Bel Air Tremblant Hotel & Residences Bel Air Tremblant Hotel - Dômes & Chalets

Прекрасное место, отличная концепция.
Мы провели ночь в номере «Купол 3», и это было фантастически.
Однако, на мой взгляд, бетонный пол был очень холодным, и не хватало ковриков. Отопление внутри было едва достаточным, даже при включенной на полную мощность плите.
Горячая вода подавалась невероятно долго.
Как и в других отзывах, жаль, что нам не предоставили халаты и тапочки.
Что касается ресторана Ekki Sushi, у нас был забронирован столик на 19:15, а нас обслужили только в 20:20, хотя мы указали на это официантке, которая, похоже, была перегружена.
Тем не менее, еда, привезенная из Японии, была действительно превосходной. Качество ингредиентов и мастерство шеф-повара были безупречны.
В заключение:
Для меня, чтобы быть на высшем уровне, многого не нужно, достаточно немного больше внимания к деталям (коврики, халаты, тапочки, напор и температура воды…). Нам нравится, когда нас балуют! 😁
В общем, ничего сложного в плане логистики, но, на мой взгляд, это гарантирует качество и порадует наших клиентов!
Теперь осталось только протестировать это летом! Думаю, тогда холодная погода будет менее проблематичной…

Мы с женой сегодня здесь побывали. Поездка и пребывание были просто великолепны. Место прекрасное, со всеми удобствами и в отличном состоянии. Персонал был очень отзывчивым и гостеприимным. Один из них, Билал, был просто замечательным. У нас были некоторые трудности, например, машина застряла из-за плохой погоды, но персонал был очень эффективным и всегда доступен по телефону. Спасибо вам за такой исключительный сервис. Это был наш первый визит, но мы обязательно приедем сюда снова, продолжайте в том же духе!

Всё было именно так, как мы и надеялись. Комната под стеклянным куполом была просто фантастической, как и сауна с джакузи! Это прекрасное место, чтобы наблюдать за снегопадом, и оно достаточно уединенное и тихое, так что мы почти никого не видели, находясь под куполом. Мы смогли насладиться прекрасным бранчем и ужином в бистро, а также попробовали одни из лучших суши в своей жизни в ресторане Ekki sushi. Для самого предложения Карл великолепно оформил нашу комнату лепестками роз, светящейся вывеской и бутылкой восхитительного шампанского. Это было волшебно! Место также идеально нам подошло, всего в нескольких минутах езды от деревни Тремблан и нашей горки для катания на тюбингах. Очень рекомендую пакет «Выйди за меня замуж» всем, кто хочет сделать предложение!

Какой потрясающий опыт! Номер Deluxe Dome был просто восхитительным. Это было идеальное место для предложения руки и сердца моей партнерше. Персонал ответил на все мои вопросы до моего приезда, регистрация заезда и выезда прошла без проблем и легко, джакузи/сауна — это такой большой плюс! Номер идеальный. Мы прекрасно провели время. Спасибо за все!
Если позволите, добавлю, что Wi-Fi, возможно, был не самым лучшим, но это был отличный способ отключиться от всего и насладиться моментом вместе с моей партнершей 😄

Нам очень понравилось наше первое пребывание в двухкупольном номере отеля Bel Air! Спасибо за теплый прием по прибытии; регистрация заезда и выезда прошли быстро и эффективно. Мы заметили, что на кухне не хватало разделочной доски, но в остальном все было хорошо оборудовано для приготовления пищи. Также было немного волос после спа-процедур. Тем не менее, это опыт, который мы хотели бы повторить; это место было незабываемым. Особенно нам понравились спокойствие и прекрасный вид. Спасибо!

Мы останавливались в отеле Andorra 2 на Новый год. Хотя само расположение очень хорошее — тихо, просторно, светло и удобно близко к деревне — к сожалению, на этом большинство положительных моментов заканчиваются.
Первая проблема (и, честно говоря, скорее недоразумение) заключалась в отсутствии наволочек на подушках. Учитывая, что кровать состоит только из простыни, одеяла и подушек, это было неожиданно и разочаровывающе. Чистое, простое постельное белье — это минимальный уровень комфорта.
Также по прибытии мы обнаружили грязную посуду. Всего две тарелки, но все равно неприятно и заставило нас усомниться в общей чистоте.
Еще одно небольшое, но ненужное неудобство — необходимость запрашивать халаты для джакузи. Персонал предоставил их, поэтому непонятно, почему их не предоставили с самого начала.
На следующее утро нам пришлось снова позвонить на ресепшн, чтобы попросить еще две наволочки (которые мы так и не получили) и дополнительные капсулы Nespresso. Когда кто-то приходил, он даже не знал, что мы заказали кофе, что усиливало ощущение неорганизованности.
Ещё одной серьёзной проблемой, особенно для людей с чутким сном, были шторы. Они слишком маленькие для окон, пропуская свет с обеих сторон. Это очень затрудняло сон и, для людей с повышенной светочувствительностью, могло легко испортить весь ночной отдых.
Были также заметные детали, которые напрямую не влияли на наше пребывание, но которые трудно было игнорировать, например, отпечатки пальцев на потолке и грязные окна.

