Hilton Suites Toronto-Markham Conference Centre & Spa

Отель Hilton Toronto Markham – просто потрясающий.
Лобби великолепное, с потрясающим видом на вход, который сразу же задает тон, как только вы входите. Обслуживание было невероятно дружелюбным и внимательным, и они приготовили один из лучших коктейлей Campari Spritz, которые я пробовал за долгое время.
Номера были отличными – очень удобными и хорошо оборудованными. Меня особенно впечатлило, насколько высокотехнологичен отель. Я использовал приложение, чтобы заказать Advil от головной боли, и мне сразу же помогли. Они также любезно разрешили поздний выезд на час, за что я им очень благодарен.
В целом, очень хорошо управляемый, современный и гостеприимный отель. Я настоятельно рекомендую этот отель, если вы останавливаетесь в Маркхэме.

Мы остановились в просторном двухкомнатном люксе и оценили любезно предоставленную нам корзину с фруктами и открытку во время нашего пребывания в отеле, пока велись строительные работы.
После выезда возникла недоразумение, и после того, как я связался с отелем, Мохит Сингх, Грейс на ресепшене и менеджер Маркос профессионально и последовательно общались со мной до тех пор, пока проблема не была решена.
Особая благодарность Грейс за ее исключительное обслуживание клиентов и Маркосу за личное отслеживание ситуации. В целом, профессионализм команды и стремление к удовлетворению потребностей гостей произвели на меня сильное впечатление.

Я приехала на конференцию. Отличный номер. Еда была превосходной, вода для чая во время перерыва всегда была горячей — обычно это бывает редко. Однако я решила написать этот отзыв о прекрасном обслуживании со стороны горничной Вильмы. С ней было приятно общаться, и она была очень отзывчива во время моего пребывания. Я выехала из отеля и оставила пальто в номере. Когда я ее увидела, она уже разговаривала по телефону с нашим персоналом, настаивая на немедленном решении этой проблемы. Я была ей очень благодарна, так как мои коллеги ждали меня, чтобы я приехала в аэропорт на такси. Казалось, люди были заняты чем-то другим, и ее настойчивость была очень кстати.

Этот отель — полная насмешка, и руководство ничего не делает. Они утверждают, что информируют гостей о чрезвычайно шумных ремонтных работах, которые начинаются в 7:30 утра по субботам, но это на 1000% неправда. Дежурный менеджер указывает на табличку на противоположном конце стойки регистрации и говорит, что она находится здесь, а также есть объявление в номере, хотя в нашем номере абсолютно ничего не было, что указывало бы на начало ремонта. В итоге вас ждет крайне неприятное пробуждение от глубокого сна, когда над вами стучат, топают и роняют вещи. За такую ​​цену вы бы лучше информировали людей о том, с чем им предстоит столкнуться, вместо того, чтобы просто делать вид, что проблема в нас, когда мы жалуемся.
Отель чистый, номер в порядке, никаких нареканий по этому поводу нет, только то, что было упомянуто выше.

Я останавливался здесь непрерывно в течение двух месяцев, и тогда впечатления были действительно превосходными. Обслуживание было отличным, профессиональным и надежным. За эти годы я возвращался и останавливался здесь более 20 раз, всегда с очень положительными впечатлениями.
Один случай особенно запомнился: мой сын случайно оставил здесь свой iPad. Сотрудники надежно сохранили его в офисе охраны, и мне пришлось предъявить удостоверение личности, чтобы забрать его. Такой уровень ответственности и заботы был одной из главных причин, по которой я доверял этому месту и продолжал его выбирать.
Однако это последнее пребывание было крайне разочаровывающим.
Особенно расстроило общение на ресепшене. Сотрудница (индианка) вела себя очень грубо, недоброжелательно и высокомерно.
Еще более неприемлемым было то, как обрабатывались доставки. Когда мне доставили посылку, на ресепшене сказали водителю: «Просто оставьте ее где угодно в лобби — если она потеряется, это не наша ответственность».
Ради Бога, это совершенно не соответствует тому уровню обслуживания, который я всегда здесь получал. Раньше все заказы надлежащим образом хранились в комнате охраны, и гости должны были предъявлять удостоверение личности, чтобы их забрать. Именно это создавало ощущение безопасности и хорошего управления в этом месте.
Качество обслуживания явно ухудшилось, и этот случай серьезно подорвал мое доверие.

