НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ МОТЕЛЕ С 1 ЗВЕЗДОЙ! ** Если бы я мог поставить ноль, я бы это сделал. Ложная реклама и худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался.
Избегайте этого отеля, если вы ожидаете получить номер, за который вы действительно заплатили.
Я внес предоплату в размере около 500 долларов за два номера, в рекламе которых было указано наличие двух двуспальных кроватей в каждом. На фотографиях при бронировании четко были изображены две двуспальные кровати, именно поэтому я и выбрал этот отель.
Когда мы приехали около 22:00, нам сказали, что отель считает одну двуспальную кровать плюс раскладной диван «двумя двуспальными кроватями».
Нет. Раскладной диван — это не двуспальная кровать.
Это совершенно другое спальное место, и реклама, представляющая его как эквивалент, вводит в заблуждение. Если бы номера были описаны честно, я бы забронировал номер в другом месте.
То, что произошло дальше, было еще хуже.
Сотрудник на ресепшене отказался решить проблему или даже позвонить менеджеру. Вместо этого он вручил нам визитку менеджера и сказал, чтобы мы сами связались с ним.
Когда я позвонила, первый вопрос менеджера был: «Откуда вы получили этот номер? » После того, как я объяснила, что его собственный сотрудник дал мне его, он грубо ответил: «Я работаю только с 9 до 5. Я не работаю вне этого времени. Отправьте мне электронное письмо утром», и повесил трубку.
Никаких извинений.
Никакого сочувствия.
Никакой попытки понять проблему.
Никаких усилий, чтобы помочь гостям, которые только что приехали после долгого дня в пути.
Это говорит вам всё, что нужно знать о том, как этот отель ценит своих клиентов.
Проблема заключалась не только в вводящей в заблуждение рекламе номеров. Ошибки случаются. Настоящая проблема заключалась в полном отсутствии ответственности со стороны всех участников — от ресепшена до самого менеджера.
Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, сделайте скриншоты того, что именно вы бронируете, и внимательно прочитайте каждый отзыв. Исходя из моего опыта, вы можете не получить номер, за который заплатили, и если возникнет проблема, не ждите, что кто-то возьмет на себя ответственность.
Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле и никому его не порекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Избегайте этого отеля, если вы ожидаете получить номер, за который вы действительно заплатили.
Я внес предоплату в размере около 500 долларов за два номера, в рекламе которых было указано наличие двух двуспальных кроватей в каждом. На фотографиях при бронировании четко были изображены две двуспальные кровати, именно поэтому я и выбрал этот отель.
Когда мы приехали около 22:00, нам сказали, что отель считает одну двуспальную кровать плюс раскладной диван «двумя двуспальными кроватями».
Нет. Раскладной диван — это не двуспальная кровать.
Это совершенно другое спальное место, и реклама, представляющая его как эквивалент, вводит в заблуждение. Если бы номера были описаны честно, я бы забронировал номер в другом месте.
То, что произошло дальше, было еще хуже.
Сотрудник на ресепшене отказался решить проблему или даже позвонить менеджеру. Вместо этого он вручил нам визитку менеджера и сказал, чтобы мы сами связались с ним.
Когда я позвонила, первый вопрос менеджера был: «Откуда вы получили этот номер? » После того, как я объяснила, что его собственный сотрудник дал мне его, он грубо ответил: «Я работаю только с 9 до 5. Я не работаю вне этого времени. Отправьте мне электронное письмо утром», и повесил трубку.
Никаких извинений.
Никакого сочувствия.
Никакой попытки понять проблему.
Никаких усилий, чтобы помочь гостям, которые только что приехали после долгого дня в пути.
Это говорит вам всё, что нужно знать о том, как этот отель ценит своих клиентов.
Проблема заключалась не только в вводящей в заблуждение рекламе номеров. Ошибки случаются. Настоящая проблема заключалась в полном отсутствии ответственности со стороны всех участников — от ресепшена до самого менеджера.
Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, сделайте скриншоты того, что именно вы бронируете, и внимательно прочитайте каждый отзыв. Исходя из моего опыта, вы можете не получить номер, за который заплатили, и если возникнет проблема, не ждите, что кто-то возьмет на себя ответственность.
Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле и никому его не порекомендую.