Hilton Garden Inn Montreal Centre-Ville

Не рекомендую. Мы провели здесь 4 ночи, и я не могу сказать ничего хорошего.
Сначала нас поселили в большой, но очень темный номер с видом на внутренний дворик, а в душевой кабине не было стекол, поэтому ванная комната постоянно заливало водой. Мы попросили поменять номер, и нам согласились.
Второй номер имел лучший вид. Однако качество просто ужасное. Плитка на полу в ванной была неровной и двигалась при ходьбе. Подсветка в зеркале не работала. Я попросила их починить. Вечером мне сказали, что все сделано — но это было не так. Я позвонила и спросила еще раз, они сказали, что починят завтра. Удивительно, но они этого не сделали.
В стоимость моего бронирования входил завтрак, поэтому мы позавтракали там. Будьте готовы ждать 20 минут (! ) свой капучино. И вам могут принести латте. Мы сказали официанту, что заказали капучино, он ответил: «Это то же самое, только больше». Там работает пожилой (40-50 лет) азиатский официант, который просто ужасен. Он невероятно груб и очень медлителен. Еда не очень: овсянка безвкусная, кофе подгоревший, а бекон так себе. На кухне все было готово, но блюда простояли там около 15 минут, прежде чем их подали.
И еще один сюрприз: с меня взяли плату за завтрак, хотя мне сказали, что все включено!
Ванна не работала, пены совсем не было. Сам бассейн в запущенном состоянии.
Ужасный опыт, интересно, как они получили 4 звезды.

Мы забронировали этот отель Hilton Garden Inn специально, потому что очень хотели воспользоваться бассейном, джакузи и сауной. К сожалению, это стало самым большим разочарованием за всё время нашего пребывания.
Сауна была полностью неисправна, и, несмотря на просьбы о помощи со стороны обслуживающего персонала, вода в джакузи была едва тёплой. Сначала мы подумали, что это только у нас так, но другая семья зашла и сказала то же самое. В конце концов, нам сказали, что «воду меняют на выходных, поэтому она не такая горячая, как должна быть», что не очень убедительное объяснение, учитывая, что гости платят за пользование этими удобствами.
Ещё одной серьёзной проблемой был телевизор. Телевизор в нашем номере был очень старым — без Netflix, без YouTube, без каких-либо функций Smart TV. Мы связались со службой поддержки гостей, чтобы узнать, можем ли мы переселиться в другой номер с лучшим телевизором, но нам сказали, что все телевизоры одинаковые и предлагают только базовое кабельное телевидение. Нет даже Wi-Fi для трансляции с телефона или ноутбука. Честно говоря, мы чувствовали себя как в 90-х.
Неработающая гидромассажная ванна/сауна и устаревший телевизор – всё это сильно подвело нас во время пребывания. Мы не смогли расслабиться так, как планировали, и даже не могли ничего посмотреть в номере.
Мы лично обратились в службу поддержки гостей, надеясь на возврат денег, всего через 1, 5 часа после заселения, но нам отказали.

Это уже второй год, как мы останавливаемся в отеле Hilton Garde Inn в центре Монреаля. Впервые мы были там в октябре 2023 года на встрече выпускников, а затем, совсем недавно, летом 2025 года, на джазовом фестивале. Расположение отеля идеально, и по нему легко передвигаться пешком. Цены также очень разумные, даже во время джазового фестиваля. И наконец, мы каждый день пользовались их тренажерным залом, который был довольно хорошо оборудован, если сравнивать с другими гостиничными тренажерными залами. Если вам нужно чистое, недорогое и расположенное в центре Монреаля место, я бы посоветовал остановиться здесь.

