Отзыв об отеле Warwick Le Crystal - Montréal 4*

Недавно я провела здесь 3 ночи во время поездки, которая обошлась мне почти в 1500 долларов, и, честно говоря, это было полное разочарование. Как человек, работающий в индустрии гостеприимства, я знаю, как должен выглядеть отель, и это место провалилось почти по всем пунктам.
Я специально выбрала этот отель, потому что они рекламировали джакузи на открытом воздухе, что было для меня огромным плюсом. К моему разочарованию, оно было закрыто на протяжении всего нашего пребывания без всякого предупреждения. Хуже того, сам номер был в ужасном состоянии — сломанные полотенцесушители, незаконченная отделка и открытый бетон. Было так плохо, что нам пришлось поменять номер посреди пребывания. Они также рекламируют эти номера как имеющие мини-кухню с плитой, но никакой посуды не предоставляют. Какой смысл в кухне, если ею нельзя пользоваться?
А потом еще и счет. Они пытались взять с меня почти двойную сумму за товар из мини-бара (99, 95 долларов вместо 59, 00 долларов, указанных в меню). Когда я обратилась к руководству, они просто сослались на «системную ошибку». Создается впечатление, что они просто надеются, что люди не будут проверять свои счета. Менеджер, с которым я разговаривал, был груб, пренебрежителен и, казалось, совершенно не заинтересован в исправлении ошибки.
Безопасность также явно не является приоритетом. Я обнаружил огромную, рваную трещину во внутреннем стекле окна спортзала без защитной пленки, предупредительной ленты и предупреждающих знаков. Это огромная проблема. Уборка номеров тоже была ужасной; нам пришлось дважды просить, потому что они так и не пришли убрать наш номер.
Наконец, я заметил, что у них висят баннеры мужской хоккейной команды, но абсолютно никакого представительства «Монреаль Виктуар», которая также является местной командой. Когда я упомянул, что им следовало бы поддержать женскую команду, сотрудник просто отмахнулся от меня и сказал: «Вперед, «Хабс»! ». Это показалось невероятно оторванным от реальности.
Единственная причина, по которой это место получает хотя бы одну звезду, — это расположение: до Bell Centre всего 2 минуты пешком. Но за 1500 долларов ожидаешь гораздо лучшего. Сэкономьте свои деньги и остановитесь в отеле, где действительно заботятся о своих гостях и содержании территории.
Честно говоря, я никогда еще не был так разочарован ценой, которую заплатил за отель. Это сильно испортило все впечатление.