Hilton Suites Toronto-Markham Conference Centre & Spa

Мы приехали на конференцию, где присутствовало 250-300 человек, плюс супруги, дети, родственники и друзья. Думаю, что на выходные было забронировано больше половины номеров в отеле.
Расположение отеля, на мой взгляд, отличное, если вы планируете посетить только саму конференцию. Если же вы хотите куда-то съездить, вам придётся проехать довольно большое расстояние, чтобы что-то посмотреть. В соседнем торговом центре много ресторанов, но большинство из них закрываются к 8 вечера. Мы нашли хороший небольшой вьетнамский ресторанчик, который нам понравился.
Мой номер был потрясающим, и 99% персонала были превосходными, добрыми и приветливыми. Тем не менее, ОДИН неприятный случай был очень неприятным. Работник бассейна, работавший в заключительную смену, был очень груб и невежлив.
И всё же, сам бассейн мне кажется немного странным. Нельзя просто так решить, что вам скучно, и пойти поплавать, нужно заранее знать, что вам будет скучно, и забронировать время для плавания. В субботу вечером последнее время для плавания — 20:30, потому что они закрываются в 21:15? Мне сказали, что это из-за выходных. Я бы подумал, что время для плавания должно быть позже, исходя из этой логики. Но неважно. Бассейн хороший и довольно теплый, идеально.
Теперь, когда я закончил свои жалобы, позвольте мне сказать, что остальной персонал отеля был фантастическим.

Мы забронировали номер в этом отеле, чтобы зарядить машину на ночь, но зарядного устройства не оказалось… Пришлось уезжать рано утром, чтобы зарядить машину, потому что у нас было 6 часов на дорогу домой! В душе нет напора воды, не рассчитывайте помыться, слив находится выше уровня пола душевой кабины, поэтому вода не может стекать!
Номер красивый, вид хороший, но большего ожидать не стоит! То, чего мы ожидали от классного отдыха, превратилось в кошмар!

Когда мы бронировали этот отель, мы очень надеялись на положительный результат, учитывая противоречивые отзывы, но у нас не возникло никаких проблем.
Наш номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» на 9-м этаже очень хороший. Он просторный и чистый, с двумя телевизорами и множеством диванов. Мы комфортно провели 6 ночей, приехав из Нью-Йорка.
Нам очень понравилось, что гости отеля могут пользоваться расположенным на территории Unionville Athletic Club. Тренажерный зал большой, с большим количеством тренажеров и оборудования.
На территории отеля много платных парковочных мест, и очень удобное расположение, учитывая, что мы приехали в основном ради азиатской кухни.
Мы обязательно остановимся здесь снова во время нашей следующей гастрономической поездки!

Хочу упомянуть о неприятном опыте, который мы пережили в отеле во время турнира для девочек до 9 лет в прошлые выходные. Отель Hilton Toronto/Markham Suites Conference Centre & Spa крайне недружелюбен и ясно дал понять, что не хочет видеть в нем детей. Также действовала строгая политика «никаких разговоров», которая вступала в силу с 18:00. Это было крайне сложно контролировать, учитывая, что хоккейной команде нужно было постоянно приходить и уходить из отеля. В какой-то момент они потребовали вывести девочек из коридоров, где те тихо разговаривали и играли с куклами Барби. Кроме того, доступ к бассейну очень ограничен, его можно забронировать только при регистрации, а время, отведенное на плавание каждый день, составляло всего 40 минут, если вообще разрешали бронирование. Весь этот опыт был неприятным, и мы бы не хотели, чтобы какая-либо хоккейная команда снова оказалась в таком положении. Есть гораздо более разумные отели, где ценят клиентов, привлеченных хоккейными командами. Вдобавок, хотя отель выглядит «шикарным», наша ванна была полностью треснута пополам и находилась в плачевном состоянии. Похоже, этому отелю не хватает гостей, и поэтому он необоснованно включил себя в список отелей, принимающих участников турниров. Как вы можете себе представить, женская хоккейная команда гораздо спокойнее и тише, чем мужская, и даже в этом отеле было ужасно. Любым спортивным командам следует держаться подальше от этого отеля!

Зайдя внутрь, я подумала, что это самое шикарное место на свете. Архитектурный дизайн отеля современный, элегантный и уникальный. Дизайн лифта был прекрасен, и общая атмосфера была потрясающей.
Однако, я столкнулась со множеством проблем, которых не ожидала.
У нас закончился шампунь, не было микроволновки (а микроволновка стоит 10 долларов за ночь! ), и для номера на 5 человек нам дали всего 3 полотенца.
Одеяло для раскладного дивана было из какой-то странной ткани с вафельной текстурой, которая была немного неудобной.
На завтрак нам приходилось спускаться на этажи в крошечное пыльное место за стойкой регистрации, чтобы разогреть еду в микроволновке, что было неудобно. В ванной комнате нет вентилятора, из-за чего там влажно, а кондиционер/обогреватель был ОЧЕНЬ ГРОМКИМ. Ночью он то опускался до нормального уровня шума, то начинал шуметь, как генератор.
Освещение в ванной отличное, и Wi-Fi тоже хороший.