Началось все хорошо, мы заселились по прибытии. Но потом все пошло наперекосяк, когда нам сообщили, что согласно политике Hilton, при бронировании нескольких номеров, даже если в номерах проживают другие участники программ Diamond и Gold, предоставляется только один завтрак на номер. Таким образом, пришлось играть в игру «четные или нечетные числа», чтобы определить, кому достанется бесплатный завтрак. Руководство не проявило интереса к обсуждению этого ужасно неясного правила, с которым я никогда не сталкивался за годы работы с брендами Hilton.
Когда мы попытались воспользоваться завтраком, официанты нас просто игнорировали, в то время как другие гости получили свои заказы первыми, которые принесли позже нас. Через пятнадцать минут мы ушли. Теперь для Hilton это ничего не стоит.
В качестве еще одной меры экономии нам сообщили, что тренажерный зал находится в другом месте, но не предупредили, что джакузи не работает должным образом. Джакузи — это большой плюс для семейного отдыха, и дополнительным оскорблением стало то, что первый же человек, принявший душ, обнаружил отсутствие шампуня и геля для душа. Вечерний персонал любезно предоставил шампунь и лосьон для тела, как только мы об этом сообщили.
За углом от нашего номера, о чем нас не предупредили при регистрации, стоял какой-то пластиковый щит, похожий на строительный, но, к счастью, мы ушли до того, как услышали какие-либо работы.

Мы останавливаемся здесь в основном, когда навещаем моих студентов. Их квартиры находятся в пешей доступности от этого отеля, что очень удобно. Персонал на ресепшене всегда замечательный на протяжении последних 5 лет, что мы здесь останавливаемся. У меня никогда не возникало с ними проблем или вопросов. Они всегда вежливые, дружелюбные, профессиональные и уважительные. Кровати удобные. Номера чистые. Что я заметила за последние несколько раз, так это отсутствие лосьона. Флакон с лосьоном пуст! Я не понимаю, почему. Я много раз останавливалась в этом отеле, и кажется, что кто-то либо не наполняет флаконы, либо я не знаю, в чем дело.
Я не буду жаловаться на ресепшен, но его постоянно нет. А мне очень нужен лосьон для моей сухой кожи перед сном.

Отель довольно старый на мой вкус. Я предпочитаю более новые, современные здания. Хотя он явно старый по стилю и декору, он не выглядит запущенным. Как будто они действительно хотели сохранить несколько старомодный стиль.
Номер действительно большой. Кровати приемлемые, но подушки могли бы быть лучше. Кондиционер в моем номере довольно сильно шумел, что немного мешало мне спать.
Ванная комната, тоже довольно старая, со старым душем, по-прежнему с занавеской вместо душевой кабины, что, честно говоря, меня довольно сильно раздражает.
Персонал был очень приятным.
Тренажерный зал — это просто смешно, по сути, беговые дорожки.
Я посетил бассейн, и он выглядел комфортным, но я им не пользовался.
Расположение хорошее, рядом много всего, и большим преимуществом является то, что парковка находится на территории самого отеля.

В целом, проживание было замечательным. Отличное расположение в самом центре города. Номер был просторным и чистым. В спортзале велись небольшие ремонтные работы, но об этом предупредили, и часы работы были ограничены. Удобная охраняемая парковка в подвале.
Весь персонал был замечательным и профессиональным. Утренний завтрак был хорошим — просто выделите себе немного больше времени. Весь персонал ресторана был замечательным, но, похоже, не хватало персонала. Обслуживание было отличным, только немного медленным из-за утренней суеты.
Обязательно остановлюсь здесь снова в следующий раз.

Номера просторные и комфортные. Персонал очень дружелюбный. Однако одеяло недостаточно тёплое в такую ​​холодную погоду. Нам предложили несколько одеял вместо одного. Очень жаль, особенно в условиях изменения климата, не использовать более тёплые одеяла, чтобы снизить температуру в номере.

Мы останавливались в этом отеле Hilton с 5 по 9 ноября. Мы – семья из четырёх человек, путешествующая с дочерью-инвалидом. Не могу не сказать о персонале, который делал всё возможное, чтобы помочь нам во время нашего пребывания.
Мы приехали из Нью-Джерси, и моя машина заглохла двумя этажами ниже в подземном гараже. Я была в панике. Николя и Эдгар на стойке регистрации помогли мне найти водителя эвакуатора, чтобы вытащить мою машину из гаража. Когда водитель приехал, Эдгар спустился вниз и остался с нами, помогая водителю вытащить нашу машину, что было непросто. Всё это время со мной была дочь, поэтому мы очень ценим его помощь.
В день отъезда у нас возникли проблемы с вывозом нашей огромной арендованной машины из гаража, и Эдгар снова появился, чтобы помочь нам. Кроме того, все работники техобслуживания и уборщики, с которыми мы столкнулись, были очень любезны и отзывчивы.
Персонал превосходный, но и расположение тоже фантастическое. Мы гуляли до парка Маунт-Ройял, музея изящных искусств, Старого города Монреаля и множества ресторанов. Моим детям очень понравился бассейн. Мы очень благодарны персоналу и обязательно остановимся здесь снова, когда снова приедем в Монреаль.

