Плохой опыт.
Особенно для отеля, который стоит 340 долларов за ночь, включая налоги. Это замаскированный дешевый придорожный мотель. Сотрудники очень странно обращаются с клиентами.
1) Открытая парковка была заполнена из-за корпоративного мероприятия (не в праздничный сезон), и мне не разрешили бесплатно припарковаться, даже временно, в подземном гараже. Абсолютно никакого сочувствия к проблеме не было. Мне пришлось заплатить за подземную парковку или припарковаться на близлежащих парковках на свой страх и риск. Мне сказали, что парковка освободится около 23:00. Поэтому, если я хотел лечь спать пораньше, это было невозможно, потому что мне пришлось бы переставить машину.
2) Подземная парковка платная, но перед въездом не было никаких четко видимых знаков, указывающих на это. Мне пришлось уехать через 15 минут после прибытия в отель, и администратор отказался разрешить мне поднять багаж в номер в обмен на бесплатный проездной. Казалось, что мне очень важно было уехать немедленно, хотя подземный гараж был пуст. Совершенно никакого гостеприимства по отношению к новоприбывшим гостям.
3) Чтобы заказать уборку номера, нужно уведомить администрацию. Администратор не сообщила нам об этом при заселении. Оказывается, нужно прочитать записку на столе в номере по прибытии. Кто читает такие бумаги? Мы спешили и нам нужно было быстро уехать. Записка затерялась в куче багажа.
4) На потолке над кроватями видны следы плесени или повреждения от воды, не устраненные.
5) У основания окна большая лужа воды из-за конденсата. Похоже, есть проблема с теплоизоляцией.
6) Когда я приехала, гостю передо мной сказали, что завтрак не включен в стоимость. Я бронировала номер группой, и завтрак был включен в цену. Об этом мне не упомянули при регистрации. Когда я, покидая отель, позвонила на ресепшн, чтобы узнать, включено ли это в стоимость (мой сын заставил меня усомниться в этом), молодая женщина на ресепшене подтвердила, что включено, и что это моя обязанность — уточнить у них. Я, естественно, возразила, сказав, что это их обязанность — информировать гостя, а не наоборот. Затем мы обменялись аргументами, и в итоге она повесила трубку, хотя я оставалась вежливой и конструктивной.
В общем, катастрофа в сфере гостеприимства и обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Особенно для отеля, который стоит 340 долларов за ночь, включая налоги. Это замаскированный дешевый придорожный мотель. Сотрудники очень странно обращаются с клиентами.
1) Открытая парковка была заполнена из-за корпоративного мероприятия (не в праздничный сезон), и мне не разрешили бесплатно припарковаться, даже временно, в подземном гараже. Абсолютно никакого сочувствия к проблеме не было. Мне пришлось заплатить за подземную парковку или припарковаться на близлежащих парковках на свой страх и риск. Мне сказали, что парковка освободится около 23:00. Поэтому, если я хотел лечь спать пораньше, это было невозможно, потому что мне пришлось бы переставить машину.
2) Подземная парковка платная, но перед въездом не было никаких четко видимых знаков, указывающих на это. Мне пришлось уехать через 15 минут после прибытия в отель, и администратор отказался разрешить мне поднять багаж в номер в обмен на бесплатный проездной. Казалось, что мне очень важно было уехать немедленно, хотя подземный гараж был пуст. Совершенно никакого гостеприимства по отношению к новоприбывшим гостям.
3) Чтобы заказать уборку номера, нужно уведомить администрацию. Администратор не сообщила нам об этом при заселении. Оказывается, нужно прочитать записку на столе в номере по прибытии. Кто читает такие бумаги? Мы спешили и нам нужно было быстро уехать. Записка затерялась в куче багажа.
4) На потолке над кроватями видны следы плесени или повреждения от воды, не устраненные.
5) У основания окна большая лужа воды из-за конденсата. Похоже, есть проблема с теплоизоляцией.
6) Когда я приехала, гостю передо мной сказали, что завтрак не включен в стоимость. Я бронировала номер группой, и завтрак был включен в цену. Об этом мне не упомянули при регистрации. Когда я, покидая отель, позвонила на ресепшн, чтобы узнать, включено ли это в стоимость (мой сын заставил меня усомниться в этом), молодая женщина на ресепшене подтвердила, что включено, и что это моя обязанность — уточнить у них. Я, естественно, возразила, сказав, что это их обязанность — информировать гостя, а не наоборот. Затем мы обменялись аргументами, и в итоге она повесила трубку, хотя я оставалась вежливой и конструктивной.
В общем, катастрофа в сфере гостеприимства и обслуживания клиентов.