Humaniti Hotel Montreal, Autograph Collection

Нам предоставили смежный номер, о котором мы не просили. К счастью, соседи были только одну ночь, но если бы они шумели, мы бы попросили переселить нас в другой номер.
Нам пришлось попросить уборку, о чем нам не сообщили на ресепшене.
Дверь в ванной комнате очень сильно шумела и была сломана. И невозможность выключить автоматическое освещение раздражала. Из-за этого мы будили друг друга по ночам.
Душ нуждается в тщательной чистке.
Телепрограмма не совпадала с реальным расписанием телеканалов.
Тренажерный зал был отличным, и мы оценили то, что наш номер не выходил на улицу, поэтому было тихо.
За такую ​​цену и рейтинг мы ожидали более высокого уровня обслуживания, к которому мы привыкли.

Отель был удачно расположен и тих, но это без учета кондиционера, который шумел, как взлетающий самолет, обдавая комнату ледяным холодом, когда становилось слишком жарко, затем останавливался, чтобы прогреться, и снова обдавал ледяным холодом. Что касается персонала, он был невероятно недружелюбен. Не знаю, было ли это сделано намеренно, но при входе в отель стойку регистрации не видно, она хорошо спрятана за колонной и растениями, как будто персонал хотел остаться незамеченным. В номер мне подали курицу, такую ​​же сухую, как и дружелюбие персонала. В остальном, кровать была удобной 😅

Недавно у меня был потрясающий опыт пребывания в этом отеле во время мероприятия. Это невероятно современный, свежий, артистичный и яркий отель с очень приветливым и отзывчивым персоналом. Единственное, что я бы порекомендовал улучшить, это регулярно проверять работоспособность зарядных устройств для электромобилей, чтобы гости могли заряжать свои электромобили как положено. Когда у меня возникла эта проблема, персонал попытался её решить, но прошло несколько часов, прежде чем проблему обнаружили, поэтому мне пришлось остановиться в другом месте для полной зарядки. Несмотря на это, я всё равно настоятельно рекомендую этот отель. Вам обязательно понравится ваше пребывание там.

Номер, в который меня переселили, не был готов к моему приезду, но я очень оценила их старания!
Честно говоря, я несколько раз останавливалась в отелях Marriott, и обслуживание там было не очень хорошим, поэтому я начала думать, что мне больше не нужно останавливаться в отелях Marriott, чтобы поддерживать свой статус Ambassador Elite.
Номер был просторным и очень комфортным.
Уборка тоже была тщательной, и каждый день я чувствовала себя комфортно.
Расположение отличное; Чайнатаун ​​находится неподалеку, а до Старого города можно дойти пешком.
В последний день я хотела поехать на автобусе в аэропорт, но мне нужно было 22 канадских доллара сдачи. Они были невероятно любезны, обменяли мне деньги и даже показали, как доехать на автобусе. Это очень помогло!
Я влюбилась в Монреаль и надеюсь когда-нибудь снова там остановиться.

Мне очень понравилось здесь. Приехала в командировку и отпраздновала день рождения младшей сестры, и всё прошло отлично!
Расположение потрясающее. До всего можно дойти пешком, а Монреальский конференц-центр находится буквально в 30 секундах ходьбы.
Номер был чистым и ухоженным, хотя немного маловат. Попробовала также бар и ресторан. В баре царила приятная атмосфера в японском стиле с оригинальными напитками, а завтрак был действительно очень хорош. Всё было сбалансировано, с гарнирами и салатами, и всё было очень вкусно.
Изюминкой стал открытый бассейн. В марте шёл снег, и находиться в тёплом бассейне во время снегопада было невероятно здорово ❄️
Также хочу выразить благодарность Кевину. Он действительно обо всём позаботился ещё до моего приезда, за что я ему очень благодарна. Обязательно вернусь сюда с мужем в следующий раз, особенно зимой 🇨🇦

Мне очень понравилось пребывание в отеле Humaniti Hotel Montreal, особенно в номере Hero Suite.
Номер прекрасен — просторный, современный и наполнен естественным светом. Он кажется роскошным, но при этом комфортным, а детали дизайна действительно впечатляют — мне не хотелось выходить из номера.
Бассейн на крыше был изюминкой. Атмосфера стильная и расслабленная, а вид на город создает ощущение бутик-отеля в самом сердце Монреаля.
Тренажерный зал выглядел отлично — спа-центр был хорош (номер был слишком светлым, а массажист немного болтливым, поэтому я не смогла по-настоящему расслабиться — однако он сотворил чудо с моей спиной, и боль прошла! ).
Единственное, что могло бы сделать его лучше, это если бы номер Hero Suite был с двумя спальнями, что идеально подошло бы для большой группы.
Персонал был очень любезным — в целом, потрясающее пребывание — я обязательно вернусь.