Наш номер был плохо убран. Выключатели света и электрические розетки коричневатые (забыла сфотографировать). На стойке были следы кофе и пролитой жидкости. Подушки были ужасно неудобными, совсем без поддержки. Когда мы заселялись, полировали пол перед ресепшеном, и пыль/пары были невыносимы. Мне жаль сотрудников ресепшена, которым пришлось стоять там все это время без масок и средств защиты. Я бывала здесь много раз, и думаю, что отель переживает не лучшие времена.

Мать и взрослая дочь остановились в отеле на время конференции, за пределами территории Hilton.
При регистрации нас вежливо встретили, и все было в порядке с нашим бронированием.
Забронировав люкс с одной спальней и кухней, нас разместили в пристройке, соединенной с основным зданием пешеходным мостом.
Основной корпус отеля и лобби выглядели привлекательно, и хотя мы не ужинали в ресторане, он выглядел чистым и хорошо обставленным.
По моим наблюдениям, в Маркхэме не было недостатка в земельных участках, поэтому я не понимаю, почему отель взимает 10 долларов в день за парковку, хотя она была крытой.
Сейчас хоккейный сезон, и, как это часто бывает по выходным, родители и их дети приехали в этот отель на турниры.
Это, конечно, превращает отель в огромную игровую площадку, где дети занимают лифты, бегают (в прямом смысле) по коридорам, блокируют зоны во время игр на площадке и не соблюдают «тихий час» для других гостей, которые не так плохо себя ведут и не так энергичны.
На территории отеля находится спортивный клуб Unionville Athletic Club, доступ к которому гости отеля бесплатны. Единственное замечание: гостей просят бронировать время для плавания (которое выделяется блоками по 45 минут), а свободное плавание, по словам сотрудника стойки регистрации, недоступно.
Номер/люкс был удобным и подходил для длительного проживания, но разочаровал.
В спальне достаточно места для хранения вещей, и кровати удобные.
Люкс выглядит изношенным и нуждается в ремонте.

Моё пребывание в отеле Hilton на выходных было замечательным.
Хочу отметить три момента.
1. Здание стеклянное, поэтому в некоторые моменты было очень холодно.
2. На следующее утро мне позвонили после заселения всего на одну ночь, хотя я планировал остаться на 3 дня; сказали: «Выезд в 12:30, вам нужно уехать сейчас». Я спустился вниз, и мне подтвердили, что я остаюсь на 3 дня. Это было очень странно.
3. Дверь в мой номер не закрывалась полностью, если только её не ЗАКРЫЛИ СИЛОЙ. (Дверной патрон просто был расшатан, винт нужно было подтянуть). Перед тем, как выйти из номера, убедитесь, что дверь закрыта.
В остальном, это отличное место для деловой встречи, вокруг много всего интересного. :)

Отель Hilton Toronto Markham – просто потрясающий.
Лобби великолепное, с потрясающим видом на вход, который сразу же задает тон, как только вы входите. Обслуживание было невероятно дружелюбным и внимательным, и они приготовили один из лучших коктейлей Campari Spritz, которые я пробовал за долгое время.
Номера были отличными – очень удобными и хорошо оборудованными. Меня особенно впечатлило, насколько высокотехнологичен отель. Я использовал приложение, чтобы заказать Advil от головной боли, и мне сразу же помогли. Они также любезно разрешили поздний выезд на час, за что я им очень благодарен.
В целом, очень хорошо управляемый, современный и гостеприимный отель. Я настоятельно рекомендую этот отель, если вы останавливаетесь в Маркхэме.

Мы остановились в просторном двухкомнатном люксе и оценили любезно предоставленную нам корзину с фруктами и открытку во время нашего пребывания в отеле, пока велись строительные работы.
После выезда возникла недоразумение, и после того, как я связался с отелем, Мохит Сингх, Грейс на ресепшене и менеджер Маркос профессионально и последовательно общались со мной до тех пор, пока проблема не была решена.
Особая благодарность Грейс за ее исключительное обслуживание клиентов и Маркосу за личное отслеживание ситуации. В целом, профессионализм команды и стремление к удовлетворению потребностей гостей произвели на меня сильное впечатление.

Я приехала на конференцию. Отличный номер. Еда была превосходной, вода для чая во время перерыва всегда была горячей — обычно это бывает редко. Однако я решила написать этот отзыв о прекрасном обслуживании со стороны горничной Вильмы. С ней было приятно общаться, и она была очень отзывчива во время моего пребывания. Я выехала из отеля и оставила пальто в номере. Когда я ее увидела, она уже разговаривала по телефону с нашим персоналом, настаивая на немедленном решении этой проблемы. Я была ей очень благодарна, так как мои коллеги ждали меня, чтобы я приехала в аэропорт на такси. Казалось, люди были заняты чем-то другим, и ее настойчивость была очень кстати.

