Обновленный отзыв после ответа владельцев***
Вот почему я знаю, что вы готовы лгать обо всем, чтобы выглядеть лучше. Давайте проясним факты, если вы действительно расследовали ситуацию.
Бронирование осуществлялось не через Expedia, а через Bookings. Com. Мы связались с Bookings. Com, и они были готовы вернуть ПОЛНУЮ сумму после одобрения администрации, но нам несколько раз отказали.
Протечка в номере была не минимальной, весь входной коридор, куда мы вошли, ковер был насквозь мокрым. Технический персонал не устранил проблему сразу. Он посоветовал нам не выходить из номера несколько часов после 6-часовой поездки из Торонто.
Что касается термостата, администратор на ресепшене посоветовал, если нам нужно изменить температуру, позвонить на ресепшен, чтобы они отрегулировали ее. Это было предложенное ими решение, что добавило еще одно неудобство.
Номер не был бесплатным, нам пришлось доплатить 100 долларов за люкс. И вариантов было немного. Были предложены все варианты, но с номером были проблемы, и нельзя же постоянно собирать вещи и выезжать из номера. Как я уже говорила, я беременна и с маленьким ребенком.
Каждое предложенное вами решение оказывалось неэффективным, поэтому мы больше не хотели останавливаться в вашем отеле.
Мой муж попросил сохранить записи с камер видеонаблюдения, чтобы мы могли полностью понять, какой был разговор, но в этой просьбе ему было отказано. Мой муж вел себя с вашей командой профессионально, защищая свою семью, а вы пытаетесь выставить его агрессивным чернокожим мужчиной.
Ваши отзывы точно отражают наш опыт.
В итоге мы остановились в отеле Sheraton, где о нас позаботились еще лучше.
В будущем будьте честны со своими гостями. Проявите сочувствие к неудобствам, которые причинил ваш отель.
Номера низкого качества, их несколько раз улучшали, но они все равно были неисправны. Мы проехали 6 часов ради этого разочаровывающего отеля. 4 звезды — это ложь. Расположение и сам отель ужасны. Менеджер — отъявленный лжец, он отказался вернуть деньги, хотя в каждом номере, куда нас заселяли, была протечка или не работало отопление. У меня маленький ребенок, и я была беременна, а им было совершенно все равно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот почему я знаю, что вы готовы лгать обо всем, чтобы выглядеть лучше. Давайте проясним факты, если вы действительно расследовали ситуацию.
Бронирование осуществлялось не через Expedia, а через Bookings. Com. Мы связались с Bookings. Com, и они были готовы вернуть ПОЛНУЮ сумму после одобрения администрации, но нам несколько раз отказали.
Протечка в номере была не минимальной, весь входной коридор, куда мы вошли, ковер был насквозь мокрым. Технический персонал не устранил проблему сразу. Он посоветовал нам не выходить из номера несколько часов после 6-часовой поездки из Торонто.
Что касается термостата, администратор на ресепшене посоветовал, если нам нужно изменить температуру, позвонить на ресепшен, чтобы они отрегулировали ее. Это было предложенное ими решение, что добавило еще одно неудобство.
Номер не был бесплатным, нам пришлось доплатить 100 долларов за люкс. И вариантов было немного. Были предложены все варианты, но с номером были проблемы, и нельзя же постоянно собирать вещи и выезжать из номера. Как я уже говорила, я беременна и с маленьким ребенком.
Каждое предложенное вами решение оказывалось неэффективным, поэтому мы больше не хотели останавливаться в вашем отеле.
Мой муж попросил сохранить записи с камер видеонаблюдения, чтобы мы могли полностью понять, какой был разговор, но в этой просьбе ему было отказано. Мой муж вел себя с вашей командой профессионально, защищая свою семью, а вы пытаетесь выставить его агрессивным чернокожим мужчиной.
Ваши отзывы точно отражают наш опыт.
В итоге мы остановились в отеле Sheraton, где о нас позаботились еще лучше.
В будущем будьте честны со своими гостями. Проявите сочувствие к неудобствам, которые причинил ваш отель.
Номера низкого качества, их несколько раз улучшали, но они все равно были неисправны. Мы проехали 6 часов ради этого разочаровывающего отеля. 4 звезды — это ложь. Расположение и сам отель ужасны. Менеджер — отъявленный лжец, он отказался вернуть деньги, хотя в каждом номере, куда нас заселяли, была протечка или не работало отопление. У меня маленький ребенок, и я была беременна, а им было совершенно все равно.