Warwick Le Crystal - Montréal

Недавно я провела здесь 3 ночи во время поездки, которая обошлась мне почти в 1500 долларов, и, честно говоря, это было полное разочарование. Как человек, работающий в индустрии гостеприимства, я знаю, как должен выглядеть отель, и это место провалилось почти по всем пунктам.
Я специально выбрала этот отель, потому что они рекламировали джакузи на открытом воздухе, что было для меня огромным плюсом. К моему разочарованию, оно было закрыто на протяжении всего нашего пребывания без всякого предупреждения. Хуже того, сам номер был в ужасном состоянии — сломанные полотенцесушители, незаконченная отделка и открытый бетон. Было так плохо, что нам пришлось поменять номер посреди пребывания. Они также рекламируют эти номера как имеющие мини-кухню с плитой, но никакой посуды не предоставляют. Какой смысл в кухне, если ею нельзя пользоваться?
А потом еще и счет. Они пытались взять с меня почти двойную сумму за товар из мини-бара (99, 95 долларов вместо 59, 00 долларов, указанных в меню). Когда я обратилась к руководству, они просто сослались на «системную ошибку». Создается впечатление, что они просто надеются, что люди не будут проверять свои счета. Менеджер, с которым я разговаривал, был груб, пренебрежителен и, казалось, совершенно не заинтересован в исправлении ошибки.
Безопасность также явно не является приоритетом. Я обнаружил огромную, рваную трещину во внутреннем стекле окна спортзала без защитной пленки, предупредительной ленты и предупреждающих знаков. Это огромная проблема.

С чего бы мне начать?
Я недавно впервые побывал в Монреале, чтобы посмотреть свой первый матч «Монреаль Канадиенс» в Bell Centre. Я выбирал между тремя отелями, и, скажу вам, я выбрал ИДЕАЛЬНЫЙ. Словами не описать, насколько замечательный персонал в отеле Warwick. По прибытии меня встретили очень дружелюбной улыбкой и пожелали радушного приема. Меня проводили к стойке регистрации для заселения. Когда я получил ключ-карту от номера, персонал сделал мне персональную ключ-карту с логотипом «Монреаль Канадиенс» (так круто, что мне разрешили оставить её себе! ). К этому моменту мои ожидания уже были превзойдены. По пути в номер я думал про себя, какой замечательный этот отель, что сделал мне персональный ключ. Когда я вышел из лифта, подошёл к своему номеру и открыл дверь, я был совершенно потрясён. Персонал подготовил для меня ОЧЕНЬ особенный приём в отеле Warwick. Они удивили меня пакетом хоккейных карточек, шоколадом с логотипом «Канадиенс», двумя бесплатными бутылками местного пива из Монреаля (которые были ПОТРЯСАЮЩИМИ), а вишенкой на торте стала моя благодарственная открытка. Прекрасный персонал написал мне открытку, поблагодарив за выбор отеля Warwick и поздравив с исполнением одной из моих заветных мечт. Я не могу передать словами, насколько я благодарен за возможность остановиться в отеле Warwick, но ещё важнее — за связи и отношения, которые я установил с персоналом. Я был в нескольких отелях в Монреале. В моей жизни такого не было, но со мной никогда так не обращались.

У нас был замечательный отдых. Отличное расположение и общее впечатление. Обслуживание на ресепшене было фантастическим — замечательные люди, всегда готовые помочь. Команда парковщиков тоже была очень милой. Однако я ставлю этому месту только 4 звезды, потому что меня очень разочаровало, что джакузи было закрыто. Об этом нигде не было указано, а это была одна из причин, по которой мы забронировали это место. Черт возьми, вы можете увидеть, что на самой первой фотографии в Google показан прекрасный вид и джакузи, но на самом деле они закрыты. Я бы посоветовал вам пересмотреть указание этой информации или, по крайней мере, не делать ее такой очевидной. Повторюсь, место прекрасное, но не приезжайте сюда, если ищете расслабляющий спа-отдых. Отдельное спасибо сотрудникам ресепшена и парковщикам — Луизианне, Екатерине, Антуану, Гарри — такая замечательная команда!