Этот отель — полная насмешка, и руководство ничего не делает. Они утверждают, что информируют гостей о чрезвычайно шумных ремонтных работах, которые начинаются в 7:30 утра по субботам, но это на 1000% неправда. Дежурный менеджер указывает на табличку на противоположном конце стойки регистрации и говорит, что она находится здесь, а также есть объявление в номере, хотя в нашем номере абсолютно ничего не было, что указывало бы на начало ремонта. В итоге вас ждет крайне неприятное пробуждение от глубокого сна, когда над вами стучат, топают и роняют вещи. За такую ​​цену вы бы лучше информировали людей о том, с чем им предстоит столкнуться, вместо того, чтобы просто делать вид, что проблема в нас, когда мы жалуемся.
Отель чистый, номер в порядке, никаких нареканий по этому поводу нет, только то, что было упомянуто выше.

Я останавливался здесь непрерывно в течение двух месяцев, и тогда впечатления были действительно превосходными. Обслуживание было отличным, профессиональным и надежным. За эти годы я возвращался и останавливался здесь более 20 раз, всегда с очень положительными впечатлениями.
Один случай особенно запомнился: мой сын случайно оставил здесь свой iPad. Сотрудники надежно сохранили его в офисе охраны, и мне пришлось предъявить удостоверение личности, чтобы забрать его. Такой уровень ответственности и заботы был одной из главных причин, по которой я доверял этому месту и продолжал его выбирать.
Однако это последнее пребывание было крайне разочаровывающим.
Особенно расстроило общение на ресепшене. Сотрудница (индианка) вела себя очень грубо, недоброжелательно и высокомерно.
Еще более неприемлемым было то, как обрабатывались доставки. Когда мне доставили посылку, на ресепшене сказали водителю: «Просто оставьте ее где угодно в лобби — если она потеряется, это не наша ответственность».
Ради Бога, это совершенно не соответствует тому уровню обслуживания, который я всегда здесь получал. Раньше все заказы надлежащим образом хранились в комнате охраны, и гости должны были предъявлять удостоверение личности, чтобы их забрать. Именно это создавало ощущение безопасности и хорошего управления в этом месте.
Качество обслуживания явно ухудшилось, и этот случай серьезно подорвал мое доверие.

Снаружи отель выглядит впечатляюще, с большим количеством парковочных мест и удобным подъездом с автомагистралей. Однако номера и ванные комнаты кажутся старыми. Я заметил плесень по краям душевой кабины и вокруг раковины, крючок на двери в ванную комнату был расшатан, а холодильник не работал. После того, как я сообщил об этих проблемах на ресепшене, душевую кабину заново загерметизировали, раковину тщательно почистили, а холодильник починили. Я ценю оперативную реакцию, но общее состояние номера определенно нуждается в улучшении.

Мы с сыном останавливались в отеле Hilton Toronto/Markham Suites Conference Centre and Spa. Персонал был приветлив с самого входа. Номера были безупречно чистыми. Мы завтракали каждый день в формате "шведский стол". Можно было заказать блюда по меню или пойти в буфет. В буфете было все, что только можно пожелать. Мне очень понравились гранола-парфе, свежая выпечка и свежие фрукты.
В канун Рождества в отеле был невероятный "шведский стол". Столы были заставлены всевозможными блюдами: индейкой, приготовленной двумя разными способами, начинкой, лососем, мидиями, овощами и множеством десертов. Персонал был внимательным. Они быстро забирали наши тарелки. Во время еды играла тихая музыка. Я снимаю шляпу перед Фребином Падамаданом, менеджером по питанию и напиткам. Он организовал еду, напитки и работу персонала.
В отеле был большой бассейн. Также была огромная гидромассажная ванна. Бассейн, гидромассажная ванна и раздевалки были безупречно чистыми.
Я обязательно вернусь в этот отель.

Неплохо.
Вход блестящий, и при первом входе создается ощущение роскоши.
Номера большие, ничего не сломано, но ковер немного старый.
Кровать мягкая. Лично я предпочитаю жесткую, особенно если у вас болит спина.
Большой телевизор действительно хорош, особенно если у вас планшет Samsung, он легко подключается.
В номерах пол не моют каждый день, поэтому он быстро покрывается пылью, особенно зимой из-за соли. Мне следовало попросить тряпку на ресепшене.
В номере есть чай, но нет устройства для кипячения воды. Не так много людей в этом нуждается, поэтому можно было бы напечатать наклейку, указывающую, что его можно попросить на ресепшене (если это возможно, я не пробовал).
У меня нет претензий к завтраку "шведский стол", но моему коллеге он не понравился, потому что он был слишком маленьким.
Ресторан удобен, так как вокруг не так много заведений. Я бы порекомендовал картофельное пюре вместо супа с пастой и курицей "суприм".
А официант не знал, что такое Россини. Нам сказали, что это паста, а на самом деле это был фуа-гра…

Отличный ресторан с прекрасной едой и обслуживанием. Девушки на ресепшене, которые нас заселяли, были очень милыми. Номер был очень хорошим, с прекрасной отдельной зоной отдыха. Единственное, чего не хватало, это микроволновки.