Мы останавливались в отеле Andorra 2 на Новый год. Хотя само расположение очень хорошее — тихо, просторно, светло и удобно близко к деревне — к сожалению, на этом большинство положительных моментов заканчиваются.
Первая проблема (и, честно говоря, скорее недоразумение) заключалась в отсутствии наволочек на подушках. Учитывая, что кровать состоит только из простыни, одеяла и подушек, это было неожиданно и разочаровывающе. Чистое, простое постельное белье — это минимальный уровень комфорта.
Также по прибытии мы обнаружили грязную посуду. Всего две тарелки, но все равно неприятно и заставило нас усомниться в общей чистоте.
Еще одно небольшое, но ненужное неудобство — необходимость запрашивать халаты для джакузи. Персонал предоставил их, поэтому непонятно, почему их не предоставили с самого начала.
На следующее утро нам пришлось снова позвонить на ресепшн, чтобы попросить еще две наволочки (которые мы так и не получили) и дополнительные капсулы Nespresso. Когда кто-то приходил, он даже не знал, что мы заказали кофе, что усиливало ощущение неорганизованности.
Ещё одной серьёзной проблемой, особенно для людей с чутким сном, были шторы. Они слишком маленькие для окон, пропуская свет с обеих сторон. Это очень затрудняло сон и, для людей с повышенной светочувствительностью, могло легко испортить весь ночной отдых.
Были также заметные детали, которые напрямую не влияли на наше пребывание, но которые трудно было игнорировать, например, отпечатки пальцев на потолке и грязные окна.
Важно отметить для зимнего отдыха: полы ледяные. Ковёр очень тонкий и лежит только у кровати, поэтому вам определённо понадобятся тапочки или даже две пары носков, чтобы чувствовать себя комфортно.
Из положительных моментов можно отметить, что джакузи сделало пребывание более приятным. Однако к нему нет надлежащего утеплённого перехода, что может представлять опасность, так как на льду скольжения и травмы вполне возможны.
Я ожидаю стандартного ответа, что эта обратная связь будет «передана руководству», но когда вы бронируете уютный, расслабляющий отдых, мелкие детали имеют значение. К сожалению, здесь слишком много таких деталей было упущено.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первая проблема (и, честно говоря, скорее недоразумение) заключалась в отсутствии наволочек на подушках. Учитывая, что кровать состоит только из простыни, одеяла и подушек, это было неожиданно и разочаровывающе. Чистое, простое постельное белье — это минимальный уровень комфорта.
Также по прибытии мы обнаружили грязную посуду. Всего две тарелки, но все равно неприятно и заставило нас усомниться в общей чистоте.
Еще одно небольшое, но ненужное неудобство — необходимость запрашивать халаты для джакузи. Персонал предоставил их, поэтому непонятно, почему их не предоставили с самого начала.
На следующее утро нам пришлось снова позвонить на ресепшн, чтобы попросить еще две наволочки (которые мы так и не получили) и дополнительные капсулы Nespresso. Когда кто-то приходил, он даже не знал, что мы заказали кофе, что усиливало ощущение неорганизованности.
Ещё одной серьёзной проблемой, особенно для людей с чутким сном, были шторы. Они слишком маленькие для окон, пропуская свет с обеих сторон. Это очень затрудняло сон и, для людей с повышенной светочувствительностью, могло легко испортить весь ночной отдых.
Были также заметные детали, которые напрямую не влияли на наше пребывание, но которые трудно было игнорировать, например, отпечатки пальцев на потолке и грязные окна.
Важно отметить для зимнего отдыха: полы ледяные. Ковёр очень тонкий и лежит только у кровати, поэтому вам определённо понадобятся тапочки или даже две пары носков, чтобы чувствовать себя комфортно.
Из положительных моментов можно отметить, что джакузи сделало пребывание более приятным. Однако к нему нет надлежащего утеплённого перехода, что может представлять опасность, так как на льду скольжения и травмы вполне возможны.
Я ожидаю стандартного ответа, что эта обратная связь будет «передана руководству», но когда вы бронируете уютный, расслабляющий отдых, мелкие детали имеют значение. К сожалению, здесь слишком много таких деталей было упущено.