Humaniti Hotel Montreal, Autograph Collection

Идеальное расположение, в пешей доступности от многих достопримечательностей. В ресторане H3 при отеле подавали вкусный завтрак, включенный в стоимость проживания. Мне понравилось, что это был не шведский стол, а возможность заказать блюда из специального меню. Номер был отличный: просторный, чистый, с огромными окнами. В отеле был подогреваемый открытый бассейн и сауна; купаться зимой, а затем сразу идти в сауну, было просто замечательно. Тренажерный зал был превосходным и имел все необходимое. Единственная претензия – к работе на ресепшене. Женщина, которая нас встречала, показалась не очень заинтересованной. Она не была грубой, но выглядела равнодушной. Наш номер не был готов к нашему приезду, что было нормально, так как мы приехали рано, но они записали наш номер телефона, чтобы мы позвонили, когда он будет готов, и так и не позвонили. Мы узнали о готовности номера только в 16:00, когда пришли на ресепшен. Не стала снижать оценку, потому что в целом мне понравилось наше пребывание, и я с удовольствием вернусь.

Мы останавливались в этом отеле на новогодние праздники. Это хорошо оборудованный отель с художественной, творческой атмосферой. Расположение было идеальным для нас благодаря близости к Чайнатауну, торговым районам, станциям метро и Старому Монреалю. Наш номер находился на 19-м этаже и имел прекрасный вид на здания в центре города. Однако он был слишком близко к лифтам, и мы слышали звук «динг» и открывающиеся/закрывающиеся двери, когда лифт подъезжал к нашему этажу. Нам достался номер с большой современной кроватью, очень большой и удобной. При заселении в номере было чисто и аккуратно. Ванная комната тоже была хорошей, с отличными удобствами и т. Д. Мы активно пользовались кофемашиной и кофеваркой для кипячения воды для чая. Звукоизоляцию в номере можно было бы улучшить, потому что мы слышали звуки снаружи. Помимо лифта, мы слышали дверь номера напротив, когда кто-то входил и выходил. Несмотря на это, мы хорошо высыпались каждую ночь. Мы оценили плотные шторы, которые эффективно блокировали яркий свет от зданий снаружи. Мы не посещали ресторан или бар в отеле, но купили выпечку и кофе/горячий шоколад в булочной на первом этаже. Мы с удовольствием пользовались тренажерным залом на 9-м этаже, где было достаточно оборудования и тренажеров для нескольких человек. В целом обслуживание было хорошим, но ничего выдающегося. Персонал обеспечивал немного выше среднего уровня обслуживания клиентов, что неплохо и не стало для нас решающим фактором.

В прошлые выходные мы останавливались в отеле Humaniti в Монреале, и он полностью оправдал наши ожидания от отелей Marriott этого класса. Номер был очень просторным, с отличными удобствами, чистым и свежим декором. Обслуживание было превосходным, начиная с приветствия консьержа в лобби и заканчивая регистрацией заезда и выезда. Открытый бассейн с подогревом и сауны на большой высоте стали приятным бонусом и просто волшебным зрелищем, когда вечером на небе падали снежинки, и мы расслабились, искупавшись. Прекрасное расположение, в нескольких минутах ходьбы от Старого Монреаля и модного района «Quartier des spectacles». Персонал был тактичен, но услужлив, просто фантастический. Мы наслаждались прекрасными напитками в баре, бархатный декор создавал расслабляющую атмосферу. Мы с нетерпением ждем возможности снова посетить этот отель во время нашей следующей поездки в Монреаль.