Снаружи отель выглядит впечатляюще, с большим количеством парковочных мест и удобным подъездом с автомагистралей. Однако номера и ванные комнаты кажутся старыми. Я заметил плесень по краям душевой кабины и вокруг раковины, крючок на двери в ванную комнату был расшатан, а холодильник не работал. После того, как я сообщил об этих проблемах на ресепшене, душевую кабину заново загерметизировали, раковину тщательно почистили, а холодильник починили. Я ценю оперативную реакцию, но общее состояние номера определенно нуждается в улучшении.

Мы с сыном останавливались в отеле Hilton Toronto/Markham Suites Conference Centre and Spa. Персонал был приветлив с самого входа. Номера были безупречно чистыми. Мы завтракали каждый день в формате "шведский стол". Можно было заказать блюда по меню или пойти в буфет. В буфете было все, что только можно пожелать. Мне очень понравились гранола-парфе, свежая выпечка и свежие фрукты.
В канун Рождества в отеле был невероятный "шведский стол". Столы были заставлены всевозможными блюдами: индейкой, приготовленной двумя разными способами, начинкой, лососем, мидиями, овощами и множеством десертов. Персонал был внимательным. Они быстро забирали наши тарелки. Во время еды играла тихая музыка. Я снимаю шляпу перед Фребином Падамаданом, менеджером по питанию и напиткам. Он организовал еду, напитки и работу персонала.
В отеле был большой бассейн. Также была огромная гидромассажная ванна. Бассейн, гидромассажная ванна и раздевалки были безупречно чистыми.
Я обязательно вернусь в этот отель.

Неплохо.
Вход блестящий, и при первом входе создается ощущение роскоши.
Номера большие, ничего не сломано, но ковер немного старый.
Кровать мягкая. Лично я предпочитаю жесткую, особенно если у вас болит спина.
Большой телевизор действительно хорош, особенно если у вас планшет Samsung, он легко подключается.
В номерах пол не моют каждый день, поэтому он быстро покрывается пылью, особенно зимой из-за соли. Мне следовало попросить тряпку на ресепшене.
В номере есть чай, но нет устройства для кипячения воды. Не так много людей в этом нуждается, поэтому можно было бы напечатать наклейку, указывающую, что его можно попросить на ресепшене (если это возможно, я не пробовал).
У меня нет претензий к завтраку "шведский стол", но моему коллеге он не понравился, потому что он был слишком маленьким.
Ресторан удобен, так как вокруг не так много заведений. Я бы порекомендовал картофельное пюре вместо супа с пастой и курицей "суприм".
А официант не знал, что такое Россини. Нам сказали, что это паста, а на самом деле это был фуа-гра…

Отличный ресторан с прекрасной едой и обслуживанием. Девушки на ресепшене, которые нас заселяли, были очень милыми. Номер был очень хорошим, с прекрасной отдельной зоной отдыха. Единственное, чего не хватало, это микроволновки.

Этот отель существует уже давно. Много лет назад он назывался Embassy Suites. Внешний вид отеля по-прежнему очень свежий и величественный, но интерьер выдаёт его возраст, и вид на атриум выглядит очень эстетично. Мы слышали, что главная часть башни, возможно, будет обновлена ​​и отремонтирована в будущем, в то время как южная часть более новая, но по более высокой цене. Мы решили остановиться в башне.
Номер чистый и приятный, всё продуманно. Как уже упоминалось ниже, единственное, что не очень понравилось, – это стеклянные блоки. Это, конечно, личное предпочтение. Акустика может быть проблемой, так как однажды поздно вечером, когда мы смотрели телевизор, мы слышали, как люди разговаривали и смеялись в коридоре. В целом, впечатления хорошие.

Большая парковка. Бесплатная, нужно только зарегистрироваться внутри.
Очень чистые туалеты.
Стейк был большой, соуса не помешало бы.
Курице не помешало бы соуса.
Я люблю соусы.
Крем-брюле, им можно накормить 4 человек.

