Grand Hotel TiMES Blainville-Mirabel

Мы приехали из Великобритании. Отличное пребывание в отеле Grand Times Hotel Blainvillee-Mirabel. Персонал был исключительно дружелюбным и отзывчивым, особенно Ясмина и ее команда, которые любезно помогли нам с небольшой необычной просьбой перед нашим приездом. Расположение очень удобное, рядом с торговым центром-аутлетом, а через дорогу несколько ресторанов/кафе и Walmart. В отеле есть небольшой, но вполне подходящий бассейн, а на завтрак предлагался, например, хороший выбор бубликов, хлеба, хлопьев, соков и т. Д. Номера были современными и комфортабельными, хотя к конструкции душевой кабины со стеклянными стенками пришлось немного привыкнуть! В целом, очень приятное пребывание, и я определенно рекомендую этот отель.

Обновленный отзыв после ответа владельцев***
Вот почему я знаю, что вы готовы лгать обо всем, чтобы выглядеть лучше. Давайте проясним факты, если вы действительно расследовали ситуацию.
Бронирование осуществлялось не через Expedia, а через Bookings. Com. Мы связались с Bookings. Com, и они были готовы вернуть ПОЛНУЮ сумму после одобрения администрации, но нам несколько раз отказали.
Протечка в номере была не минимальной, весь входной коридор, куда мы вошли, ковер был насквозь мокрым. Технический персонал не устранил проблему сразу. Он посоветовал нам не выходить из номера несколько часов после 6-часовой поездки из Торонто.
Что касается термостата, администратор на ресепшене посоветовал, если нам нужно изменить температуру, позвонить на ресепшен, чтобы они отрегулировали ее. Это было предложенное ими решение, что добавило еще одно неудобство.
Номер не был бесплатным, нам пришлось доплатить 100 долларов за люкс. И вариантов было немного. Были предложены все варианты, но с номером были проблемы, и нельзя же постоянно собирать вещи и выезжать из номера. Как я уже говорила, я беременна и с маленьким ребенком.
Каждое предложенное вами решение оказывалось неэффективным, поэтому мы больше не хотели останавливаться в вашем отеле.
Мой муж попросил сохранить записи с камер видеонаблюдения, чтобы мы могли полностью понять, какой был разговор, но в этой просьбе ему было отказано.

Я объяснил ситуацию отелю и отправил электронное письмо, но ничего не было сделано для компенсации моего неудобства, которое в итоге свелось лишь к бессоннице.
Около полуночи датчик дыма в одном из номеров начал пищать из-за разряженных батареек. Постоянный сигнал тревоги, повторяющийся каждые 30 секунд, не позволял мне нормально спать. Я пытался терпеть несколько часов, но около 3:00 утра пошел на ресепшн, чтобы узнать, как решить проблему.
К сожалению, запасных батареек не было, и другого решения предложено не было. Мне просто посоветовали снять датчик со стены. Поэтому мне пришлось самому забраться на кровать, снять датчик и отключить провода, чтобы прекратить шум.
Я считаю, что гость не обязан вмешиваться в работу оборудования безопасности, особенно учитывая, что я забронировал и оплатил два номера на одну ночь с намерением комфортно и спокойно отдохнуть. В итоге ночь была сильно испорчена и очень разочаровала.

Плохой опыт.
Особенно для отеля, который стоит 340 долларов за ночь, включая налоги. Это замаскированный дешевый придорожный мотель. Сотрудники очень странно обращаются с клиентами.
1) Открытая парковка была заполнена из-за корпоративного мероприятия (не в праздничный сезон), и мне не разрешили бесплатно припарковаться, даже временно, в подземном гараже. Абсолютно никакого сочувствия к проблеме не было. Мне пришлось заплатить за подземную парковку или припарковаться на близлежащих парковках на свой страх и риск. Мне сказали, что парковка освободится около 23:00. Поэтому, если я хотел лечь спать пораньше, это было невозможно, потому что мне пришлось бы переставить машину.
2) Подземная парковка платная, но перед въездом не было никаких четко видимых знаков, указывающих на это. Мне пришлось уехать через 15 минут после прибытия в отель, и администратор отказался разрешить мне поднять багаж в номер в обмен на бесплатный проездной. Казалось, что мне очень важно было уехать немедленно, хотя подземный гараж был пуст. Совершенно никакого гостеприимства по отношению к новоприбывшим гостям.
3) Чтобы заказать уборку номера, нужно уведомить администрацию. Администратор не сообщила нам об этом при заселении. Оказывается, нужно прочитать записку на столе в номере по прибытии. Кто читает такие бумаги? Мы спешили и нам нужно было быстро уехать. Записка затерялась в куче багажа.
4) На потолке над кроватями видны следы плесени или повреждения от воды, не устраненные.

