В целом, наше пребывание в Bel Air Tremblant было замечательным. Территория отеля прекрасна, а удобства, особенно джакузи и сауна, были превосходны. Всё было чисто, комфортно и создавало расслабляющую атмосферу.
К сожалению, у нас возникла одна серьёзная проблема, которая испортила нам отдых. Мой телефон случайно остался в номере, и поскольку на нём был сохранён код доступа, мы оказались заперты снаружи. Так как было уже после 22:00, офис бронирования был закрыт, поэтому мы позвонили по номеру экстренной помощи.
Человек, ответивший на звонок, дал нам код от сейфа, но сейф не открылся. После этого нам просто сказали, что они ничего не могут сделать, кроме как ждать ответа от другого сотрудника, с которым они связались. Мы ждали около 25 минут без каких-либо новостей и были вынуждены перезвонить сами, только чтобы услышать, что они всё ещё ждут. На этом помощь, которую мы получили, и закончилась.
К счастью, добрая женщина, работающая в суши-ресторане на территории отеля, сделала всё возможное, чтобы нам помочь. Она связалась с сотрудником отдела бронирования, который смог оказать необходимую помощь и решить проблему. Мы очень благодарны ей за доброту.
Меня беспокоит процесс оказания экстренной помощи. Если есть номер телефона для связи в экстренных случаях, гости должны иметь возможность получить эффективную помощь, особенно если они оказались заперты снаружи своего номера поздно ночью. Если бы сотрудника ресторана не было на месте, чтобы помочь, мы могли бы остаться снаружи до следующего утра, пока офис не откроется.
В целом, нам очень понравилось наше пребывание, и мы бы рассмотрели возможность вернуться, но я надеюсь, что служба экстренной помощи в нерабочее время будет улучшена, чтобы будущие гости не оказались в подобной ситуации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, у нас возникла одна серьёзная проблема, которая испортила нам отдых. Мой телефон случайно остался в номере, и поскольку на нём был сохранён код доступа, мы оказались заперты снаружи. Так как было уже после 22:00, офис бронирования был закрыт, поэтому мы позвонили по номеру экстренной помощи.
Человек, ответивший на звонок, дал нам код от сейфа, но сейф не открылся. После этого нам просто сказали, что они ничего не могут сделать, кроме как ждать ответа от другого сотрудника, с которым они связались. Мы ждали около 25 минут без каких-либо новостей и были вынуждены перезвонить сами, только чтобы услышать, что они всё ещё ждут. На этом помощь, которую мы получили, и закончилась.
К счастью, добрая женщина, работающая в суши-ресторане на территории отеля, сделала всё возможное, чтобы нам помочь. Она связалась с сотрудником отдела бронирования, который смог оказать необходимую помощь и решить проблему. Мы очень благодарны ей за доброту.
Меня беспокоит процесс оказания экстренной помощи. Если есть номер телефона для связи в экстренных случаях, гости должны иметь возможность получить эффективную помощь, особенно если они оказались заперты снаружи своего номера поздно ночью. Если бы сотрудника ресторана не было на месте, чтобы помочь, мы могли бы остаться снаружи до следующего утра, пока офис не откроется.
В целом, нам очень понравилось наше пребывание, и мы бы рассмотрели возможность вернуться, но я надеюсь, что служба экстренной помощи в нерабочее время будет улучшена, чтобы будущие гости не оказались в подобной ситуации.