Регистрация прошла медленно и неорганизованно. Код от двери нам дали на бумаге, а не по СМС. После поездки к шале при температуре — 30°C код не сработал. Мы не смогли ни с кем связаться и пришлось возвращаться и снова стоять в очереди. Никаких извинений.
Шале (Андорра 2) явно не было готово: не было наволочек, повсюду волосы, грязные подушки, грязная посуда (предположительно, от предыдущих гостей), запах газа, липкий стол и диван, отпечатки пальцев на потолке. Отвратительно.
Кровать была ужасно шумной и неудобной.
В канун Нового года мы попросили наволочки, но получили только 4 из 12 подушек. Офис закрылся в 19:00, и нам больше никто не помог. Ни халатов.
Ресторан был полностью забронирован, а пункт выдачи заказов закрылся в 15:00, так что вариантов питания не было, кроме как ехать в город. Никакого дополнительного кофе или сливок.
Всё было грязно и плохо организовано. Ни единого извинения.
Очень разочарование. Я не вернусь.

Сам номер был прекрасным и очень комфортным, и мы были очень благодарны Луису из персонала, который помог нам решить проблему во время нашего пребывания. Однако одной из главных причин, по которой мы забронировали эту однодневную поездку почти за 700 долларов, было желание воспользоваться включенными в стоимость удобствами. К сожалению, сауна работала некорректно, едва нагревалась, и внутри не было освещения. Учитывая время заселения в 16:00 и закат вскоре после этого, было непонятно, когда гости должны пользоваться сауной, особенно учитывая время выезда в 10:00. Использование сауны в полной темноте казалось неразумным и небезопасным.
Когда мы обратились с этой проблемой к персоналу, мы почувствовали, что наши опасения были проигнорированы. Учитывая стоимость проживания и тот факт, что одно из ключевых удобств было недоступно, мы ожидали, что нам предложат какие-либо льготы или скидки, но этого не произошло.
Кроме того, каждый раз, когда мы пытались связаться с ресепшеном, нас ставили на удержание на 10-15 минут, в том числе и при заселении, когда мы уже были измотаны после целого дня катания на лыжах и пытались найти свой номер. Когда нам наконец удалось дозвониться до кого-то, тон разговора показался нам пренебрежительным и не очень приветливым.
Бранч был приятным, но, к сожалению, наш заказ был принят неправильно, и одно из блюд принесли так поздно, что нам в итоге пришлось его отменить.

Джоэл Марк нас просто спас. Заказанное нами такси внезапно отменили, а до отправления автобуса оставалось всего 40 минут. Мы не знали, что делать, но Джоэл любезно отвёз нас на автовокзал и позаботился о том, чтобы мы прибыли вовремя. Мы очень благодарны ему за помощь.
Кроме того, вид из отеля был просто потрясающим. В нём также есть джакузи, что стало приятным бонусом. Вы никогда не пожалеете, что остановились здесь.
Ещё раз огромное спасибо Джоэлу!

Мы остановились в роскошном куполе Instagram Dome и были в полном восторге. Купол был прекрасен, и территория очень приятная, но по-настоящему особенным наше пребывание сделало превосходное обслуживание со стороны менеджера.
Когда мы приехали, возникла проблема с нашим бронированием, и система определила нас не в тот купол. Карл, менеджер, был невероятно отзывчив, профессионален и ориентирован на решение проблем. Даже несмотря на то, что другая пара также забронировала тот же купол, он спокойно уладил ситуацию и нашел решение, которое устроило всех.
Благодаря Карлу наше пребывание прошло без стресса и было очень приятным. Настоятельно рекомендуем это место!