Здравствуйте!
Прежде всего, хочу подчеркнуть, что я очень доволен своим пребыванием. Отель прекрасный, кровать очень удобная, завтрак отличный, а холл особенно приятен.
Однако я хотел бы обратить ваше внимание на два важных момента.
Во-первых, похоже, есть серьезная проблема с регулированием температуры в номере. Когда стало холоднее, и я включил отопление, образовался чрезмерный конденсат. Температура в номере едва достигла 20 градусов Цельсия, но окно запотело до такой степени, что вода капала сверху стекла, по раме и на пол. Капли были настолько сильными, что мне пришлось подложить полотенца, чтобы впитать воду и заглушить звук капания. Такая ситуация ненормальна и указывает на проблему с вентиляцией или воздухообменником.
Кроме того, хочу отметить, что администратор работала одна и, похоже, не прошла необходимую подготовку для обработки запросов, связанных с барами. Она старалась изо всех сил, но явно испытывала трудности. Я даже предложила ей помощь, чего, казалось бы, не должно было потребоваться. Более всестороннее обучение, безусловно, позволило бы вашим сотрудникам чувствовать себя более комфортно и лучше подготовленными к удовлетворению любых потребностей.
Я просто хотела поделиться с вами этими наблюдениями, чтобы можно было оценить ситуацию.
Благодарю за внимание.

Сана оказала мне превосходное обслуживание на протяжении всего моего пребывания. Она была дружелюбной, внимательной и всегда готова помочь во всем, что мне было нужно. Ее позитивный настрой и профессионализм действительно произвели сильное впечатление и сделали пребывание намного приятнее. Я искренне ценю ее помощь и с удовольствием остановилась бы здесь снова благодаря ей.

Я останавливался там по делам, и это действительно высококлассный отель. Единственным небольшим недостатком было отсутствие ресторана в отеле; несколько гостей были очень разочарованы этим, им приходилось идти куда-то поесть после долгой поездки. В итоге мне пришлось заказывать еду на вынос из ресторана.
Но в остальном все было замечательно. Тихая музыка наполняла весь отель, создавая теплую и расслабляющую атмосферу. Лобби было уютным, залитым светом камина, а бассейн был очень приятным для нескольких заплывов в теплой воде в такую ​​холодную погоду.
Мне даже удалось познакомиться с управляющим отеля, мистером Хинсом, который был очень дружелюбен.

Отель очень красивый, номера прекрасные, а обслуживание превосходное. Из недостатков: отопление было установлено на 18°C, и повысить температуру было невозможно, так как в номере было холодно, а на окнах был конденсат. Завтрак был довольно скромным: тосты и хлопья.

Я забронировал этот очень дорогой номер, надеясь отдохнуть, но слышал крики из номера до четырёх утра, не давая заснуть. Из-за шума жена не хотела никаких интимных моментов.
Проснувшись, мы пошли в буфет. Какой-то нудный молодой человек с крайне недальновидной психикой постоянно приставал к моей жене и доставал её.
И это не говоря уже о завтраке, который был совершенно несъедобным; он выглядел как остатки еды с благотворительной акции.
Какие ужасные выходные! Возвращение домой создаёт ощущение, будто я наконец-то в отпуске после этих ужасных выходных. Никому не рекомендую это место; это полный обман.
Более того, я рассказал об этом администратору, чтобы узнать, можно ли мне что-то получить в качестве компенсации за мой негативный опыт, но это было бесполезно. Они выглядели потерянными, как слепые в зеркальном зале.