Отель Humaniti позволил нам ощутить атмосферу высшего класса. Расположенный в удобном месте, недалеко от центра города и рядом со Старым Монреалем, отель привлек внимание персонала, который относился к нам очень внимательно и радушно. Номера хорошие и оборудованы всем необходимым (включая халаты для бассейна с подогревом). Это было одно из самых комфортных и безболезненных пребываний в любом отеле, в которых я когда-либо останавливался. Отдельное спасибо Кевину из консьерж-службы за помощь с моей просьбой в последнюю минуту.

Не могу нарадоваться нашему пребыванию здесь — персонал и обслуживание были на высшем уровне от начала до конца. Номера были чистыми, свежими и хорошо оборудованными. Выбор блюд был идеальным, расположение просто отличное, а сауна (идеальный способ насладиться снежным воскресным днем) — просто находка. Мы обязательно вернемся!

Идеальное расположение, в пешей доступности от многих достопримечательностей. В ресторане H3 при отеле подавали вкусный завтрак, включенный в стоимость проживания. Мне понравилось, что это был не шведский стол, а возможность заказать блюда из специального меню. Номер был отличный: просторный, чистый, с огромными окнами. В отеле был подогреваемый открытый бассейн и сауна; купаться зимой, а затем сразу идти в сауну, было просто замечательно. Тренажерный зал был превосходным и имел все необходимое. Единственная претензия – к работе на ресепшене. Женщина, которая нас встречала, показалась не очень заинтересованной. Она не была грубой, но выглядела равнодушной. Наш номер не был готов к нашему приезду, что было нормально, так как мы приехали рано, но они записали наш номер телефона, чтобы мы позвонили, когда он будет готов, и так и не позвонили. Мы узнали о готовности номера только в 16:00, когда пришли на ресепшен. Не стала снижать оценку, потому что в целом мне понравилось наше пребывание, и я с удовольствием вернусь.

Мы останавливались в этом отеле на новогодние праздники. Это хорошо оборудованный отель с художественной, творческой атмосферой. Расположение было идеальным для нас благодаря близости к Чайнатауну, торговым районам, станциям метро и Старому Монреалю. Наш номер находился на 19-м этаже и имел прекрасный вид на здания в центре города. Однако он был слишком близко к лифтам, и мы слышали звук «динг» и открывающиеся/закрывающиеся двери, когда лифт подъезжал к нашему этажу. Нам достался номер с большой современной кроватью, очень большой и удобной. При заселении в номере было чисто и аккуратно. Ванная комната тоже была хорошей, с отличными удобствами и т. Д. Мы активно пользовались кофемашиной и кофеваркой для кипячения воды для чая. Звукоизоляцию в номере можно было бы улучшить, потому что мы слышали звуки снаружи. Помимо лифта, мы слышали дверь номера напротив, когда кто-то входил и выходил. Несмотря на это, мы хорошо высыпались каждую ночь. Мы оценили плотные шторы, которые эффективно блокировали яркий свет от зданий снаружи. Мы не посещали ресторан или бар в отеле, но купили выпечку и кофе/горячий шоколад в булочной на первом этаже. Мы с удовольствием пользовались тренажерным залом на 9-м этаже, где было достаточно оборудования и тренажеров для нескольких человек. В целом обслуживание было хорошим, но ничего выдающегося. Персонал обеспечивал немного выше среднего уровня обслуживания клиентов, что неплохо и не стало для нас решающим фактором.

В прошлые выходные мы останавливались в отеле Humaniti в Монреале, и он полностью оправдал наши ожидания от отелей Marriott этого класса. Номер был очень просторным, с отличными удобствами, чистым и свежим декором. Обслуживание было превосходным, начиная с приветствия консьержа в лобби и заканчивая регистрацией заезда и выезда. Открытый бассейн с подогревом и сауны на большой высоте стали приятным бонусом и просто волшебным зрелищем, когда вечером на небе падали снежинки, и мы расслабились, искупавшись. Прекрасное расположение, в нескольких минутах ходьбы от Старого Монреаля и модного района «Quartier des spectacles». Персонал был тактичен, но услужлив, просто фантастический. Мы наслаждались прекрасными напитками в баре, бархатный декор создавал расслабляющую атмосферу. Мы с нетерпением ждем возможности снова посетить этот отель во время нашей следующей поездки в Монреаль.