Мы приехали отпраздновать мой день рождения и забронировали номер «Улиточный купол». Нам очень понравилось раннее заселение в 14:00. Номер был красивым и чистым.
Однако вечер был омрачен чередой неприятных событий. Во-первых, в номере не было кофеварки. Wi-Fi не работал ни на наших телефонах, ни на телевизоре. Халаты и тапочки не были предоставлены, а в туалете была очень холодная вода.
Менеджер, Карл, пришел около 17:00, чтобы принести нам кофеварку, халаты и шлепанцы. Он также предложил поменять номер, если проблема с Wi-Fi сохранится. Пришел техник по техническому обслуживанию и определил, что Wi-Fi в данный момент починить невозможно. Поэтому менеджер показал нам два улучшенных купольных номера, чтобы мы могли выбрать. Мы выбрали «Стеклянный купол», который был великолепен.
К сожалению, парковка была опасной и не была расчищена от снега. Во время переезда наша машина застряла в снегу, и из-за уклона вытащить её было невозможно. Мы позвонили на ресепшн, но женщина, с которой мы разговаривали, не проявляя ни малейшего желания помочь, сказала, что никто не сможет нам помочь, и что если мы провалимся в яму, это будет нашей проблемой.
Было уже 18:40. К счастью, техник по техническому обслуживанию, Фахр Эддин, быстро приехал со своим фургоном и цепями противоскольжения. Он помог моему мужу, и после почти часа усилий им удалось припарковать машину за пределами отведенного места.
Наше пребывание фактически началось только между 19:40 и 20:00.

Я удивлена, что прочитала столько негативных отзывов после моего визита в начале этой недели!
Здесь всё было функционально и чисто! Вид был великолепным, и нам было достаточно уединения в нашем куполе. Мы хотели тишины и покоя вдвоем, и купол именно это и обеспечивал. Ресторан был очень близко, и еда была восхитительной! У нас нет никаких претензий к бистро или его обслуживанию. То же самое можно сказать и о работе ресепшена.
Как ни странно, единственным небольшим недостатком моего трёхдневного пребывания было то, что в ванной, похоже, не работала горячая вода, но это не имело большого значения, учитывая, что на территории отеля был спа-центр. Я обязательно вернусь сюда; здесь я смогла расслабиться без детей, в окружении природы. Я рада, что составила своё собственное мнение об удобствах. Я обязательно порекомендую это место своим друзьям и семье.

Превосходное расположение с огромным потенциалом.
Мы арендовали двойной купол на годовщину свадьбы, но выходные оказались немного сложнее, чем мы ожидали, и не такими расслабляющими, как мы надеялись.
Двойной купол был очень красивым и очень чистым, но вода не работала.
Обслуживание клиентов было превосходным; они сразу же отреагировали и нашли решение для нашего переезда в другое жильё (что было удобно).
На следующий день нам пришлось снова переехать в другой купол, в мезонин… ведь вся суть была в том, чтобы ощутить купол, так что нам повезло! Купол был очень красивым и очень чистым. Были предоставлены все необходимые удобства.
Короче говоря, цена кажется немного высокой за выходные, которые оказались не такими расслабляющими, как мы надеялись.
Когда всё идёт хорошо, это должно быть потрясающе!

Нас было две пары, и мы арендовали трёхместный купол (TD2) на 50-летие моего мужа.
Мы чудесно, спокойно и приятно провели время, особенно учитывая лёгкий снег.
У нас была проблема с кроватью, кажется, с одной стороны она была сломана. Сауна работала лишь отчасти, и не было поручня, чтобы выйти из джакузи — мы не молодеем!
Несмотря на эти мелкие неудобства, мы отлично провели время и полностью отдохнули. Мы бы с удовольствием вернулись. Молодая девушка на ресепшене своей улыбкой сделала всё ещё приятнее.

Мы провели фантастические выходные в BelAir. Персонал на стойке регистрации был просто великолепен, особенно Карл. Особая благодарность Оливии из Le Bistro. Её внимательное обслуживание и приятная атмосфера делали каждый визит приятным. Нам также удалось познакомиться с генеральным менеджером Джоэлом, который был очень любезен и внимателен. Его лидерские качества наглядно демонстрируют качество обслуживания.
Belair превзошёл наши ожидания, и мы обязательно вернёмся.

Какой потрясающий отель! Всё в нашем пребывании в отеле Bel Air, где мы остановились, было просто потрясающим! Регистрация заезда прошла без проблем, сама красота отеля, безупречный купол — всё было буквально идеально. Super Glass Dome — это ни с чем не сравнимое впечатление. Как только вы входите, вас поражает массивный купол и высокие потолки. Еда в бистро была восхитительной, а официантка Оливия была просто восхитительной и сделала наше пребывание ещё более приятным. Мы останавливались в начале ноября, и нам посчастливилось застать снег. С нетерпением ждём возвращения сюда зимой и летом!

Шеф-повар Майк в их ресторане готовил изысканные и одновременно уютные блюда. Качество еды было на высшем уровне, особенно учитывая обстановку. Мне также понравилось, как его очень воспитанные собаки встречали нас на улице. Они не подходили к гостям, но принимали ласку и заботу, когда их предлагали. Помимо уникального размещения, ресторан и персонал сделали это место таким, что нам бы хотелось вернуться сюда снова!