Residence Inn by Marriott Mont Tremblant Manoir Labelle

Мы уже бывали здесь раньше, но на этот раз создалось впечатление, что они не готовы! Мы понимаем, что сейчас Рождество, но номер был плохо убран: пыльные ковры, а когда мы разложили диван-кровать, на матрасе были старые пятна от попкорна и разводы! Потом на несколько часов пропал интернет.
Когда мы позвонили им, они сказали, что у них проблемы с интернетом, и они пришлют кого-нибудь почистить диван-кровать, но никто не пришел.
Завтрак был ужасным, было многолюдно, столы никогда не убирали, апельсиновый сок закончился около 9, некоторые напитки не пополнили после окончания завтрака. Это наш любимый отель в Маунт-Тремблане, но на этот раз мы решили продолжить наше пребывание в другом месте, потому что они выглядели неподготовленными к праздничному сезону.

Во-первых, в этом отеле недостаточно креплений для лыж/сноубордов, учитывая количество семей, которые могут вместить отель. Есть наружные крепления, но не пользуйтесь ими в мороз, потому что отель возьмет с вас 50 долларов, если они застрянут! Им следовало бы инвестировать в большее количество внутренних креплений. Было очень неудобно искать место на каждом этаже. Во-вторых, парковка была кошмаром. У нас большая машина с лыжным багажником на крыше, и мест для таких машин не хватало. Мы не хотели ехать в магазин или в центр города, опасаясь вернуться и обнаружить, что места нет. Джакузи хорошее, но оно сильно замерзает и становится опасным, а также недостаточно закрытых крючков и места для полотенец, одежды и обуви. Одна из форсунок джакузи была сломана. Завтрак был хорошим. Номера были в порядке, устаревшие, но просторные и уютные. Отличное расположение. Персонал был отзывчивым и дружелюбным.

Отель расположен в фантастическом месте, очень чистый, и в нём даже есть джакузи на открытом воздухе. Завтрак был включён в стоимость номера, что было приятным бонусом. В целом, это действительно прекрасное место для проживания. Отдельное спасибо Дорис на стойке регистрации — она была очень любезна, помогала нам во всём и даже подарила мне купоны на день рождения в местные рестораны и казино. Обслуживание было поистине первоклассным!

Мы провели три ночи в этом отеле в центре города, надеясь на спокойный отдых и возможность сбежать от стресса работы и повседневной жизни. Мы выбрали номер на первом этаже с видом во двор, и поначалу он нам очень понравился. Мы рассчитывали провести три незабываемых дня.
Но ко второму утру наше пребывание превратилось в кошмар. Строители свободно ходили под нашими окнами, таская балки, лестницы и другие материалы, разговаривали и нагло заглядывали в наш номер. Это было полное нарушение личного пространства! В нашем собственном номере мы должны чувствовать себя в безопасности и свободно, не боясь, что кто-то стоит за окном и наблюдает за нами.
Мы сообщили об этом на стойку регистрации. Всё, что мы получили, – это извинения, предложение бесплатной парковки и обещание, что это больше не повторится. Но на следующий день всё повторилось. Я проснулся полураздетым и увидел того же рабочего у окна, заглядывающего внутрь и разговаривающего по телефону. Это было шокирующе, страшно и совершенно неприемлемо. Такое поведение совершенно недопустимо для любого отеля, особенно для того, который позиционирует себя как место для отдыха.
Руководители предложили нам 150 долларов в качестве компенсации, как будто это могло бы компенсировать испорченный отпуск и пережитый стресс. Это смешно и оскорбительно. Минимальная справедливая компенсация должна была покрыть как минимум те две ночи, когда наше пребывание было полностью испорчено.

Рекомендую это заведение. Спасибо всей команде, которая усердно трудится, чтобы обеспечить качественное обслуживание. Отдельно хочется отметить персонал, отвечающий за завтрак, который был очень любезен, и Уэсли на стойке регистрации за его внимательное обслуживание.
Хотелось бы большего разнообразия на завтрак (блинчики, вафли или французские тосты). За такую ​​цену было бы неплохо иметь доступ к кофе — и чайному автомату, работающему до вечера, но в целом всё было хорошо.