Отель был превосходным, 5/5. Отличные удобства (крытый бассейн на крыше и джакузи), просторный тренажерный зал, подземная парковка на территории (за дополнительную плату, но удобно с возможностью въезда/выезда), комфортабельные номера, много места, удобные кровати, тихо. Холодильник, микроволновая печь и кофеварка в номере были очень кстати. Удобное расположение рядом со многими достопримечательностями. Настоятельно рекомендую.
Однако обслуживание клиентов в кризисной ситуации 0/5. Все были чрезвычайно дружелюбны и услужливы, предлагали рекомендации по запросу, пока на второй день у нас не возникла проблема с переполнением унитаза. Техническая служба довольно быстро отреагировала на проблему, но из-за масштаба повреждений нам пришлось поменять номер с семьей из 4 человек. Эта процедура заняла 2 часа, из-за чего мы пропустили 2 наших бронирования/плана на вечер, а также расстроила наших детей. Мы понимаем, что всякое случается, но больше всего расстроило то, как отреагировали менеджеры Hilton. Минимальные извинения, никакой компенсации за неудобства, «мы ничего не можем сделать», когда нас об этом спросили.
Отель отличный.
Руководство Hilton, работайте лучше.

Недавно останавливался здесь на одну ночь в срочном порядке и, должен сказать, был приятно удивлён. Некоторые удобства можно было бы обновить, но обслуживание было первоклассным. К сожалению, я не запомнил его имени, но мужчина на стойке регистрации (он был в очках и, насколько я помню, с небольшой татуировкой на шее) был невероятно любезен и внимателен, что сделало наше пребывание идеальным. Кроме того, парковка была включена в стоимость, а отель находился в нескольких минутах ходьбы от прекрасного бульвара Сен-Лоран. Настоятельно рекомендую!

Наше пребывание 20 августа 2025 года было травмирующим. Охранник ложно обвинил моего мужа в краже, когда он покупал лёд. Ему пригрозили полицией и проследили до нашего номера, где стычка продолжилась на глазах у наших маленьких дочерей. Ни один менеджер не отреагировал, несмотря на нашу просьбу. На следующий день нам сообщили, что кто-то пытался с нами связаться. Обещание Hilton «Исправить ситуацию» было проигнорировано.
Я обратилась к руководству Hilton, включая генерального директора, и подала официальное заявление с требованием. После нескольких недель молчания я получила банальное предложение о сертификате на одну ночь. Никаких извинений. Никакой ответственности. Никакого сочувствия.
Этот опыт был не просто разочаровывающим — он был крайне неуважительным. Hilton подвёл нас, когда мы больше всего нуждались в сочувствии и руководстве.
Этот инцидент — не просто случай с одной ночью в отеле, а инцидент с неспособностью мирового бренда гостиничного бизнеса отстаивать свои основные ценности, когда семья была наиболее уязвима. Hilton обещает «исправить ситуацию», однако, столкнувшись с явным нарушением доверия, бренд предпочёл молчание ответственности.
То, что случилось с нами, может случиться с любым гостем. Охранник, действуя без доказательств и контроля, обвинил гостя, оплатившего проживание, в краже, агрессивно обострил ситуацию и перенёс конфликт в личное семейное пространство.

Мы были приятно удивлены. Да, номера не помешал бы ремонт, но есть несколько приятных мелочей, которые делают этот отель отличным выбором.
Наша кровать размера «king-size» была одной из самых удобных из всех, что нам доводилось видеть в последнее время. Подушки тоже были хорошими.
Обычно я не могу обойтись без кондиционера в отелях, но в этом номере мы смогли включить его и забыть – чувствовали себя комфортно на протяжении всего пребывания.
В зеркале в ванной была приятная подсветка, а также большое настенное зеркало для макияжа.
Уборка работает отлично. Номер и все общественные места были очень чистыми.
После долгих дней, проведенных в пеших прогулках, мы наслаждались видом из джакузи у бассейна на 11 этаже. Там же есть прекрасная открытая зона отдыха.
Однажды вечером мы ужинали в ресторане отеля. Официант был просто великолепен! Я не запомнил его имени, но он был высоким и с чудесной улыбкой (это был вечер 14 сентября) – он заслуживает повышения.
Мы выбрали это место, чтобы оно было недалеко от старта/финиша велогонки. До некоторых популярных туристических улиц приходится идти пешком, но мы почти везде ходили пешком.
Этот отель действительно соответствовал всем требованиям, чтобы обеспечить нам комфортное проживание. Остановился бы здесь снова.

