Humaniti Hotel Montreal, Autograph Collection

Идеальное расположение, в пешей доступности от многих достопримечательностей. В ресторане H3 при отеле подавали вкусный завтрак, включенный в стоимость проживания. Мне понравилось, что это был не шведский стол, а возможность заказать блюда из специального меню. Номер был отличный: просторный, чистый, с огромными окнами. В отеле был подогреваемый открытый бассейн и сауна; купаться зимой, а затем сразу идти в сауну, было просто замечательно. Тренажерный зал был превосходным и имел все необходимое. Единственная претензия – к работе на ресепшене. Женщина, которая нас встречала, показалась не очень заинтересованной. Она не была грубой, но выглядела равнодушной. Наш номер не был готов к нашему приезду, что было нормально, так как мы приехали рано, но они записали наш номер телефона, чтобы мы позвонили, когда он будет готов, и так и не позвонили. Мы узнали о готовности номера только в 16:00, когда пришли на ресепшен. Не стала снижать оценку, потому что в целом мне понравилось наше пребывание, и я с удовольствием вернусь.

Мы останавливались в этом отеле на новогодние праздники. Это хорошо оборудованный отель с художественной, творческой атмосферой. Расположение было идеальным для нас благодаря близости к Чайнатауну, торговым районам, станциям метро и Старому Монреалю. Наш номер находился на 19-м этаже и имел прекрасный вид на здания в центре города. Однако он был слишком близко к лифтам, и мы слышали звук «динг» и открывающиеся/закрывающиеся двери, когда лифт подъезжал к нашему этажу. Нам достался номер с большой современной кроватью, очень большой и удобной. При заселении в номере было чисто и аккуратно. Ванная комната тоже была хорошей, с отличными удобствами и т. Д. Мы активно пользовались кофемашиной и кофеваркой для кипячения воды для чая. Звукоизоляцию в номере можно было бы улучшить, потому что мы слышали звуки снаружи. Помимо лифта, мы слышали дверь номера напротив, когда кто-то входил и выходил. Несмотря на это, мы хорошо высыпались каждую ночь. Мы оценили плотные шторы, которые эффективно блокировали яркий свет от зданий снаружи. Мы не посещали ресторан или бар в отеле, но купили выпечку и кофе/горячий шоколад в булочной на первом этаже. Мы с удовольствием пользовались тренажерным залом на 9-м этаже, где было достаточно оборудования и тренажеров для нескольких человек. В целом обслуживание было хорошим, но ничего выдающегося. Персонал обеспечивал немного выше среднего уровня обслуживания клиентов, что неплохо и не стало для нас решающим фактором.

В прошлые выходные мы останавливались в отеле Humaniti в Монреале, и он полностью оправдал наши ожидания от отелей Marriott этого класса. Номер был очень просторным, с отличными удобствами, чистым и свежим декором. Обслуживание было превосходным, начиная с приветствия консьержа в лобби и заканчивая регистрацией заезда и выезда. Открытый бассейн с подогревом и сауны на большой высоте стали приятным бонусом и просто волшебным зрелищем, когда вечером на небе падали снежинки, и мы расслабились, искупавшись. Прекрасное расположение, в нескольких минутах ходьбы от Старого Монреаля и модного района «Quartier des spectacles». Персонал был тактичен, но услужлив, просто фантастический. Мы наслаждались прекрасными напитками в баре, бархатный декор создавал расслабляющую атмосферу. Мы с нетерпением ждем возможности снова посетить этот отель во время нашей следующей поездки в Монреаль.

Отель Humaniti в Монреале – Серьезные сбои в обслуживании.
Наше пребывание вызвало множество нареканий к качеству обслуживания и операционной деятельности, которые руководство должно устранить.
Мы приехали раньше времени заселения, что, в принципе, нормально, но ждали номер более пяти часов. Нам сказали, что он готов, а затем сообщили, что его не проверяли, что привело к дальнейшим задержкам. Это свидетельствует о плохой координации и управлении обслуживанием гостей.
Общение персонала было неизменно холодным и пренебрежительным. Будучи иностранными гостями, не говорящими по-французски, мы чувствовали себя нежеланными гостями, и нам казалось, что все слишком сложно. Во время заселения сотрудница закатила глаза, когда я доставала свой документ, удостоверяющий личность — поведение, которое непрофессионально и неприемлемо в любой сфере гостеприимства. Особенно учитывая, что большая часть дохода поступает от иностранных гостей. Нам дали ключ-карты, и на этом все, ни Wi-Fi, ни лифтов слева, ни обеденной зоны — ничего, просто ключ-карта, чтобы войти в номер.
Нам прямо сказали, что бассейн закрыт с ноября по май. В наш последний день смотритель сообщил нам, что уборка была открыта все это время и работала ежедневно с 10 утра. Эта противоречивая информация привела к тому, что мы лишились положенной нам услуги, и подчеркивает недостатки внутренней коммуникации.
Уборка номеров также была непоследовательной. После целого дня в снегу и слякоти наш номер так и не был убран.

