощущение, что они просто пытались заманить клиентов на бронирование без надлежащего обслуживания или вариантов возврата денег.

Ужасный опыт — не рекомендую**
Мы забронировали отель Le Cavalier через Hotels. Com, и нам так и не дали код входа для этого объекта с самостоятельной регистрацией. Мы приехали поздно ночью в морозную погоду с ребенком и пожилым человеком и остались стоять снаружи без доступа. На месте не было персонала, и здание казалось заброшенным, на первом этаже велись строительные работы.
Несмотря на звонок в экстренную службу, нам сказали просто ждать снаружи — более 2 часов. В конечном итоге нам пришлось забронировать другой отель по высокой цене в последнюю минуту. Владелица Элла вернула только \$50 из наших \$800 оплаты за 3 ночи, а затем проигнорировала все дальнейшие сообщения.
Совершенно непрофессионально и небезопасно. Избегайте этого объекта.

Ужасный опыт — избегайте Hotel Le Cavalier**
У нас был действительно ужасный опыт с Hotel Le Cavalier, который мы забронировали через Hotels. Com. Это объект с самостоятельной регистрацией, но нам так и не предоставили код входа. Мы приехали поздно ночью в морозную погоду с нашей семьей — включая ребенка и пожилого человека — и остались стоять снаружи отеля без возможности попасть внутрь.
На территории не было персонала, и отель был совершенно пустым и жутким, с активным строительством на первом этаже. Мы позвонили по номеру экстренной связи, надеясь на помощь, но нам сказали «просто подождать», пока они попытаются решить проблему. В итоге мы ждали снаружи **более двух часов** при морозе.
В конце концов, у нас не было выбора, кроме как найти другой отель очень поздно ночью, заплатив значительно более высокую цену из-за бронирования в последнюю минуту. Мы связались с владельцем отеля Эллой, попросив вернуть нам деньги за наше 3-дневное пребывание (которое обошлось нам в 800 долларов США). Удивительно, но она вернула только **\$50**, а затем продолжила **игнорировать все дальнейшие письма**.
Это было не только непрофессионально, но и казалось невероятно небрежным и пренебрежительным. Для семейного размещения такое отношение неприемлемо. Я настоятельно не рекомендую бронировать это место, если вы цените безопасность, общение или элементарное гостеприимство.