Этот отель удобно расположен, чтобы избежать угона. Будьте осторожны, если у вас грузовик Toyota: попросите припарковаться внутри. Совет от парня, у которого в 2 часа ночи угнали грузовик в этом отеле.

Сам отель был замечательным. Когда я заселился, на стойке регистрации были какие-то подозрительные действия. Я своими глазами видел, как другие сотрудники стойки регистрации действовали по-другому, а затем, когда я заселился, обнаружил мошеннические действия с кредитной картой, которую я использовал для регистрации.

Здравствуйте, я не пользовался вашим обслуживанием номеров. Я жил недалеко от вашего отеля. Однако служба безопасности работает отлично. Охранник приходит регулярно. Мне очень понравилось это обслуживание.

Мы забронировали отель Times для корпоративного мероприятия.
Очень хороший отель, комфортабельные и качественные номера.
Однако некоторые аспекты площадки на 6-м этаже оставляют желать лучшего:
Не было метрдотеля, который мог бы координировать мероприятие.
Звуковая система была неподходящей для проведения встречи в переполненном зале.
Термостат расположен прямо на стене, куда проецируются презентации; для лучшей видимости необходимо установить экран.
Подача кофе-брейка и ужина была неорганизованной, хотя качество еды было весьма удовлетворительным.
В целом, организация и техническая поддержка мероприятий такого типа недостаточны для обеспечения комфортного отдыха.
⭐️⭐️⭐️ — ставлю 3 звезды.

Air Canada отменила рейс, и мы отправились именно туда. Обслуживание было превосходным, но кровати были жёсткими. Номер был хороший, а душ — отличный. Далеко от аэропорта для одной ночи.

Честно говоря, это был самый красивый отель, в котором мы когда-либо останавливались в Квебеке.
Единственное, что мне не понравилось, – это забытая бутылка воды в холодильнике. Небольшая проблема, но кровати такие жёсткие и жёсткие. Спать приходилось на полу…
Но в целом обслуживание было отличным.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле! Обслуживание было исключительным — дружелюбным, внимательным и всегда с улыбкой. Номера были безупречно чистыми, красиво оформленными и невероятно комфортными. Я чувствовал себя как дома вдали от дома. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет спокойного и приятного отдыха.

Обзор впечатлений гостей отеля (пребывание 7-8 июня 2025 г. )
Проживание в отеле было крайне разочаровывающим. Проблемы возникли с момента нашего прибытия:
• Номера не были готовы в 13:00, несмотря на пустую парковку.
• Отказ принять цифровую кредитную карту, из-за чего группа едва не заселилась, несмотря на долгую поездку из Викториавилля.
• Плохая коммуникация во время бронирования: требование иметь физическую карту никогда не было указано.
После того, как мы вошли в номера, была отмечена серьезная проблема с кондиционером:
• Удушающая жара (более 27 °C), кондиционер не работал, термостат не работал.
• Несмотря на несколько звонков на стойку регистрации (не менее 4), проблема сохранялась всю ночь.
• В 3 часа ночи им наконец предложили поменять номер, но было слишком поздно. • У 75-летней тети с эмфиземой возникли проблемы с дыханием, и другие гости также страдали от тех же проблем.
Утро:
• Никаких извинений, никаких дальнейших действий.
• В номерах на 5 этаже по-прежнему было жарко.
• Персонал знал о проблеме, но все равно заселил в эти номера.
• На стойке регистрации не предложили никакой компенсации на месте; им сказали, что менеджер недоступен в выходные.
Запросы гостей:
• Полный возврат денег за оба номера.
• Компенсация за ужасное пребывание.
• Бесплатное проживание в качестве компенсации за неприемлемое обслуживание.
Ответ менеджера Одри Сен-Жермен заключался в возврате только 15%, что было воспринято как неуважение, учитывая серьезность ситуации.