Мы прилетели из Цюриха, чтобы встретиться с моей семьей и провести Рождество вместе.
Мы приехали очень уставшими после долгого перелета, и наш номер, как и все остальное, был готов.
Встреча была очень теплой и приятной, от каждого сотрудника, начиная от команды на ресепшене и заканчивая швейцаром, парковщиком, работником бассейна и, конечно же, уборщиками, которые всегда следили за тем, чтобы наши номера были идеальными.
Спасибо за вашу усердную работу, она была замечена и оценена по достоинству.
Огромное спасибо всем за то, что вы сделали все возможное, чтобы наше пребывание было сказочным, беззаботным, комфортным и незабываемым, на уровне 5 звезд.
Эти мелочи сделали нас очень счастливыми.
Место также очень уединенное, мы могли встречаться в уютном лобби всей семьей, никого не беспокоя и не подвергаясь чьему-либо вниманию.
Мы с нетерпением ждем возможности вернуться. Мы чувствовали себя как дома. Спасибо! В следующий раз мы привезем шоколад для всей команды :)
Привет из Швейцарии!

Отличный отель, хотя качество скорее соответствует 4-звездочному, чем 5-звездочному.
Тем не менее, мое пребывание было очень приятным; номера просторные, а кровать удобная. Бассейн вполне приличный. Я бы с удовольствием попробовал джакузи, но оно было на ремонте.
В целом, очень приятное пребывание с вежливым персоналом и непревзойденным расположением.

Очень хороший и шикарный отель в одном из лучших районов Монреаля. Вы будете рядом с Apple Store и множеством известных брендов, а также со множеством отличных ресторанов и кафе повсюду. В отеле есть номера разных размеров и стилей, но все они великолепны, особенно ночью, если вам достанется номер с панорамными окнами.

Отель с 4-звездочными удобствами, идеальное расположение для посещения игры «Канадиенс» или шоу в Bell Centre. Просторные, комфортабельные и хорошо оборудованные номера.
Обслуживание в ресторане во время завтрака было средним.
P. S. : Спа-центр не работал во время нашего пребывания.

Хочу выразить искреннюю благодарность Маэль Зинаи и всей команде за исключительную поддержку во время нашего выездного мероприятия в этом месяце. В первый день у нас было 21 участник, во второй — 15, и все прошло безупречно благодаря их профессионализму и вниманию к деталям.
Подготовка площадки была превосходной, конференц-залы идеально подготовлены, и все аудиовизуальное оборудование работало без единой проблемы. Особая благодарность Маэль, Максиму и Линде за их оперативность и искреннее желание помочь в любой момент.
Несколько участников, включая меня, останавливались в отеле, и отзывы были исключительно положительными. Номера были безупречно чистыми, комфортабельными и ухоженными. Еда также была исключительной — свежая, ароматная и красиво оформленная.
В целом, персонал действительно улучшил наше впечатление и сделал наше выездное мероприятие незабываемым. Еще раз спасибо за выдающееся гостеприимство. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться.

Отличные удобные кровати, но для пятизвёздочного отеля удобств недостаточно. Джакузи на крыше не было. Все закуски, еда и напитки в номере были платными. Ничего бесплатного не было. Ожидал большего от особенного вечера. Бассейн был очень хорошим.

Превосходное пребывание в отеле Warwick с исключительным сервисом и очень комфортабельными номерами. Единственное, что могу сказать: поскольку я останавливался в пятизвёздочных отелях, этот скорее соответствует 4 или 4, 5 звёздам. Качество отеля, безусловно, на высоте, но я бы умерил ожидания. Тем не менее, он предлагает очень хорошее соотношение цены и качества. Расположение также очень удобное!
В отеле отметили мой день рождения, превратив его в настоящее событие, поэтому я могу поставить ему только 5 звёзд. Молодец!

Мы прекрасно провели время. Наш номер был просторным и очень комфортным. Качество отделки и мебели было на высоте, всё продумано до мелочей для вашего удобства. Расположение идеальное, в самом центре города, с отличной транспортной доступностью.
Бассейн был большим и чистым. Тренажерный зал был безупречным.
Весь персонал, с которым мы встретились, был приветливым и отзывчивым.
В целом, это один из лучших отелей в центре города, в которых я когда-либо останавливался.

Из отеля позвонили и спросили о поводе. Я заранее сообщила, что мы празднуем день рождения моего парня. Они предложили принести торт в номер и даже спросили его имя и возраст, но никто не ответил. Когда я попросила номер более высокой категории, консьерж, похоже, не понял. Я также спросила, где можно обменять доллары на канадские доллары, но консьерж понятия не имела. Ей пришлось обратиться к менеджеру, который просто сказал «нет», не предложив никакой альтернативы или предложения.
В этом месте нет элементарного гостеприимства. Я путешествовала по разным странам и никогда не сталкивалась с таким безразличием со стороны персонала отеля. Простые жесты или полезные советы могли бы многое изменить. Вместо этого складывается впечатление, что им просто всё равно.
Лучше потратить деньги в другом месте — жалею, что забронировала здесь. У нас осталась ещё одна ночь, но я уже подумываю о переезде в другой отель.
Дополнение: туалет тоже не работал и не смывал.