Это был, безусловно, один из наших любимых отелей Marriott, в которых мы когда-либо останавливались. Каждая деталь в отеле Humaniti превзошла наши ожидания. С момента нашего прибытия все было продумано до мелочей, безупречно и невероятно гостеприимно. Современный дизайн потрясающий, спа-процедуры были фантастическими, а двухэтажный тренажерный зал — просто элитным.
Еда сама по себе заслуживает похвалы: в ресторане h3 подавали один из лучших завтраков, которые мы когда-либо пробовали, а в расположенной этажом пекарне Ange Boulangerie — одни из лучших пирожных, которые мы когда-либо ели. Просто невероятно.
Что отличало это пребывание, так это исключительное обслуживание клиентов. Вся команда Humaniti была приветливой, внимательной и невероятно отзывчивой. Мы очень ценили гибкость, четкую коммуникацию и внимательную поддержку на протяжении всего нашего пребывания.
Все было на высшем уровне (10/10), и мы с нетерпением ждем возможности вернуться сюда снова в будущем. Мы с энтузиазмом рекомендуем отель Humaniti всем, кто посетит Монреаль. Спасибо персоналу и команде Humaniti за чудесный, запоминающийся и незабываемый опыт!

Хотя этот отель абсолютно прекрасен и расположен в отличном месте в Монреале, обслуживание оставляет желать лучшего. Мои вещи были в небрежном обращении, и мне пришлось бороться с мошенническим обвинением в курении спустя несколько дней после выезда.
Я приехала в отель ровно в 16:00 для регистрации, и меня уведомили, что мой номер будет готов примерно через час. Ладно, я пойду прогуляюсь, и отель забрал мои сумки на хранение. По возвращении отель не смог найти мои сумки. Потребовалось около 20 минут, чтобы все наконец поняли, что их отправили в мой номер. Я поднялась в свой номер, где дверь была оставлена ​​​​НА ШИРОКО ОТКРЫТОЙ, а мои сумки стояли в дверном проеме, доступные для всех. Отель извинился и компенсировал мне это баллами, но это была настоящая головная боль.
После выезда из отеля с меня взяли 250 канадских долларов за курение в номере. Я не курила в номере. Когда я связался с отелем, меня обвинили в курении в номере и сказали, что в мусорном ведре лежит окурок. Я знаю, что это неправда. Персонал настойчиво утверждал, что горничные видели это, и спорить было некогда. Сотрудники были крайне грубы и пренебрежительны, и ни на секунду не хотели предпринимать никаких действий или брать на себя ответственность за решение проблемы. Наконец, мне удалось связаться с руководителем на ресепшене, которая сказала, что разберется в ситуации, проведет расследование и сообщит мне о результатах в течение 2 часов. К сожалению, прошло около 7 часов, прежде чем мне наконец перезвонили.

Хороший номер. Отличное расположение. Все сотрудники здесь тоже очень приятные. Однако из бара/ресторана (? ) доносится очень громкая музыка, которую слышно даже с верхнего этажа до самого полуночи. Также слышен шум из коридора — обязательно возьмите с собой беруши.

Этот отель выглядит относительно новым, он очень чистый и в отличном состоянии. Общая атмосфера отеля определённо не дотягивает до стандартов Autograph Collection: в лобби нет ничего интересного, ресторан крошечный и неуютный, нет консьерж-зала, а главный вход выходит на боковую улицу. В общем, это не то место, где я бы остановился снова, хотя я провожу в отелях более 120 ночей каждый год.

Humaniti — отличный отель. Всегда отличные номера и обслуживание. Здесь никогда не было плохих моментов, хотя я приезжаю сюда почти двенадцать раз в год. Бассейн — особый бонус летом, где можно расслабиться и отдохнуть. Осенью воду нагревают, так что даже если на улице прохладно, здесь приятно и тепло.

Персонал отеля был очень отзывчивым и вежливым. Номер был чистым, и всё необходимое было предоставлено. Я бы с удовольствием обошлась без двух жутких детских статуй, которые напугали меня до смерти, когда открылась дверь лифта в холле.
Humaniti удобно расположен между улицей Святой Екатерины и Старым портом. До каждой из этих улиц можно дойти пешком за 10–15 минут.

Мы отлично провели три ночи. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и приветливым как при заселении, так и при выезде. Наш номер был нам идеально подобран. Очень чисто, удобная кровать и подушки. Приятная обстановка. Расположение удобное для центра города и старого Монреаля. На первом этаже есть небольшая пекарня с выпечкой, а прямо напротив неё — продуктовый магазин.

В номере было так шумно, что я не мог нормально спать пять ночей.
Кондиционер в номере шумел, но я мог бы его хотя бы выключить. Но всю ночь с улицы доносился жужжащий шум техники, с 7 утра шум стройки, поздно ночью какой-то стук, а из других номеров через кондиционер тоже было слышно. И это после того, как я специально попросил тихий номер.
Wi-Fi ненадёжный и медленный.
В отеле всего 2 лифта, и утром приходится ждать целую вечность, чтобы добраться до него.
В отеле есть кофемашина и электрический чайник, но нет бесплатной минеральной или фильтрованной воды.
Но кровать была удобной, а персонал очень оперативно реагировал на мои просьбы, например, на коврик для йоги.
Но за эту цену, думаю, в следующий раз я найду отель получше.