Quality Hotel & Suites

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ МОТЕЛЕ С 1 ЗВЕЗДОЙ! ** Если бы я мог поставить ноль, я бы это сделал. Ложная реклама и худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался.
Избегайте этого отеля, если вы ожидаете получить номер, за который вы действительно заплатили.
Я внес предоплату в размере около 500 долларов за два номера, в рекламе которых было указано наличие двух двуспальных кроватей в каждом. На фотографиях при бронировании четко были изображены две двуспальные кровати, именно поэтому я и выбрал этот отель.
Когда мы приехали около 22:00, нам сказали, что отель считает одну двуспальную кровать плюс раскладной диван «двумя двуспальными кроватями».
Нет. Раскладной диван — это не двуспальная кровать.
Это совершенно другое спальное место, и реклама, представляющая его как эквивалент, вводит в заблуждение. Если бы номера были описаны честно, я бы забронировал номер в другом месте.
То, что произошло дальше, было еще хуже.
Сотрудник на ресепшене отказался решить проблему или даже позвонить менеджеру. Вместо этого он вручил нам визитку менеджера и сказал, чтобы мы сами связались с ним.
Когда я позвонила, первый вопрос менеджера был: «Откуда вы получили этот номер? » После того, как я объяснила, что его собственный сотрудник дал мне его, он грубо ответил: «Я работаю только с 9 до 5. Я не работаю вне этого времени. Отправьте мне электронное письмо утром», и повесил трубку.
Никаких извинений.
Никакого сочувствия.
Никакой попытки понять проблему.

Это самый отвратительный отель, в котором мы когда-либо останавливались. С момента нашего приезда стоял сильный запах старого ковра. Обои отслаивались от стен как в коридорах, так и в номерах, создавая впечатление запущенности. Шторы были старые, выцветшие и даже не подходили по размеру к окнам, пропуская весь свет с самого утра. Честно говоря, это был отель, словно сошедший со страниц фильма ужасов. Он совсем не соответствовал фотографиям и нашим ожиданиям. Я категорически не рекомендую это заведение.

Обслуживание на ресепшене было ужасным; мужчина на стойке регистрации был невероятно груб. Запах в зоне ресепшена и в нашем номере был очень неприятным. Стены и потолок в ванной были просто отвратительными! В потолке ванной были огромные дыры. Ламинированный пол был почти полностью отслоен, и мы чувствовали все неровности под ногами!

Устаревший номер, протечка воды на потолке в ванной, плесень, ржавчина на радиаторах. Неудобная кровать, обслуживание не предоставлялось в течение трех дней: мусорные баки не выносили, свежих полотенец не было. Туалетной бумаги не было, мыло и шампунь полностью закончились. На ресепшене вам говорят, что нужно сообщить об этом за 24 часа, что по сути является посредственным обслуживанием. Завтрак был отличным, но вы едите то же самое или платите дополнительно. Напитки, кроме кофе, не включены в стоимость. Давайте будем честны, 11-летние дети не пьют кофе, поэтому 18 долларов за напитки каждое утро. Вдобавок ко всему, эта сеть отелей добавляет еще 26 долларов за маркетинговые услуги, и без того посредственное обслуживание.

Я останавливался здесь несколько раз за последние 6 лет. Качество обслуживания постоянно ухудшается. Первое, что бросается в глаза, — это запах грязного, старого мотеля. В номерах очень сильно пахнет плесенью и пылью. Я открыл окно, чтобы впустить свежий воздух. В целом чистота оставляла желать лучшего. Пол был грязный. Полотенцесушитель в ванной комнате отваливался от стены. Кондиционер не работал, пока я не сообщил об этом на ресепшен, и они прислали кого-то, чтобы его включить. Когда он работал, в номере стоял ужасный запах.
Этот мотель не стоит своих денег. Мы были очень разочарованы. Его нужно полностью отремонтировать, чтобы освежить.

Отель был в очень плохом состоянии. На радиаторе в ванной была плесень. Унитаз не был закреплен к полу и протекал (вода затем стекала под радиатор/стену). На стене над душем отслаивались обои, а под ними была деформированная древесина, визуально свидетельствующая о том, что она почернела и покрылась плесенью. Душевая лейка была покрыта известковым налетом и почти не протекала. Держатель для мыла был сломан. Кровати и постельное белье были в порядке, хотя один из матрасов был немного поврежден. Дверь на террасу не была заперта по прибытии (ее было очень трудно запереть) и очень трудно открывалась (она почти сошла с направляющих). Качество изображения на телевизоре было ужасным; меню было очень трудно читать (использование кабеля HDMI вместо коаксиального легко решило бы эту проблему). Внутри отеля, возле двери нашего номера в коридоре, лежал небольшой пакетик с белым порошком, очень похожим на наркотики. Ресторан был очень хорошим и получил гораздо больше внимания, чем сам отель.
В общем, я точно не вернусь в этот отель, особенно по такой цене. За несколько долларов больше мне следовало бы остановиться в расположенном неподалеку отеле Comfort Inn.