Отель Humaniti в Монреале – Серьезные сбои в обслуживании.
Наше пребывание вызвало множество нареканий к качеству обслуживания и операционной деятельности, которые руководство должно устранить.
Мы приехали раньше времени заселения, что, в принципе, нормально, но ждали номер более пяти часов. Нам сказали, что он готов, а затем сообщили, что его не проверяли, что привело к дальнейшим задержкам. Это свидетельствует о плохой координации и управлении обслуживанием гостей.
Общение персонала было неизменно холодным и пренебрежительным. Будучи иностранными гостями, не говорящими по-французски, мы чувствовали себя нежеланными гостями, и нам казалось, что все слишком сложно. Во время заселения сотрудница закатила глаза, когда я доставала свой документ, удостоверяющий личность — поведение, которое непрофессионально и неприемлемо в любой сфере гостеприимства. Особенно учитывая, что большая часть дохода поступает от иностранных гостей. Нам дали ключ-карты, и на этом все, ни Wi-Fi, ни лифтов слева, ни обеденной зоны — ничего, просто ключ-карта, чтобы войти в номер.
Нам прямо сказали, что бассейн закрыт с ноября по май. В наш последний день смотритель сообщил нам, что уборка была открыта все это время и работала ежедневно с 10 утра. Эта противоречивая информация привела к тому, что мы лишились положенной нам услуги, и подчеркивает недостатки внутренней коммуникации.
Уборка номеров также была непоследовательной. После целого дня в снегу и слякоти наш номер так и не был убран.

Это был, безусловно, один из наших любимых отелей Marriott, в которых мы когда-либо останавливались. Каждая деталь в отеле Humaniti превзошла наши ожидания. С момента нашего прибытия все было продумано до мелочей, безупречно и невероятно гостеприимно. Современный дизайн потрясающий, спа-процедуры были фантастическими, а двухэтажный тренажерный зал — просто элитным.
Еда сама по себе заслуживает похвалы: в ресторане h3 подавали один из лучших завтраков, которые мы когда-либо пробовали, а в расположенной этажом пекарне Ange Boulangerie — одни из лучших пирожных, которые мы когда-либо ели. Просто невероятно.
Что отличало это пребывание, так это исключительное обслуживание клиентов. Вся команда Humaniti была приветливой, внимательной и невероятно отзывчивой. Мы очень ценили гибкость, четкую коммуникацию и внимательную поддержку на протяжении всего нашего пребывания.
Все было на высшем уровне (10/10), и мы с нетерпением ждем возможности вернуться сюда снова в будущем. Мы с энтузиазмом рекомендуем отель Humaniti всем, кто посетит Монреаль. Спасибо персоналу и команде Humaniti за чудесный, запоминающийся и незабываемый опыт!

Хотя этот отель абсолютно прекрасен и расположен в отличном месте в Монреале, обслуживание оставляет желать лучшего. Мои вещи были в небрежном обращении, и мне пришлось бороться с мошенническим обвинением в курении спустя несколько дней после выезда.
Я приехала в отель ровно в 16:00 для регистрации, и меня уведомили, что мой номер будет готов примерно через час. Ладно, я пойду прогуляюсь, и отель забрал мои сумки на хранение. По возвращении отель не смог найти мои сумки. Потребовалось около 20 минут, чтобы все наконец поняли, что их отправили в мой номер. Я поднялась в свой номер, где дверь была оставлена ​​​​НА ШИРОКО ОТКРЫТОЙ, а мои сумки стояли в дверном проеме, доступные для всех. Отель извинился и компенсировал мне это баллами, но это была настоящая головная боль.
После выезда из отеля с меня взяли 250 канадских долларов за курение в номере. Я не курила в номере. Когда я связался с отелем, меня обвинили в курении в номере и сказали, что в мусорном ведре лежит окурок. Я знаю, что это неправда. Персонал настойчиво утверждал, что горничные видели это, и спорить было некогда. Сотрудники были крайне грубы и пренебрежительны, и ни на секунду не хотели предпринимать никаких действий или брать на себя ответственность за решение проблемы. Наконец, мне удалось связаться с руководителем на ресепшене, которая сказала, что разберется в ситуации, проведет расследование и сообщит мне о результатах в течение 2 часов. К сожалению, прошло около 7 часов, прежде чем мне наконец перезвонили.

Хороший номер. Отличное расположение. Все сотрудники здесь тоже очень приятные. Однако из бара/ресторана (? ) доносится очень громкая музыка, которую слышно даже с верхнего этажа до самого полуночи. Также слышен шум из коридора — обязательно возьмите с собой беруши.

Этот отель выглядит относительно новым, он очень чистый и в отличном состоянии. Общая атмосфера отеля определённо не дотягивает до стандартов Autograph Collection: в лобби нет ничего интересного, ресторан крошечный и неуютный, нет консьерж-зала, а главный вход выходит на боковую улицу. В общем, это не то место, где я бы остановился снова, хотя я провожу в отелях более 120 ночей каждый год.