Открытый в 1989 году как Markham’s Embassy Suites, а затем переименованный в Hilton Suites в 2002 году, этот отель стал своего рода иконой. Его фасад, в основном стеклянный, привлекает внимание и во многом стал синонимом Маркхема и Большого Торонто. Действительно, я был рад присутствовать на конференции именно потому, что отель так хорошо известен. Те из нас, кто вырос в начале-середине 1990-х, поймут это: я помню, как перед школой смотрел старые канадские игровые шоу, такие как Supermarket Sweep, и видел рекламу тогдашнего отеля «Embassy Suites». И вот я здесь! Это был забавный момент.
Полное раскрытие информации: я не останавливался в Hilton Markham Suites; однако я принимал участие в многодневной конференции, проходившей здесь. Конференция была так себе, но отель, конференц-центр, персонал и обслуживание были, безусловно, на 5 звезд. Персонал был, как говорится, «на высоте», и – что удивительно – кейтеринг был феноменальным! Как человек, посетивший множество конференций за эти годы, могу без колебаний сказать, что кейтеринг в Hilton Markham Suites был, пожалуй, лучшим из всех, что я пробовал на подобных мероприятиях. Например, на ужин в первый вечер нам подали: димсам, суши, курицу на шпажках, мясные деликатесы, равиоли, чау-мейн, сезонные овощи, свежие фрукты, торт и панна-котту. А на обед во второй и третий дни нам подали не обычные черствые бутерброды, которые обычно подают на больших конференциях. Совсем наоборот!

Регистрация заезда с Грейс прошла просто замечательно. Она запомнила моё имя и приветливо встречала меня на протяжении всего пребывания. Я был там на конференции, и персонал банкета был одним из самых эффективных, с которыми я когда-либо сталкивался.

Я заселился поздно вечером во время группового тура, поэтому не успел в полной мере насладиться отелем. Номер был просторным, поскольку был отделен от гостиной, но у меня не было времени посидеть на диване. Из всех отелей, где я останавливался в Канаде, только в этом в номере были две бутылки воды. Постельное белье было удобным и чистым. В холле на первом этаже был бар, но он был настолько переполнен, что я не смог им воспользоваться — поблизости ничего не было, поэтому, похоже, все остановились в отеле. Там же был магазинчик товаров первой необходимости, например, лекарств и одежды.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Hilton Toronto/Markham Suites. Номера были просторными и комфортными, предлагая место для спокойного отдыха. Обслуживающий персонал выделялся своей дружелюбностью и профессионализмом, что сделало пребывание ещё более приятным. Мне не удалось воспользоваться бассейном, но отель предлагает гостям множество удобств. Расположение очень удобное, с лёгким доступом к автомагистралям и близлежащим местам Маркхэма. Я чувствовал, что всё было сделано на высшем уровне, и мне понравилась чёткая регистрация заезда и отъезда. В целом, это отличный выбор как для деловых поездок, так и для отдыха.

Поистине фантастический отель. Номера были отличного размера и разделены на секции с дверью, что очень удобно для семей. Единственное, что раздражало, — это телевизор: переключать каналы приходилось очень долго, иногда работала программа передач, а телевизор иногда просто перезагружался. Я остановился в отеле Revery by Hilton в Даунтоне, и их телевизоры работают отлично.

Моё пребывание в конференц-центре и спа-центре Hilton Toronto/Markham Suites стало шокирующим разочарованием, превратив семейное торжество в целую ночь. Как участник программы Diamond, проводящий по несколько месяцев в году в отелях Hilton, я возмущена безразличием, плохой коммуникацией и откровенно опасным управленческим бременем, продемонстрированным этим отелем.
Мы забронировали люкс с двуспальной кроватью для особого однодневного пребывания, чтобы отметить день рождения моей мамы и китайский праздник середины осени. В нашей семье было двое пожилых людей старше 75 лет и трёхмесячный ребёнок, и все они очень сильно зависят от проточной воды.
Кошмар: Непредупредительное отключение воды на 3 часа.
В 1:00 ночи вода во всём отеле была отключена на целых три часа, до 4:00 утра, без какого-либо предупреждения. Это не неудобство, а серьёзный риск для здоровья и безопасности пожилых людей и ребёнка.
* Никто из сотрудников не предупредил нас об этом ни при бронировании, ни при регистрации.
* Ни личного телефонного звонка, ни записки на столе, ни уведомления, подсунутого под дверь, так и не было предоставлено.
* Единственным «уведомлением» была распечатка формата А4, оставленная после регистрации, которая была застирана в воде и спрятана в углу стойки регистрации.
Мы оказались совершенно неподготовленными и оказались без воды посреди ночи. Мы не могли ни помыться, ни принять душ, ни даже смыть воду в туалете.