Сам номер был прекрасным и очень комфортным, и мы были очень благодарны Луису из персонала, который помог нам решить проблему во время нашего пребывания. Однако одной из главных причин, по которой мы забронировали эту однодневную поездку почти за 700 долларов, было желание воспользоваться включенными в стоимость удобствами. К сожалению, сауна работала некорректно, едва нагревалась, и внутри не было освещения. Учитывая время заселения в 16:00 и закат вскоре после этого, было непонятно, когда гости должны пользоваться сауной, особенно учитывая время выезда в 10:00. Использование сауны в полной темноте казалось неразумным и небезопасным.
Когда мы обратились с этой проблемой к персоналу, мы почувствовали, что наши опасения были проигнорированы. Учитывая стоимость проживания и тот факт, что одно из ключевых удобств было недоступно, мы ожидали, что нам предложат какие-либо льготы или скидки, но этого не произошло.
Кроме того, каждый раз, когда мы пытались связаться с ресепшеном, нас ставили на удержание на 10-15 минут, в том числе и при заселении, когда мы уже были измотаны после целого дня катания на лыжах и пытались найти свой номер. Когда нам наконец удалось дозвониться до кого-то, тон разговора показался нам пренебрежительным и не очень приветливым.
Бранч был приятным, но, к сожалению, наш заказ был принят неправильно, и одно из блюд принесли так поздно, что нам в итоге пришлось его отменить.
В целом, хотя отель и номер были прекрасными, качество обслуживания и предоставляемых услуг не соответствовало цене, которую мы заплатили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы обратились с этой проблемой к персоналу, мы почувствовали, что наши опасения были проигнорированы. Учитывая стоимость проживания и тот факт, что одно из ключевых удобств было недоступно, мы ожидали, что нам предложат какие-либо льготы или скидки, но этого не произошло.
Кроме того, каждый раз, когда мы пытались связаться с ресепшеном, нас ставили на удержание на 10-15 минут, в том числе и при заселении, когда мы уже были измотаны после целого дня катания на лыжах и пытались найти свой номер. Когда нам наконец удалось дозвониться до кого-то, тон разговора показался нам пренебрежительным и не очень приветливым.
Бранч был приятным, но, к сожалению, наш заказ был принят неправильно, и одно из блюд принесли так поздно, что нам в итоге пришлось его отменить.
В целом, хотя отель и номер были прекрасными, качество обслуживания и предоставляемых услуг не соответствовало цене, которую мы заплатили.