Humaniti — отличный отель. Всегда отличные номера и обслуживание. Здесь никогда не было плохих моментов, хотя я приезжаю сюда почти двенадцать раз в год. Бассейн — особый бонус летом, где можно расслабиться и отдохнуть. Осенью воду нагревают, так что даже если на улице прохладно, здесь приятно и тепло.

Персонал отеля был очень отзывчивым и вежливым. Номер был чистым, и всё необходимое было предоставлено. Я бы с удовольствием обошлась без двух жутких детских статуй, которые напугали меня до смерти, когда открылась дверь лифта в холле.
Humaniti удобно расположен между улицей Святой Екатерины и Старым портом. До каждой из этих улиц можно дойти пешком за 10–15 минут.

Мы отлично провели три ночи. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и приветливым как при заселении, так и при выезде. Наш номер был нам идеально подобран. Очень чисто, удобная кровать и подушки. Приятная обстановка. Расположение удобное для центра города и старого Монреаля. На первом этаже есть небольшая пекарня с выпечкой, а прямо напротив неё — продуктовый магазин.

В номере было так шумно, что я не мог нормально спать пять ночей.
Кондиционер в номере шумел, но я мог бы его хотя бы выключить. Но всю ночь с улицы доносился жужжащий шум техники, с 7 утра шум стройки, поздно ночью какой-то стук, а из других номеров через кондиционер тоже было слышно. И это после того, как я специально попросил тихий номер.
Wi-Fi ненадёжный и медленный.
В отеле всего 2 лифта, и утром приходится ждать целую вечность, чтобы добраться до него.
В отеле есть кофемашина и электрический чайник, но нет бесплатной минеральной или фильтрованной воды.
Но кровать была удобной, а персонал очень оперативно реагировал на мои просьбы, например, на коврик для йоги.
Но за эту цену, думаю, в следующий раз я найду отель получше.

Мы остановились в отеле Humaniti в Монреале. И хотя сам отель прекрасен, а некоторые сотрудники – просто исключительны, наше впечатление было омрачено дискриминационным и непрофессиональным отношением со стороны одного из сотрудников.
Мы оплатили повышение категории номера до The Haiku Suite – самого приятного номера – на последнюю ночь нашего пребывания. Практически во всех отелях, которые мы посетили, стандартной практикой было либо позволить гостям остаться в своем номере до тех пор, пока не будет готов номер более высокой категории, либо предложить временный номер. Если же это абсолютно невозможно (что случается почти всегда), они предлагают помочь с хранением багажа. К сожалению, Джульетта на стойке регистрации отказалась сделать и то, и другое. В результате нам пришлось полностью собрать вещи, покинуть отель на несколько часов со всеми вещами и вернуться позже, когда номер был наконец готов.
Ситуацию стало ещё более раздражающей, когда двое других сотрудников, невероятно профессиональных и доброжелательных, подтвердили, что стандартной процедурой было бы предоставить нам временный номер или позволить нам остаться в уже существующем. Их внимательное и уважительное отношение резко контрастировало с поведением Джульетты.
Мы ушли с ощущением, что отношение Джульетты к нам было не просто плохим, но и расово дискриминационным, особенно по отношению к азиатам.

Мы останавливались в нескольких отелях Монреаля, особенно в отелях Marriott… Это худший опыт из всех, что у нас были.
Когда мы приехали, мест на крытой парковке не было. Мы следовали указателям, указывающим на шоссе SS5. Приехав, мы обнаружили, что мест для гостей отеля не оказалось. Мы припарковались на парковочном месте для сотрудников Cogir, но услышали, что «по выходным можно». Отсутствие указателей на парковке уже само по себе было неприятно и, честно говоря, напряжённо. Я понимаю, что парковка им не принадлежит, но у них есть право и обязанность чётко указывать места для своих гостей.
На стойке регистрации не смогли найти нашу бронь. Мы показали подтверждение (прямо с сайта Marriott), но это не помогло. Наконец, нас перебронировали, к счастью, номера ещё были…
Обслуживание… Обычное и почти снисходительное… Персонал на следующий день (5 октября) был приветлив, но по прибытии (4 октября) какой-то рыжеволосый сотрудник явно не хотел там находиться…
Из двух обычно работающих лифтов работал только один. Ждать лифт 10 минут — это просто смешно (мы были на 17-м этаже, поэтому желание подняться пешком быстро отпало).
Номер хороший, но телевизор не работал, а душ ночью протекал.
Особого упоминания заслуживает бассейн; у нас нет ничего плохого; он спас нас!
Сэкономьте время и отправляйтесь в Moxy или Château Champlain…