Простое бронирование и регистрация. Парковка на территории. Удобные кровати и чистый номер. Приличный бассейн на территории. Удобное расстояние до большинства туристических мест (20 минут до Ботанического сада, оратория Святого Иосифа на горе Мон-Рояль, Монреальского Биодома, 15 минут до смотровой площадки Мон-Рояль), 12 минут на Uber до Старого порта. В целом, отличный и комфортный отдых!

Недавно я останавливался в этом отеле и хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить, что номер был очень просторным и комфортным для меня и моей семьи. Расположение также было удобным, и мы легко могли добраться до всего необходимого во время поездки.
Однако чистота номера меня разочаровала. На первый взгляд, всё казалось в порядке, но, заглянув под кровать, я обнаружил банку из-под газировки и довольно много пыли. Это меня очень обеспокоило, так как у меня маленький ребёнок, который любит ползать и исследовать всё вокруг. К сожалению, она заползла под кровать и в итоге испачкала одежду, что было очень неприятно и совсем не соответствовало моим ожиданиям от отеля такого уровня.
Чистота — один из важнейших аспектов пребывания в любом отеле, и хотя видимые места выглядели нормально, скрытым местам явно не уделили должного внимания. Семьям с детьми особенно важно чувствовать себя в безопасности и гигиене.
В целом, размер и расположение номера были хорошими, но отсутствие тщательной уборки сильно испортило наше впечатление. Я бы рекомендовал руководству уделять больше внимания надлежащему обслуживанию, чтобы будущие гости чувствовали себя более комфортно и довольны.
Пожалуйста, не отвечайте словами «извините», «мы решим эту проблему в будущем» и т. П.

Мы чудесно провели время в отеле Hilton Garden Inn Montreal! Номера были просторными и чистыми, а кровати, на мой взгляд, немного мягковатыми, но всё равно удобными. Бассейн был фантастическим, как и виды с террасы на 11-м этаже! В этом отеле я чувствовал себя в полной безопасности, так как для входа в гараж, лифта, бассейна и тренажёрного зала, а также, конечно же, в номер, требуется ключ-карта! В холле на первом этаже есть ресторан, мы там обедали один раз и обнаружили, что цены там завышены, а еда, в лучшем случае, посредственная. Персонал дружелюбный, компетентный и профессиональный.

Для отеля среднего уровня мы были удивлены чистотой и приличным уровнем нашего пребывания. Расположение идеальное для джазового фестиваля (короткая прогулка) и осмотра достопримечательностей (Нотр-Дам и музей Маккорда были поблизости). Поблизости много ресторанов, но мы хотели бы поддержать их собственный ресторан Circos за завтрак, так как их персонал был очень гостеприимным (отдельное спасибо Дейзи, Джульетте и Луи). Крытый бассейн и джакузи были в хорошем состоянии и открывали потрясающий вид. Номер: хорошо спроектирован и тихий (мы не слышали посетителей или холодильника). Приятные мелочи: освещение, включая ночники и регулируемый светильник зеркала с часами. Много розеток для зарядки, а также чистые ящики для одежды и вешалки. Два недостатка: планирование уборки и счетов в ресторане. Мы могли легко получить дополнительные полотенца (спасибо), но из-за нашего ночного фестивального графика нам было сложно запланировать уборку по телефону или лично на стойке регистрации, что было странно. Возможно, мне стоило воспользоваться приложением, так как оно помогло мне быстро заказать гипоаллергенные подушки (что было просто замечательно: ещё раз спасибо! ). Другой минус: нельзя включить счёт в ресторане в счёт номера комнаты/главного счёта. Просто нелепое неудобство. В ресторане и на стойке регистрации нам сказали, что эта услуга доступна только участникам программы Gold+, статус которых мы недавно потеряли. Просто нелепое неудобство.