Уважаемая команда Marriott!
Я являюсь постоянным участником программы Marriott Bonvoy и всегда ценил комфорт и заботу, предоставляемые вашими отелями. Однако я пишу, чтобы выразить свою обеспокоенность и разочарование по поводу моего текущего номера.
Я специально забронировал люкс с одной спальней, но по прибытии меня поселили в номер, который, по всей видимости, находится на цокольном этаже без естественного освещения. При бронировании нигде не было указано, что такие номера относятся к этой категории. Отсутствие естественного освещения существенно влияет на мое самочувствие — эта поездка была задумана как отдых для восстановления сил, чтобы справиться с тревогой, а я особенно чувствителен к помещениям без естественного освещения.
Проживание в номере без естественного освещения уже повлияло на мой комфорт и эмоциональное состояние. Прошу вас рассмотреть этот вопрос и помочь мне переехать в номер, соответствующий описанию и категории, которые я забронировал, — номер с естественным освещением и соответствующий обычным стандартам Marriott.
Я ценю стремление Marriott к удовлетворенности гостей и надеюсь, что моя проблема будет решена оперативно и внимательно. Благодарим за понимание и внимание.
С наилучшими пожеланиями,
Катерина.

Мы выбрали люкс со спальней в мезонине. Две ванные комнаты, мини-кухня, камин и балкон. Очень просторный, чистый и тихий номер. Мы могли бы легко остаться на месяц, не чувствуя себя стеснёнными.
Мы были одни, когда воспользовались одним из двух больших спа отеля. Вода была 101°C. Относительно чисто и очень приятно. На улице был костер и барбекю.
Кровать размера «queen-size», довольно удобная. Ванна/душ общие с главной спальней, а угловой душ — во второй ванной комнате. Основные принадлежности для приготовления лёгких блюд.
Завтрак был как во всех других отелях. Я ожидал немного большего, учитывая цену номеров. Были доступны только бананы и нарезанная кубиками мускатная дыня.
Нам понравилось пользоваться балконом, но в мини-апартаментах было довольно темно, несмотря на солнечный день.

Приличный отдых, ничего особенного. Дороговато за такую ​​цену. За почти 500 долларов за ночь можно было бы ожидать роскошных удобств. Номер был ужасно старомодным. Из плюсов: мы заселились до 16:30. Отель был якобы полон, поэтому нам отказали в позднем выезде. Завтрак отвратительный; те, кому он понравился, явно не понимают, что такое еда. Короче говоря, я сюда больше не вернусь.

Номер был просторным и очень комфортным, в нём было всё необходимое для отличного отдыха. Персонал приветливый, внимательный и всегда готовый помочь, что делает пребывание ещё более приятным. Расположение просто великолепное, в самом центре пешеходной деревни Мон-Тремблан.
Единственный недостаток: завтрак, который довольно скудный по сравнению с другими отелями той же категории и ценовой категории.
В целом, это всё ещё очень хороший отель, который я рекомендую для проживания в Мон-Тремблане.

Мы провели здесь одну ночь во время летних каникул, путешествуя по Квебеку. С момента регистрации у нас сложилось очень положительное впечатление (персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым).
Номер был чистым и более чем достаточным для одной ночи. Фитнес-центр был небольшим, но он справлялся со своей задачей. Персонал у бассейна тоже был дружелюбным.
В целом, отель стоит своих денег.

Недавно я останавливался с семьёй в отеле Residence Inn by Marriott в Мон-Тремблане и получил потрясающие впечатления!
Отель расположен в идеальном месте — всего в двух минутах ходьбы от гондольного подъемника, который доставит вас в деревню. Наш номер был чистым, персонал — невероятно дружелюбным, а уборка — очень быстрой!
Единственным недостатком было время заселения в 16:00 — нам пришлось ждать номер почти час. Впрочем, это не было большой проблемой, так как для гостей был открыт зал для завтраков, где можно было отдохнуть и выпить прохладительные напитки.
На завтрак был хороший выбор блюд, а с балкона открывался прекрасный вид!
В целом, проживание было отличным — я обязательно вернусь!