Я не могу достаточно предостеречь людей от переплаты за проживание в этом отеле. Отель не самый дорогой из всех, но и не дешевый. За такую ​​цену я ожидал гораздо лучшего. Мы останавливались здесь на прошлой неделе, когда были в городе на нейроконференции. В первое утро мы проснулись в панике от срабатывания пожарной сигнализации. Они, по-видимому, проверяли сигнализацию в каждой комнате и на каждом этаже. Одно дело, если бы нас предупредили накануне вечером, но ни звука. Это была не короткая тревога. Они барабанили в каждую дверь, заставляли вас открыть ее и впустить их, чтобы они увидели сигнализацию. Опять же, не такая уж большая проблема, но почему в 9 утра и НИКОГО НЕ ПРЕДУПРЕДИТЬ?! Это продолжалось больше часа, и когда я попытался поднять этот вопрос на стойке регистрации, мне отказали.
Не рассчитывайте приехать сюда, чтобы расслабиться, из-за постоянной тревоги и УЖАСНЫХ подушек и кровати никто из тех, кого мы встретили в отеле, не спал нормально.
Вы также можете рассчитывать на то, что вам никогда не придётся убирать номер или менять полотенца, если только вы не будете раздражать кого-то, прося об этом каждый день. Персонал постоянно дежурил на этаже, но мы могли отсутствовать часами, и только один раз убирали, не устраивая из этого скандала.
Обычно я довольно разумный человек, но каждый раз, когда я пытался обсудить это с кем-то на стойке регистрации, никто ничего не предпринимал. Обслуживание клиентов здесь, похоже, хромает.

Я забронировал номер Humaniti Autograph Collection, ожидая роскошного бутик-отеля. Но вместо этого это был один из самых разочаровывающих отелей в Монреале, в котором я когда-либо останавливался.
Мы приехали после 15:00 и не обнаружили дежурного парковщика. При регистрации нам сообщили, что наш номер не готов, и предложили подождать в холле. В отличие от других отелей Marriott, нам не предложили оставить багаж на хранение, не предложили воды, вообще не оказали никакой любезности. Прождав больше 30 минут без каких-либо сообщений, я вернулся к стойке регистрации и обнаружил, что наш номер был готов с самого начала — персонал просто не общался.
Сам номер разочаровал: маленький, с пятнами на диване и шумный из-за близости к лестнице/системе отопления, вентиляции и кондиционирования. Не то, что ожидаешь за такую ​​цену.
Удобства тоже разочаровали. Лаунж Bonvoy был закрыт, но никакой компенсации или даже бутилированной воды нам не предложили — нам сказали купить воду в мини-баре. Парковщики были приветливы, когда присутствовали, но часто отсутствовали на рабочем месте.
Завтрак в H3 оказался провальным. Когда мы сели за столик, единственная официантка предупредила нас, что она «застряла» и посоветовала нам пойти в другое место. Мы остались, но ожидание было долгим, а кофе был просто ужасным. Еда была сносной, но ничем не примечательной.

Как всегда, просто замечательно. Мы забронировали номер, который, как мне казалось, был самым большим, но, к нашему удивлению, по прибытии нас повысили до президентского люкса, что было просто потрясающе! 🤩 Нам всегда нравился наш номер, который мы обычно бронируем, потому что в нём есть небольшая кухонная зона, которая очень пригодилась нам, когда мы готовили еду для нашей собаки. Но этот апгрейд был просто фантастическим! Наша пушистая малышка была в полном восторге от того, что бродила по всему номеру. Мы благодарны за апгрейд. Он был просто идеален! Как всегда, номера были ухоженными и чистыми. Нам очень нравится, насколько уютно в этом отеле. Спасибо. До скорой встречи 👋🏽 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️