Мы собирались на шоу в Bell Centre, и при бронировании номера я упомянул, что у меня день рождения. Нам предоставили номер в пентхаусе на 11-м этаже! Это было просто невероятно. Вид с обоих балконов сделал это пребывание незабываемым. Я настоятельно рекомендую этот отель, который очень удачно расположен в центре Монреаля! Если бы я мог поставить ему оценку выше, я бы это сделал.

Начнём с регистрации. Всё прошло очень быстро, и нас очень тепло встретили. Выезд тоже прошёл отлично. Персонал на стойке регистрации всегда был очень вежливым и отзывчивым.
Наш номер был на 10-м этаже. Очень просторный и хорошо обставленный. Есть кофемашина Nespresso, микроволновая печь и небольшой бар с раковиной. Также есть большой письменный стол, небольшой уголок для чтения, диван и удобная кровать. На первый взгляд, сам по себе отличный отель.
Минусы: во-первых, шум. Не из соседних номеров, а с улицы. Особенно с четверга на воскресенье здесь не выспишься. Это связано с главной дорогой перед отелем, и множество людей ревет на руле и гонках на светофорах. Создаётся впечатление, что это трасса Формулы-1. И так всю ночь, до четырёх-пяти утра! Звукоизоляция окон просто ужас. Даже на 10 этаже ощущение, будто находишься прямо на улице. Спать можно только в защитных наушниках. Второй минус — уборка: за 2 из 7 ночей нам не пришлось жаловаться. В остальном постоянно что-то было не так. Однажды номер (ковёр) после уборки стал ещё грязнее. Кофе регулярно не доливали. Постельное бельё не меняли и т. Д. И это должно быть 5 звёзд? Я бы сказал, что уровень обслуживания — на 3–4 звезды.
На мой неизменный вопрос: приеду ли я сюда снова? Не думаю. Плохая уборка, а ещё номера, в которых почти невозможно спать по ночам из-за шума. Единственное, что хорошо, — это соотношение цены и качества. Но это не перевешивает минусы.

С того момента, как мы подъехали к парковщику, и до того момента, как мы вошли в номер, обслуживание было безупречным и превзошло все наши ожидания. К сожалению, мы заболели, но всё равно смогли воспользоваться многими удобствами отеля. У нас был полулюкс без балкона, и нам бесплатно предоставили балкон. Сам номер достаточно просторный, чтобы мы могли расслабиться на диване и посмотреть телевизор. Самое приятное, что спальня расположена в центре номера и не доносится никакого внешнего шума. Очень спокойный сон, кровати очень удобные, персонал просто замечательный, очень рекомендую. Всё рядом, в шаговой доступности. Бассейн и солнечная зона отдыха просто великолепны, к сожалению, джакузи на крыше не работала.

Мы были группой из 30 человек, остановившихся в отеле Warwick Le Crystal Montréal. Это было просто потрясающе. Мы завтракали каждый день, а обедали и ужинали в конференц-залах. Персонал был невероятно внимательным и заранее узнавал наши предпочтения. Максин, Мелвин, Линда и Андре выслушивали наши просьбы и сразу же выполняли их или же обеспечивали возможность их выполнения при следующей встрече. Они даже упаковывали некоторые закуски, чтобы мы могли перекусить позже в течение дня. Мы также пили коктейли в лаунже Bishop, что было просто потрясающе. Там было много места как внутри, так и снаружи, чтобы люди могли пообщаться.
Номера были потрясающими! Горничные работали превосходно. Некоторым из нас понравились сухая сауна, крытый бассейн и открытая гидромассажная ванна/джакузи.
Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым. Отель расположен в прекрасном месте, откуда можно дойти пешком до центра города.

Очень хороший номер. И это всё!
Очень грязные тренажеры, разбросанные гантели, и их совсем мало. Мне пришлось идти в другой зал, чтобы сделать простую силовую тренировку. Неприемлемо для 5-звёздочного отеля.
Простой заказ кофейных капсул занял у них 2 часа. И нам пришлось несколько раз обращаться к ним, каждый раз слыша, что они уже едут!
Главная причина, по которой я выбрал этот отель, — это возможность воспользоваться патио и джакузи на открытом воздухе. Но там был ремонт, и я не получил никакого уведомления об этом.
Грубый и наглый персонал. Они снова списали деньги с моей кредитной карты, причём без моего ведома, через несколько часов после того, как я выехал и оплатил использованные товары. Я сообщил им, что это ошибка, и они подтвердили, что вернут деньги, но так и не получили их. Списать такую ​​маленькую сумму без предупреждения — это просто неприлично для 5-звёздочного отеля!