Отель Humaniti в Монреале – Серьезные сбои в обслуживании.
Наше пребывание вызвало множество нареканий к качеству обслуживания и операционной деятельности, которые руководство должно устранить.
Мы приехали раньше времени заселения, что, в принципе, нормально, но ждали номер более пяти часов. Нам сказали, что он готов, а затем сообщили, что его не проверяли, что привело к дальнейшим задержкам. Это свидетельствует о плохой координации и управлении обслуживанием гостей.
Общение персонала было неизменно холодным и пренебрежительным. Будучи иностранными гостями, не говорящими по-французски, мы чувствовали себя нежеланными гостями, и нам казалось, что все слишком сложно. Во время заселения сотрудница закатила глаза, когда я доставала свой документ, удостоверяющий личность — поведение, которое непрофессионально и неприемлемо в любой сфере гостеприимства. Особенно учитывая, что большая часть дохода поступает от иностранных гостей. Нам дали ключ-карты, и на этом все, ни Wi-Fi, ни лифтов слева, ни обеденной зоны — ничего, просто ключ-карта, чтобы войти в номер.
Нам прямо сказали, что бассейн закрыт с ноября по май. В наш последний день смотритель сообщил нам, что уборка была открыта все это время и работала ежедневно с 10 утра. Эта противоречивая информация привела к тому, что мы лишились положенной нам услуги, и подчеркивает недостатки внутренней коммуникации.
Уборка номеров также была непоследовательной. После целого дня в снегу и слякоти наш номер так и не был убран.

Это был, безусловно, один из наших любимых отелей Marriott, в которых мы когда-либо останавливались. Каждая деталь в отеле Humaniti превзошла наши ожидания. С момента нашего прибытия все было продумано до мелочей, безупречно и невероятно гостеприимно. Современный дизайн потрясающий, спа-процедуры были фантастическими, а двухэтажный тренажерный зал — просто элитным.
Еда сама по себе заслуживает похвалы: в ресторане h3 подавали один из лучших завтраков, которые мы когда-либо пробовали, а в расположенной этажом пекарне Ange Boulangerie — одни из лучших пирожных, которые мы когда-либо ели. Просто невероятно.
Что отличало это пребывание, так это исключительное обслуживание клиентов. Вся команда Humaniti была приветливой, внимательной и невероятно отзывчивой. Мы очень ценили гибкость, четкую коммуникацию и внимательную поддержку на протяжении всего нашего пребывания.
Все было на высшем уровне (10/10), и мы с нетерпением ждем возможности вернуться сюда снова в будущем. Мы с энтузиазмом рекомендуем отель Humaniti всем, кто посетит Монреаль. Спасибо персоналу и команде Humaniti за чудесный, запоминающийся и незабываемый опыт!

Хотя этот отель абсолютно прекрасен и расположен в отличном месте в Монреале, обслуживание оставляет желать лучшего. Мои вещи были в небрежном обращении, и мне пришлось бороться с мошенническим обвинением в курении спустя несколько дней после выезда.
Я приехала в отель ровно в 16:00 для регистрации, и меня уведомили, что мой номер будет готов примерно через час. Ладно, я пойду прогуляюсь, и отель забрал мои сумки на хранение. По возвращении отель не смог найти мои сумки. Потребовалось около 20 минут, чтобы все наконец поняли, что их отправили в мой номер. Я поднялась в свой номер, где дверь была оставлена ​​​​НА ШИРОКО ОТКРЫТОЙ, а мои сумки стояли в дверном проеме, доступные для всех. Отель извинился и компенсировал мне это баллами, но это была настоящая головная боль.
После выезда из отеля с меня взяли 250 канадских долларов за курение в номере. Я не курила в номере. Когда я связался с отелем, меня обвинили в курении в номере и сказали, что в мусорном ведре лежит окурок. Я знаю, что это неправда. Персонал настойчиво утверждал, что горничные видели это, и спорить было некогда. Сотрудники были крайне грубы и пренебрежительны, и ни на секунду не хотели предпринимать никаких действий или брать на себя ответственность за решение проблемы. Наконец, мне удалось связаться с руководителем на ресепшене, которая сказала, что разберется в ситуации, проведет расследование и сообщит мне о результатах в течение 2 часов. К сожалению, прошло около 7 часов, прежде чем мне наконец перезвонили.

Хороший номер. Отличное расположение. Все сотрудники здесь тоже очень приятные. Однако из бара/ресторана (? ) доносится очень громкая музыка, которую слышно даже с верхнего этажа до самого полуночи. Также слышен шум из коридора — обязательно возьмите с собой беруши.

Этот отель выглядит относительно новым, он очень чистый и в отличном состоянии. Общая атмосфера отеля определённо не дотягивает до стандартов Autograph Collection: в лобби нет ничего интересного, ресторан крошечный и неуютный, нет консьерж-зала, а главный вход выходит на боковую улицу. В общем, это не то место, где я бы остановился снова, хотя я провожу в отелях более 120 ночей каждый год.

Humaniti — отличный отель. Всегда отличные номера и обслуживание. Здесь никогда не было плохих моментов, хотя я приезжаю сюда почти двенадцать раз в год. Бассейн — особый бонус летом, где можно расслабиться и отдохнуть. Осенью воду нагревают, так что даже если на улице прохладно, здесь приятно и тепло.