Очень удобная и мягкая кровать. Новое напольное покрытие в номерах, красивый ковер в коридорах, хотя и немного изношенный.
Чистая и функциональная ванная комната. Декор в стиле ушедшей эпохи.
Холодно в коридорах, в номере немного прохладно.
Для спокойного отдыха по низкой цене с отличным завтраком в соседнем ресторане… это идеально! ✅

Комната была в ужасном состоянии. Среди прочего: паутина свисала с потолка, плинтусный обогреватель в ванной был полностью ржавым, пол был грязным, а между ламинированными досками виднелись очень широкие трещины (2, 5 см). Герметик на столешнице в ванной был сухим, потрескавшимся и отслаивался от старой поверхности. Лампочки работали, но были в ужасном состоянии и выглядели так, будто им больше 30 лет; некоторые абажуры были перекошены. Нижняя часть входной двери прогнила почти на половину своей длины (особенно с правой стороны). При входе нас обдало сильным запахом дезинфицирующего средства. Кроме того, в комнате не было возможности регулировать температуру, из-за чего днем ​​было довольно прохладно (едва комфортно), а ночью слишком жарко для хорошего сна.
Единственным положительным моментом была удобная кровать и чистое постельное белье.

У меня остались прекрасные впечатления от этого отеля. Персонал был приветливым, внимательным и всегда готов помочь, что сделало мое пребывание очень приятным. Номер был современным, безупречно чистым и оборудован всем необходимым для комфорта. Завтрак и меню были разнообразными и отличного качества. Расположение также идеально подходит как для отдыха, так и для деловых поездок. Я без колебаний порекомендую этот отель и с нетерпением жду возможности вернуться.

Обслуживание было непревзойденным. Молодой человек, Али, работавший в тот вечер один, был очень отзывчивым, любезным и дружелюбным. Нам было очень комфортно в нашем номере, но мы обнаружили, что не хватает некоторых удобств (столовых приборов, кухонной утвари). Я с нетерпением ждала возможности поплавать, но в 9 утра номер всё ещё был закрыт, поэтому мы просто собрались и уехали. Парковка была удобной, хотя, казалось, её было бы недостаточно, даже если бы она была полностью забронирована. Просто восхитительные завтраки в соседнем кафе Eggs & Fruits! Большая часть скидки была предоставлена по купону.

В номере ужасно пахло.
Кровать была неудобная.
Интерьер перенёс нас на годы назад, лол.
Льдогенератор не работал.
В номере не было стакана, чтобы попить воды.
На одну ночь это сработало, но на две я бы не осталась. Утром всё было ужасно.
Не могу дождаться завтрака.

Прекрасное местечко, но им нужно переклеить обои. Обои отклеиваются. Номера удобные, чистые, кровати идеальны после двухнедельного кемпинга. Персонал очень приветливый, и есть много бесплатной парковки.

Крайне устаревший отель.
Недовольные клиенты.
Худший отель Quality Inn, в котором мы когда-либо останавливались.
Действительно ниже ожиданий… неоправданно высокая цена.
Ниже всех отелей Quality Inn, в которых мы когда-либо останавливались, поскольку мы постоянные клиенты этой сети.
Ванная комната — просто катастрофа… даже шторки для ванны нет 🤦‍♀️
Мы провели там всего одну ночь.
Считаю, что компенсация была бы справедливой в сложившихся обстоятельствах.
Буду признателен за частичный возврат средств и скидку на следующее проживание, чтобы компенсировать неудобства.

К сожалению, мы очень разочарованы нашим пребыванием в этом отеле. Мы ехали 8 часов, и наши дети с нетерпением ждали возможности выйти из машины и попрыгать в бассейне, но при регистрации нам сообщили, что бассейн закрыт на техническое обслуживание и будет закрыт на весь срок нашего пребывания. Это было очень досадно, поскольку мы бронировали номер, исходя из того, что в отеле есть бассейн. Мы были бы признательны за прозрачность от персонала отеля до заезда, так как это наверняка изменило бы наши планы.
В конечном итоге мы решили сменить отель, но Quality Inn взял с нас полную стоимость, так как мы уже прошли срок отмены бронирования. Мы очень разумные люди и понимаем, что подобные правила вводятся не просто так, но это результат отсутствия обратной связи с отелем, который, как я вижу, всё ещё рекламирует свой отель как отель с бассейном.
После наших выходных в Шербруке мы несколько раз пытались связаться с администрацией отеля, но нам сказали, что сообщение доставлено менеджеру, но мы до сих пор не получили от него ответа или какого-либо ответа о возврате денег. (полное или частичное бронирование)
Если этот отель — ваш единственный вариант, я бы посоветовал вам позвонить заранее и убедиться, что вы получаете именно то, что заявлено в описании отеля, до истечения срока отмены. Убедитесь, что вы получаете именно то, за что платите.

Пол и ванная чистые, но на стенах в номере видны разводы. Очень высокая влажность. Полотенца не сохнут. Если убираться раз в три дня, то всё нормально, но убедитесь, что туалетной бумаги достаточно на весь срок проживания. Потрясающий матрас.

Мы заплатили более 240 долларов за убогий номер в подвале отеля с окном, выходящим на две кирпичные стены (весь отель нуждается в ремонте), который действительно нуждается в капитальном ремонте, посредственная ванная комната с муравьями, обои, которые местами отслаиваются, очевидно, что этот номер не стоит больше 100 долларов. Но в каком мире мы живем, чтобы предлагать посредственность по непомерной цене? Очень разочаровывает!

Номера в отеле немного устарели. Возможно, есть номера, отремонтированные, как я видел в некоторых отзывах, но мой не был. Вы можете увидеть некоторые сломанные вещи, темные пятна, сырые/влажные стены, подвесные светильники в некоторых номерах (некоторые можно увидеть в других отзывах). Но мой номер был все еще хорош по сравнению со всеми этими, за исключением одной или двух проблем (лампа и тепловентилятор в туалете). Завтрак и обслуживание клиентов были в целом хорошими. Расположение хорошее, находится на перекрестке.