Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Montreal Centre-Ville 4*

Началось все хорошо, мы заселились по прибытии. Но потом все пошло наперекосяк, когда нам сообщили, что согласно политике Hilton, при бронировании нескольких номеров, даже если в номерах проживают другие участники программ Diamond и Gold, предоставляется только один завтрак на номер. Таким образом, пришлось играть в игру «четные или нечетные числа», чтобы определить, кому достанется бесплатный завтрак. Руководство не проявило интереса к обсуждению этого ужасно неясного правила, с которым я никогда не сталкивался за годы работы с брендами Hilton.
Когда мы попытались воспользоваться завтраком, официанты нас просто игнорировали, в то время как другие гости получили свои заказы первыми, которые принесли позже нас. Через пятнадцать минут мы ушли. Теперь для Hilton это ничего не стоит.
В качестве еще одной меры экономии нам сообщили, что тренажерный зал находится в другом месте, но не предупредили, что джакузи не работает должным образом. Джакузи — это большой плюс для семейного отдыха, и дополнительным оскорблением стало то, что первый же человек, принявший душ, обнаружил отсутствие шампуня и геля для душа. Вечерний персонал любезно предоставил шампунь и лосьон для тела, как только мы об этом сообщили.
За углом от нашего номера, о чем нас не предупредили при регистрации, стоял какой-то пластиковый щит, похожий на строительный, но, к счастью, мы ушли до того, как услышали какие-либо работы.
В целом, сам по себе этот инцидент не является поводом для жалоб, но в совокупности это просто печальный опыт, который я так редко встречаю в более чем ста отелях Hilton, которые посещаю каждый год. Определенно больше не вернусь в этот отель.