Обслуживание в этом отеле было поистине впечатляющим — каждый сотрудник, с которым мы общались, делал всё возможное, чтобы нам было комфортно. В нашем первоначальном номере был сломанный кондиционер, но нас быстро и без всяких проблем переселили в другой. Такой уровень обслуживания действительно сыграл свою роль. И хотя номерам не помешал бы ремонт, гостеприимство с лихвой компенсировало этот недостаток. Спасибо замечательной команде!

Отличное расположение. Все сотрудники, с которыми мы встречались, были отзывчивы и вежливы. Удобные кровати. У нас был люкс с двумя спальнями и балконом. Ванные комнаты были просторными, с большим количеством полотенец. Кухня была хорошо укомплектована посудой и кофе/чаем. Однажды днём мы поплавали в бассейне. Изюминкой нашего пребывания стал Was Express — робот, который доставляет мелкие товары со стойки регистрации.

Отель легко найти, и парковка была легкой, сначала нужно зарегистрироваться, а затем припарковать машину, так как для входа нужна карта от вашего номера, чтобы открыть гараж. Чтобы выйти, не нужна никакая карта, только датчик, чтобы открыть дверь.
Номер для нас просторный, в нем есть гостиная/кухня/спальня. Кровать размера «king-size» просто хороша для нас, но если вы большого размера, может быть слишком тесной.
Завтрак бесплатный, простой завтрак, нам нравится.
Персонал дружелюбный и даже показал нам дорогу к озеру. Это всего на одну ночь, но 2 ночи должно быть хорошо, чтобы исследовать все места.

Первый раз в Мон-Трамблане и прочитал, что лучше остановиться в пешеходной деревне. Был рад остановиться здесь, так как это было в идеальном месте. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, мы приехали, когда в городе проходило соревнование IronMan, и не знали, что дороги закрыты, и жаль, что отель не упомянул об этом. У отеля хороший вход, очень уютный, а персонал очень дружелюбный и двуязычный, что здорово. Регистрация заезда и отъезда была довольно простой. Парковка платная, частная подземная. Но места крошечные. Номер был хороший и больше, чем в большинстве отелей. Была хорошая маленькая кухня и обеденный стол, что было идеально для меня. Я бы оценил номер на 5, но мне показалось, что ванная комната очень маленькая и трудно попасть в ванну — хотелось бы, чтобы вместо этого был душ. Одно замечание: много крючков в туалете и комнате, что отлично подходит для того, чтобы повесить одежду и полотенца. Завтрак «шведский стол» был хорошим. Он был немного ограничен по сравнению с другими отелями Marriott, но был хорошим. К отелю примыкает ресторан, и, к счастью, громкий шум нас не беспокоил. На следующий день за нашим окном был приятный гость и маленький олень ел траву! Мне очень понравился этот отель, в целом мы им очень довольны.

В целом, впечатления остались очень приятными, так как при заселении нам предложили бесплатное повышение категории номера. К сожалению, мы хотели воспользоваться бассейном, но он был закрыт по будням. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что гостиная немного тесновата. Благодаря привилегиям на въезд и выезд на машине, вы можете выбрать более вкусные варианты ужина или посетить казино. Также без проблем мы попросили нас о позднем выезде, чтобы подробнее изучить деревню.

Мы с женой чудесно провели время на четвертую годовщину свадьбы. Нас переселили в прекрасный люкс (дуплекс)! Это был наш второй раз в этом отеле, и по прибытии милая, улыбчивая дама на стойке регистрации встретила нас волшебной фразой: «Добро пожаловать домой», и в этот момент мы почувствовали себя по-настоящему как дома 🥰🥰. Прекрасное расположение, очень чисто, превосходное обслуживание. Большое спасибо всей команде!